Диссертация (1147398), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Это требует от специалиста больших эмоциональных и физическихзатрат, что может вызвать утомление и привести в конечном счёте к выгоранию.4) Наличие высокой степени личной ответственностиЗачастую (в особенности в помогающих профессиях) специалист, выполняяпрофессиональные задачи и функции, несёт огромную личную ответственность засвои действия, что во много раз повышает цену возможной ошибки и может вызватьсоответствующие переживания и опасения, что повышает вероятность развитиявыгорания.II.

Собственно организационные факторыВданнуюгруппуфакторовтрадиционновключаютсяразличныенеоптимальные условия материальной среды и материального обеспечениядеятельности, а также некоторые негативные психологические и социальнопсихологическиеособенностиорганизационногоконтекста,вкоторомосуществляется профессиональная деятельность. В качестве наиболее общихпсихотравмирующих факторов в данной группе можно назвать следующие:1) Рабочие перегрузки2) Дефицит времени для выполнения производственных заданий, осуществленияпрофессиональных функций3) Неадекватная продолжительность рабочего дня4) Неоптимальное число клиентов5) Неоптимальный характер социально-психологического климата коллектива6) Неадекватный характер планирования деятельности7) Низкая степень организационной справедливости8) Неоптимальный характер и негативные особенности организационной культуры,философии организации459) Неоптимальность кадровой политики и политики принятия организационных иуправленческих решений10)Неоптимальностьилиотсутствиесистемыпрофессиональногоотбора,профориентации и оценки персонала11) Объективно опасный характер профессиональной деятельности12) Неудовлетворённость трудом (условиями, оплатой труда, справедливостью и т.

д.)Данные особенности организации трудового процесса, несоответствующиеопределённым параметрам индивида, а также известным психофизиологическим ипсихологическимзакономерностям,отражаютстрессовыйхарактерусловийвыполнения конкретной деятельности, сильно затрудняют адекватное, оптимальноеи качественное её выполнение, вызывая у субъекта негативные эмоциональныепереживания, состояние неудовлетворённости трудом, состояние профессиональногостресса, множество профессиональных конфликтов (как по горизонтали, так и повертикали) и, как следствие, потенциально приводят к выгоранию.III. Интерперсональные (социальные, межперсональные, социально-психологические)факторыДаннаягруппафакторовобъединяетнекоторыеособенностипрофессиональной деятельности специалиста в сфере социального взаимодействия ивыполнения определённых профессиональных ролей, принятия профессиональных иорганизационныхценностей.Еёвнутреннеесодержаниетакжеотражаетопределённую степень стрессогенности отдельных факторов и соответствующиймеханизм их действия.

Среди наиболее общих факторов для социономическихпрофессий можно назвать следующие:1) Ролевой конфликт и ролевая амбивалентность, слабая проработанностьдеонтологических принципов профессиональной деятельности и невозможность ихреализацииДанныйфактор,соответственно,отражаетпротиворечиемеждудекларируемыми функциями работника, которые он исполняет, а также отсутствиепрямой связи между ними, их спутанность и неоднозначность, низкую детализацию,атакженевозможностьосуществленияпрофессиональнойдеятельностивсоответствии с ними в силу наличия непреодолимых препятствий.

Подобныеобстоятельствазатрудняютоптимальное46пониманиеработникомсмыслаипредназначения своей деятельности, могут создать ощущение неопределённости,привести к возникновению профессионального стресса и выгоранию.2) Неоптимальный характер социальной поддержки, социальная незащищённость,переживание несправедливости (отсутствие обратной связи, поддержки коллег,руководства и администрации, неконструктивность отношений по вертикали игоризонтали и т.

д.)Данные деструктивные социально-психологические особенности контекстаявляются следствием определённой сформировавшейся атмосферы в коллективе иорганизации в целом, а также и определённого социально-психологического статусаработника в коллективе.

Возможное отсутствие поддержки со стороны коллег,руководства, атмосферы доброжелательности, взаимопомощи, высокую частотувнутреннихорганизационныхконфликтовпорождаетвозможноеощущениеброшенности, одиночества и неуважения со стороны коллег и руководства,раздражение и негативные эмоциональные переживания, что может являтьсяпричиной развития выгорания.3) Неоптимальный характер обратной связи по результатам работы, неоптимальностьоценки и контроля профессиональной деятельностиИзвестно, что профессиональная деятельность работника в организациидолжна быть оценена определённым образом различными методами, а работникупредоставлена обратная связь по результатам оценки, как промежуточная, так иитоговая.

