Социологическое знание (1158945), страница 31

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 31)

Социология конфликта

Функции социальных конфликтов и их классификация

Рассматривая роль конфликта как неизбежного явления раз­вития общества, можно выделить одну из его функций, которая состоит в разрядке психологической напряженности в отноше­ниях противоборствующих сторон. Существование, так сказать, выходных клапанов и отводных каналов помогает взаимной адап­тации индивидов, стимулирует положительные изменения.

Другой позитивной функцией конфликта является ком­муникативно связующая. Через эту функцию участники кон­фликта осознают свои и противостоящие им интересы, вы­являют общие проблемы, приспосабливаются друг к другу.

Еще одна позитивная функция конфликта, вытекающая из предыдущих, проявляется в том, что он способен играть консолидирующую роль в обществе и даже быть движущей силой социальных изменений. Это происходит тогда, когда в ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и у них появляется интерес к сотрудничеству, выявля­ются возможности для этого.

Но социальный конфликт может носить негативный, раз­рушительный характер, дестабилизировать отношения в соци­альных системах, разрушать социальные общности и группо­вое единство. Так, забастовки могут нанести серьезный урон предприятиям и обществу, ибо экономический ущерб от оста­новок предприятий может стать фактором разбалансированности экономики. Национальные конфликты нарушают взаи­мосвязи между нациями.

В обществе происходит великое множество конфликтов. Их стараются классифицировать, например по сферам жиз­ни. Речь идет о конфликтах в области экономики, нацио­нальных отношений, в социальной сфере и т.д.

Конфликты можно классифицировать также в зависимос­ти от субъектов и зон разногласий. Такая классификация может быть выражена следующим образом:

4 личностный конфликт включает конфликты, происходящие, так сказать, внутри личности, на уровне ее индивидуального сознания;

4 межличностный конфликт — разногласия между дву­мя или более людьми из одной или из нескольких групп. К ним могут подключаться отдельные личности, не образующие группы;

4 межгрупповой конфликт — это конфликт между социальными группами и общностями людей с противополож­ными интересами;

4 конфликт принадлежности — когда индивиды имеют как бы двойную принадлежность, например, когда кон­фликтующие образуют группу внутри какой-то большой груп­пы или когда индивид входит одновременно в две конкури­рующие группы, преследующие одну цель;

4 конфликт с внешней средой — индивиды, состав­ляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего, со стороны административных и экономических норм и предпи­саний. Они вступают в конфликт с институтами, поддержи­вающими эти нормы и предписания.

Типологию социального конфликта можно представить и таким образом:

— конфронтация — пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Как правило, это противо­стояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и ока­зание давления;

— соперничество — борьба за признание личных достиже­ний и творческих способностей со стороны общества, социаль­ной группы, социальной организации. Цель соперничества — приобретение лучших позиций, признания, демонстрация пре­восходства путем достижения престижных целей;

— конкуренция — особый тип конфликта, его цель — полу­чение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

Кроме того, есть конфликты типа схватки, когда против­ников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу; дебатов, где возможны спор, манев­ры и обе стороны могут рассчитывать на компромисс; игр, если обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, по­этому они никогда не завершаются и не могут завершаться разрушением всей структуры отношений. Этот вывод имеет важное значение, так как снимает ореол безысходности и об­реченности вокруг каждого из конфликтов, будь то в между­народных отношениях или внутри общества.

Конфликт, с точки зрения социологии, — это прежде всего модель поведения с особым распределением ролей, последова­тельностью событий, способами выражения взглядов, ценност­ных ориентаций, формами отстаивания интересов, целей.

Субъекты конфликтных отношений

Важным вопросом при рассмотрении социальных конф­ликтов является вопрос о «действующих лицах и исполнителях» конфликтных отношений. При этом не следует отож­дествлять участников и субъектов социальных конфликтов, так как это может привести к путанице в понимании «ис­полняемых» в конфликте ролей.

Участником конфликта может быть любой человек, органи­зация или группа лиц, которые принимают участие в конфликте, но не отдают себе отчета в целях конфликтного противоречия. Участником может быть стороннее лицо, случайно оказавшее­ся в зоне конфликта и не имеющее своего интереса.

Субъектом же социального конфликта является отдельный человек или социальная группа, способные создавать конф­ликтную ситуацию, т.е. прочно и относительно самостоятель­но влиять на ход конфликта в соответствии со своими интере­сами, оказывать влияние на поведение и положение других, вы­зывать те или иные изменения в социальных отношениях.

Поскольку потребности субъектов, их интересы, цели, при­тязания могут реализовываться нередко только через исполь­зование власти, постольку в конфликтах непосредственное уча­стие могут принимать такие политические организации, как партии, парламентские организации, государственный аппарат, «группы давления» и т.д. Они являются выразителями воли соответствующих социальных групп и личностей. Нередко со­циальные конфликты перерастают в конфликты политических, этнических и других лидеров (широкие массы выходят на ули­цы лишь в моменты наивысшего обострения ситуации). Так, в большинстве социальных и национальных конфликтов в пер­вые годы перестройки в нашей стране субъектами выступали исключительно представители государственных структур власти.

Выше отмечалось, что такой специалист в области теории конфликтов, как Р. Дарендорф, к субъектам конфликтов отно­сит три вида социальных групп:

4 первичные группы — непосредственные участники кон­фликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения объективно или субъективно несовмести­мых целей;

4 вторичные группы — те, кто стремится быть незамешан­ными непосредственно в конфликте, но вносит вклад в его разжигание;

4 третьи группы — силы, заинтересованные в разрешении конфликта.

Следует заметить, что социальный конфликт — это всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и группо­вых интересов.

