Диссертация (1148288), страница 32
Текст из файла (страница 32)
Социальные сетистановятся основным каналом коммуникации агентства с аудиторией.12.Агентстванезанимаются«самопродвижением»итрадиционной рекламой своих услуг. В качестве поиска клиентовиспользуются более тонкие способы – личные контакты, выступления вкачестве экспертов на профильных мероприятиях.13.Большую роль в привлечении клиента играет портфолиоагентства. Отсутствие детального описания услуг заменяет визуальнаясоставляющая – в виде подробного представления всех проектовагентства.14.У агентств появляются новые функции – образовательные.Рынок коммуникаций является практико-ориентированным, и наиболееценной характеристикой любого специалиста является его опыт.Отсутствие общих коммуникационных стандартов в научной сфереподталкивает экспертов-практиков к «самообразованию» специалистовотрасли, а также потенциальных заказчиков. Можно предположить, чтообразовательные начинания экспертов в области коммуникаций ускорятпроцесс формализации услуг агентств, а также концептуализации самогопонятия «коммуникационное агентство».15.Врегиональныхагентствахуслугимаксимальнодетализированы.177ЗаключениеВдиссертационнойработепроанализированыпринципыфункционирования медиасферы.
В ходе исследования автором быливыделены основные сегменты медиасферы, одним из которых являетсякоммуникационное агентство.Управление информацией в динамично развивающейся медиасферевозможно только при тщательной экспертизе всего информационногополя. Сложность и многослойность современных информационныхпроцессов приводит к тому, что функции управления коммуникацией всечаще делегируются именно коммуникационному агентству.Формированиенаучнойбазы,касающейсяфункционированиякоммуникационных агентств, затрудняется активной динамикой развитиякоммуникационного рынка.
Спектр услуг агентств постоянно меняется, изафиксироватьединыестандартыпредставляетсякрайнесложнойзадачей.Однако единогласное представление экспертов о сущности ипринципах функционирования коммуникационного агентства на практикепозволяетговоритьовозможноскоромпоявленииединогообщепринятого стандарта услуг такого агентства.Анализ существующих теоретических материалов о сущности ипринципах работы коммуникационного агентства, а также опросэкспертов-практиков сферы коммуникаций позволяют говорить о том, что: Коммуникационное агентство – это агентство, работающее скоммуникацией любого вида, к таким агентствам мы относим ирекламные, и PR-агентства, и брендинговые, и маркетинговые, и т. д.Структураагентстваформируютсявзависимостиотхарактерапредлагаемых услуг; Коммуникационное агентство полного цикла – это агентство,178разрабатывающее общую стратегию для субъекта коммуникации ипривлекающееспециализированныеагентствадляреализациитактических задач в рамках данной стратегии.Коммуникационное агентство полного цикла, будучи представителемкомпании-заказчика в медиасфере, разрабатывает стратегию, касающуюсявсех направлений коммуникации с общественностью – от digital-проектовдо связей с органами государственной власти, если в этом возникнетнеобходимость.Результатыисследованийпоказывают,чтодляпредоставления заказчику возможности получать полный комплекс услугуодногоагентства,несколькоспециализированныхкомпанийобъединяются в группы, и таким образом расширяют круг своихпотенциальных клиентов.Тенденция к объединению агентств в т.н.
коммуникационные группыусложняетпостроениетипологииагентств.Выстраиваниечеткойклассификации затрудняется также и размытостью профессиональныхформулировок в наименовании услуг и отсутствием единых стандартов накоммуникационном рынке.Классификация агентств по характеру решаемых задач (тактические:рекламные,дизайн-агентства,креативныеагентствамарктеинговые,иинтернет-агентства,т.д.;брендинговые)ивент-агентства,стратегические:позволяетPR-агентства,получитьтипологию,максимально точно отражающую ситуацию на современном рынкекоммуникационных услуг.Проведенный анализ направлений развития медиасферы показалувеличивающеесявлияниеинтернет-технологийнавсесегментымедиапространства.
Такая ситуация определяет несколько ключевых длясовременной медиасферы тенденций: диверсификация СМИ и персонификация аудитории; мобильность СМИ;179 появление новых форм медиа и новых жанров СМИ.Медиатекстявляетсярезультатомвзаимодействиясегментовмедиасферы. Технологические возможности сетевых средств массовойкоммуникацииопределилитакжеиновыечертымедиатекстов.Гипертекстуальность, интерактивность и мультимедийность являютсяосновными детерминирующими типологическими характеристиками всехсовременных масс-медиа.Большую роль в трансформации современной медиасферы играютпроцессы дигитализации и конвергенции. Общее увеличение долиинтернет-коммуникаций во всем медиапространстве меняет сам характеротношений между автором и аудиторией: мынаблюдаем сменунаправления в сторону диалоговой модели коммуникации. Наблюдаетсяизменениеролитрансформируетсяаудиториив–изполноценногополучателяучастникаинформациионакоммуникационногопроцесса.Абсолютноебольшинствоэкспертовопределяетбудущеекоммуникаций за интернет-пространством.
