Главная » Просмотр файлов » Диссертация

Диссертация (1152725), страница 23

Файл №1152725 Диссертация (Управление социально-экономической эффективностью розничной торговли на основе нематериальных ресурсов) 23 страницаДиссертация (1152725) страница 232019-08-01СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 23)

Более того, многие покупатели утверждают, что добровольнаядеятельность с целью улучшения жизни общества влияет на их мнение о торговойорганизации – а значит, ее деловую репутацию и, соответственно, экономическуюэффективность.Кроме того, как было сказано в п. 1.3, корпоративная социальнаяответственность выступает одним из аспектов социальной эффективностирозничной торговли.Принимая во внимание выявленные противоречия в практике торговогобизнеса в области корпоративной социальной ответственности, а также еевысокую значимость для как для социальной, так и для экономическойэффективностирозничнойторговли,формированиемположительнойкорпоративнаясоциальнаяобусловленнуюделовойврепутации,ответственностьтребуетпервуюмыочередьсчитаем,болеечтоглубокогорассмотрения, в том числе с целью выработки общих управленческихрекомендаций отдельным хозяйствующим в торговле субъектам.Впоследниегодыкпроблематикекорпоративнойсоциальнойответственности наблюдается повышенный интерес в научной среде, чемуспособствовала,во-первых,интеграцияроссийскихорганизацийвмеждународные экономические отношения и возникшая в этой связи потребностьв соблюдении принятых в международной практике норм и стандартов; вовторых, изменение ожиданий, предпочтений и ценностей общественности,которая предъявляет все более высокие требования к социальным аспектамфункционирования бизнеса; в-третьих, слабая развитость и незначительная роль вжизни населения политических, общественных, профсоюзных, религиозных идругих некоммерческих организаций; в-четвертых, недостаток у государстваресурсов, требуемых для реализации полноценной социальной политики и др.Например, исследованию корпоративной социальной ответственности посвященыработы таких ученых, как Н.В.

Бакша [20], И.Ю. Беляева [41], М. Бикеева [75],139Ю.Е. Благов [22], А.В. Гизатуллин [82], И.С. Глебова [27], В.Я. Горфинкель [43],Э.М. Коротков [42], Н.А. Кричевский [46], А.С. Маловичко [49], Д.Г. Перекрестов[98], Т.С. Савина [127], Г.Л. Тульчинский [61] и др.В современной науке, как правило, выделяют три ключевых подхода кпониманиюконцепциикорпоративнойсоциальнойответственности.Всоответствии с первым подходом (теорией корпоративного эгоизма) при условиисоблюдения установленных законодательством требований, единственная целькоммерческойорганизациизаключаетсявмаксимизацииприбылии,соответственно, повышении ценности бизнеса для акционеров, в то время какработапоповышениюблагосостоянияобществадолжнапроводитьсягосударственными и некоммерческими структурами.

Эту точку зрения впервыевысказал Нобелевский лауреат М. Фридман в публикации в New York Times в1970 г. [162]. Противоположная подходу М. Фридмана теория корпоративногоальтруизма,отражающаявторойподходкинтерпретацииконцепциикорпоративной социальной ответственности, базируется на утверждении, чтокоммерческие структуры должны не только стремиться к увеличению прибыли,но и обязаны быть ответственными по отношению к обществу, то естьспособствовать повышению его благосостояния, принимать меры для решенияобщественных проблем и охраны окружающей среды. Такую точку зрения вскорепосле появления статьи М Фридмана высказал Комитет по экономическомуразвитию США, настаивающий на том, что корпорации имеют обязанностьулучшать жизнь американцев. Третий подход, называемый теорией разумногоэгоизма, предполагает, что, высокий уровень корпоративной социальнойответственности, хотя и приводит к сокращению текущей прибыли в связи сналичиемдополнительныхсоциальноориентированныхрасходов,вдолгосрочном периоде способствует стабилизации прибыли и устойчивомуразвитию организации, то есть приносит ей ощутимые выгоды.В последние годы именно третий подход наиболее широко признается какучеными, так и практиками.

В литературе отмечают множество преимуществ,которыепозволяетприобрестиэффективноеуправлениекорпоративной140социальной ответственностью. В первую очередь, как говорится в работахМ. Бикеевой [75], И.С. Важениной [77], Л.В. Волкова [80], Г.И. Грековой [85],М.С. Каза [89], Т.С. Савиной [127] и др., социально ответственное поведениеявляется одним из основополагающих элементов имиджа и деловой репутации.Поскольку социально ответственное поведение способствует формированиюимиджа и укреплению репутации (а значит, конкретного бренда), происходитнаращивание нематериальных активов, что в свою очередь приводит к ростукапитализации.Деятельность организации в социальной сфере повышает ееинвестиционную привлекательность, укрепляет лояльность сотрудников иклиентов, способствует сокращению претензий со стороны регулирующихорганов, обеспечивает более эффективное управление рисками, может служитьисточником налоговых льгот и т.д.

