Диссертация (1151028), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Согласно А.Остервальдер и И.Пинье[Остервальдер, Пинье, 2014] «клиенты – сердце любой компании», поэтомутщательное отношение к определению и отбору потребителей, которые будутобслуживаться в рамках бизнес-модели, является важнейшей задачей успешнойреализации ценностного предложения.Предполагается, что в рамках ключевых видов деятельности компаниядолжна определить, без каких видов деятельности невозможна реализация еебизнес-модели, «это обязательный компонент процесса создания и реализацииценностных предложений, выхода на рынок, поддержания взаимоотношений склиентами и получения дохода» [Остервальдер, Пинье, 2014].
Так, авторы102предлагают классифицировать основные виды деятельности на – производство,разрешение проблем и платформы/сети (ключевая деятельность этого типасвязана с управлением платформами, сервисным обеспечением и продвижениемплатформ).Операционная модель включает в себя ценностную сеть, взаимодействие склиентом, каналы сбыта, получение прибыли.
Именно через операционнуюмодель организация определяет и развивает ключевую компетенцию к созданиюценности, становясь основным двигателем, благодаря которому и формируетсяисключительная ценность, как для фирмы, так и для потребителя. Согласноресурсному взгляду на стратегию, компетенция – это деятельность и процессы,посредством которых организация эффективно использует свои ресурсы, аключевая компетенция – это деятельность, на которой основано конкурентноепреимущество и которую конкурентам трудно скопировать [Джонсон и др., 2007].Благодаря ключевой компетенции фирма способна реализовать потребностьрынка.
Многие исследователи в области социального предпринимательства[Santos, 2009; Muller, 2012] отмечают, что в отличие от традиционногопредпринимательства, социальные предприниматели, как правило, не стремятся кзащите своего конкурентного преимущества, а скорее готовы поделиться своимопытом и знаниями, так как возможность тиражирования и распространенияуспешного опыта будет означать возможность решения социальной проблемы вбольшем масштабе. Тем не менее изучение ключевой компетенции с точки зренияособой способности фирмы по использованию ресурсов, благодаря чемусоздается уникальная ценность, является важным аспектом в изучениисоциального предпринимательства.Компонент операционной модели – ценностная сеть, которая окружаеткомпанию, дополняет и усиливает ее собственные ресурсы.
Элементамиценностной сети являются поставщики, партнеры и коалиции с конкурентами,которые мыслят похоже. Компонент – взаимоотношение с клиентом – объясняет,как предприятие выходит на рынок и как устанавливает отношения с103потребителем, какую информацию, знания организация получает от потребителейииспользуетвихинтересах,какпроисходитвзаимодействиемеждупроизводителем и потребителем, и за что и как платит потребитель. Компонент –каналы сбыта – определяет, каким образом компания взаимодействует спотребителем, как эффективно донести до них ценностное предложение.Компонент операционной модели – получение прибыли – демонстрирует,каким образом компания получает доходы23 и какие расходы она несет.
Несмотряна то, что социальные предприниматели в большей степени ориентированы насоздание ценности, а не на получение ценности [Santos, 2010], финансоваяустойчивость является необходимым условием для реализации миссии компании.Получаемая прибыль позволяет компании реинвестировать денежные средства вразвитие бизнеса, что крайне важно в социальном предпринимательстве длясоздания наибольшего социального эффекта.Так, описанная схема анализа бизнес-модели отражает взаимосвязанностькомпонентов и представляется удобной логически выстроенной канвой дляизученияособенностейформированиябизнес-моделейсоциальногопредпринимательства.Проведенный анализ исследований показал, что использование бизнесмодели в качестве уровня анализа позволяет понять логику создаваемой иприсваиваемой организацией ценности.
Учитывая специфику функционированиясоциального предпринимательства можно предположить, что существуютособенности в создаваемых социальными предпринимателями бизнес-моделях.23Под источниками дохода понимаются все источники финансирования, которые компания получает набезвозвратной основе, подразделяя их на рыночные источники дохода (доход с продажи, плата за пользование, ит.п.) и нерыночные источники дохода (субсидия, субвенция, дотация, грант, ссуда, пожертвование, дарение).Данное определение дохода шире того, которое принято в отношении коммерческих компаний, однако, учитываяспецифику социального предпринимательства, нерыночные источники дохода могут носить системный характер.1042.3.
