Информационно-аналитическое обеспечение стратегии устойчивого развития компании (1142391), страница 19
Текст из файла (страница 19)
Основу стратегического планированияна сегодняшний день составляет стейкхолдерский подход, ключевым положением которогоявляется утверждение о том, что цели фирмы гораздо шире, чем увеличениеблагосостояния акционеров, они должны учитывать интересы не только собственников, нои гораздо более широкого круга агентов – причастных сторон.Ввиду того, что отдельные группы внешних и внутренних заинтересованныхпользователей способны оказывать существенное влияние на долгосрочную устойчивость,компании необходимо управлять взаимоотношениями с ними, с тем, чтобы иметьвозможность предвидеть и своевременно реагировать на любую существенную проблемуили угрозу.Учитывая стратегический характер данного вопроса, представляется важнымразработать и внедрить комплексный подход к управлению процессом взаимодействия спричастными сторонами, начальным этапом которого является их идентификация иранжирование по степени существенности влияния на деятельности организации.Для определения значимости основных групп заинтересованных сторон можноиспользовать модель Митчелла, Агла и Вуда47.
В модели выделены три основных фактора,определяющие силу возможного воздействия определенной группы заинтересованныхсторон на деятельность компании. К ним относятся: власть (power), законность илилегитимность (legitimacy) и срочность или безотлагательность требований (urgency)основных групп заинтересованных сторон. Сила проявления каждого из трех факторов вопределенной группе основных групп заинтересованных сторон не является постоянной иможет усиливаться, уменьшаться или полностью исчезать с течением времени. Взависимости от комбинаций воздействия трех названных факторов можно выделить семькатегорий основных групп заинтересованных сторон.
Три категории основных группзаинтересованных сторон обладают одним из факторов (латентные пользователи), еще трикатегории — двумя факторами (ожидающие пользователи) и одна категория — всемитремя факторами (категорические пользователи). В качестве примеров основных категорий47Корчагина, Е.В. Анализ и оценка экономической устойчивости в структурах предпринимательства: дис….канд.экон.наук:.08.00.03/Корчагина Елена Викторовна.
– СПб., 2000. – 200 с.9293причастных сторон можно привести инвесторов (существующих и потенциальных),покупателей (существующих и потенциальных), местные сообщества, сотрудников, органыгосударственной власти и другие.По итогам проведенной работы компания должна иметь чёткое представление обовсех причастных сторонах и степени их влияния, в том числе потенциального, на еедеятельность.Следующим шагом на пути к разработке системы управления взаимоотношениями сзаинтересованными сторонами является определение стратегических целей взаимодействияи выявление проблем, интересующих их.Стратегические бизнес - цели могут быть сформулированы, например, следующимобразом: минимизировать неблагоприятные социальные последствия от закрытияпроизводственных предприятий, выявить и использовать новые возможности для работы вразвивающихся странах, обеспечить соответствие продукции европейским стандартамкачества и т.д.Ввидуразнообразиягруппзаинтересованныхсторонразработкойцелейвзаимодействия с каждой из них должны заниматься сотрудники соответствующегопрофиля;необходимосформироватьмежфункциональнуюпроектнуюгруппу,включающую (но не ограничивающуюся) сотрудников юридического департамента,департамента управления рисками, департамента по связям с инвесторами, департаментауправления персоналом, а также при необходимости внешних консультантов и юристов.Как бы то ни было, смысл данной работы заключается в том, чтобы представитьобщие доводы в пользу взаимодействия с причастными сторонами и то, как они связаны сболее широкими стратегическими задачами бизнеса.Одновременно с постановкой стратегических задач необходимо определитьпроблемы, требующие обсуждения с причастными сторонами, даже если стратегическоезначение некоторых вопросов может не сразу показаться очевидным.
Игнорированиеинтересов и ожиданий причастных сторон может привести к конфликтам, в особенности,если установлено, что организация оказывает позитивное или негативное воздействие назаинтересованные стороны и образуется противоречие между тем, что компания делает(или тем, как ее действия воспринимаются), и тем, какие действия, по ожиданиямпричастных сторон, она должна предпринять, как она должна себя вести и какиерезультаты демонстрировать.
С тем, чтобы избежать в будущем возможных негативных9394последствий для деятельности компании, крайне важно своевременно идентифицироватьданные проблемы и разработать их решение совместно с заинтересованными сторонами.Компании, имеющие представление о требованиях и ожиданиях основных группзаинтересованных сторон, лучше информированы о состоянии рынка, и, соответственно,получают дополнительные конкурентные преимущества.При определении основных групп заинтересованных сторон анализ необходимопроводить в разрезе каждого операционного и географического сегмента. Некоторыегруппы заинтересованных сторон, например, акционеры, являются общими для группы вцелом.
Другие, например, местные сообщества, зависят от местоположения и характерасегмента. Наконец, анализ должен включать в себя оценку влияния на окружающую среду,общество в целом, а также потребности будущих поколений.Следует учитывать тот факт, что требования заинтересованных сторон подверженыизменениям, поэтому необходимо выстроить систему мониторинга, отслеживающуюлюбые изменения в настроениях пользователей на постоянной основе.Формулирование стратегии устойчивого развитияНа основании результатов проведенного стратегического анализа положениякомпании можно оценить уровень ее зрелости в контексте устойчивого развития, сравнитьс текущей стратегией, и при выявлении расхождений, внести соответствующие изменения.Принимая во внимание масштабность и стратегический характер планируемыхизменений, очевидно, что конечная ответственность за формулирование стратегии лежитна высшем управленческом персонале: руководство должно определить своё видениедеятельности в области устойчивого развития, разработать и утвердить план действий, азатем однозначно и своевременно донести соответствующую информацию до всех группзаинтересованных сторон.В большинстве стран мира, в том числе, России, определение приоритетныхнаправленийдеятельностикомпанииявляетсякомпетенциейсоветадиректоров(наблюдательного совета).