Очевидно, что расширениекомплекса услуг коммуникационных агентств также будет двигатьсяименно в сторону digital-технологий.Возможность прямого взаимодействия с аудиторией в корне меняетмеханизмы управления общественным мнением, изменились функцииСМИ в формировании общей коммуникационной стратегии компаниизаказчика.Снижение роли СМИ заметно по активному росту популярностиSMM-услуг.Коммуникациивсоциальныхмедиаявляютсявостребованным инструментом как среди заказчиков, так и среди самихкоммуникационных агентств.
Специалисты в области коммуникацийактивно ведут свои группы в социальных сетях, пополняют новостнуюленту и отвечают на комментарии аудитории. Исходя из результатов180проведенного исследования, можно заключить, что современные медиадолжны отвечать требованиям мобильности и интерактивности, асоциальные сети как нельзя лучше подходят под данные параметры.Разработанная методика анализа речевого облика агентства позволяетточно охарактеризовать формат взаимодействия агентства со своейаудиторией.Анализ речевого облика коммуникационных агентств выявил разныеконцепции выстраивания коммуникации агентства со своей аудиторией.
Входе анализа текстового материала, производимого агентством, мы такжепришли к выводу о том, что речевая манера поведения агентстванапрямую связана с его позиционированием в медиасфере. Так, крупныеагентства,решающиестратегическиезадачи,придерживаютсяофициально-делового стиля коммуникации с аудиторией. Неформальныйподход взаимодействия с клиентом свойственен агентствам, решающимтактические задачи. Опыт агентства также отражается на его речевомоблике – как правило, компании, долго находящиеся на рынке,позиционируют себя более официально.Исходя из результатов исследования, очевидными представляютсяразличия в функционировании агентств в Москве, Санкт-Петербурге идругих регионах. Максимальная детализация услуг в российскихрегионах является следствием отсутствия спроса на стратегическоепланированиеиразработкудолгосрочногопланакоммуникации.Агентства предлагают в основном тактические решения, в отличие отСанкт-Петербурга и Москвы, где компании нацелены на составлениеобщейкоммуникационнойстратегииимаксимальноабстрактноописывают свои услуги на сайтах, обозначая лишь будущие направлениядеятельности и не вдаваясь в подробности их реализации.Постепенно информационное поле формируется не только вокругклиентов агентства, но и вокруг самой компании.
Наличие материалов в181прессе с упоминанием первых лиц агентств, инициируемых самимисредствамимассовойкоммуникационноеинформации,агентствокакхарактеризуетполноценногосовременноеучастникавсехинформационных процессов.Роль агентств в управлении информационными потоками возрастает.Агентства больше не выступают только в качестве посредника междукомпанией-заказчикомиСМИ.Наданномэтаперазвитиякоммуникационного рынка они представляют информационные интересыклиента во всех сферах его функционирования.
Взаимодействие со СМИявляетсялишьоднойиз функцийагентства.Формируяобщуюкоммуникационную стратегию компании-клиента, агентства стремятсяуправлять информационными потоками всей медиасферы, влияя накаждодневную информационную повестку дня.182Список литературыМонографии1.Арендт Х.Vita Activia или о деятельной жизни. СПб.: Алетейя,2000.
437с.2.Барт Р. Избранные работы. Семиотика. Поэтика. М.: Прогресс,1994. 201c.3.Бауман З. Индивидуализированное общество. М.: Наука, 2002.300 с.4.Бахтин М. М. Вопросы литературы и эстетики. Исследованияразных лет. М.: Художественная литература, 1975. 278 c.5.Бахтин М. М. Собрание сочинений в 7 томах. Т. 1. Философскаяэстетика 1920-х годов. М.: Языки славянской культуры, 2003. 300 с.6.Беньямин В.
Произведение искусства в эпоху его техническойвоспроизводимости. М.:Медиум,1996. 240 с.7.Бодрийяр Ж. Символический обмен и смерть. М.: Наука, 2000.400 с.8.БорецкийР.А.Телевидениекаксоциальнаятехнологияисоциальный институт // Телерадиоэфир: История и современность. М.,2005. 269 с.9.Ваттимо Дж. Прозрачное общество. М.: Прогресс, 2002. 264 с.10.Вебер М. Избранное. Образ общества. М.: Центр гуманитарныхинициатив, 2012. 768 с.11.Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. CПб: Питер, 2011. 288 с.12.Дебор Г. Общество спектакля. М.: Наука, 2000. 357 с.13.Добросклонская Т.Г. Медиалингвистика: системный подход кизучению языка СМИ: современная английская медиаречь. М.: Наука,Флинта, 2008.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
