Диссертация (1147398), страница 14
Текст из файла (страница 14)
п.5) Социальные симптомыВ данную группу включаются признаки, характеризующие особенностисоциальной активности субъекта. Среди них можно назвать малую социальнуюактивность, утрату интереса к досугу, уплощение социальных контактов, упрощениеи обезличивание взаимоотношений с близкими, ощущение изоляции, непониманиедругих, чувство недостатка поддержки и др.Несколько иную, но в чём-то сходную классификацию предлагает В.
Е. Орёл[90,92],рассматриваявыгоранияиегопризнакикаксимптомокомлекс,проявляющийся на различных уровнях системно. Придерживаясь традиционной62трёхфакторной структуры выгорания, он разбивает все симптомы выгорания на пятьосновных групп: эмоциональные, когнитивные, мотивационные, поведенческие,соматические. Все они, так или иначе, характеризуют каждый из трёх компонентоввыгорания (эмоциональное истощение, цинизм и редукцию личных достижений) накаждом из трёх уровней системного анализа: индивидуально-психологическом(интроперсональном),социально-психологическом(межперсональном,интерперсональном) и организационном.
Соответственно, на каждом из данных трёхуровней каждый компонент выгорания включает в себя некоторые из пяти группсимптомов. Т. е. определённые проявления выгорания специфичны для каждого изтрёх уровней анализа. Выделяется следующая общая структура:I. На индивидуально-психологическом (интроперсональном) уровне:1) Психоэмоциональное истощение включает следующие группы признаков иконкретных симптомов:А) Эмоциональные: депрессия, тревожность, вялостьБ) Когнитивные: снижение характеристик психических процессов (внимания,памяти), трудности выполнения заданий, склонность к фантазиямВ) Мотивационные: нежелание ходить на работу, желание поскорее уйти с работы,абсентеизмГ)Поведенческие:тенденциякупотреблениюпсихоактивныхвеществитабакокурению, пассивный отдых, увеличение травм2) Цинизм включает следующие группы признаков и конкретных симптомов:А) Эмоциональные: отрицательное эмоциональное отношение к людям и работе,безразличие к проблемам на работеБ) Когнитивные: критическое восприятие других, некритическое восприятие себяВ) Мотивационные: отсутствие смысла в работе, озабоченность собой, безразличие ккарьере, неудовлетворённость работой3) Редукция личных достижений включает следующие группы признаков иконкретных симптомов:А) Эмоциональные: чувство своей малоценности, самобичеваниеБ) Когнитивные: сниженная самооценка, низкая оценка собственной компетентностии способностей, достиженийВ) Мотивационные: снижение потребности в достижениях, неудовлетворённостьсобой63II.
На социально-психологическом (межперсональном, интерперсональном) уровне:1) Психоэмоциональное истощение включает следующие группы признаков иконкретных симптомов:А)Эмоциональные:раздражительность,агрессивность,снижениеэмпатии,чувствительность к сторонним оценкамБ) Когнитивные: специфичность и неадекватность чувства юмора, непонимание инеспособность понять проблемы клиентаВ) Мотивационные: упадок духа, потеря интереса к объектам трудаГ) Поведенческие: социальная изоляция, конфликтность, чувства гнева и ярости,немотивированная агрессия2) Цинизм включает следующие группы признаков и конкретных симптомов:А) Эмоциональные: раздражительность по отношению к объектам трудаБ) Когнитивные: негуманное восприятие других и их низкая оценка, неуважениеВ) Мотивационные: безразличие к рецепиентам, нежелание решать их проблемы,эксплуатацияГ) Поведенческие: агрессия по отношению к объектам труда, отчуждённость3) Редукция личных достижений включает следующие группы признаков иконкретных симптомов:А) Когнитивные: заниженная оценка рецепиентовБ) Мотивационные: неудовлетворённость отношениями с рецепиентамиВ) Поведенческие: демонстрация безнадёжности и беспомощности в решениипроблем клиентовIII.
На организационном уровне:1) Психоэмоциональное истощение включает следующие группы признаков иконкретных симптомов:А) Эмоциональные: неудовлетворённость работойБ) Мотивационные: отсутствие мотивации к работе, снижение уровня духовныхценностей в профессии, отсутствие творчества и проявления инициативыВ) Поведенческие: снижение активности, абсентеизм и увеличение отпусков поболезни или «за свой счёт», намерение уволиться2) Цинизм включает следующие группы признаков и конкретных симптомов:А) Когнитивные: негативное восприятие коллег и начальства, циничное илиискажённое восприятие своей профессиональной роли64Б) Мотивационные: низкий уровень моральных ценностейВ) Поведенческие: присвоение собственности организации, прогулы, антиролевоеповедение3) Редукция личных достижений включает следующие группы признаков иконкретных симптомов:А) Когнитивные: чувство малоценности и никчёмности для организацииБ) Мотивационные: уход от ответственности и инициативыВ) Поведенческие: неспособность к организации и управлению людьми, лидерству,низкая продуктивность и эффективность деятельностиТаким образом, в данной классификации выгорание представляется каксистемный феномен, обладающий различными признаками и их структурой вразличных по природе условиях, что характеризует его как комплексноепсихологическое явление, выраженность и характер которого индивидуален длякаждого человека, но типологичен для некоторых профессий.
