Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент (2004) (1142164), страница 42
Текст из файла (страница 42)
Основные источники и каналы информацииИзвестно, что 95% всей информации составляет несекретная информация.Действительно, можно полагать, что при запуске фирмой новой продукцииможно сохранить в тайне эти намерения от конкурентов. Однако уже былизапрошены кредиты под НИОКР, проводилось изучение рынка, исследовалисьи покупались патенты, материалы и комплектующие изделия, запрашивалисьразрешения на новую продукцию и т.д.Основные семейства источников информации для любого предприятия:– клиенты (их покупатели, кадры);– поставщики;– банкиры;– общественные службы (рекламные агенты, связь, подрядчики поспециализированным работам);– распределители и агенты;– консультанты и эксперты;– местная, национальная и международная пресса;– специальные издания и банки данных;– ярмарки, салоны и конференции;– администрация (правительство, местные органы и т.д.).Можно перегруппировать эти источники в каналы информации:1) общие публикации + специальные публикации и банки данных (канал“Текст”);2182) клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты (канал“Фирма”);3) общественные службы + консультанты + администрация (канал“Консультант”);4) ярмарки, салоны, конференции (канал “Беседа”).По каналу “Текст” фирма получает 30 - 40% информации.
Канал “Фирма”появляется в результате контактов персонала фирмы со всеми партнерами – этоеще 30 - 40% информации. Канал “Консультант” обеспечивает примерно 10 15% информации. Через канал “Беседа” проходит 5 - 6% информации. Крометого, информация может быть получена фирмой случайно (канал “Джокер”).На рис. 15.1 показан путь информации из окружающего мира к фирме.Окружающий мирКонкуренцияТехнологияРынокЗаконодательствоРесурсыТенденцииКаналыФирмаТекстБеседаКонсультантДжокерФИРМАРис. 15.1. Путь информацииКонечно, для различных баз информации важность тех или иных каналовобычно разная. Это отражено в табл. 15.1.
Здесь использованы следующиеобозначения каналов: Ф – фирма, Т – текст, КС – консультант, Б – беседа.219Таблица 15.1Значимость основных каналов информацииБазы информацииКонкуренцияРынокТехнологияЗаконодательствоРесурсыТенденцииКаналы по мере убывания значимостиФТКСБФТКСБФТБКСКСТФБКСФТБТКСФБ15.4. Организация службы информации фирмыОрганизацию службы информации современной фирмы рассмотрим напримере фирмы “Samsung” (Южная Корея), которая является яркимпредставителем “новых азиатских драконов”.
В основе успеха таких фирмлежит признание того факта, что информация - незаменимое и жизненноважное сырье. В 1989 г. торговый оборот концерна “Samsung” превысил 30млрд долларов США, на его предприятиях было занято более 150 000 человек.Каждая из фирм, входящих в концерн, имеет в составе службыинформации две группы:– систему стратегической и перспективной информации ССПИ (каналы“Текст” и “Консультант”);– систему тактической и оперативной информации СТОИ (каналы“Фирма”, “Беседа”).В таблице 15.2 показан вклад этих систем в создание баз данных.Таблица 15.2Вклад ССПИ и СТОИ фирмы "Samsung" в базы данных (в %)Базы данныхКонкуренцияРынокТехнологияЗаконодательствоРесурсыТенденцииОбычновсе данные,отделениямиприменяетсяССПИ101050908090СТОИ909050102010ССПИ подчинена генеральному офису фирмы.
Туда поступаютсобранные СТОИ, каждой функциональной службой или(СЗХ) фирмы. В сильно диверсифицированных фирмахдецентрализованная система информации, когда имеются220несколько ССПИ и головная служба в генеральной дирекции.В фирме “Samsung” в группе ССПИ занято 15 человек. Задачи группы:– комплексное наблюдение за экономической ситуацией в Южной Корееи на основных зарубежных рынках;– наблюдение за южно-корейским экспортом;– анализ политического риска по различным странам;– сбор политической и военной информации по основным рынкам;– наблюдение за деятельностью конкурентов;– проведение исследований по специальным запросам руководства;– распространениеинформацииповсемзаинтересованнымруководителям и специалистам.Группа еженедельно издает информационный бюллетень (“Факты и информация”), а два раза в месяц – бюллетень по экономическим и политическимвопросам и бюллетень по обзору прессы и новинок специальной литературы.Кроме того, ежемесячно издается сборник “Экономические показатели”, который содержит ключевые статистические и экономические показатели по 90странам.
Этот сборник издается карманным форматом, чтобы все руководящиеработники и специалисты могли его иметь постоянно при себе. Группа издаетдва раза в год обзор состояния основных рынков сбыта фирмы.Группа СТОИ занимается исключительно текущими задачами. Свое"информационное сырье" она получает от многочисленных представительств.Это в первую очередь информация о рынках и конкурентах. Всего в группе 17человек, которые распределены по географическим зонам.
