Диссертация (1168451), страница 19

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 19)

Втакой ситуации, в период неустойчивого состояния в экономике страны,потребность в услугах аудиторско-консалтинговых компаний остается высокой.Данный анализ должен стать основной для формирования комплекса услуг,предлагаемого консалтинговыми компаниями сектору розничной торговли.Далее перейдем к определению понятия многоканальной розничнойторговли.Многоканальнаярозничнаяторговля-интегрированныйподходкпокупателю. Покупатель выбирает наиболее удобный канал для совершениясделки купли-продажи и проявляет лояльность не к розничной точке, а бренду.120Вне зависимости от канала продвижения и продажи на товары и услуги действуетединая цена, проводятся одни и те же акции.Переход к многоканальной бизнес-модели розничной торговли позволяеторганизациям сферы розничной торговли решать задачи в рамках четырехдрайверов рынка. Сравнительный анализ традиционной и многоканальнойрозничной торговли представлен в таблице 13.Таблица 13 – Сравнительный анализ традиционной и многоканальной розничнойторговли (составлено автором)ДрайверыПерсонализацияДиджитализацияВозможностиТрадиционныаярозничнаяторговляи ОбщееАссортиментноеценовое предложениеОтслеживаниелояльности покупателейпонесколькимпараметрамАнализданныхопокупателеМногоканальнаярозничнаяторговляИндивидуальноеРазныеканалы Всеканалыиспользуютсяпо используютсяотдельностиодновременноРазныеканалы Всеканалыиспользуютсяпо используютсяотдельностиодновременноИспользованиемобильных приложений.ПродвижениеДоставкаСпособполучениятовара (точка продаж,автомобиль, домашнийадрес)ОграниченинфраструктуройрозничнойторговлиУдобствосовершенияплатежейОплата товара любым Нетудобным способомВозможностьНетознакомиться с товаромв одном канале, аоплатить его в другомВесьциклпродвижениядопокупки и оплатыНеограничен,используютсявозможностиальтернативнойдоставкиДаДаВажным этапом при переходе к многоканальной системе торговли являетсяпроцесс адаптации цепочки поставок.

В таблице 14 представлены основныетрудности, возникающие при переходе к многоканальной системе торговли.121Таблица 14 – Основные сложности при переходе к многоканальной бизнесмодели торговли (составлено автором)Необходимостьперсонализациипредложенияпопокупке, доставке ивозвратуВолатильность спроса,требующаясовершенстваметодовпрогнозированияВыполнениезаказа,сравнимыйсмоментальнойпокупкой в магазинеМногоканальныйрост рисков цепочкипоставок на этапеснабженияТребованиепоснижениюценнезависимоотрасположенияместа заказаПотребностьточек ОбеспечениеЛогистическаяпродажвболее доступностисетьдолжначастых/меньшихпо актуальных данных своевременнообъему поставкахпозапасами адаптироваться кдвижению товаровновым условиямПредиктивноепланирование спроса(анализвзаимосвязиданных и построениемоделейпрогнозирования спросас учетом статистики ипредположенийпоизменениюпредпочтенийпотребителя)Экосистема поставоктоваров (непрерывноеонлайнвзаимодействиепартнеров (розничныхкомпанийипроизводителей) другсдругомиспотребителямиПрозрачностьцепочкипоставок(единаяинформационнаясистема с даннымипозапасамиперемещениютовароввсети,обновляемаяврежимереальноговремени).Гибкость цепочкипоставок(динамичноеизменение сети игрузопотоковзависимостиотизменения спроса,доступностимощностейиреализациирисков цепочкипоставок).На рисунке 34 представлены традиционная и цифровая цепочки поставок.Рисунок 34 – Схемы традиционной и цифровой цепочек поставок(составлено автором)Согласно исследованиям, проведенным крупнейшими международнымикомпаниями, 80% опрошенных на тему новых технологий респондентов [150]122утверждают, что цифровая цепочка поставок станет доминирующей тенденциейв ближайшие пять лет.

