Диссертация (1148072), страница 19
Текст из файла (страница 19)
Он связан с организационным строением музея, но выходит заего пределы в сторону неформальной коммуникации, этнографической науки, особенностейтой или иной деятельности. Невозможно все контролировать и все предусмотреть, и потомусоциальный макромир отвечает одновременно за дополнительную способность координациивнутри и снаружи, чего не может сделать неповоротливый бюрократический механизм.Особенности музейного мира сразу становятся ясными тому, кто попадал в него или беседовалс его обитателями. Он связан как с общей музейной идеологией сохранения труда и смысловлюдей, живших в истории ранее (инф.
13), так и со специфическими чувствами и180Unruh D. R. The nature of social worlds // Pacific Sociological Review. 1980. Vol. 23. No. 3. P. 271-296.Shibutani T. Reference groups as perspectives // American journal of sociology. 1955. Vol. 60. No. 6. P. 562-569;Gilmore S. Art worlds: developing the interactionist approach to social organization // Becker H., Maccal M. (eds.)Symbolic interaction and cultural studies. 1990. P. 148-178.182Strauss A. L. A social worlds perspective // Studies in symbolic interaction. 1978. V. 1. P. 119-129.18168воодушевлением по отношению к этнографическим вещам.
Эти люди соглашаютсядобровольно, при небольшой оплате (по сравнению, скажем, с бизнесом), дни и ночизаниматься работой с вещами и знанием о них. Причем эти вещи, в отличие от произведенийискусства, часто бывают невзрачными на вид, и тем больше привлекают внимание музейныхэтнографов (инф. 15). Музейного этнографа отличает любовь к этнографии, без которойработать в музее скучно (инф. 17). Эта любовь и подобное мировоззрение порождает своипроблемы, связанные с исчезновением традиционной культуры, с неправильной еерепрезентацией, с ухудшением сохранности вещей, с необходимостью продвижения этойкультуры в общество и т.д., которые решаются общими деятельностями музея.
Эти видыдеятельности, отчасти формально регламентированные, предполагают наличие музейнойтрадиции и интеракции по поводу того, как ими заниматься, а также в некоторых случаях (прибольших выставочных проектах) коллективной поддержки всего музея. Эти видыдеятельности, будь то выставочная, экспедиционная, контролирующая, меняются со временем(вспомним о важности экспедиций, которая возникла в 1950-е годы), имеют свои траектории исвои органы координации (в 1980-х гг. появился выставочный отдел, в 1990-х – отделзарубежных выставок). Важный аспект музейного мира – наличие особой неформальнойкоммуникации.
На ней мы остановимся подробнее.Разделение между формальной и неформальной коммуникацией состоит в том, чтопервая опирается на информацию, полученную в соответствие с организационной иерархией,формальнымимеханизмамикоординациииразделениемтруда183.Неформальнаякоммуникация предполагает, что она служит для иных целей, по большей частиудовлетворения личных интересов184.Одна из главных тем, касающихся неформальной коммуникации в музее, – это то, чтомногие информанты отмечают дружественную атмосферу.
Один информант (сама хранитель)указывает на атмосферу взаимопомощи между хранителями: «Да все хранители между собойобщаются, кто что дает... сотрудничают между собой все… то есть вот – не услышишь «нет»,может в следующий раз мы попросим. Здесь как русские говорят: «рука руку моет, а обе руки лицо». То есть как-то такое взаимодействие, все понимают, что ты сама когда-нибудьзахочешь помочь, наверное, и из-за этого они поддерживают друг друга и сотрудничают»(инф.
2). Взаимопомощь в данном случае – это обоюдная помощь в повседневных делаххранителя. Причем информант объясняет это, с одной стороны, рациональной стратегиейповедения: если я помогу тебе сейчас, ты поможешь мне потом. С другой стороны, речь идет о183Johnson J. D. et al. Differences between formal and informal communication channels // Journal of businesscommunication. 1994. V. 31. №. 2. P.
112.184Johnson J. D. et al. Differences between formal and informal communication channels. P. 119.69некотором общем деле («лицо», которое моют обе руки). В связи с последним другойинформант отмечает, что работа в музее для некоторых сотрудников - это больше, чемпрофессиональное дело: «это становится большей составляющей жизни для старших<музейщиков> до сих пор... это ближе к понятию службы, к старому такому понятию РоссииXIX века» (инф. 1). В другом месте она ссылается на то, что строительство выставкистановится «общим делом» для некоторой группы людей.
Таким образом, атмосфера взаимнойвыручки возникает не только из рациональных стратегий, но и из понимания, что в музее вседелают общее дело.Другой респондент ссылается уже на непосредственно дружественную атмосферу: «Яобращалась за научным советом, т.е. многие материалы они происходят из контактных зон...или общие проекты, или выставочные проекты, или консультации и советы, не говоря уже отом, что по личным вопросам – здесь достаточно дружеская атмосфера в музее царит» (инф.8).
Стоит отметить, во-первых то, что неформальные коммуникации могут касаться самыхразных вопросов и проблем, начиная от научных, заканчивая личными. И любопытно, чтоинформант отмечает, что «материалы происходят из контактных зон», а многие контактныезоны происходят в свою очередь из неформальной коммуникации. Таким образом, этопересекается с тем, что говорит исследователь неформальной коммуникации Джонсон и егоколлеги в отношении«полезности» неформальной коммуникации для сотрудниковорганизации185.Другой информант отсылает к понятию комфорта, когда говорит о своем отделе: «Ониочень комфортны, вот эти маленькие структуры, очень комфортно, когда туда попадаешь, тыфактически попадаешь в семью, тебя стараются как-то чаем напоить, бутербродикомнакормить, тебя называют <уменьшительно-ласкательно>. Это вот разительно отличается от,допустим, бизнес-сферы, или той же системы образования» (инф.