Зарубежныепредставительства числом более 5 человек обязаны ежедневно представлятьотчет DI (Daily Information – ежедневная информация). Неписаное правило –каждый работник должен давать руководителю не менее одногоинформационного сообщения. На основании этих сообщений группа ежедневносоставляет сводку наиболее важных событий.
Кроме того, делается сводныйаналитический отчет, который размножается в ограниченном контролируемомчисле экземпляров для высших руководителей и подлежит уничтожению послепрочтения.Как уже указывалось выше, большую часть информации “добывать” ненадо. Надо лишь ее собирать, обобщать и доводить до тех, кто может ею вфирме воспользоваться. Правительство Японии еще в 1957 г.
организовалоЯпонский научно-технологический информационный центр (JICST), которыйежегодно анализирует 11 000 журналов (из них 7 000 – зарубежных), 15 000технических отчетов и рассылает более 500 000 резюме. Как удачно заявилКоносуке Мацусита, на Западе совершается два смертельных греха - ищется то,что уже было найдено, и покупается то, что можно иметь бесплатно [17].Следует отметить, что для большинства японских корпораций затраты наразведку составляют в среднем 1,5% торгового оборота.22115.5.
Итоговые выводы по главе 151. Информация не имеет смысла без связи с намерением (действием):информация = намерение + внимание.2. Дляполучениякачественнойинформациинеобходимо:сформулировать цели, определить потребности, построить информационныебазы для наблюдения.3. Для деятельности фирмы обычно достаточно шести баз данных:"конкуренция", "рынки", "технология", "законодательство", "ресурсы", "общиетенденции".4. Информация на 95% открыта и представляет частный интерес, если еераспространение ограничено.5. Для сбора и обработки информации необходимо иметь дваподразделения: систему стратегической и перспективной информации исистему тактической и оперативной информации.6. Координация деятельности этих подразделений осуществляется врамках централизованной и децентрализованной организационных структур.Выбор типа структуры зависит от типа фирмы.7.
Сейчас, в условиях увеличивающейся нестабильности мирового рынка,экономических войн, решающее преимущество может обеспечить тольковладение и использование информации.22216. ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКАНОВШЕСТВРынок новшеств можно определить как систему экономических форм имеханизмов, связанных с образованием и функционированием инновационныхкоммуникаций, условиями торговли научным товаром [56].
Рыночныймеханизм, как известно, включает коммуникации между продавцом ипокупателем новшеств, цены, кредит (с присущим ему процентом) и другиестоимостные категории. Сюда же относят предложение и спрос на новшества,систему оценки предложения и достижения договорной цены, покрытиеденежной массы (инвестиций) совокупной ценой новшеств и др.Инновационные коммуникации обслуживают товарообращение и являютсяцентральным механизмом, позволяющим управлять инновационным процессоми целенаправленно воздействовать на участников рынка новшеств.На рынок часто смотрят как на технико-экономическую категорию,функции которой сводятся только к продвижению товара от производителя кпотребителю.Такаяупрощеннаяхарактеристикаинновационныхкоммуникаций не свойственна рынку новшеств, поскольку они по своейприроде имеют существенно важные функции:первая – служить проводником научно-технической политики;вторая – оказывать инновационное воздействие на инвестиционныйпроцесс;третья – подсказывать государственным органам необходимостьразвития инновационных коммуникаций в целях ускорения реализации научнотехнического потенциала;четвертая – формировать научно-технические требования (показатели)к новшествам;пятая – прямо влиять на производство новшеств через активизациюспроса на инновационные товары.Чтобы выполнять указанные функции, рынок новшеств должен иметьвозможность экономически воздействовать на процесс создания новшеств и напроизводителей научной продукции.
Сущность воздействия состоит вповышении или понижении интереса исследователей и разработчиков новыхпродуктов и технологий к созданию того или иного новшества. Интерес связанс доходами, получаемыми от реализации результата, и их распределением. Еслиранее в инновационной сфере доход был полностью регламентирован, независел от реализации новшества в производстве, то и рынок новшествотсутствовал. Воздействие рынка зависит от возможности изменить товарныепотоки и их экономические (стоимостные) параметры в соответствии синвестиционной конъюнктурой и тем самым повысить или понизить интерес223участников рынка новшеств.Рыночный механизм проявляет свои специфические особенности черезформирование инвестиционного спроса и предложения, а также характерсамого рынка.Исследователи глобального рынка выделяют в его структуре тесносвязанные между собой рынок готовой продукции (услуг) и рынок факторовпроизводства.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
