Диссертация (1168451), страница 24

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 24)

Однако все игроки на рынке должны будут пройти через процессцифровой трансформации (рис. 42).153Рисунок 42. – Степень влияния цифровых технологий в разных отраслях (анализBCG) [177] (дата обращения: 17.09.2017)Основными факторами, способствующими развитию онлайн-потребления,стали следующие: развитие инфраструктуры, рост доходов населения, появлениенового поколения пользователей. Оценка степени влияния цифровых технологийв разных отраслях позволит консалтинговым компаниям подстроить своепредложение под основные тенденции, распространенные на рынке.Рассматривая рынок электронной коммерции можно заключить, что с 2011года он рос в среднем на 27% в год и достиг 3,3% от объема розничной торговли[140].Для сектора розничной торговли в процессе цифровизации существует рядсложностей.

Основной является возрастающая фрагментация покупателей в связис ускорением темпа жизни.Этооказываетвлияниенаассортимент,вчастности,создаетнеобходимость в поддержании широкого ассортимента товаров. Поддержание154широкого ассортимента, в свою очередь, создает достаточно сложные системылогистики от поставщика до конечной точки.В России эти сложности дополняются обширной географией, низкимкачеством транспортной инфраструктуры и нехваткой рабочей силы.В основном российские розничные компании используют интернет длярекламы и размещения информации о своих услугах.На первый взгляд может показаться, что потребность в использованиицифровых технологий на рынке розничной торговли в России невелика – долятоп-5 продуктовых розничных компаний составляет лишь 26 %, и они все ещемогут позволить себе расти за счет географической экспансии и консолидации.Однако в некоторых городах и регионах начинает нарастать конкуренция междукрупнымисетями(например,нарынкеСанкт-Петербурга),постепенноприближаясь к уровню таких стран, как Великобритания.В отдельных категориях уровень консолидации непродуктовой розницыеще выше.

В этой ситуации игрокам приходится вступать в напряженную борьбуза покупателя. Именно здесь цифровые технологии должны стать ключевыминструментом дифференциации, увеличения дохода и оптимизации издержекигроков.Таким образом, те розничные компании, которые будут внедрять цифровыетехнологии, станут более конкурентоспособными на российском рынке. Крометого, они приблизятся к мировым лидерам, что создаст дополнительныйпотенциал для выхода на рынки других стран.Рассматривая основные тенденции управления цепочками поставок, можноприйти к выводу, что среди основных тенденций развития рынка выделяютследующие основные:1.

Увеличение глобализации.2. Экономическая волатильность.3. Необходимость управления рисками.Также среди основных направлений развития в области управленияцепочками поставок выделяют следующие основные тенденции:1551. Усиление конкуренции и повышение клиентских ожиданий.Глобализация усилила глобальную конкуренцию, увеличив давление поотношению сокращений затрат, а также способствуя повышению качестваоказываемых услуг.2.

Усложнение процессов.Системы поставок становятся более трудными для целей проведенияанализа. Компании расширяют свое присутствие в различных странах.3. Изменение законодательных инициатив.Фрагментированные,двусторонниеторговыесоглашения,которыепостоянно изменяются и мешают компаниям идти в ногу с действующимипостановлениями.На рисунке 43 представлена обобщенная схема консультационных услуг,которые могут быть предложены компаниям розничной торговли.156Повышение эффективности работы магазиновУправление ассортиментомКонсультации по персоналуДизайн интерьера, торгового оборудования, средств навигации иPOS-материаловРазработка стандартов для сетевых магазиновПланировочные решения и стандарты организации торговогопространства для сетей магазиновОптимизация торговых и технологических процессовПоиск резервов в работе магазина (сети магазинов), определениянаправлений сокращения непродуктивных затрат.Перевод магазинов с прилавочной формой торговли насамообслуживаниеБезопасностьВнедрение автоматизированных систем управления икомпьютерных технологийАнализ ассортимента.Оптимизация системы управления ассортиментом.Разработка (оптимизация) товарного классификатора.Разработка ассортиментной матрицы.Оптимизация системы анализа деятельности (анализ помагазину, по товарным категориям).Интерпретация результатов и планирование действий вмагазинах в зависимости от результатов анализа.Выявление положительных и опасных сигналов в работемагазина.Перечень рекомендуемых действий в магазине.Внедрение управления по товарным категориямМерчандайзингРазработка пакета управленческой документации, схемыорганизационной структуры и документооборота, основныхположений, правил, инструкцийРазработка и внедрение системы мотивации и показателей, покоторым оценивается деятельность сотрудников.Разработка типовых программ обучения и адаптации новыхсотрудников.Обучение тренеров корпоративного учебного центра.Разработка организационной структуры, системывзаимодействия подразделений, кадровой документации.Маркетинговые исследованияКонсультационныеуслуги длярозничныхкомпанийОценка мерчандайзинга – системы представления товаров в зале ивыкладки товаров в товарных группах,Разработка стандартов мерчандайзинга.Управление торговыми площадями.Управление полочным пространством.Разработка (уточнение) планограмм.Оформление витринПрименение акцентов и способов привлечения вниманияпокупателейОткрытие магазинов Анализ ситуации Разработка концепции магазина Составление бизнес-плана магазина Проектирование магазинов (торгового зала и неторговыхпомещений) Дизайн магазиновКонцепция магазина:Анализ ситуации.Анализ конкурентной среды,Анализ покупательской среды.Позиционирование магазина на основе анализа расположения,конкурентов, покупательской среды;Целевые группы покупателей;Конкурентное преимущество;Определение формата и оптимальной торговой площадимагазина,Рекомендации по ценовой и ассортиментной политике. Исследования для открытия новых магазинов и торговыхкомплексов Исследования покупательской среды Изучение влияния специальных акций на продажи Мониторинг конкурентов Исследования демографической ситуации, динамика измененийпотребительской среды ПрогнозированиеСоздание торговой марки магазина: Исследования для открытия новых магазинов и торговыхкомплексов Исследования покупательской среды Изучение влияния специальных акций на продажи Мониторинг конкурентов Исследования демографической ситуации, динамика измененийпотребительской среды Прогнозирование Рекомендации по рекламной стратегии.Источник: составлено авторомРисунок 43 – Обобщенная схема консультационных услуг для компаний розничной торговли157Согласно прогнозам Министерства промышленности и торговли [183], порезультатам 2017 года сегмент розничной торговли должен стабилизироватьсяглавным образом за счет развития малоформатной торговли.

