Диссертация (1150998), страница 25
Текст из файла (страница 25)
д. Получаем, что природаможет находиться в любом из состояний, когда в течение рассматриваемого периода происходят события, при этом числособытияпринимает одно из значений {Ограничения на состояния природы X можно записать в виде системы:,, …,}.104{{}{}{(13)}С точки зрения теории игр данная игра является игрой с природой в условиях неопределенности. Действительно, предприятию известны возможные состояния природы, но не известны вероятности их возникновения.Количество возможных состояний природы измеряется числомторое может быть как большим, так и малым (при малом количестве событийниях). Если общее число, кои малых значе-возможных состояний природы является малым, целесообразнопостроение матрицы потерь полезности и определения оптимальной стратегии при помощивсех разработанных в теории игр критериев.
Если общее числовозможных состояний приро-ды является большим, то определение оптимальной стратегии предприятия следует производить при помощи критериев Гурвица и/или Вальда. Алгоритм определения оптимальной стратегии при помощи указанных критериев приведен выше при рассмотрении случая a. Единственным отличием для случая б является постановка задачи минимизации и максимизации целевой функции (п. 1):минимизировать (максимизировать)()при условиях{{}{}{}Данная задача решается посредством методов дискретного программирования1.Если общее числовозможных состояний природы является малым, то для определе-ния оптимальной стратегии возможно использование любого из критериев, разработанных втеории игр. Алгоритм определения оптимальной стратегии предприятия посредством критериевЛапласа, Сэвиджа и других критериев, разработанных в теории игр, описан выше для случая а.Единственным отличием в алгоритме для случая б является использование на первом шаге системы:{1{}{}{}Задачи дискретного программировании [Электронный ресурс].
[Тверь?]: Тверской гос. ун-тет, 2009. URL:http://pmkinfo.tversu.ru/dis/dp/lect.pdf (дата обращения 29.01.2014).105в. Предприятию известна информация, перечисленная в пп. 1-5, а также известны возможные состояний природыи их вероятности. Например, предприятию известно, что в рас-сматриваемом периоде будет поставлено 3 новых сервера и 1 сетевой накопитель с вероятностью 49%, 5 серверов и 1 накопитель с вероятностью 21%, 3 серверов и 3 накопитель с вероятностью 21%, 5 серверов и 3 накопитель с вероятностью 9%. Обозначим черезвозникновения состояния природывероятность.Поскольку предприятие знает не только возможные состояния природы, но и вероятности их возникновения (), игра проходит в условиях риска. Для определения оптимальнойстратегии при игре с природой в условиях риска используется критерий математическогоожидания1.Для принятия решения в условиях риска предприятие должно построить матрицу трансакционных издержек, затем преобразовать ее в матрицу потерь полезности посредством метода гарантированных эквивалентов, исключить из матрицы доминируемые стратегии, после чегоиспользовать критерий математического ожидания и выбрать такую стратегию, которая приведет к наименьшим ожидаемым потерям полезности.Критерий математического ожидания рассчитывается для каждой стратегиипо фор-муле:(14)После определения ожидаемых потерь полезности для каждой стратегии, необходимовыбрать стратегиюс наименьшими ожидаемыми потерями, которая и будет оптимальной:(15)Применение критериев, разработанных в теории игр, методов дискретного и целочисленного программирования, а также метода гарантированных эквивалентов позволило сформулировать подход к выбору оптимального способа воздействия на трансакционные издержки вусловиях неопределенности и риска.
Предложенный подход позволяет принимать решения вусловиях неполной информации с учетом рисков и является фактором достижения оптимального результата воздействия на трансакционные издержки.Таким образом, существует множество способов воздействия на трансакционные издержки, которые могут быть сведены к упорядочиванию, координации, регулированию иуправлению. Упорядочивание и координация являются воздействиями, возникающими вследствие самоорганизации, без формулировки целей по изменению трансакционных издержек наорганизационном уровне. При упорядочивании единичный субъект оказывает воздействие насамого себя или на объект, находящийся в его непосредственном ведении.
При координации1Луньков А. Д. Указ. соч. С. 8-9.106такое воздействие оказывают несколько субъектов. Регулирование и управление предполагаютпостановку целей на организационном уровне и являются инструментами по оптимизациитрансакционных издержек, доступными для руководства предприятия.
При регулировании врамках действующих правил осуществления трансакций субъект посылает информационныесигналы, а объект реагирует на них. При управлении субъект напрямую контролирует поведение объекта, изменяя правила осуществления трансакций.Ряд трансакционных издержек предприятия возникает при выполнении услуг, являющихся частью внутренней среды предприятия. Трансакционные издержки, возникающие привыполнении указанных услуг, поддаются как регулированию, так и управлению, в то время кактрансакционные издержки, возникающие при выполнении услуг, относящихся к внешней средеорганизации, поддаются лишь регулированию.Для определения оптимального способа воздействия на трансакционные издержки предприятие может использовать критерии Гурвица, Вальда, Сэвиджа, Лапласа (при принятии решения в условиях неопределенности) или критерий математического ожидания (при принятиирешения в условиях поиска). Использование критериев Гурвица и Вальда требует определениянаименьших и наибольших потерь полезности, которые можно получить посредством методовлинейного или дискретного программирования, а также метода гарантированных эквивалентов.Использование критериев Сэвиджа, Лапласа и математического ожидания требует построенияматриц трансакционных издержек и потерь полезности.Задачи, поставленные в параграфе, выполнены.