Отсутствие или неоптимальный характер оценки, неоптимальный характеробратной связи или её отсутствие может вызывать чувство обесцененностидеятельности, безразличия к ней, несправедливости оценки, неопределённости и т. п.,что может привести к возникновению и развитию СПВ.4) Особенности поведения клиентов (а также их непосредственные личностныеособенности), с которыми взаимодействует специалист в рамках профессиональнойдеятельности, психологическая специфика ближайшего социального окруженияЗачастуюпричинавозникновенияпрофессиональнойдеформации,профессионального стресса и выгорания лежит в психологической спецификеближайшегосоциальногоокружения(клиентов),скоторыминапрямуювзаимодействует специалист. Зачастую специалисту приходится взаимодействовать собъектами,обладающимисвоимиличностнымиособенностямизачастуюдоставляющими определённый дискомфорт, но с которыми работник, несмотря ни47на что, обязан взаимодействовать, что также может являться одной из причинвозникновения и развития выгорания.5) Необходимость поддержания определённого интенсивного эмоционального тона вобщении и взаимодействии с клиентомДаннаяособенность деятельности является частным случаем, однаковыделяется в рамках некоторых эмпирических исследований, раскрывающихпонятие «эмоциональное усилие».

Зачастую взаимодействие с клиентом (вособенности это касается профессий в сфере обслуживания) в обязательном порядкетребует поддержания определённого эмоционального фона и демонстрацииопределённых эмоций и эмоциональных реакций (например, социальная улыбка,теплота и т. п.), зачастую несоответствующих реальным чувствам и эмоциямсубъекта труда по отношению к клиенту.

Это требует определённых личностныхзатрат, усилий, саморегуляции и произвольной волевой регуляции деятельности, чтосоздаётвнутреннююнапряжённостьиможетпривестисовременемквозникновению выгорания.IV. Интроперсональные (внутриличностные, внутренние, индивидуальные) факторыДанная группа включает в себя определённые факторы, по природепроисхождения зависящие от самого человека. Она содержит ряд определённыхличностных характеристик и психологических особенностей, которыми обладаетсубъект.Выделениеданныхфактороввкачествеотдельныхдетерминантвозникновения и развития выгорания по сей день является дискуссионным, чтоявляется следствием проблемы интерпретации корреляционных связей междуразнообразными личностными характеристиками и выгоранием.

С одной стороны, вомногих исследованиях показана их катализирующая, опосредующая роль ввозникновении и развитии выгорания, т. е. происхождение выгорания обусловленоконкретными особенностями профессиональной деятельности субъекта, которыепроходят через призму определённых личностных особенностей. С другой стороны,в некоторых исследованиях показана их ведущая роль, через иллюстрированиеизначального несоответствия их параметрам и особенностям профессиональнойдеятельности. Однако существует и третий взгляд, обусловленный отмечаемыммногими авторами недостатком лонгитюдных исследований проблемы выгорания.

Сэтой позиции выявленные связи и определённые личностные особенности могутявляться конечным продуктом выгорания, т. е. конкретными сформировавшимися48симптомами и его признаками. Но, несмотря на это, их роль в возникновении иразвитии выгорания закономерна и достаточно велика. В данную группу входятследующие факторы:1) Социально-демографические и профессионально-демографические факторы:- ВозрастИз всех социально-демографических переменных наиболее заметную связь свыгоранием показывает возраст.

Во многих исследованиях выявлена отрицательнаясвязь возраста и выгорания. Однако, всё же связь возраста с выгоранием так же неоднозначна при интерпретации. В частности, в работах К. Маслач показано, чтовспомогательный медицинский персонал психиатрических больниц и клиниквыгорает уже через полтора года после начала работ, прокуроры и адвокаты – черезпримерно два года, социальные работники – через четыре года. Вместе с тем, навыборке персонала военных медицинских учреждений показана и подверженностьвыгоранию лиц старшего, зрелого возраста. Факт подверженности выгоранию лицмолодого возраста объясняется часто через категорию возможного «эмоциональногошока» в процессе профессиональной адаптации.

Молодой специалист напрямуюсталкивается с требованиями и особенностями профессии, которой обучался в ВУЗе,возможно в реальности не соответствующими его идеалистическим ожиданиям.Также различная структура и выраженность выгорания в различных возрастныхгруппах может быть обусловлена и известными психологическими возрастнымиособенностями – степенью устойчивости системы ценностей, особенностямипротекания когнитивных процессов, уровнем интеллекта и др.

При этом связькомпонентов выгорания с возрастом тоже неоднородна – наиболее тесная связь свозрастомотмечаетсямеждукомпонентамиэмоциональногоистощенияидеперсонализации, более слабая – с редукцией личных достижений.- ПолОтмечается, что связь между полом и выгоранием неоднозначна и достаточнопротиворечива – во многих исследованиях, носящих сравнительный характер,проведённых на разных выборках – учителях, врачах и т. д., получены различныерезультаты. Однако, в целом, ряд исследователей (Бурке Р. Д., Грингалас И. Р., и др.),основываясь на своих эмпирических исследованиях, утверждают, что мужчиныболее подвержены процессу выгорания, нежели женщины, однако известно иобратное.

Характеристики

Список файлов диссертации