Диссертация (1152248), страница 73
Текст из файла (страница 73)
Методы и инструменты менеджмента качества в соответствии с цельюнастоящего исследования и объективной необходимостью хорошо дополняютметодическую базу стратегического управления, привнося в нее определеннуюдолю конструктивизма и объективности. Для выявления проблемных областейпересеченияинструментарияменеджментакачестваистратегическогоуправления автором осуществлена их комплексная систематизация, результатомкоторойсталаматрица,связывающаяосновныестадиистратегическогоуправления и процессы менеджмента качества, тем самым определяющаявзаимосвязь и степень корреляции между этими процессами, а также397формирующая интегрированный комплекс методов менеджмента качества истратегического управления, который можно использовать совместно длядостижения кумулятивного и синергетического эффекта и наилучших результатовдеятельности в долгосрочной перспективе.3.
Развитиеиреализацияметодологиииподборнеобходимогоинструментария для осуществления эффективного стратегического управления,ориентированного на принципы менеджмента качества, является логичнымпродолжением контент-анализа эволюции теории и методологии стратегическогоуправления и интеграции его с менеджментом качества. Существующаянеоднородность взглядов, а также попустительское отношение руководствамногих компаний к использованию научно обоснованного инструментария впрактикестратегического(выявленныевкомплексногоходеуправленияинтервьюирования)использованиянефтегазовымипредприятиямипредопределилинеобходимостьметодическогоинструментариянаэтапепланирования стратегии.4.
В ходе исследования автором установлено, что выбор того или иногометода стратегического управления и менеджмента качества в процессеразработки стратегии в первую очередь зависит от цели этапа процессастратегическогоуправления,конкретнойситуации,финансовых,информационных и человеческих ресурсов. Разработанная на основе компиляциистандартных моделей и инструментов, реализуемых на различных этапахстратегическогоуправления,инструментально-методическаямодельинтегированной системы менеджмента качества и стратегического управленияадаптирована для использования предприятиями нефтегазовой промышленности.Модельсодержитстатическую(универсальныеметодыиинструментыстратегического управления и менеджмента качества) и динамическую (форсайт сиспользованием различных инструментов и методов) группу методов иинструментов.
Динамизм этой части модели придается вариативностью будущего,выраженного в нескольких вариантах сценариев развития, сформированных по398результатам форсайт-сессии.5.Процедурастратегическогоуправлениянаосновепринциповменеджмента качества нуждается в детальной проработке с методологической иинструментальной точек зрения, основой которых может стать разработаннаяавтороминтегрированнаямодельсбалансированногоанализаконтекстапредприятия, состоящая из совокупности нескольких частных моделей анализа,каждая из которых описывает отдельные аспекты и перспективы его структуры, авсевместеонипредставлениеоформируютдинамикесбалансированное,иперспективахполноеразвитияикомплексноеанализируемогоэкономического объекта.6. С целью наиболее точного выявления ключевых процессов организации,непосредственно отвечающих за реализацию стратегии, нами введено понятиестратегическойиспользоватькомпетенцииимеющуюсякакспособностисовокупностьорганизацииконкурентныхэффективнопреимуществдлядостижения стратегических целей, удовлетворяя запросы потребителей ипостоянно совершенствуя свою деятельность.7.
В рамках процесса выявления ключевых процессов организации дляосуществления эффективного функционирования интегрированной системыменеджмента качестваи стратегического управления предложена адаптированнаядля предприятий нефтегазовой промышленности система сбалансированныхстратегических показателей, ее особенность состоит в возможности учетаперспектив развития, обеспечивающих достижение позитивного эмоциональногосостояниясотрудников,наилучшуюпотребительскуюудовлетворенностькачеством услуг и экологическую безопасность деятельности, что в полной мересоотносится с принципами менеджмента качества.
