Диссертация (1148288), страница 46
Текст из файла (страница 46)
Если к этому моменту нишевоеагентство наработало хороший клиентский лист, то оно как правилопокупается/поглощается более крупным, и все идет на второй круг. Еслипоглощаться не хочет, то может гипотетически развиться в новоекомплексное агентство. И третий вариант – развалиться.Каковы,на ваш взгляд, способы продвижения современногокоммуникационного агентства на рынке?"Не говори, кто ты такой, говори о том, что ты сделал и чегодобился". Не помню, чья цитата, но смысл примерно в этом.
А если пометодам продвижения, то тут, прежде всего, участие в рейтингах, проф.мероприятиях и проф. организациях + проф. конкурсы. И втораясоставляющая – HR-бренд – это зарплаты и конечные условия, в которыхработают люди.При всем при этом почти никто не занимается этим системно.От чего зависят формулировки той или иной услуги в агентстве?Важно ли говорить на языке заказчика, формулируя названиеуслуги?Образовывать заказчика – это достойная задача, но если агентство"заходит" на нового клиента и хочет контракт, то формулировать онобудет именно так, как понятно клиенту. Если "пиар", то пиар, если"пропаганда", то пропаганда, если "информационно-разъяснительнаяработа", то, соответственно, она.
Никто на стадии запуска проекта не«влезает» с образовательными темами, т.к. это клиента в 90% случаевотталкивает. После заключения – да. Там уже и медиатренинги, исовместные «брейнштормы», есть поводы обсудить-научить, но пока унас рынок клиентский, а клиент в подавляющем большинстве случаевменее продвинут в теме, чем агентство.272Оказывает ли ваше агентство услуги в области GR? Много лиагентств, оказывающих такие услуги, представлено на рынке, наВаш взгляд?GR как функция вписана почти у всех, но реально сильныхконсультантов на рынке человек 10-15, и это совсем не те люди, которыебегают по семинарам с соответствующими названиями и выступают наконференциях.
Разве что за исключением И.Минтусова, но он уже скореена «тренерскую» работу ушел. С GR в России еще хуже, чем с PR, с точкизрения понимания что это, как и зачем. У нас это плотно сплавлено слоббизмом и форматом "переговорщиков" американских.Корректируетлиагентствоспектруслуг,выходянанациональный рынок, открывая филиалы в регионах?Вопрос в том, зачем агентство пошло на тот или иной рынок. Какправило, это связано с крупными контрактами, которые агентство ужеполучило, и для реализации которых нужно представительство "наместе". Естественно, если есть представительство, то вполне логичноагентский маркетинг стремится собрать с нового сегмента рынка все, что"плохо лежит". Если для этого нужно корректировать позиционированиепод каждый регион, это делается.
Хотя, учитывая, что крупные агентства,открывающие подобные филиалы, уже работают в формате 360*, скореевсего, у них уже прописаны все вариации услуг, разве что чистотерминологически что-то расширяется-корректируется.На сайте Ваше агентство позиционирует себя как «think tank»,является ли такое определение привычным для российскогозаказчика?Абсолютно нет. Как владелец такого агентства могу честно сказать,что не работает такое позиционирование вообще. Как основноепозиционирование - точно, как дополнительное – воспринимается какутверждение типа "а еще мы очень умные".273Это, в принципе, уже не говоря о том, что абсолютный минимумагентств, позиционирующихся как "мозготанки", действительно такимиявляются.ОтчастиработаетнаЗапад,гдеэтоболеепонятноепозиционирование.
Правда, у них это, как правило, значит, что агентство– нишевая экспертная группа, которая занимается узкой отраслевойпрогностикой. С концепцией универсальных услуг 360* понятие«мозготанка» не дружит совсем.Изменилсяликоммуникационномспроснаисследования/аналитикунарынке за последние 10 лет? Пришло липонимание важности и необходимости таких услуг?"Мы стали больше лучше жить".