1). В этой цитате стоитобратить внимание на то, что неформальная коммуникация и сопутствующая ей комфортнаяатмосфера ассоциируется с отделом (имеется в виду региональный научный отдел), с которымсотрудник связан больше всего.Нужно отметить, что все три информанта являются молодыми сотрудниками. Однакомы полагаем, что их интерпретация атмосферы музея как дружеской не связана с их возрастоми стажем. Так, отмечается, что более взрослые коллеги также имеют дружеские отношениядруг с другом (инф.
1).Кроме того, в пользу того, что внутри отделов в музее формируется дружескаяатмосфера, опосредованная неформальная коммуникацией, свидетельствует наблюдение за185JohnsonJ. D. etal. Differences between formal and informal communication channels. P. 113.70работой отдела научной документации, где автор провел несколько недель: сотрудники этогоотдела, незнакомые друг с другом до своего появления там, тем не менее, совместносправляют дни рождения друг друга, а также отмечают приход Нового Года (за пределамикорпоративного праздника, хотя о наличии такового автору неизвестно) (дневник наблюдения26.
11. 2014).Теперьперейдемкканаламнеформальнойкоммуникации.особенностью неформальной коммуникации являетсяНаконтингентностьнашвзгляд,участников иобсуждаемых тем. Один из главных каналов - это общие места для курения. Здесь не толькопроисходит кратковременный отдых сотрудников от работы, но также и решение важныхзадач. Так, один респондент-хранитель рассказывал, что только в курилке узнал о причинахотсутствия у себя в фондах одного из экспонатов (инф.
1). В то же время, ритуал куренияпредполагает еще и коллективное участие, что связано с тем, что перед ним проводитсякоммуникативная работа по интерпелляции других сотрудников, наиболее желаемых, в этотритуал. Несмотря на контингентность, курение предполагает еще и определенный отборучастников этого ритуала.Другие места для неформальной коммуникации это обед, посиделки в отделах послелекций и конференций, т.н.
кулуары, где могут обсуждаться вещи относительно формальныхсобытий и форм коммуникации.Отдельно можно отметить строительство выставки как неформальный каналкоммуникации: это, во-первых, касается рождения идеи, которая чаще всего, как отмечаютинформанты, появляется из коммуникации (инф. 16; инф. 1), во-вторых, это касается процессараспределения задания для поиска и отбора экспонатов для выставки.
Так, один изинформантов отмечает, что в ходе этого процесса происходят разные драматичные ситуации:«Мы ссоримся, потом миримся...» (инф. 20). Наконец, сам процесс строительства выставкитакже предполагает процесс неформальной коммуникации, связанный с самыми разнымитемами: смысл и дизайн выставки, личные истории и проблемы, выставочная политика, работас экспонатами и т.д.
(дневник наблюдения, 20. 11. 2014).В итоге, в организации мы не смогли бы найти чистую формальную коммуникацию,поскольку даже само выполнение функций предполагает обращение к неформальнойкоммуникации, к неформализованным и не прописанным правилам, к социальным конвенциями переговорам. В данном параграфе мы попытались кратко осветить некоторые параметрынеформальной коммуникации и пришли к выводу, что сама атмосфера в музее предполагаетзавязывания неформальных знакомств, не связанных исключительно с субординацией, а такжеподдержание коммуникации, связанной с удовлетворением личных и научных интересов.Стоит отметить три основных паттерна, в которые укладываются новые завязываемые71знакомства. Первый, это возраст: т.н. горизонтальные связи (термин одного из информантов)лучше развиты в границах своих поколенческих группировок (инф.
1). Второй паттерн - этоотделы. Как заметила один из информантов, отделы небольшие. Чаще всего они разбиты надве комнаты, где сидят за столами около 4- 6 человек (где-то больше, как в учетном отделе).Понятно, что такое близкое нахождение друг с другом заставляет вступать в коммуникацию, врезультате чего могут образовываться близкие отношения, влияющие на научную работу186.Этому способствуют также совместные обеды, чаепития и разные торжественныемероприятия. Не меньшую роль играет и то, что люди в одном отделе объединены общимипрактиками, или общим регионом исследования и происходит, кроме коммуникации, еще ипостоянное неформальное образование.
Наконец, третий паттерн, это формальные события.Именно на комиссиях, советах и, особенно, строительстве выставок образуются неформальныесети коммуникации.Вернемся теперь к социальному миру. А. Стросс отмечает, что обыкновенно мы имеемдело с разными подмирами внутри этого мира187. Исходя из данных исследования, мы быотметили три основных социальных мира музея: это научный подмир, административныйподмир и функциональный подмир188. Конечно, такое деление очень условно, междусотрудниками разных миров могут существовать дружеские связи и неформальнаякоммуникация, но все же у этих миров зачастую разные интересы, цели и потребности, разноеотношение к экспонатам и выставкам и разные обязанности, о которых они частопереговариваются друг с другом.
Научный мир – это мир научных сотрудников музея, мирлюдей, которые коммуницируют друг с другом формальной или неформально по научнымтемам, обсуждают научные проблемы, ссылаются и читают общие книги. Погружение в этотмир предполагает от пришедшего сотрудника, что он выберет интересующую его тему, иосвоит определенный пласт литературы, посвященный общим вопросам этнографии и его темев частности. Так, один из респондентов отмечал, что в первое время своей работы в музееуходил домой с мешком книг (инф. 15).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
