Диссертация (1147454), страница 16
Текст из файла (страница 16)
Оценка сформированности компонентов временной компетентности менеджеровсреднего звена торговой компании, % ответовСравнение временной компетентности банковских менеджеров среднегозвена с результатами менеджеров младшегозвена показывает, что наборкомпонентов, чаще отмечаемых специалистами как актуально-устойчивый иактуально-формирующийся, в целом близок к тому, что отмечают менеджеры;возможно, это отражает специфику профессиональной деятельности в банковскойсфере. Наиболее сформированным компонентом в обеих группах выступаетпорядок на рабочем месте.
И это, как мы полагаем, связано с тем, что данныйкомпонент не требует специальной подготовки и каких-либо значительныхресурсов для его реализации, соответственно мы можем его обозначить для себякак слабо отражающий уровень профессиональной компетентности. И, какследует из предыдущего анализа (см. таблицу 3), этот компонент мало связан сдругими аспектами временной компетентности.В целом весь ряд выделенных компонентов временной компетентностиспециалисты реже оценивают как актуально-устойчивый.
В отношении какпроцессуальныхприоритетов),(планирование,такцелеориентированность,инструментальных(управлениерасстановкаработоспособностью,материализация, измеримость, управление вниманием) компонентов специалисты94чаще указывают на отсутствие позитивного опыта в их использовании.Соответственно, управленческая деятельность менеджеров в банке требует болеевысокого уровня владения данными компонентами.
С другой стороны, работаспециалистов - операционистов, кассиров и т.п. носит более техническийхарактер, что побуждает их обращать внимание на использование технологий. Иэто отразилось в том, что у части специалистов в отношении данного компонентаотмечается уровень актуально-устойчивый (5%), тогда как у менеджеров акцентсмещен на организаторскую и управленческую деятельность, в которых значениеподобных навыков не так очевидно.Использование t критерия Стьюдента для независимых выборок показалоналичие значимых различий между отдельными результатами оценки временнойкомпетентности менеджеров среднего и младшего звена (см. Приложение 1).Значимыеразличиявыявленыприсравнениисреднихпошкалам:«Планирование» (t=-3,7, p<0,05), «Целеориентированность» (t=-2,5, p<0,05),«Расстановка приоритетов» (t=-2,7, p<0,05), «Материализованность» (t=-4,4,p<0,05), «Управление вниманием» (t=-2,3, p<0,05).
Соответственно оценкаменеджерамисреднегозвенауровнявладенияданнымикомпонентамизначительно выше в сравнении со специалистами, и можно отметить, чторазличия чащеприсутствуют среди процессуальных компонентов, чеминструментальных.Сравнение с результатами менеджеров, работающих в торговой компании,показывает, что для данной профессиональной группы временная компетентностьявляется менее актуальной. В отношении всех выделенных компонентов уровнинулевой и неактуальной выражены значительно больше, чем у банковскихменеджеров и даже специалистов. Вдвое реже отмечаются как актуальноустойчивые такие компоненты, как: планирование, целеориентированность,расстановка приоритетов и измеримость.
Отсутствуют актуально-устойчивыйуровень компонентов «управление вниманием»и «владение технологиями».Также результаты показывают, что торговые менеджеры среднего звена чащедают высокие оценки инструментальным компонентам (материализация), тогда95как у банковских менеджеров это- процессуальные компоненты (планирование).Вероятно, в профессиональной деятельности банковских менеджеров большеместа занимают организация и управление процессами, тогда как в работеторговых менеджеров - достижение краткосрочных результатов.Сравнение выборок с использованием t-критерия Стьюдента показалоналичие статистически значимых различий между результатами банковскихменеджеров и менеджеров, работающих в торговле (см.