Изменилось, действительно, спросвырос, но понимание того, как именно измерять и что исследовать есть нарынке довольно слабое. Более того, в условиях недостатка бюджетов, этастатья «режется» первым номером. Поэтому самые крупные исследованиябыли и остаются в комплексных больших проектах больших компаний.По исследованиям есть путаница между PR-исследованиями,маркетинговыми исследованиями, экономическим моделированием исоциологией.
У «ресечеров» свои 360*, и мы постоянно «лезем наполянки» друг друга, от чего у клиента возникает еще большая «каша».Святослав Белянский (директор по развитию PR-агентства«Фабрика Новостей», Санкт-Петербург)Как бы Вы определиликоммуникационное агентство и егофункции? Какое место коммуникационные агентства занимают всовременной медиасфере?Агентство – это посредник между компанией и журналистами,оптимизирующий временные и материальные затраты на коммуникации.Существуют ли, на Ваш взгляд, различия между функциями274PR-агентств и коммуникационных?Фактически,нет.PR-агентствазанимаютсяпиаром.Коммуникационные агентства, кроме пиара в разделе «услуги» частосообщают, что они помогают наладить отношения компании со своимиакционерами (IR) и чиновниками (GR).
Но фактически IR сводится ккрасивому оформлению отчетности для дальнейшей передачи егоакционерам. Т.е. функция чисто техническая. А вообще мне кажутсясмешными топ-менеджеры, не способные найти общий язык со своимиакционерами.Каковы, на Ваш взгляд, тенденции современного рынкакоммуникационных услуг?Рынок узок, клиентов мало. Поэтому все стремятся делать все, чтобыотхватить побольше заказов (не особо думая, смогут они их выполнитьили нет). Это приводит к тому, что узкоспециализированных компанийстановится все меньше.
Рекламщики пытаются заниматься пиаром. PRагентства пробуют себя в качестве посредников, заказывающих рекламу.И те и другие активно лезут в сферу брендинговых компаний. Ссоответствующим результатомСуществуетлинарынкетенденцияккомплексномупредоставлению услуг? А к специализации агентств?Конечно. Все стремятся оказывать услуги комплексно.
Это выгоднокак заказчику, так и агентству. Заказчику, т.к. у него не болит голова о том,кто, что из подрядчиков будет делать. Кроме того, несколько услуг вкомплексе стоят дешевле, чем, если заказывать их по отдельности.Например, подготовить и провести мероприятие, затем написать прессрелиз и разослать его по СМИ. Агентству такой подход тоже интересен,т.к.
много услуг «оптом» стоят дороже, чем одна или две.Некоторые агентства специализироваться на чем-то конкретном.Например, на ивентах или работе со СМИ. Но таких мало. Как раз по275указанной выше причине.Каковы, на Ваш взгляд, способы продвижения современногокоммуникационного агентства на рынке?Лучше всего работают классический PR (подготовка и рассылкастатей), блоги и «сарафанное радио».От чего зависят формулировки той или иной услуги в агентстве?Важно ли говорить на языке заказчика, формулируя названиеуслуги?Нет, не важно. Заказчиков должно быть много и разных. И у каждого– свой язык, особо ценимый владельцем. Если пытаться говорить скаждым из них на их, одним им понятном языке, то очень скоросотрудники агентства перестанут понимать друг друга.
Например,сотрудники консалтинговых компаний любят щеголять одним импонятнымианглицизмами,представителистроительныхилиуправляющих недвижимостью компаний, могут запросто обратиться вагентство с просьбой: «Напишите текстовку о нашей работе на доме…».А если таким языком сайт агентства оформить? «Пишем PR-текстовки»…Думаю, впору будет закрывать агентство.Заказчик, обращаясь в агентство, должен понимать, что оно работаетв другой сфере, с принятой в ней профессиональной лексикой. Нужно неполениться и объяснить ему, чем нейминг отличается от брендинга, пиар– от джиара, маркетинг – от копирайтинга и т.д.
Иначе никогда непоймете, что же заказчику надо.Оказывает ли ваше агентство услуги в области GR? Много лиагентств, оказывающих такие услуги, представлено на рынке, наВаш взгляд?Наше агентство такие услуги не оказывает. Признаюсь, мне с трудомпредставляется агентство, правильно занимающееся GR услугами. И 2530-летние «джиарщики» – «курам на смех». Безусловно, можно назвать276«джиарщиком» кого угодно. Хоть офисную уборщицу. Вопрос в том,насколько хорошо она будет выполнять свои функции? Нормальный, т.е.правильный GR-специалист – товар штучный.