16% считают, что цифровая цепочка поставок ужеявляется доминирующей тенденцией развития.Также по результатам проведенных опросов внедрение следующих новыхтехнологий считают важным конкурентным преимуществом: [150]:1. Роботизация и автоматизация (роботы для автоматизации операцийхранения и складской обработки).2. Предиктивная аналитика (когнитивный анализ данных с поискомзакономерностей для прогнозирования спроса).3. Интернет вещей (IoT) – сеть для автоматического обмена информациеймежду физическимиобъектами (паллеты, полки).4. Беспилотники и дроны (дроны для быстрой доставки товаров, в т.ч. втруднодоступные места).5.Сенсорыиавтоидентификация(автоматическаяидентификацияфизического местоположения товаров цепочке поставок).6.Инструментыоптимизациизапасовилогистическиесети(математические модели для оптимизации структуры сети, грузопотоков изапасов).7.

Дополнительная реальность (носимые устройства для визуализации отоваре).8. 3-D печать (мобильное производство товаров по запросу на основецифровых 3-D моделей).9. Облачное хранение данных (удаленные серверы для хранения иобработки данных, а также размещения приложений).На рисунке 35 представлены примеры внедрения цифровых технологий ворганизациях сферы розничной торговли.123Рисунок 35 – Примеры внедрения новых технологий в организациях секторарозничной торговли (по данным ЗАО «Делойт и Туш СНГ») [178]Несмотря на длительный период функционирования рынка консалтинговыхуслуг, в российском законодательстве не существует закона, регулирующегодеятельность по оказанию консультационных услуг.В нормативно-правовой базе также отсутствует определение понятия«консультационная услуга».

Все вышеизложенное позволяет констатировать, чтограницы между различными видами деятельности, смежными с консалтингом,четко не определены и размыты, что, в свою очередь, не дает возможностирегулировать деятельность исполнителя и контролировать качество оказываемыхуслуг.Следует отметить, что в качестве регулятора консультационной деятельностиможно рассматривать Гражданский кодекс РФ, который регулирует договорныесделки гражданско-правового характера не только в части консультационныхуслуг, но и по иным правоотношениям, а также общероссийский классификаторвидовэкономическойдеятельности(ОКВЭД).СогласноОКВЭДуслугиконсалтинга и аудита могут быть отнесены к пункту 69.2, включающему в себя«деятельность в области бухгалтерского учета, по проведению финансовогоаудита, по налоговому консультированию».124Продукт интеллектуальной деятельности, созданный в ходе оказанияконсалтинговых услуг, регулируется законом об авторском и патентном праве.Следует отметить, что в настоящее время специалистами в своих научныхработах[120]приводятсяаргументывпользусозданиязакона,регламентирующего консультационную деятельность.

Однако законопроектнаядеятельность в отношении закона на сегодняшний день не была инициирована.ВсовременномзаконодательствеРФсуществуютзаконы,регламентирующие отдельные виды аудиторско-консалтинговых услуг: услугиоценки и финансового аудита, ФЗ «Об оценочной деятельности» и «Обаудиторской деятельности» соответственно.Таким образом, можно заключить, что на текущий момент отсутствуетотдельный закон, регламентирующий консалтинговую деятельность, а такжеотсутствует официальный статус консалтинговых услуг, в том числе нормативноеи законодательное регулирование.На основе анализа, приведенного в данной главе, можно прийти к выводу,что формирование рынка консалтинговых услуг в России происходилозначительно позже, чем в европейских странах, что было обусловлено болеепоздним переходом от административно-плановой экономики к рыночной, в товремя как полноценное развитие рынка консалтинговых услуг возможно только вусловиях свободной рыночной экономики, способной обеспечить независимостьи равноправие клиента и консультанта друг по отношению к другу.Также важным выводом является то, что в условиях интеллектуальной иинформационнойсоставляющейвсехсоциально-экономическихпроцессовуправленческие решения в организации должны приниматься с учетоммаксимально большого количества условий с максимальной оперативностью иэффективностью.