Приложение 3). Различияприсутствуют в средних оценках по всем выделенным шкалам временнойкомпетентности, но наиболее заметные выявлены при сравнении оценок пошкалам: «Управление вниманием» (t=-7,3, p<0,05), «Расстановка приоритетов»(t=-5,7,p<0,05),«Управлениеработоспособностью»(t=-4,7,p<0,05),«Планирование» (t=-4,0, p<0,05). Эти данные подтверждают выводы о том, чтобанковские менеджеры выше оценивают свою временную компетентность вцеломибольшезначенияпридаютеекакпроцессуальным,такиинструментальные компонентам.Такимобразом,изучениевременнойкомпетентностибанковскихменеджеров показало, что они оценивают свои способности в управлениивременными ресурсами достаточно высоко.
Принимая во внимание тенденцию кзавышенной самооценке, отмеченную у менеджеров по результатам тестаКеттела, тем не менее, можем отметить, что высокие оценки временнойкомпетентности говорят также о том, что данные навыки имеют особуюактуальность для банковских менеджеров.
Владение навыками временнойкомпетентности воспринимаются как условие успешной профессиональнойдеятельности, и менеджеры стремятся использовать их в своей работе. Вышеостальных менеджеры оценивают навыки, являющиеся привычным компонентомих повседневной трудовой деятельности,- планирование, расстановкаприоритетов, целеориентированность. Эти навыки, как правило, являютсянеотъемлемой частью управленческой деятельности менеджеров, и хорошеевладение ими характерно для любого успешного руководителя. Но болееспецифичные компетенции, обозначенные как инструментальные, необходимые96для эффективной организации времени – своевременность, материализация,управление работоспособностью, владение технологиями, сформированы уменеджеров хуже.
И более того, часть менеджеров вовсе не имеет какого-либоопыта в использовании данных навыков или рассматривает их,какнесущественные.Тем не менее, сравнение с результатами специалистов и торговыхменеджеров показало, что управленческая деятельность банковских менеджеровтребует более высокого уровня временной компетентности - они более уверенновладеют рядом навыков в организации времени, придают им больше значения ичаще стремятся включать их в арсенал навыков, необходимых для работы. Крометого, для банковских менеджеров более значимыми являются процессуальныекомпонентывременнойкомпетентности,обеспечивающиенаправленность профессиональной деятельности.динамикуи973.4.Связь временной компетентности банковских менеджеров суправленческой компетентностьюУправленческаядеятельностьявляетсяведущейдлябанковскихменеджеров, и уровень владения управленческой компетентностью определяетстепень профессиональной успешности менеджеров и является основнымпоказателем приоценке эффективности сотрудников банка.
Управленческаякомпетентность имеет сложную структуру, и при ее оценке в исследуемом банкеучитывается степень сформированности следующих ее составных компонентов:- стратегическое мышление - включает понимание процессов, происходящих вбанке, способность анализировать ситуацию, распределять ресурсы, пониматьслабые и сильные стороны своего подразделения, а также способностьгенерировать и воплощать идеи;- умение принимать решения - основано на способности определять и пониматьпроблему, собирать и анализировать данные для подготовки заключения,самостоятельно определять методы решения, находить альтернативные решения,обладать готовностью нести ответственность за принятые решения;- организаторские способности - выражаются в умении организовать свою работуи работу подразделения, формулировать цели и задачи, определять необходимыересурсы, распределять работу, обеспечивать условия для самостоятельнойдеятельности, определять способы, формы и сроки исполнения, контролировать,влиять и воздействовать;- готовность работать в команде - способность поощрять и поддерживатьповедение, способствующее совместной работе, оказывать помощь, информациюи поддержку всем членам команды, делиться своими профессиональнымизнаниями и опытом;- навыки стимулирования персонала - подразумевают способность признаватьдостижения людей и использовать все возможные методы материального и98нематериального стимулирования: благодарить, воодушевлять, использоватьиндивидуальный подход к каждому из подчиненных;- коммуникативные навыки - проявляются в умении грамотно излагать своимысли, говорить по существу, прояснять задачу для коллектива, формулироватьее понятным языком, при этом поддерживать и сохранять позитивные контакты.Исследование выделенных компонентов управленческой компетентности врамках данного исследования показало, что менеджеры более уверены в оценкесвоейуправленческойкомпетентностивсравнениисвременнойкомпетентностью.
