Орлов А.И. Менеджмент (2003) (1142166), страница 77
Текст из файла (страница 77)
Место ИСУП в системе контроллингаКоротко говоря, контроллинг – это информационно-аналитическаяподдержка принятия решений в менеджменте. В свою очередь, информационныесистемы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга.Контроллинг, в свою очередь, является основным поставщиком информации дляуправления предприятием. Цель информационной поддержки контроллинга –обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия испрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды [3, с.44].Основные задачи контроллинга согласно [4, с.19] представлены в табл.2.ВидыконтроллингаКонтроллинг всистемеуправленияФинансовыйконтроллингКонтроллинг напроизводствеКонтроллингмаркетингаКонтроллингобеспеченияресурсамиКонтроллинг вобластилогистикиТаблица 2.Основные задачи контроллингаОсновные решаемые задачиЦелеваязадачастратегическогоконтроллинга–обеспечениепродолжительногоуспешногофункционированияорганизации.Основнаязадачаоперативного контроллинга – обеспечение методической,информационнойиинструментальнойподдержкименеджеров предприятияПоддержание рентабельности и обеспечение ликвидностипредприятияИнформационное обеспечение процессов производства иуправленияИнформационная поддержка эффективного менеджмента поудовлетворению потребностей клиентовИнформационная обеспечение процесса приобретенияпроизводственных ресурсов, анализ закупаемых ресурсов,расчет эффективности работы отдела снабженияТекущий контроль за экономичностью процессовскладирования и транспортировки материальных ресурсовСравним (в соответствии с табл.3) основные задачи, которые решаютИСУП и контроллинг (см.
табл.1 и табл.2).Задачи ИСУП, решаемые для:Руководства предприятияФинансово-бухгалтерских службУправления производствомСлужб маркетингаТаблица 3.Сравнение задач ИСУП и контроллингаЗадачи контроллинга, решаемыеКонтроллингом в системе управленияФинансовым контроллингомКонтроллингом на производствеКонтроллингом маркетингаСлужб сбыта и снабженияСлужб складского учетаКонтроллингом обеспечения ресурсамиКонтроллингом в области логистикиИз табл.3 видно, что задачи ИСУП, решаемые для каждого уровня управленияи службы предприятия, соответствуют задачам, решаемым контроллингом в тойили иной сфере деятельности предприятия (а именно, контроллингом в системеуправления, финансовым контроллингом и т.д.).Если рассматривать структуру ИСУП, то можно выделить 5 основныхмодулей, которые присутствуют в каждой информационной системе.
Этофинансово-экономическое управление, бухгалтерия и кадры, склад, производство,торговля (сбыт).3.6.3. Перспективы совместного развития ИСУПи контроллингаДля того, чтобы заглянуть в будущее, попробуем сначала вернуться впрошлое.Как известно, развитие методов управления промышленными предприятиямив начале ХХ века связывают прежде всего с именами Г. Форда, Ф. Тейлора, Г.Гантта, А. Файоля, Ю. Гастева и др. Именно А. Файоль разделил действияадминистрации на ряд функций, к которым отнес прогнозирование ипланирование, создание организационных структур, руководство командой,координацию действий менеджеров и контроль.Модель управления запасами, приводящая к «формуле квадратного корня»для оптимального размера заказа, предложена Ф.
Харрисом в 1915 г., но получилаизвестность после публикации широко известной работы Р. Вильсона в 1934 г., апотому часто называется моделью Вильсона [5, с.224-225]. Мощный толчоктеория управления запасами получила в 1951 г. благодаря работам К. Эрроу(будущего нобелевского лауреата по экономике), Т. Харриса, Дж. Маршака. В1952 г. были опубликованы работы А. Дворецкого, Дж. Кифера, Дж.Вольфовитца. На русском языке теория управления запасами рассматривалась вработах Е.В. Булинской, Дж. Букана, Э. Кенингсберга, Ю.И. Рыжикова, В.А.Лотоцкого, А.И. Орлова [5, гл.5], А.А. Колобова, И.Н. Омельченко и многихдругих.Необходимо отметить работы по созданию ИСУП, выполненные вкиевском институте кибернетики АН УССР, созданном Б.В.