Кроме того, как показывают исследования,планомерно развивающие практику корпоративной социальной ответственностикомпании значительно проще переживают кризисные явления в экономике [27;49; 62; 90; 153].По нашему мнению, положительный эффект корпоративной социальнойответственности для розничной торговой организации обусловлен не столькосамим фактом социально ответственного поведения, сколько восприятием иотношением к нему покупателей. В первую очередь именно знание покупателей одобровольном участии торговой компании в решении проблем обществапотенциально влияет на их мнение и поведение (в конечном итоге – объемпродаж и другие важнейшие результаты работы организации), то есть может статьисточником дополнительных выгод.

В связи с этим автором было проведеноисследование, цель которого – проанализировать восприятие корпоративнойсоциальной ответственности розничных торговых организаций покупателями и наего основе представить практические рекомендации торговому бизнесу пореализацииконцепциикорпоративнойсоциальнойответственности.Всоответствии с поставленной целью были сформулированы и решены следующиезадачи:141 оценитьинформированностьпокупателейодеятельноститорговыхорганизаций в сфере корпоративной социальной ответственности; рассмотреть влияние информированности покупателей о деятельноститорговой организации в сфере корпоративной социальной ответственности наих мнение и поведение; определить наиболее и наименее значимые, с точки зрения покупателей,признаки корпоративной социальной ответственности торговых организаций; выявить наиболее эффективные способы информирования покупателей осоциальной активности торговых организаций.С целью выявления восприятия покупателями корпоративной социальнойответственностирозничныхторговыхорганизацийбылопроведеноанкетирование жителей Москвы и области.

Предложенная респондентам анкета(см. Приложение В) состояла из 17 вопросов закрытого и полузакрытого типа(кроме того, респонденты имели возможность дополнить ответы собственнымкомментарием). Непосредственно к анкетированию допускалась те жителирегиона, которые совершают покупки в продовольственных магазинах не режеодного раза в неделю (98% выборки), что определялось с помощьюсоответствующего вопроса-фильтра. В итоге в анкетировании приняли участие387 человек (таблица 30). Опрос проводился в сентябре-октябре 2014 года.Таблица 30 – Социально-демографическая характеристика респондентов*ПризнакПолВозрастЕжемесячныйдоход на одногочлена семьи,руб.мужскойженский18-2526-3536-4546-6061 и старшедо 70007000-2000020000-5000050000-1000001000000 и болееКоличествореспондентов14324414411770411591251431073Доляреспондентов,в процентах37,063,037,230,218,110,63,92,332,337,027,60,8142*Источник: составлено авторомДалее представлены полученные в ходе опроса результаты (в виде четырехблоков в соответствии со сформулированными ранее задачами), обсуждениеполученныхрезультатов(ихвероятнаяинтерпретация,обоснованиеисоотношение с результатами прочих исследования), а также выводы ирекомендации.1.

Информированность покупателей о деятельности торговых организацийв сфере корпоративной социальной ответственностиБолее 90% респондентов отметили, что им известны случаи социальноответственных и социально безответственных действий розничных торговыхорганизаций.Причемосведомлённостьпокупателейоботрицательномвоздействии торговли на общество и окружающую среду оказалась выше, чем оположительном. Так, 66,7% опрошенных покупателей в совокупности указали561 случай известного им участия торговых организаций в улучшении жизниобщества, в то время как 84,5% респондентов отметили более 1000 случаев, прикоторых торговые компании нанесли ему какой-либо вред (рисунок 38).

Средиреспондентов, знакомых с деятельностью организаций торговли в областикорпоративной социальной ответственности,91%указалхотябыодномероприятие какой-либо розничной торговой сети.Рисунок 38 – Осведомленность покупателей социальной ответственности(безответственности) торговых организаций (в % от числа респондентов) **Источник: составлено автором на основе результатов опроса143Наиболеепопулярныедействиярозничныхторговыхорганизаций,направленные на улучшение общественной жизни, включают предоставлениедополнительных социальных гарантий сотрудникам (что было отмечено 38,1%респондентов), оказание помощи пенсионерам и прочим нуждающимся лицам(33,3%), а также работу по благоустройству территории около магазинов (28,6%).Наименее известные покупателям мероприятия торговых организаций в областикорпоративной социальной ответственности связаны с содействием развитиюздравоохранения, науки, культуры и образования (об их проведении вспомнилименее чем 5% опрошенных) (таблица 31).Таблица 31 – Осведомленность покупателей о деятельности торговыхорганизаций по улучшению жизни общества*Направление деятельностиПредоставление сотрудникам дополнительныхсоциальных гарантийОказание помощи нуждающимся слоямнаселенияОказание гуманитарной помощипострадавшим во время стихийных бедствийСодействие развитию образования, науки,культурыСодействие развитию спортаКоличество % от числаответовреспондентов% от числаответов14438,125,712633,322,54211,17,561,61,15113,59,13,22,118,312,329,419,8Содействие развитию здравоохранения12Участие и проведение мероприятий по охране69и защите окружающей средыБлагоустройство территории в местах111расположения магазинов*Источник: составлено автором на основе результатов опросаДействия организаций розничной торговли, негативно влияющие наобщество, покупатели в первую очередь связывают с низким качествомпредлагаемых к продаже товаров (что обусловлено нарушением правил хранения,сроков годности и др.) (73,6%).

Характеристики

Список файлов диссертации

Управление социально-экономической эффективностью розничной торговли на основе нематериальных ресурсов
Свежие статьи
Популярно сейчас
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6367
Авторов
на СтудИзбе
310
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее