Моделирование стратегии организационного развития инновационного предприятия (1142483), страница 8
Текст из файла (страница 8)
В связи с этим, Менделоу[42] в 1991 году разработал системуклассификации, основанную на власти и интересе заинтересованных лиц.Власть, в трактовке автора, означает возможность стейкхолдера оказыватьвлияние на компанию, а интерес – желание (заинтересованность) влиять нанее.
Графическая интерпретация данной концепции приведена на рисунке 1.12Источник: данные из источника [88].Рисунок 1.12 - Матрица Власть-Интерес47Источник: составлено автором на основе [89].Рисунок 1.13 - Матрица заинтересованных лицИзображенная на рисунке 1.13 матрица заинтересованных лицмодифицирована по сравнению с классической круговой диаграммой идополненанекоторымиважнымидляинновационнойкомпаниистейкхолдерами. Проанализируем их всех по порядку для понимания причинвключениях их в данный список и для дальнейшего использования в модели,которая будет сформулирована в главе 2:1) Руководство – топ-менеджмент играет ключевую роль в развитиилюбой организации, именно они разрабатывают и доводят до всехсотрудников стратегию, методологию ее внедрения и корректируют еепосле оценки эффективности.
Они имеют сильную власть и, приправильнопостроеннойсистемемотивации(например,сиспользованием методологии ключевых показателей KPI) обладаютдостаточнойлояльностьюсотрудниковисобственниковдляподдержания этой власти в долгосрочной перспективе.2) Сотрудники – под сотрудниками в данной классификации понимаютсякак менеджмент среднего и низшего звена, так и все остальныеработникисегментовпроизводства,научногоблока,атакжеспециалисты в функциональных областях. Сотрудники являются48ключевым активом компании: с помощью их рук, знаний, умений икомпетенций обслуживаются клиенты компании, которые, в своюочередь, генерируют денежный поток. Власть сотрудников зависит отвнутреннихполитиккомпании,наличияпрофсоюзовистиляруководства компании (демократичный или авторитарный). Интерес,как и власть сотрудников, зависят от руководства компании.
Вработниках необходимо развивать заинтересованность в повышенииблагосостоянии компании, они должны принимать участие и бытьознакомлены со стратегией развития компании и с текущим положениемдел. Информированность позволит повысить уровень нематериальноймотивации развивая «причастность» исходя из пирамиды Маслоу [11].В предлагаемой стратегии организационного развития в частираспределения инвестиций развитию кадрового потенциала отводитсябольшое внимание.3) Собственники или владельцы компании – важные стейкхолдеры,которые как имеют власть, так и живой интерес к делам компании.
Стоитразграничивать интерес топ-менеджмента (руководства) компании иинтерес собственников. Если речь идет о владельцах акций компании,то собственник, который в тоже время является и инвестором, можетдиверсифицироватьсвойпортфельтакимобразом,чтобысбалансировать его с точки зрения критерия «риск-прибыльность».Руководство в тоже время может не захотеть нести такие риски, какготов нести инвестор в силу диверсификации своего портфеля. Этотконфликт, как и многие другие может быть разрешен путем явного иоткрытого обсуждения интересов обоими группами.
В рамкахпредлагаемой модели разграничение интересов собственников именеджмента происходит путем распределения чистой прибыли надивидендный поток и на средства, предлагаемые к распределениюинвестиций для реализации стратегии организационного развития.494) Покупатели являются зачастую властными и очень заинтересованнымистейкхолдерами, а иногда не играют особой роли. Термин «Властьпотребителей» введен Майклом Портером в предложенном имотраслевом анализе, который призван дать оценку привлекательноститой или иной сферы бизнеса.
Несмотря на различные степени власти изаинтересованности, покупатели всегда важны для компании, т.к.средства, полученные от них генерируют положительный денежныйпоток. Обратная связь с ними играет ключевую роль в выработке умениякомпании к быстрой адаптации в высоко конкурентной среде.5) Поставщики, особенно в инновационной области любой индустриитакже играют важную роль, т.к. от качества взаимоотношений с нимизависит итоговая реализация стратегии компании и достижения своихцелей. Современная глобализированная экономика не позволяеткомпаниямвбольшинствеиндустрийстроитьвертикально-интегрированные холдинги.
Инновационная деятельность направленана разработку, внедрение и/или производство продуктов или услуг изновых комбинаций материалов и/или знаний. Компании должны теснокооперироваться, чтобы следовать стратегиям развития друг друга иразделять моральные и этические принципы работы друг с другом.6) Бизнес-ассоциации(локальные,региональные,международные)позволяют сбалансировать отрасль, решать совместно проблемыинновационных компаний данной индустрии. Они заинтересованы вросте индустрии, но не имеют сильной власти над ними, т.к. все меры,принятые ассоциацией носят чаще рекомендательный характер.7) Регулирующие и стандартизационные организации (локальные,региональные, международные) - обратные по своей сути к Бизнесассоциациям стейкхолдеры, которые имеют большую власть над всемикомпаниями в отрасли.
Степень заинтересованности и властиварьируется от отрасли к отрасли.508) Некоммерческиеорганизациитребуютособоговниманияивзаимодействия со стороны всех организаций, при среднем уровневласти они могут оказывать значительное влияние на имидж компаниив глазах целевой аудитории. Яркими представителями данной группыявляются экологические организации, которые влияют не только наимидж, но при взаимодействии с регулирующими органами иорганизациями по стандартизации могут сильно влиять на всюиндустрию и накладывать ограничения как на производственную частькомпании, так и на конечные продукты и/или услуги.9) Научные организации и образовательные учреждения введены врассмотрение, т.к.
основным нематериальным активом инновационныхорганизаций являются знания. Тесные связи с образовательнымиучреждениями по набору научных кадров позволят не только сократитьзатраты на рекрутинг, но и получать своевременную «подпитку» вчеловеческом капитале. Научные организации в свою очередь,занимающиеся прикладными и фундаментальными исследованиямимогут способствовать интенсификации научной деятельности компаниии ускорению разработки.10) Стратегические партнеры и организации, специализирующиеся нааутсорсинге, оффшоринге иконсалтинге.Проведениенаучныхисследований тесно связано с внутриотраслевой или межотраслевойкооперацией, которая позволяет:a) Ускорить коммерциализацию инновационного проекта.b) Разделить затраты на инновационную деятельность.c) Разделить риски, связанные с созданием нового продукта.d) Достичь экономии от масштабов и/или экономию маркетинговыхили дистрибьюционных расходов.e) Выйти на регулируемые государством рынки путем созданиясовместных предприятий.51Аутсорсинг не так полезен при разработке инновационных продуктов иуслуг, как при их дальнейшем производстве, позволяя наладить болееэффективнуюцепочкупроизводствачерезорганизации,которыеспециализируются на производстве или сборке.
Контрагенты, будучиузкоспециализированными, добились невероятных результатов в наладкеточности бизнес-процессов и контроле стоимости. Роль консалтинговыхорганизаций в управлении развитием компании зависит от способностименеджмента самостоятельно критически оценивать внутренние и внешниебизнес-процессы.
Предлагаемая в исследовании комплексная концепция приправильном ее внедрении способна избавить большинство организаций отнеобходимости нанимать сторонних консультантов.Таким образом, стейкхолдеровская теория Фримана позволяет повыситьэффективность управления компанией путем построения эффективныхбизнес-процессов по взаимодействию с каждой группой стейкхолдеров.Стейкхолдеровская модель позволяет идентифицировать элементы,окружающую компанию как снаружи, так и внутри. Стоит отметить, чтосистема, которая построена только на элементах не является полной,необходимы связи, которые и будут служить инструментом взаимодействиямежду элементами.
Для описания взаимосвязей между стейкхолдерами винформационном обществе, необходимо рассмотреть и развить применениетермина, который предложил в 1962 году американский экономистФ. Махлупом, «Экономика знаний» [26]. Вводя данный термин, он относил егок сектору экономики, ориентированной на производство знаний. Со временемэтот термин стал использоваться шире и стал определять область экономики,в которой знание и управление ими играют решающую роль. Справедливозаметить, что в современной экономике нет такой отрасли, где знания неиграют решающей роли. Знания, как транспортная система, связывающаявоедино все внутренние и внешние бизнес-процессы компании, критическинеобходимы вне зависимости от выбранного общего стратегического путиразвития Портера: при выборе стратегии минимизации издержек, знания по их52контролю и сокращению играют ключевую роль, при выборе стратегиидиверсификации – знания о рынке, целевой аудитории, ключевых критериевпокупателей определяют конкурентоспособность организации.Менеджмент знаний – это управление бизнес-процессами, с помощьюкоторых создаются, накапливаются, распределяются и применяются элементыинтеллектуальногокапиталакомпании[9].Припостроениисистемыуправления накопленными знаниями необходимо учитывать спецификуотрасли, масштабы предприятия, его организационную структуру икорпоративную культуру компании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
