Диссертация (1148288), страница 44
Текст из файла (страница 44)
Поскольку они всегда активны в медиасфере,вы получитезаветный узнаваемый логотип в портфолио, а также почет и уважениеспонсоров фонда, среди которых — приятный бонус — будут ипотенциальные коммерческие клиенты.3.«Партнерки».Вы можете продвигаться не только на конечных клиентов. Если вытолько начинаете, то, скорее всего, вы работаете как нишевое, а не каккомплексное агентство. Предложите свою услугу тем агентствам, укоторых нет специалистов вашего профиля. Подумайте, кто еще можетобслуживать «ваших» клиентов, не конкурируя с вами — возможно, этоагентствапопоискуперсонала,юристы,бухгалтерыидругиепрофессионалы на аутсорсе. Договоритесь с ними об обмене контактамиза процент — это позволит вам неплохо нарастить поток заявок.4.Закупка трафика.Вы всегда можете купить внимание потенциальных клиентов через«Яндекс.
Директ», таргетированную рекламу в социальных сетях или ещекак-то. Для коммуникационного агентства это очень дорогой и скучныйпуть, но он тоже позволит получить заказы. Думайте о платном трафикекак о последнем средстве.От чего зависят формулировки той или иной услуги в агентстве.Важно ли говорить на языке заказчика, формулируя названиеуслуги?Формулировки зависят от того типа заказчика, с которым хочетработатьагентство.Укаждогоагентства,вособенностикоммуникационного, есть понимание своего «идеального клиента». Есливаш идеальный клиент — владелец малого бизнеса, вы объясняете услугуодним образом, показываете одни преимущества (это будет быстраяотдача, отсутствие лишнего и т.п.). Если это маркетолог из крупной259организации, вы уже говорите о другом (о комплексном подходе,измеримости, прозрачных отчетах и т.п).Говоря с заказчиком, важно соблюсти баланс между понятностью ипрофессионализмом, чему-то научить заказчика в процессе переговоров.Он будет вам благодарен и останется с вами надолго.
И, конечно, никто нелюбит снобов, которые сыплют терминами, но не дают себе трудаобъяснить, что они значат.Оказывает ли ваше агентство услуги в области GR? Много лиагентств, оказывающих такие услуги, представлено на рынке, наВаш взгляд?Мы не оказываем. Агентств, делающих настоящий GR, на рынке немного, и, что важно понимать, GR в России — это совершенно отдельная,скользкая тема, мало имеющая отношения к западному лоббизму илипродвижению политиков через СМИ.Есть ли отличия в спектре услуг агентства для разных регионов?Да, конечно. Как вы понимаете, Россия делится на Москву и неМоскву. В Москве (и отчасти в Питере) много денег и гораздо жестчеконкуренция, поэтому там востребована стратегическая работа —сложные исследования, планирование коммуникаций, эксперименты.Бывают долгосрочные проекты, эффективность которых проявится черезгод.
В регионах заказчик готов платить только за самый быстрыйрезультат и пока не видит смысла в поиске сложных решений. Тамвостребованы в основном платные размещения чего угодно — от статейдо рекламы, плюс базовая аналитика, позволяющая показать окупаемость.Ксения Алексеева (руководитель коммуникационного агентства«Fresh Russian Communications», Москва)Как бы Вы определиликоммуникационное агентство и егофункции? Какое место коммуникационные агентства занимают в260современной медиасфере?Профессиональное коммуникационное агентство решает множествозадач своих клиентов:- Выстраивает коммуникации организации как внутри, так и свнешним миром (с потребителями, клиентами, партнерами, экспертами,регулирующими организациями, органами государственной власти, НКО),используя все доступные средства коммуникации (СМИ, социальныесети, блоги, форумы, корпоративный сайт, мероприятия, рекламныеносители и т.д.).
В современном мире смартфонов и планшетов ни однаорганизациям не может существовать и нормально функционироватьобособленно от других институтов общества.- Поддерживает и развивает корпоративную репутацию организации.- Обеспечивает решение важнейших бизнес-задач организации, такихкаквыведениенарынокновогопродукта,профилактикаипредупреждение кризисов в организации и ликвидация их последствий идр.Коммуникационное агентство – это эксперт в сфере коммуникаций.Каждый должен заниматься своим делом.
Коммерческие организации –бизнесом, университеты – образованием, СМИ – информацией, акоммуникационноеагентство–коммуникациямимеждувсемиинститутами общества (бизнес, социум, СМИ, власть).Существуют ли, на Ваш взгляд, различия между функциямиPR-агентств и коммуникационных?Российский рынок PR-услуг на протяжении долгого времениформировался таким образом, что под PR понималось в основномвзаимодействие со средствами массовой информации. Мероприятия – этоуже прерогатива event-агентств. Нестандартные приемы привлечениявнимания – прерогатива креативных агентств. Но сегодня происходяткардинальные изменения. Если раньше ориентировались прежде всего на261каналы коммуникации (СМИ, мероприятия и т.п.), то сегодня – нарешение конкретных бизнес-задач.