Конфликт возникает не вдруг, причины его накапливают­ся и зреют иногда в течение довольно продолжительного вре­мени; конфликт — это борьба противоположных интересов, ценностей и сил. Для того чтобы противоречие переросло в конфликт, необходимы осознание противоположности интере­сов и соответствующая мотивация поведения.

Механизмы социального конфликта и его стадии

На пути перерастания противоречия в конфликт складыва­ется свое­образное состояние, которое можно назвать предконфликтной ситуацией. Последняя непосредственно предшествует конфликту, развивается в него. Предконфликтное состояние весьма неустойчиво: незначительное, далее случайное событие может вызвать необратимые процессы, прямо ведущие к открытому кон­фликту. На этой стадии складывается сочетание разных обстоя­тельств, которые предшествуют конфликтам и часто порождают несовместимые требования. При этом удовлетворение интересов одной стороны препятствует удовлетворению интересов другой.

В предконфликтной стадии субъекты, прежде чем решиться на открытые действия, оценивают свои возможности, (мате­риальные ценности, власть, информацию, связи и т.д.), пред­принимают шаги для консолидации сил противоборствующих сторон, поиска сторонников. Кроме того, предконфликтная стадия является периодом формирования каждой стороной своей стратегии действий.

Начавшийся конфликт в процессе своего развития пре­терпевает определенные изменения. Это связано с тем, что от­ношения, складывающиеся в начале и в конце конфликта, существенно различаются: с разной степенью проявляется ак­тивность субъектов, могут возникать неожиданные поворо­ты событий и т.д. Создаются дополнительные причины для углубления и разрастания конфликта.

Процесс разрастания конфликта длится до тех пор, пока не появятся первые ощутимые результаты противоборства. Эти результаты осмысливаются, анализируются субъекта­ми конфликта. На этом начальный этап конфликта заканчивается.

Начальная стадия конфликта, как и предконфликтная ста­дия, имеет свое значение. На этой стадии создаются те или иные условия для вмешательства с целью преодолеть начавшийся конфликт. Каждая сторона уже столкнулась с сопротив­лением противника, почувствовала его силу и может понять, как нелегко ей будет приблизиться к победе. Начало конф­ликта является периодом наибольших колебаний участников. Неслучайно сторонники открытых конфликтов проводят ра­боту по поддержанию боевого духа участников, убеждая их идти до конца. Именно на этом этапе могут быть предпри­няты действия, которые позволят остановить открытое столк­новение, прийти к компромиссному решению.

В самом конфликте действия могут быть открытыми, непо­средственными или же скрытыми, опосредованными. Они мо­гут быть физическими, психологическими, идеологическими и т.д. В них проявляется специфическое поведение людей. Эти действия могут быть предсказуемы и непредсказуемы, но обыч­но они расширяют сферу конфликта.

Итак, для наличия конфликта требуются три условия: объек­тивно складывающаяся конфликтная ситуация, субъекты кон­фликтов (наличие одной только конфликтной ситуации еще недостаточно, если стороны миролюбивы) и наличие повода для конфликта, т.е. своеобразного «спускового механизма», способствующего развитию событий.

Третьей стадией протекания социального конфликта явля­ется разрешение конфликта. Это стадия предполагает знание объекта конфликта, состава его участников, его исторических корней и непосредственного повода, а также представление об уровне напряженности.

Признаком разрешения служит завершение инцидента. Это значит, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение инцидента — необ­ходимое, но недостаточное условие для погашения конфлик­та, ибо при определенных обстоятельствах угаснувший конф­ликт может вспыхнуть вновь.

Разрешение конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации, точнее, если будет изжита коренная причина конфликта, когда изменится установка соперников в отношении друг друга и они перестанут видеть друг в дру­ге противников, когда изменятся требования сторон и сопер­ник идет на уступки (но возможны и одновременно обоюд­ные уступки).

Управление социальным конфликтом

Разрешение конфликта может быть полным или частич­ным. Полное разрешение означает прекращение конфлик­та, кардинальную перестройку всего образа конфликтной си­туации. При этом «образ врага» трансформируется в «об­раз партнера», установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.

При частичном разрешении конфликта чаще изменя­ется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению противоборства.

Успешное разрешение конфликта связано с определенны­ми условиями, а именно:

4 со своевременной и точной диагностикой его причин. В ходе этого выявляются объективно существующие проти­воречия, интересы, цели. На основе такого анализа определя­ется так называемая деловая зона конфликта;

4 с обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий. Это возможно при взаимном признании инте­ресов каждой из сторон, для чего субъектам конфликтов не­обходимо освободиться от недоверия друг к другу;

4 с совместным поиском путей преодоления конфликта. В данной ситуации могут быть использованы самые разные средства и методы.

В социологической науке соответствующее внимание уде­ляется выработке технологии регулирования конфликтов, управления ими.

Задача управления конфликтом в том и состоит, чтобы не допустить его разрастания и снизить негативные послед­ствия. В качестве субъекта управления конфликтом может выступать как одна из его сторон, так и, скажем, третья сила, не участвующая в нем, но заинтересованная в его урегули­ровании. Кто бы ни выступал субъектом управления соци­альным конфликтом, важно найти способы или технологию регулирования конфликтных отношений. Этому могут спо­собствовать следующие меры:

— сделать социальные конфликты (прежде всего теневые, неявные, латентные) достоянием гласности, максимально открытыми. Это позволит поставить их под контроль и свое­временно отреагировать на процессы, происходящие в ходе противоборства сторон;

— снизить степень социально-психологического возбужде­ния, чтобы воспрепятствовать появлению детонизирующих ситуаций в отношениях сторон.

Разрешение социального конфликта — дело довольно слож­ное. Оно может идти различными путями, использовать раз­личные методы.

Характеристики

Список файлов лекций