Гнеденко в 1950-хгодах (в 1961 г. этот институт возглавил В.М.Глушков). В начале 60-х в СШАначались работы по автоматизации управления запасами. Конец 60-х связан сработами О.Уайта, который при развитии систем автоматизации промышленныхпредприятий предлагал рассматривать в комплексе производственные,снабженческие и сбытовые подразделения. В публикациях О.Уайта былисформулированы алгоритмы планирования, сегодня известные как MRP —планирование потребностей в материалах — в конце 60-х годов, и MRP II —планирование ресурсов производства — в конце 70-х — начале 80-х гг.
[6, c.24].Отнюдь не все современные концепции управления возникали в США.Так, метод планирования и управления Just-in-time («точно вовремя») появился напредприятиях японского автомобильного концерна в 50-х годах, а методы OPT—оптимизированная технология производства созданы в Израиле в 70-х годах.Концепция компьютеризированного интегрированного производства CIMвозникла в начале 80-х годов и связана с интеграцией гибкого производства исистем управления им. Методы CALS — компьютерная поддержка процессапоставок и логистики возникли в 80-х годах в военном ведомстве США дляповышения эффективности управления и планирования в процессе заказа,разработки, организации производства, поставок и эксплуатации военнойтехники. [7, c.12].
Система ERP – планирование ресурсов корпорации предложенааналитической фирмой Gartner Group не так давно, в начале 90-х, и ужеподтвердила свою жизнеспособность. Системы CRM – управлениевзаимоотношениями с клиентами стали нужными на высококонкурентномрынке, где в фокусе оказался не продукт, а клиент. Многое было сделано в СССРи в России, прежде всего в Институте проблем управления, Центральномэкономико-математическом институте, ВНИИ системных исследований иВычислительном центре РАН.В настоящее время постепенно акцент в планировании ресурсовпредприятий (на основе ERP-систем) смещается к поддержке и реализациипроцессовуправленияцепьюпоставок(SCM–систем),управлениявзаимоотношениями с заказчиками (CRM-систем) и электронного бизнеса (ecommerce систем).На основе анализа тенденций развития российского рынка программногообеспечения для автоматизации процесса управления предприятиями можносделать вывод о его динамичном развитии и усложнении круга задач, требующихавтоматизации.
Вначале руководители российских предприятий чаще всегоставили простейшие задачи, в частности, задачу автоматизации процесса работыбухгалтерии. С развитием компаний, усложнением бизнес-процессов возникалапотребность не только в «посмертном бухгалтерском учете», но и в управленииматериально-техническим снабжением (логистическими процессами), работой сдебиторами и кредиторами и многими другими видами деятельности,направленными на решение задач, которые ставит перед предприятиемвнутренняя и внешняя среда.
Для удовлетворения этих потребностейменеджмента стали использовать корпоративные информационные системыуправления – решения, охватывающие деятельность всего предприятия.Таким образом, в результате «эволюции» ИСУП превратилась изкомпьютерной бухгалтерии и автоматизированной системы управления запасамив комплексную систему управления всего предприятия.В настоящее время на рынке представлено большое количество типовыхИСУП - от локальных (стоимостью до 50 тыс. долл.
США) до крупныхинтегрированных (стоимостью от 500 тыс. долл. США и выше). Типовые решенияэтих ИСУП «привязываются» фирмами-поставщиками к условиям конкретныхпредприятий.Отметим, что в настоящее время основная часть ИСУП разрабатывается нена основе типовых решений, а в единичном экземпляре для каждого отдельногопредприятия. Это делается соответствующими подразделениями предприятий сцелью наиболее полного учета особенностей конкретных предприятий [8, с.2841].Классификация типовых систем, имеющихся на российском рынке,разработана в работе [9, с.27-28]. Приведем описание основных типов ИСУП. Локальные системы. Как правило, предназначены для автоматизациидеятельности по одному - двум направлениям. Зачастую могут быть такназываемым "коробочным" продуктом.
Стоимость таких решений лежит впределах от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч долларов США. Финансово-управленческие системы. Такие решения обладают гораздобольшими функциональными возможностями по сравнению с локальными.Однако их отличительная черта - это отсутствие модулей, посвященныхпроизводственным процессам. И если в первой категории представлены толькороссийские системы, то здесь соотношение российского и западного продуктовпримерно равное. Сроки внедрения таких систем могут доходить до года, астоимость – от 50 тыс. долл. до 200 тыс.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