Это связано как с развитием рынкакоммуникационных услуг в России, с появлением понимания у компанийпринципов работы PR и желанием сформулировать KPI для подрядчиков(агентств), так и с развитием New Media, которые перепутали все картынарынке,заявив о себекак оновом каналекоммуникации,объединяющем все: и СМИ, и мероприятия, и креатив, и рекламу.Функция коммуникационного агентства – это не реклама, а именноналаживаниесвязейсобщественностью,комплекснаяработа.Коммуникационные агентства ориентируются не на инструменты,которые они используют, а на решение конкретных задач.Дайте, пожалуйста, Ваше определение термина «медиасфера».С появлением New Media границы медиасферы существеннорасширились.
Сегодня ее можно определить как сферу обращенияинформационно-коммуникационной деятельности, в которой замешанывсе институты общества – бизнес, СМИ, власть, общество.Каковы, на Ваш взгляд, тенденции современного рынкакоммуникационных услуг?Рост рынка коммуникационных услуг, развитие индустрии SocialMedia Marketing, рост числа социально-культурных коммуникационныхпроектов в бизнесе, снижение качества подготовки специалистов посвязям с общественностью.Существуетлинарынкетенденцияккомплексномупредоставлению услуг? А к специализации агентств?С революционным развитием SMM и ростом запросов клиентов натакого рода услуги, агентства вынуждены расширять комплекс услуг.Практически ни один коммуникационный проект не обходится сегоднябез интернет-поддержки.Каковы,на Ваш взгляд, способы продвижения современного262коммуникационного агентства на рынке?Все то же самое, что подразумевает продвижение на рынке B2B.
Дляклиентов коммуникационного агентства важно, чтобы агентство былопрофессионалом, экспертом в сфере коммуникации. Необходимо показатьэто. Мы используем СМИ, интернет, мероприятия.От чего зависят формулировки той или иной услуги в агентстве?Важно ли говорить на языке заказчика, формулируя названиеуслуги?Сама профессия специалиста по связям с общественностью еще недостаточно институционализирована, поэтому часто одни и те же услугиназываются по-разному. Мы стремимся унифицировать формулировкикоммуникационных услуг, но очень часто вынуждены приниматьформулировкизаказчика,посколькувзаимопонимание–залогэффективной коммуникационной деятельности.Оказывает ли ваше агентство услуги в области GR? Много лиагентств, оказывающих такие услуги, представлено на рынке, наВаш взгляд?Нет, мы этим не занимаемся.
Направление GR сейчас пользуетсяспросом на рынке, но сегодня не так много настоящих профессионалов вэтой сфере. Думаю, не более 20% агентств оказывают такие услуги.Профессионально – 7-10%.Есть ли отличия в спектре услуг агентства для разныхрегионов?Есть. Это связано с различиями в уровне развития разных регионов.В одних население более активное, в других – более пассивное. В одних –более однородное население в плане культуры, этнической составляющейи т.п. В других – более разнообразное и разобщенное. В одних регионахразвиты собственные СМИ, в других их практически нет. В одних естьИнтернет, в других с этим пока сложно. Даже железные дороги и263аэропорты в России есть не везде. Отсюда возникает необходимостьвыстраивать коммуникации с учетом местных особенностей.Алла Куренкова (руководитель агентства «IDEAFIXGroup»,Челябинск)Как бы Вы определиликоммуникационное агентство и егофункции? Какое место коммуникационные агентства занимают всовременной медиасфере?Коммуникационное агентство полного цикла – это агентство,выполняющеестратегическиеитактическиезадачивобластиинтегрированных маркетинговых коммуникаций в интересах клиента,используя самые эффективные и работоспособные информационныеканалы.Коммуникационное агентство консультируетнаправлениямеговнешнейдеятельности,клиента по всемсоставляетполныйстратегический план коммуникаций и тактический план (бренд-план).Дляреализациипланаагентство может привлекатьсторонниеорганизации (подряды), однако самостоятельно контролирует весьпроцесс и замеряет результат.Существуют ли, на Ваш взгляд, различия между функциямиPR-агентств и коммуникационных?Функциикоммуникационногоагентствагораздошире.Подклассическим PR мы склонны понимать больше media relations.
Внастоящее время происходит динамичное развитие новых видовкоммуникаций (P2P, вирусные…), где классическому PR уделяется всеменьше места. Серьезные компании умело смешивают классику иигровые коммуникации,расширяя и трансформируя функции PR.Коммуникационные агентства просто обязаны идти в ногу со временем ипредлагать эффективные кросс-коммуникационные стратегии.Дайте, пожалуйста, Ваше определение термина «медиасфера»?264Термин «медиа» мы четко связываем с off-on-line прессой,следовательно, медиасфера – информационное поле, целенаправленноформируемое СМИ.Каковы, на Ваш взгляд, тенденции современного рынкакоммуникационных услуг?Интернет-маркетинг и маркетинг в сетях (SMM), P2P коммуникации,особыеуслугииностранным компаниям дляихпрезентацииипродвижения в России. Мероприятия BTL, PR и EVENT в классическомпонимании пользуются уже серьезно меньшим спросом.Существуетлинарынкетенденцияккомплексномупредоставлению услуг? А к специализации агентств?Преимуществом агентства может быть узкая специализация поотраслям (фармацевтическая, банковская отрасли...) или по услугам(креатив, интернет...).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