Это взрослый специалист(от 45 лет), всю жизнь или большую ее часть проработавший вгосструктурах. Он знает там всех, и все знают его. Знают – значит,доверяют, говорят с ним на одном языке. Именно такой человек можетлоббировать интересы компании. При этом он не обязательно будетназываться GR-менеджером или директором по GR. Числиться может кемугодно. Хоть генеральным директором. Хороший пример правильногоджиарщика – это бывший вице-губернатор Петербурга АлександрВахмистров. Если «погуглите» его трудовую биографию, многое в этомвопросе поймете.Есть ли отличия в спектре услуг агентства для разныхрегионов?Нет.
Во всяком случае, я не заметил отличия в спектре услугагентств, в зависимости от регионов, в которых они работают. Да и откудаим взяться? Коммуникации в современном обществе осуществляютсяпосредством СМИ – не важно, Петербург это, Москва, Ханты-Мансийскили Найроби. Разумеется, если заказчик ставит перед агентством задачуподготовить почву для работы на территории племен «Масаи» или«Бунту», то о способах продвижения стоит хорошенько подумать. Во всехостальных случаях – это классический PR, т.е. работа со СМИ.
Иливсевозможные акции и пр. стандартные методы продвижения. Но опятьже, большинство из них – с задействованием СМИ.АлексейПиманенко(основательdigital-агентства«CrimsonJackets», Санкт-Петербург)Какие услуги ваше агентство оказывало в самом начале работы?277Мы начинали просто с создания приложений для мобильныхтелефонов иПостепенновеб-сервисов, попросту говоря, мырасширялисвоивозможности,делалипонимали,сайты.чтоужеконтролируем и веб-дизайн, вязли дизайнера в штат, чтобы делатьцельный продукт – мы должны мыслить в одном направлении, отдаватьдизайн на фриланс стало совершенно невыгодно, больше времени тратилина обсуждение и переговоры.
После определения с дизайн-составляющей(думаю, это был ключевой момент нашего развития), мы решили, чтопришло время контролировать всю айдентику своих клиентов. Опять же,мы мыслили комплексно, делая дизайн к digital-проектам, мы плавнопоняли, что можем работать с брендом целиком.Какова роль СМИ в современных коммуникациях?В своей работе с традиционными СМИ мы пока не сталкивались. Мыне занимаемся прямой рекламой, у нас нет заказов под какие-томедиабаинговые истории. Все digital-проекты закрыты в интернет-среде,SMM - это не совсем СМИ, это просто условия существования винтернет-пространстве, если есть цель рассказать о чем-то в этой среде,вы все равно будете использовать SMM, выход из онлайна в офлайн длятаких целей абсолютно неэффективен.Но я, конечно, не сбрасываю традиционную рекламу со счетов,миллионныеохватыаудиториителевиденияинструмент, просто для проектов другого рода.-этосильнейшийТакими услугамизанимаются более крупные агентства, долго работающие на рынке.
Мыначинали всего около 5-ти лет назад, и мы как агентство нового поколенияпросто наши свою нишу в интернет-пространстве, задачи перехватитьчто-то у крупного бизнеса, у нас не стоит.Что такое коммуникационное агентство полного цикла?Я думаю, что это крупное агентство, работающее с сетью партнеров,и отвечающее всем потребностям современного заказчика, отвечающее за278все направления его коммуникаций.Каковы,наВашвзгляд,тенденциисовременногокоммуникационного рынка?Работая в digital-среде, могу сказать, что происходит дроблениеаудитории, увеличение числа каналов взаимодействия с аудиторией, атакже повышение запросов заказчика.КириллАртеменко(главныйредакторинтернет-газеты«Бумага»)Какова роль СМИ в современном обществе?Современная российская действительность показывает нам, что рольСМИ сводится к обычному каналу информации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
