Орлов А.И. Менеджмент (2003) (1142166), страница 76
Текст из файла (страница 76)
При этом время движения до выхода на магистраль зависит,естественно, от начального положения (x0; y0) и индивидуальных коэффициентовk1 и k2.Таким образом, модель процесса управления обучением (1) – (2)позволила получить ряд практически полезных рекомендаций, в том числевыраженных в числовой форме.
При этом не понадобилось уточнять способыизмерения объемов знаний и умений, имеющихся у учащегося. Достаточно былосогласиться с тем, что эти величины удовлетворяют качественным соотношениям,приводящим к уравнениям (1) и (2).Многочисленные модели процессов управления описаны влитературе [4, 5, 7,10, 11, 16]. Их практическим использованием обычнозанимаютсяинформационно-аналитическиеподразделения,службыконтроллинга, качества и надежности, маркетинга и др.Литература1.
Неуймин Я.Г. Модели в науке и технике. История, теория, практика. Л.: Наука, 1984. - 190 с.2. Жданова Г.А. Эффект лояльности как базисный элемент работы спокупателями. - Предприятия России в транзитивной экономике. Материалымеждународной научно-практической конференции.Часть I. - Ярославль:Концерн «Подати», 2002.3. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. - М.: Наука,1981. - 488 с.4. Орлов А.И.
Эконометрика. – М.: Экзамен, 2003. – 576 с.5. Нейлор Т. Машинные имитационные эксперименты с моделямиэкономических систем. - М.: Мир, 1975. - 500 с.6. Математическая экономика на персональном компьютере. Пер. с яп./М. Кубонива, М. Табата, С.Табата, Ю. Хасэбэ; Под ред. М. Кубонива. - М.:Финансы и статистика, 1991.
- 304 с.7. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. - М.:Наука, 1979. -296 с.8. Бизнес-процесс реинжиниринг и проектирование информационныхсистем. Материалы семинара. - М.:МГУЭСИ - РосНИИ ИТСАП, 1996. - 100 с.9. Гнеденко Б.В. Математика и контроль качества продукции.- М.:Знание, 1978. – 64 с.10.
Багриновский К.А., Бусыгин В.П. Математика плановых решений. М.: Наука, 1980.11. Нейман Дж.фон, Моргенштейн О. Теория игр и экономическоеповедение. - М.: Наука, 1970.12. Орлов А.И. Математические модели отдельных сторон обученияматематике. – В: «Сб. научно-методических статей по математике. (Проблемыпреподавания математики в вузах.)» Вып.7. - М.: Высшая школа, 1978. С.28-34.13. Пойа Д. Математическое открытие.
– М.: Наука, 1970.14. Гольштейн Е.Г. Выпуклое программирование (элементы теории). –М.: Наука, 1970.15. Болтянский В.Г. Математические методы оптимального управления.– М.: Наука, 1969.16. Орлов А.И. Теория принятия решений. – М.: Экзамен, 2003 (впечати).Контрольные вопросы1. В чем сходство и различие словесных и математических моделей?2. Согласны ли Вы с моделью лояльности, описанной в подразделе 3.5.1?3. Опишите основные виды переменных в математических моделяхпроцессов управления.4.
Какие виды математических моделей принятия решений обычновыделяют?5. В чем суть методологии математического моделирования?6. Как в соответствии с моделью подраздела 3.5.4 должны соотноситьсязатраты времени на накопление знаний и развитие умений во время основногопериода обучения?Темы докладов и рефератов1. Классификация математических моделей процессов управления.2.
Сравнение словесных и математических моделей.3. Модели процессов управления предприятием.4. Модели процессов управления качеством.5. Макроэкономические модели управления.6. Соотношение задач, моделей, методов и условий применимости.7. Место принципа максимума Понтрягина среди математическихметодов оптимального управления.3.6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯИ КОНТРОЛЛИНГ3.6.1. Информационные системы управления предприятием (ИСУП)Определения основных понятий. Начнем с определений, необходимыхдля понимания дальнейших рассуждений.Информация – сведения об окружающем мире (объектах, явлениях,событиях, процессах и т.п.), которые уменьшают имеющуюся степеньнеопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшиесообщениями.
Эти сведения выражены на определенном языке в виде знаков, втом числе и записанные на материальном носителе. Их можно воспроизводитьпутем передачи людьми устным, письменным или другим способом.Информация позволяет организациям:осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ееподразделений и процессов в них;определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачиорганизации;принимать обоснованные и своевременные решения;координировать действия подразделений в достижении целей.Информационная потребность – осознанное понимание различия междуиндивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом.Данные – информация, низведенная до уровня объекта тех или иныхпреобразований.Документ – информационное сообщение в бумажной, звуковой,электронной или иной форме, оформленное по определенным правилам,заверенное в установленном порядке.Документооборот – система создания, интерпретации, передачи, приема,архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты отнесанкционированного доступа.Экономическая информация – совокупность сведений о социальноэкономических процессах, служащих для управления этими процессами иколлективами людей в производственной и непроизводственной сфере.Информационные ресурсы – весь имеющийся объем информации винформационной системе.Информационная технология – система методов и способов сбора,передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использованияинформации.Автоматизация – замена деятельности человека работой машин имеханизмов.Информационная система (ИС) – информационный контур вместе сосредствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а так жеперсоналом, осуществляющим эти действия с информацией.Миссия информационных систем – производство нужной для организацииинформации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами,создание информационной и технологической среды для осуществленияуправления организацией.Обычно в системах управления выделяют три уровня: стратегический,тактический и оперативный.