По данным Росстата[198], показатель годового роста оборота розничной торговли повысился с 5 до5.9% (август 2017 к сентябрю 2017). В текущий момент падение объемоврозничной торговли остановилось, что является позитивной тенденцией длясектора розничной торговли, учитывая сокращение реальных располагаемыхдоходов населения.Согласно прогнозам Минэкономразвития [137], представленным в таблице20, к 2019 году наметится снижение индекса потребительских цен и рост объемоврозничной торговли в процентном выражении.Таблица 20 – Основные показатели прогноза социально-экономического развитияРоссийской Федерации на 2015-2019 годы [137]2015 г.2016 г.2017 г.2018 г.2019 г.12,96,54,94,54,0консервативный9,06,05,55,1целевой6,54,04,04,097,3101,1102,6103,3консервативный95,199,5100,5101,7целевой97,3100,0102,5105,5Индекс потребительских ценбазовыйОборот розничной торговли, %базовый90,0Прогноз Минэкономразвития по темпам восстановления сектора выглядитдостаточно консервативным.

Для дальнейшего восстановления потребуетсяиндексациядоходов,котораяневозможнабезувеличениябюджетныхпоступлений и выручки компаний.Основным фактором, сдерживающим развитие розничной торговли,является высокая инфляция, не компенсируемая индексацией доходов. Из158прогноза, представленного в таблице выше, можно судить о постепенномпереходе к тенденции роста в сегменте розничной торговли.В представленной главе выделены основные перспективные направленияразвития консалтингового рынка розничной торговли и консалтингового рынка вцелом.Выделеныосновныепредпосылкиифакторы,оказывающиенепосредственное влияние на рынок консалтинговых услуг.Также был проанализирован уровень цифровизации российской экономикии степень цифровизации российского розничного рынка, что и обуславливаетспрос на консалтинговые услуги в данном секторе.3.2 Алгоритм разработки управленческих решений по оказаниюконсалтинговых услуг в розничной торговлеУчитывая высокую конкуренцию на рынке консалтинговых услуг, а такжеотраслевые особенности рынка консалтинговых услуг, представлен алгоритмразработки управленческих решений по оказанию консалтинговых услуг в сферерозничной торговли.Стандартнаясхемаконсалтинговогопроекта,применяемаяконсалтинговыми компаниями, оказывающими услуги предприятиям сферырозничной торговли и другим предприятиям, представлена на рисунке 44:159ПРЕДПРОЕКТНАЯ СТАДИЯосознание клиентом наличия проблемы;ПРОЕКТНАЯ СТАДИЯопределение задач (техническое задание);техническое и финансовое предложение клиенту.ПРОЕКТНАЯ СТАДИЯ1-й этап: диагностикасбор данных на объекте и их обработка;систематизированное определение проблемы.2-й этап: разработка решенийопределение поля допустимых решений;выбор рекомендуемых решений;представление решений руководству клиентской компании.3-й этап: внедрение решенийразработка программы внедрения;внедрение;контроль за внедрением;оценка результатов проекта;окончательное завершение;выход консультанта из организации клиента.ПОСЛЕПРОЕКТНАЯ СТАДИЯокончательные финансовые расчеты клиента сконсультантом;анализ произошедших в результате проекта изменений ворганизации клиента и поиск идей для новых проектов стем или иным клиентом;самоанализ деятельности консультанта по проекту с цельюсовершенствования методов его работы.Рисунок 44 – Стандартная схема оказания консалтинговой услуги (составленоавтором на основе открытых источников) [29]160Согласнособственномуустномуопросуспециалистовкрупнейшихмеждународных консалтинговых компаний, проведенному в 2017 году, средняяпродолжительность консалтингового проекта в розничной торговле составляет от2-3 недель до нескольких месяцев в зависимости от сложности и комплексностипоставленной задачи.Стоимость консалтинговой услуги определяется временем, затраченнымконсультантом на ее оказание.

Поэтому среди основных мер по повышениюэффективности оказания консалтинговых услуг, а, значит, и дополнительных мер,которые будут способствовать развитию национального рынка консалтинговых,услуг,являетсясокращениеобщегоколичествачасов,затраченныхконсультантами на работу.Представленный алгоритм по взаимодействию консультантов и клиентоввключает в себя несколько основных шагов и этапов:На предпроектной стадии необходимо точное бюджетирование, какминимум за полгода до начала следующего финансового года. Среди основныхцелей компании выделяют следующие основные цели: выручка, валовая маржа,прибыль, социально-корпоративная ответственность и т.д.На этапе проектной стадии осуществления консалтингового проекта оченьважным является выполнение следующих основных шагов:1.

Характеристики

Список файлов диссертации