Теперь мы можем рассмотреть, как информационные технологии влияют на величину трансакционных издержек, чему посвященаследующая часть работы.2.3. Влияние информационных технологий на величину трансакционных издержекВ данном параграфе будет предложена модель оказания трансакционных услуг с использованием новейших технологий, описан способ определения целесообразности совершенствования информационных технологий, предложены пути повышения эффективности оказаниятрансакционных услуг с использованием новейших технологий.По мнению Р.
Коуза, «новшества, подобные телефону и телеграфу, которые сокращаютиздержки на преодоление пространства, способствуют увеличению размеров фирмы. Все новшества, которые улучшают технику управления, способствуют увеличению размеров фирмы»1.1Коуз Р. Природа фирмы. С. 48.107В настоящей работе мы исходим из гипотезы, что применение указанных новшеств требует инвестиций, однако снижает переменные издержки, возникающие по поводу согласования интересов, а при достаточной частоте трансакций снижает и средние издержки.В современных экономиках более 80% организаций используют информационные технологии (см.
Приложение Б). Так, в России в 2011 г. 92% организаций использовали в своей работе персональные компьютеры, 85% организаций – интернет. Организации совершенствуютиспользуемые ими технологии, например, в России доля организаций, использующих широкополосный доступ к интернету за период с 2009 по 2011 гг. выросла с 56% до 69%; доля организаций, имеющих веб-сайт, за тот же период выросла с 30% до 36%1.Изменение применяемых информационных технологий приводит к изменению формоказания трансакционных услуг, что позволяет говорить об информационных технологиях како способе воздействия на трансакционные издержки.Рассмотрим понятия новых и новейших информационных технологий, а также требующих и не требующих проверки, удовлетворительных и неудовлетворительных результатов оказания трансакционных услуг.Новые технологии – это технологии, которые считаются обычными, осваиваются и используются во многих организациях.
Новейшие технологии – это такие технологии, которыесчитаются необычными, осваиваются и используются в немногих организациях 2. Новые технологии позволяют частично автоматизировать оказание трансакционных услуг, в то время какновейшие технологии позволяют автоматизировать оказание услуг в большей степени. В настоящей работе в качестве критерия выделения новых и новейших технологий используется критерий необходимости участия человека в операциях, производимых с использованием указанных технологий. Использование новейших технологий не предполагает участия человека в операциях, в то время как использование новых технологий предполагает такое участие.
Для краткости вместо терминов «новые информационные технологи» и «новейшие информационныетехнологи» используются термины «новые технологии» и «новейшие технологии» соответственно.Примерами новых технологий, задействованных при поиске информации, являютсяэлектронные базы данных, телефонная связь, IP-телефония, системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM), электронная почта и др. При-1Индикаторы информационного общества: 2013: стат. сборник [Электронный ресурс]. М.: Национальныйисследовательский университет «Высшая школа экономики», 2013. URL: http://www.hse.ru/primarydata/iio2013(дата обращения 16.03.2014). С.
298.2Традиционные и новые информационные технологии [Электронный ресурс] // Учебный курс«Компьютервучебномпроцессе».URL:http://www.miass.edu.ru/mmc/docs/Материалысеминаров/2005_12_09/рабочие_материалы/Традиционные и новые информационные технологии.doc (датаобращения 09.04.2013).108мерами новейших технологий, которые могут быть использованы при поиске информации, являются технологии, представленные в таблице 17.Таблица 17 – Новейшие технологии, доступные для использования при поиске информации1ТехнологияОбласть примененияПримеры использованияСтруктуриро-Сбор первичной и вто-Вычленение названия организации, ее адреса и те-вание неструк-ричной информациилефона из текстового описания организации; вы-турированнойчленения индекса, города, улицы и дома из адреса;информациивычленение организационно-правовой формы иназвания организации из ее полного наименованияГенерация че-Сбор первичной ин-Озвучивание вопросов в ходе получения информа-ловеческогоформацииции по телефонуРаспознаваниеСбор первичной ин-Распознавание ответов в ходе получения информа-голосаформацииции по телефонуРаспознаваниеСбор первичной и вто-Распознавание информации об организации в пе-текстаричной информациичатном справочникеголосаРезультаты трансакционных услуг являются удовлетворительными или неудовлетворительными.
Удовлетворительными называются результаты трансакционных услуг, которые соответствуют установленным на предприятии требованиям. Например, удовлетворительным результатом поиска информации о названии организации является информация, содержащая какорганизационно-правовую форму, так и непосредственно название организации. Неудовлетворительными называются результаты трансакционных услуг, которые полностью или частичноне соответствуют требованиям, установленным на предприятии. Например, неудовлетворительным результатом поиска информации об адресе организации является результат, не содержащий индекса или номера дома.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