На каждом из этих уровней управления имеютсясвои задачи, при решении которых возникает потребность в соответствующихданных, получить эти данные можно путем запросов в информационную систему.Эти запросы обращены к соответствующей информации в информационнойсистеме. Информационные технологии позволяют обработать запросы и,используя имеющуюся информацию, сформировать ответ на эти запросы. Такимобразом, на каждом уровне управления появляется информация, служащаяосновой для принятия соответствующих решений.Врезультатепримененияинформационныхтехнологийкинформационным ресурсам создается некая новая информация или информация вновой форме.
Эта продукция информационной системы называетсяинформационными продуктами и услугами.Информационный продукт или услуга – специфическая услуга, когданекоторое информационное содержание в виде совокупности данных,сформированная производителем для распространения в вещественной иневещественной форме, предоставляется в пользование потребителю.В настоящее время бытует мнение об информационной системе как осистеме, реализованной с помощью компьютерной техники. Это не так.
Как иинформационные технологии, информационные системы могут функционироватьи с применением технических средств, и без такого применения. Это вопросэкономической целесообразности.Преимущества неавтоматизированных (бумажных) систем:простота внедрения уже существующих решений;они просты для понимания и для их освоения требуется минимумтренировки;не требуются технические навыки;они, обычно, гибкие и способны к адаптации для соответствия деловымпроцессам.Преимущества автоматизированных систем:в автоматизированной ИС появляется возможность целостно и комплекснопредставить все, что происходит с организацией, поскольку все экономическиефакторы и ресурсы отображаются в единой информационной форме в видеданных.Корпоративную ИС обычно рассматривают как некоторую совокупностьчастных решений и компонентов их реализации, в числе которых:единая база хранения информации;совокупность прикладных систем, созданных разными фирмами и поразным технологиям.Информационная система компании (в частности, ИСУП) должна:позволять накапливать определенный опыт и знания, обобщать их в видеформализованных процедур и алгоритмов решения;постоянно совершенствоваться и развиваться;быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и новымпотребностям организации;соответствовать насущным требованиям человека, его опыту, знаниям,психологии.Итак, информационная система управления предприятием (ИСУП) – этооперационная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистамактуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия,необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации ианализа.
Другими словами, ИСУП - это система, несущая в себе описание полногорыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельностипредприятияЗадачи ИСУП. Управление предприятиями в современных условияхтребует все большей оперативности. Поэтому использование информационныхсистем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычаговразвития бизнеса.Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областьюдеятельности, структурой и другими особенностями конкретных предприятий. Вкачестве примеров можно сослаться на опыт создания ИСУП для предприятия –оператора связи [1, с.19-21] и опыт внедрения партнерами фирмы SAP системыR/3 на ряде предприятий СНГ и дальнего зарубежья [2, с.2-6].
При этомпримерный перечень задач, которые должна решать ИСУП на различных уровняхуправления предприятием и для различных его служб, к настоящему времениможно считать общепризнанным. Он приведен в табл.1.Уровни ислужбыуправленияРуковод-ствопредприя-тияФинансовобухгалтер-скиеслужбыУправлениепроизвод-ствомСлужбымаркетингаСлужбы сбытаи снабженияТаблица 1.Основные задачи ИСУПРешаемые задачиобеспечение достоверной информацией о финансовомсостоянии компании на текущий момент и подготовкапрогноза на будущее;обеспечение контроля за работой служб предприятия;обеспечение четкой координации работ и ресурсов;предоставление оперативной информации о негативныхтенденциях, их причинах и возможных мерах по исправлениюситуации;формирование полного представления о себестоимостиконечного продукта (услуги) по компонентам затратполный контроль за движением средств;реализация необходимой менеджменту учетной политики;оперативное определение дебиторской и кредиторскойзадолженностей;контроль за выполнением договоров, смет и планов;контроль за финансовой дисциплиной;отслеживание движения товарно-материальных потоков;оперативное получение полного набора документовфинансовой отчетностиконтроль за выполнением производственных заказов;контроль за состоянием производственных мощностей;контроль за технологической дисциплиной;ведение документов для сопровождения производственныхзаказов (заборные карты, маршрутные карты);оперативное определение фактическойсебестоимостипроизводственных заказовконтроль за продвижением новых товаров на рынок;анализ рынка сбыта с целью его расширения;ведение статистики продаж;информационная поддержка политики цен и скидок;использование базы стандартных писем для рассылки;контроль за выполнением поставок заказчику в нужные срокипри оптимизации затрат на транспортировкуведение баз данных товаров, продукции, услуг;планирование сроков поставки и затрат на транспортировку;оптимизациятранспортныхмаршрутовиспособовтранспортировки;- компьютерное ведение контрактовуправление многозвенной структурой складов;оперативный поиск товара (продукции) по складам;оптимальное размещение на складах с учетом условийхранения;управление поступлениями с учетом контроля качества;инвентаризацияСлужбыскладскогоучета3.6.2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