Соответственно, в организационно - распорядительныхдокументах компании должна быть чётко закреплена ответственность совета директоров заформулирование стратегии устойчивого развития, определение целей, создание иподдержаниенавысокомуровнесистемыинтеграции,мониторингаиоценкиэффективности деятельности в области устойчивости.9495В рамках представленной методики стратегия устойчивого развития предполагаетобеспечение сбалансированного развития, направленного на повышение экономическойэффективности, экологической безопасности, социальной устойчивости, технологической иорганизационной результативности, а также эффективных взаимоотношений с основнымигруппами заинтересованных сторон.Разработка и исполнение плана реализации стратегии устойчивого развитияКлючевым условием эффективной реализации стратегии устойчивого развитияявляется наличие детального плана внедрения структурных изменений в существующуюсистемукорпоративныхценностей,информационныесистемы,организационнуюструктуру и операционные процессы, а также распределение ответственности междуструктурными единицами.Кроме того, на первых этапах необходимо определить масштабы и характеризменений, которые необходимо внести в корпоративные системы и процессы, с тем,чтобы убедиться, что операционная деятельность компании осуществляется в соответствиис установленными целями устойчивого развития.Необходимо создать эффективную систему внешнего мониторинга процессареализации стратегии, направленную на оценку степени соответствия политики в областиустойчивого развития, целей и систем управления сложным и постоянно меняющимсяусловиям ведения бизнеса.
Информация для анализа включает: изменения (текущие ипланируемые)взаконодательстве,отраслевыестандартыипрактики,стратегияконкурентов, деятельность общественных организаций и групп интереса, требованиятрудовых коллективов, развитие технологий.Необходимо пересмотреть организационную структуру компании с тем, чтобыопределить структурное подразделение, ответственное за достижение целей устойчивогоразвития. С организационной точки зрения компания может делегировать данныеполномочия отдельно созданному комитету по устойчивому развитию при советедиректоров, правлению (дирекции), службе внутреннего контроля, службе внутреннегоаудита или иному структурному подразделению, подчиняющемуся напрямую советудиректоров. Как бы то ни было, ключевым фактором является подотчетность и регулярныйконтроль над реализацией стратегии советом директоров, который несет конечнуюответственность перед акционерами компании и другими причастными сторонами.9596Включениепринциповустойчивогоразвитиявдолжностныеинструкции,организация программ повышения квалификации, а также включение ключевыхпоказателей деятельности в области устойчивого развития в систему оплаты труда можетспособствовать повышению информированности персонала о сущности корпоративнойстратегии, развитию чувства ответственности и причастности каждого сотрудника задостижение общекорпоративных целей, стимулировать их к повышению эффективностидеятельности.Процесс планирования также должен быть изменен исходя из приоритетовустойчивого развития: внедрения в качестве дополнительных операционных процессовпостоянных встреч и консультаций с причастными сторонами, а также внешнегомониторинга эффективности деятельности в области устойчивого развития.Приоритеты маркетинговых исследований также должны быть изменены с учётоможиданий и требований покупателей, заинтересованных в устойчивом развитии компании.Результаты исследований должны быть впоследствии использованы при разработке новыхпродуктов, их производстве, упаковке, сбыту и реализации.В то же время производственные и операционные процессы также должны бытьпересмотрены исходя из законодательных требований, отраслевых и внутрикорпоративныхстандартов в области устойчивого развития, что даёт компании возможность создатькачественно новый инновационный процесс.Несмотря на то, что в настоящее время законодательные требования в областиустойчивого развития, как правило, относятся к вопросам экологической безопасности иохраны труда, в качестве критериев эффективности по другим проблемам компанииобычно используют лучшие практики или отраслевые стандарты.Кроме того, принципы устойчивого развития должны быть использованы взакупочной деятельности, необходимо разработать методику оценки устойчивостипоставщиков и подрядчиков.Наконец, для успешной реализации стратегии устойчивого развития необходиморассчитать финансовый эффект изменений в операционных процессах с точки зренияпервоначальных инвестиций, а также ожидаемых денежных потоков от модернизации.9697Система сбораи регистрацииинформацииСистеманепрерывногомониторингапоказателей УРПостановкацелей УРОпределениезадач УРФормированиесистемыпоказателей УРСистемарегулярногоанализапоказателей УРОбсуждение иутверждениерезультатованализа УРСоветомдиректоровПринятиеуправленческих решенийСистемасоставленияинтегрированной отчетностиСистемаконтроля иверификацииотчетностиСистема эффективных взаимоотношений с основными группамизаинтересованных сторонИсточник: разработано автором.Рисунок 5 - Структурно - логическая схема процедур разработки информационно-аналитического обеспечения стратегии устойчивого развития9798Структурно - логическая процедур разработки информационно-аналитическогообеспечения стратегии устойчивого развития представлена на рисунке 5 48.Постановка целей и задач устойчивого развитияЦели и задачи устойчивого развития, так же, как и сама стратегия УР, должныформироваться в разрезе обозначенных факторов устойчивого развития.Поскольку задачи конкретизируют поставленные цели, руководитель каждогоподразделения, вовлеченного в процесс управления устойчивым развитием, долженопределить их самостоятельно.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