Внесенные предложения пооптимизации системы стратегических показателей позволит расширить сферууправленческого влияния и связать стратегические цели предприятия соперативными показателями.3998. Выявление ключевых процессов осуществлено с помощью трехмернойматрицы путем определения степени корреляции между стратегическимикомпетенциями, ССП и бизнес-процессами, что в итоге сделает эту процедурунаиболее понятной для реализации и прозрачной для руководства и персонала.Разработаннаяаналитическаямодельопределенияключевыхпроцессоворганизации позволяет обосновать стратегические решения.9. Проведенныйсбалансированныйстратегическийанализконтекстапредприятия в соответствии с разработанной интегрированной моделью позволилполучить целостную картину, характеризующую внешнюю и внутреннюю средуорганизации, и сформировать информационную базу – стратегический ландшафторганизации – для проведения корпоративного форсайта, результатом которогостали несколько вариантов стратегии, дорожная карта развития системасбалансированных стратегических показателей для предприятий нефтегазовойпромышленности.Таким образом, научно-методическое обеспечение является наиболееважным фактором эффективного функционирования интегрированной системыменеджментастратегическогокачестваипланированиястратегическогоособенноважнауправления.интеграцияДляэтапаметодовиинструментов менеджмента качества и стратегического управления, а такжеориентация на принципы менеджмента качества на основе системного ипроцессного подхода для формирования и выбора оптимальной стратегии и ееуспешной реализации.400Глава 5.
Разработка интегрированной системы управления имплементациейстратегии на основе принципов менеджмента качества5.1.Организационно-управленческий механизм имплементациистратегии на основе принципов менеджмента качестваВ процессе функционирования интегрированной системы менеджментакачества и стратегического управления как сложного итерационного процесса,состоящего из определенной последовательности взаимосвязанных этапов, однимиз наиболее важных структурных блоков является имплементация (реализацияили осуществление, исполнение) стратегических планов.
Мы согласны с точкойзрения З.Ю. Прониной, что имплементация является ключевым звеномстратегического процесса, которому следует уделять первостепенное значение входе стратегического управления281.Процесс стратегического управления, начиная от разработки стратегии доее успешной реализации, достаточно длительный и трудоемкий. Многиеорганизации в силу большого количества объективных и субъективных причинзатрудняются пройти его успешно. По статистике, всего от 20 до 40%организаций реализуют запланированную стратегию успешно и в полном объемеи получают желаемые результаты. Возникновение «стратегического разрыва» ипричины его появления вызывают все больший научный интерес282.Успешность имплементации стратегии обусловлена действием множествафакторов внешней и внутренней среды, которые в своей совокупности создаютконтекст высокой неопределенности.
Именно поэтому порой самые эффективныестратегии, сформированные по всем правилам методологии стратегическогоменеджмента, в полной мере ориентированные на тенденции и тренды внешнегоПронина, З.Ю. Место имплементации стратегии в стратегическом процессе в современныхорганизациях / З.Ю. Пронина // Экономика. Управление. Право. –2010. – № 10. – С. 22.281282Там же, с. 23.401и внутреннего окружения, обречены на неудачу. Несоответствие фактическихрезультатовреализациистратегиистратегическимцелевымпоказателямобозначается в теории стратегического менеджмента термином «стратегическийразрыв».
В этой связи М. Ковени пишет: «Стратегический разрыв реален исуществует в большинстве организаций. Часто незаметный взгляду, этот разрывпредставляет собой явную угрозу не только будущим успехам, но иэлементарному выживанию организации и, безусловно, оказывает сильнейшеевлияние на эффективность действий руководителей компаний и работающих подих началом сотрудников»283.Многие ученые отмечают, что стратегический разрыв является наиболееважной теоретической и практической проблемой организаций. Так, С. БодлиСкотти и А. Бренч в своем исследовании, проведенном в 2007 году, обследовали380 компаний на предмет потерь, связанных со стратегическим разрывом, ивыяснили,чтоболее25% компанийпотерялииз-заэтогодветретикапитализации, причем в 80% случаев он был вызван существенными дефектамив планировании и бюджетировании имплементации стратегии284.Уже несколько десятилетий отечественная и зарубежная экономическаянаука исследует и предлагает для реализации новые подходы, методы иинструментыосуществленияформулировкиуправленческогостратегии,механизмастратегическогооднаковопросыимплементациианализа,созданиястратегиипланированияиорганизационноостаютсянеразработанными.
В связи с этим достаточно очевидно, что такие вопросы, какпроцесс имплементации стратегии, контроль за ее реализацией, оценкаимплементации, менее ясны и понятны, чем проблемы стратегического анализа,Ковени, М. Стратегический разрыв. Технология воплощения корпоративной стратегии вжизнь / М. Ковени, Д. Генстер, Б. Хартлен, Д. Кинг. – М.: Альпина, 2004. – С. 16.284Bodley-Scott, S., Brache А. Implementation: how to transform strategic initiatives into blockbusterresults / S.Bodley-Scott, А. Brache.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