Во многом егоскладывающиеся признаки, становясь устойчивыми, одновременно являются ипоследствиями для личности субъекта.Однако, важным является вопрос общих последствий выгорания персонала дляорганизаций в целом, что дополнительно обуславливает актуальность данной темы, атакже и необходимость противодействия ему. Традиционно, в качестве наиболееобщих последствий выгорания приводятся [1, 5, 9, 10, 12, 13, 15-21, 23-32, 39, 40, 4244, 48-52, 54, 55, 61, 76, 80, 90-92, 94, 99, 100, 103, 112, 113, 115, 125, 133-137, 139142, 144, 145, 147-149, 153, 154, 162, 164, 166, 169, 170]:1) Развитие неудовлетворённости трудом, что определяет устойчивое отрицательноеэмоциональное отношение к работе со всеми вытекающими последствиями2) Резкое снижение вовлечённости в работу и организационной приверженности, чтохарактеризуетсяотвержениеморганизационныхценностей,отказомотихреализации, отказ от защиты интересов организации и желанием уволиться3) Снижение продуктивности деятельности, что отражает сниженные показателидеятельности, стремление избежать деятельности, абсентеизм и т.
п.4) Развитие текучести кадров, что отражается как и реальной частотой увольнений,так и намерениями уволиться655) Растущее число нарушений трудовой дисциплины и антиролевого поведения, чтоотражается достаточно разнообразными признаками – невыход на работу, прогулы,абсентеизм, воровство, пренебрежение обязанностями и др.6) Ухудшение состояния здоровья и самочувствия, что выражается в повышениичисла отпусков, отгулов, больничных, общей заболеваемости, недомоганий и др.Таким образом, как видно из вышеизложенного, признаки выгорания носяткомплексный характер – включают в себя различные формирующиеся и устойчивыеособенности, проявляющиеся в различных уровнях по-разному, но носящие при этомтяжёлые последствия для личности работника.
Их формирование и характерпроявления, образующие специфический портрет, индивидуален и зависит как отуже имеющейся структуры личностных качеств работника, так и от особенностейпрофессиональной деятельности, которую он выполняет. Иными словами, характер иструктуравыгоранияобусловленынетолькоимеющимисяособенностямипрофессиональной деятельности, но и имеющимися характеристиками субъекта, кчему в данное время склоняется большинство исследователей, вопрос же околичественном соотношении источников выгорания (внешних или внутренних)остаётся открытым. Это позволяет выделить наиболее типологичные особенностипризнаков выгорания и различных личностных изменений, характерных для тех илииных профессий и специализаций в их рамках.Подводя промежуточный итог, необходимо отметить, что профессиональнаядеятельность (даже обладая негативными особенностями), как уже упоминалосьвыше, при определённых условиях (к примеру, достаточных личностных ресурсах,конструктивныхмотивах,потребностейвсаморазвитии,достаточнойстрессоустойчивости и т.
д.) способствует не только возможным неоптимальнымличностным изменениям (и в частности, выгоранию), но и личностному росту.Иными словами, влияние профессиональной деятельности на человека являетсямногосторонним, многоаспектным. И чтобы понять сущность этого влияния, егокачественнуюособенностисоставляющуюработников,необходимоформирующиесяизучитьподиописатьвлияниемвыявляемыепрофессиональнойдеятельности, учитывая то, что наблюдаемые изменения являются уникальными длякаждой профессии и обусловлены её особенностями с одной стороны, иимеющимися характерными личностными характеристиками работников – с другой.66Соответственно, для изучения влияния профессиональной деятельности наработника необходимо описать её предназначение, психологическую сущность ивыделитьсоответствующиепсихологическиеособенностиизучаемойпрофессиональной деятельности.Во многих исследованиях, посвящённых теме выгорания, в качестве выборокисследования выступают представители самых разных профессий.
Традиционно, вкачестве изучаемых с этой стороны профессий выступают врачи, учителя,социальные работники, входящие в группу помогающих профессий. Выделяютсяисследования и различных коммерческих работников – менеджеров, консультантов,продавцов, и т. п. Т. е. профессий, относящихся к классу социономических, в рамкахкоторых и был открыт феномен выгорания. Однако, показано наличие выгорания и впрофессиях «человек-техника», что расширило понимание природы СПВ. Возникаютисравнительно-корреляционныеисследования,посвящённыевлияниюспециализаций в рамках одной профессий (например, изучающие структурувыгорания у врачей-терапевтов и хирургов, у учителей математики и музыки и т.
д.),что показало наличие различий между ними и различия в структуре выгорания.Намного же меньшее количество исследований (главным образом зарубежных),посвящено изучению выгорания в профессии адвоката, а также возможных различийв рамках её специализаций.Таким образом, в дальнейшем будут описаны различные психологическиеособенности и содержание адвокатской деятельности, психологические особенностиеё основных специализаций, характерные личностные особенности для даннойпрофессии (как конструктивные, так и деструктивные), а также проведён обзорисследований, посвящённых выгоранию в рамках данной профессии, связейразнообразных личностных особенностей адвокатов и их связей с особенностямиданной деятельности.Раздел 2.
Психологические особенности адвокатской деятельности. Адвокат каксубъект труда1.5 Психологические особенности и содержание адвокатской деятельностиСогласно определению Юридического энциклопедического словаря, «Адвокат– это профессиональный юрист, которому в установленном порядке разрешенооказывать платную юридическую помощь гражданам и организациям. Адвокат67является членом коллегии адвокатов, призванным оказывать правовую помощьфизическим и юридическим лицам» [131, с. 7].Данная профессия относится преимущественно к типу «человек-человек»,затрагивает группу «помогающих» профессий, в частности к области права июриспруденции, т.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