На рисунке 12 видно, что все компоненты оцениваютсяменеджераминауровнях«актуально-формирующийся»и«актуально-устойчивый». Уровни «нулевой» и «неактуальный» в отношении даннойкомпетентности отсутствуют.Работа в команде100Коммуникативные навыки13.386.7Принятие решений13.386.7Организаторские спсобностиСтимулирования персоналаСтратегическое мышлениеНулевойНеактуальный208026.773.353.3Актуально-формирующийся46.7Актуально-устойчивыйРисунок 12. Оценка уровня сформированности компонентов управленческой компетентностименеджеров банка, % ответовЧтобы понять, как выделенные компоненты временной компетентностисвязаныс особенностями управленческой компетентности в целом, былприменен корреляционный анализ, результаты которого даны в таблице 2.Большая часть компонентов временной компетентности в той или иной мересвязана с компонентами управленческой компетентности.99Наиболее тесную связь с управленческой компетентностью показываюттакиекомпонентывременнойкомпетентности,как:планирование,целеориентированность, управление вниманием и работоспособностью.Таблица 2.Корреляционные связи между компонентами временной и управленческой компетентности.Стратегическоемышление0,534**0,456**0,333**0,0220,1880,397**0,308**0,089Умениеприниматьрешение0,633**0,453**0,305*0,0290,1620,487**0,372**0,105Организаторскиеспособности0,559**0,485**0,389**0,0770,307*0,405**0,474**0,140ПланированиеЦелеориентированностьРасстановка приоритетовСвоевременностьМатериализацияУправление вниманиемИзмеримостьПорядок на рабочем местеУправлениеработоспособностью0,402**0,512**0,403**Технологии0,490**0,427**0,367**Примечание: * - Корреляция значима на уровне p≤0.05 (2-сторон.).** - Корреляция значима на уровне p≤0.01 (2-сторон.).Работа вкоманде0,491**0,320**0,314**0,1780,235*0,300*0,374**0,339**Стимулированиеперсонала0,541**0,278*0,397**0,1050,1290,215*0,1630,106Коммуникативныенавыки0,633**0,505**0,393**0,1130,409**0,414**0,561**0,237*0,399**0,355**0,364**0,407**0,485**0,305*Соответственно, чем увереннее менеджер владеет навыками планирования,постановкицели,расстановкиприоритетов,темболееонуспешенвуправленческой деятельности, при этом связь может носить двустороннийхарактер.
Это связь достаточно явная, поскольку, как уже было отмечено, данныепроцессуальные компоненты являются необходимым условием успешнойпрофессиональной деятельности менеджеров. Менее очевидна на практике связьуправленческой компетентности с такими компонентами, как управлениевниманием и работоспособностью. И ее наличие подтверждает необходимостьуделять внимание данному аспекту в работе с банковскими менеджерами.Нет значимой связи управленческой компетентности с материализацией,что может говорить о том, что стремление менеджера опираться на какие-либовнешние условия мало связано с его эффективностью как управленца. Этим жеможно объяснить отсутствие выраженной связи компонентов управленческойкомпетентности со своевременностью, порядком на рабочем месте.100Это общий обзор взаимосвязи структурных компонентов временной иуправленческойкомпетентности.Болееподробныйанализданных,представленных в Приложении 2, позволит понять, какие конкретные навыки,входящие в структуру этих компонентов, важны в управленческой деятельности.Выделим некоторые связи, демонстрирующиевыявленные зависимостимежду временной и управленческой компетентностью.В планировании в качестве таких навыков можно выделить умениеиспользовать различные инструменты, которое связано с умением приниматьрешения (r=0,524) и коммуникативными навыками (r=0,508).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