Бизнес-модели в социальном предпринимательстве: кейс-анализВ целях достижения поставленных в диссертационном исследовании задачэмпирическое исследование реализовывалось в два этапа. Цель первого этапасостоит в необходимости выявления специфики бизнес-моделей в социальномпредпринимательстве для последующего выявления признаков при построениитипологиибизнес-моделей.Второйэтапэмпирическогоисследованиязаключается в построении типологии и выявлении основных бизнес-моделей всоциальном предпринимательстве (результаты данного этапа исследованияпредставлены в третьей главе).На данном – первом этапе проведения эмпирического исследованияпредполагается необходимым изучение особенностей формирования бизнесмоделей в социальном предпринимательстве с целью последующего выявленияпризнаков для разработки типологии бизнес-моделей.
Индуктивный подход квыделениюпризнаковприменяетсявслабоструктурированныхисследовательских полях, где уровень развития теории не позволяет выделитьхарактеристики,признаки,критерииобъектаконцептуально.Основнойисследовательский вопрос, который сформулирован в рамках данного этапаэмпирического исследования – в чем особенности формирования бизнес-моделейв социальном предпринимательстве? Для ответа на этот вопрос был проведенанализ бизнес-моделей четырех российских фирм, работающих в социальномпредпринимательстве.Для выявления особенностей формирования бизнес-моделей в социальномпредпринимательстве в работе используется стратегия исследования – кейсметод. Кейс-метод позволяет понять процессы благодаря глубокому пониманиюслучая и контекста.
Согласно Р.Инь [Yin, 2014] кейс-метод позволяет глубокоизучать актуальное явление (кейс) в реальном контексте, особенно, когда границымежду контекстом и явлением не в достаточной степени определены. В качествеметода теоретизирования кейс-метода в данной работе используется метод«обоснования, привязанного к контексту» (contextualized explanation) [Welch et al.,1052010]. Данный метод основан на философском направлении «критическийреализм» (critical realism), который подразумевает высокую роль контекста прианализе кейсов, а также выявление причинно-следственных связей. В отличие отширокоиспользуемогопозитивистскогофилософскогоподхода,которыйпредполагает возможность выведения универсальных законов [Eisenhardt, 1989;Yin, 2003], а контекст рассматривается как ограничение, критический реализмрассматривает контекст как необходимое условие для выведения глубокихобоснований [Welch et al., 2010].
А в отличие от интерпретивистскогофилософского подхода, критический реализм не просто видит основную ролькейс-метода в объяснении явления, но в раскрытии и выявлении причинноследственных связей. Применительно к представленному в работе исследованию,специфика социального предпринимательства рассматривается как необходимыйконтекст при анализе кейсов, а результатом исследования является выявлениемеханизмов,особенностейформированиябизнес-моделейвсоциальномпредпринимательстве.Единицей анализа в данной работе является бизнес-модель социальнопредпринимательских фирм/проектов, используется подход анализа несколькихкейсов [Eisenhardt 1989; Eisenhardt and Graebner 2007], который позволяетпровести сравнительный анализ и вывить общие и отличительные черты итенденции.
В работе анализируются 4 кейса – российские социальнопредпринимательскиефирмы/проекты,отобранныеиподдержанныеБлаготворительным Фондом «Навстречу переменам»24 через выдачу гранта и24Благотворительный фонд «Навстречу переменам» — был учрежден международным фондом «Навстречупеременам» (Reach for Change) в 2012 году с целью улучшения качества жизни детей и подростков и соблюденияих интересов.
БФ «Навстречу переменам» реализует свою деятельность в России и Казахстане в партнерстве стакими компаниями, как СТС – Медиа, газета Metro, Viasat, Avito, Black Earth Farming и Tele2, которыепредоставляют информационную, организационную и ресурсную поддержку. Деятельность фонда направлена наулучшение жизни детей и подростков до 18 лет, защиту детства и полноценную реализацию прав детей согласноКонвенции ООН о правах ребенка. БФ «Навстречу переменам» занимается поиском и поддержкой социальныхпредпринимателей – исключительных личностей, компаний и организаций, деятельность которых направлена наулучшение жизни детей и подростков.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