Данный факт обуславливает спрос на развитие сегментапрофессиональных услуг: управленческого консультирования, который занимаетлидирующую позицию по темпам прироста среди других видов услуг. Такжесектор ИТ услуг можно выделить в качестве отдельного и наиболеепрогрессивного направления развития консалтинговых услуг.125В секторе розничной торговли можно выделить постепенный переход оттрадиционной к многоканальной цепочке поставок.

Это позволит организациямсферы розничной торговли решать задачи в рамках четырех драйверов рынка:персонализация, удобство совершения платежей, диджитализация и доставка.В процессе исследования и анализа состояния и тенденций развитияроссийского рынка консалтинговых услуг в сфере розничной торговли быливыявлены и раскрыты следующие концептуальные особенности: зависимостьобъема услуг, предоставляемых компаниями сферы розничной торговли отдинамики ВВП; очень высокая конкуренция на рынке консалтинговых услуг каксреди зарубежных, так и российских компаний; общая тенденция трансформациитрех основных сегментов на рынке консалтинговых услуг («Большая Тройка»,«БольшаяЧетверка»,российскиекомпании)вкросс-функциональнуюсегментацию рынка консалтинговых услуг, а также высокая зависимость рынкарозничной торговлии рынка консалтинговых услуг от развития сектораинтернет-торговли.2.3 Особенности развития и риски российского рынка консалтинговыхуслуг в условиях кризисаВ целях рассмотрения особенностей развития и рисков российского рынкаконсалтинговыхуслуг,необходимовыделитьосновныефакторы,ограничивающиеделовуюактивностьорганизацийрозничнойторговли,представленные на рисунке 36.126Платежеспособный спросУровень налогобложенияНедостаток финансовых средствАрендная платаТранспортные расходы% коммерческого кредитаНедостаточный ассортиментРисунок 36 – Оценка основных факторов, ограничивающих деловуюактивность организаций розничной торговли в порядке убывания (составленоавтором)Прочими факторами, ограничивающими деловую активность компаний впериод кризиса, являются следующие:нехватка подходящих торговых площадей;растущая конкуренция;усиление экономического давления со стороны местных органоввласти на розничную торговлю;неравные экономические условия для мелких и крупных розничныхорганизаций;проблема недостатка квалифицированных кадров;нехватка подходящих торговых площадей;вмешательство контролирующих органов;сотрудничество с поставщиками (доступность товаров, надежность,изменение условий поставок (некоммерческих));снижение темпов роста и развития экономики;экономическая и политическая нестабильность;высокий уровень инфляции;127снижение покупательской способности населения;частые изменения в законодательстве.В период мирового финансового кризиса большинство рынков переживаютсложные времена и вынуждены в срочном порядке искать новые пути развития.Одним из приоритетных направлений развития розничных компаний впериодкризисаявляетсядальнейшеесовершенствованиелогистическихпроцессов и инвестиции в ИТ-систему, что позволяет наиболее эффективнееуправлять запасами и транспортными потоками, тем самым контролируяиздержки.Большинство торговых сетей также активно внедряют товары подсобственнойторговоймаркой,позволяющиеувеличитьпоказателирентабельности бизнеса.Еще одно направление – направление собственного импорта – доля прямыхпоставок также способствуют минимизации логистических издержек.Средиосновныхрисковвыделяютследующиеосновныериски,прдеставленные на рисунке 37.Отраслевые рискиСтрановые и региональные рискиПолитическая нестабильностьЭкономические рискиФинансовые рискиПравовые рискиСтратегические рискиСоциальные рискиЭкологические рискиРисунок 37 – Основные риски внешней среды в сфере розничной торговли(составлено автором)128Отраслевые риски - риски, касающиеся потребительского спроса иконкуренции.Неблагоприятные изменения макроэкономических условий и снижениепотребительского спроса в России могут негативно отразиться на выручке иприбыли компаний.

Характеристики

Список файлов диссертации