Диссертация (1142059), страница 18
Текст из файла (страница 18)
Наставник, прошедший курс тренингов знает эффективные механизмыборьбы с негативными факторами и планирует внедрять их в собственнуюдеятельность в процессе обучения закрепленных трудовых партнеров, передаетзакрепленномутрудовомупартнерукромепрофессиональныхзнаний125психологическиеприемыдляобеспеченияэффективнойадаптацииикачественного выполнения поставленных задач. Со стороны психолога ируководителя осуществляется контроль с применением метода наблюдения иобратной связи с наставником для коррекции его действий и дальнейшегозакрепления психологических знаний.Цель программы общей психологической подготовки – формированиеу наставников психологической устойчивости к воздействию негативныхпсихологических факторов во время обеспечения процесса адаптациизакрепленных трудовых партнеров и коррекция их влияния.Задачи программы:- уяснение содержания негативных факторов группы А (опасность,дефицит времени, внезапность, высокая ответственность, новизна, высокаяинтеллектуальная сложность принимаемых решений, недостаток информации,монотонность) и факторов группы Б (эргономика условий деятельности иудовлетворенность взаимодействием между наставником и закрепленнымтрудовым партнером).
А также степени воздействия негативных факторов напсихику наставника и закрепленного трудового партнера;- обеспечение внедрения в деятельность наставников по адаптациизакрепленных трудовых партнеров знаний, полученных по психологопедагогическойпсихологическихсоставляющей,приемовватакжеэффективноекоммуникациях,управлениииспользованиевременемипланировании работы с закрепленным трудовым партнером;- коррекция негативного влияния психогенных факторов на психикунаставника путеммоделирования ситуаций наставнической деятельности иотработки навыков противодействия негативному влиянию этих факторов.В результате освоения программы наставник должен126знать:исостав психогенных факторов оказывающих воздействие на наставниказакрепленного трудовогопартнера, ихсущность исодержание вэлектроэнергетической деятельности;характеримеханизмыихвоздействиянанаставническуюдеятельность;уметь:эффективно обучать закрепленного трудового партнера работе вусловиях воздействия негативных психологических факторов, а также учитьзакрепленного трудового партнера проявлять при этом психологическуюустойчивость;владеть:методами и приемами саморегуляции и регуляции психическихсостоянийзакрепленноготрудового партнерав условияхвоздействияпсихогенных факторов.Содержание программы:Формирование понимания сущности и содержания негативных факторовгруппы А и коррекция их влияния в рамках этапов работы наставника изакрепленного трудового партнера.На этапе «Знакомство» выделяютсяследующие три негативныхпсихологических фактора – монотонность, новизна и дефицит времени.Психологическаянавыков:подготовказаключаетсявформированииследующих127Монотонность.
Для устранения негативного влияния данного фактора состороны наставника необходимо внедрение в теоретическую подготовкунаглядных элементов, для формирования интереса и лучшего пониманияматериалазакрепленнымтрудовымпартнерами;работанаставникассобственной мотивацией к наставнической деятельности.Новизна. Успешное преодоление данного негативного психологическогофактора предполагает готовность со стороны наставника к эффективнымкоммуникациям; использованию приемов и методов экспресс оценки знанийзакрепленных трудовых партнеров; улучшению наставником собственныхтеоретических знаний; формированию готовности к нестандартным вопросамсо стороны закрепленного трудового партнера.Дефицит времени.
При наличие данного фактора от наставника требуетсяотработка навыков управления временем; передача психологических знаний поуправлению временем закрепленным трудовым партнерам; умение дать общеепредставлениезакрепленномутрудовомупартнеруоработевэлектроэнергетике; качественно планировать наставническую деятельность.На этапе «Передача опыта» выделяются следующие негативныепсихологические факторы: высокая ответственность, опасность, новизна,недостатокинформации,монотонность.Психологическаяподготовказаключается в формировании следующих навыков:Высокая ответственность.
Для устранения негативного влияния данногофактора необходимо использование наставником приемов и методов поформированиюузакрепленныхтрудовыхпартнеровпониманияответственности работы в электроустановках; закрепление на практике знаний,полученных в теории; необходимости согласовывать действия с вышестоящимруководством.128Опасность. Данный фактор предполагает следующие навыки со сторонынаставника при подготовке к работе в электроустановке: предоставитьнаглядный материал закрепленным трудовым партнерам, мотивирующий кбезопасномутруду;продемонстрироватьпримербезопаснойипредусмотрительной подготовки и ведения оперативных переключений;сформироватьсобственнуюготовностькконтролюзадеятельностьюзакрепленного трудового партнера; использовать навыки саморегуляции.Новизна.Предполагаетумениенаставниковиспользоватьпсихологические приемы выработки стрессоустойчивости в практическойдеятельности, а также напоминание теоретических знаний закрепленнымтрудовым партнерам.Недостаток информации.
При наличии данного психогенного фактора,для наставника важно уметь самому передать знания закрепленному трудовомупартнеру по методам и приемам эффективных переговоров с диспетчером;безопасномупоискупричиннеполадоквэлектроустановкесогласнотребованиям работы в условиях, опасных для жизни.Монотонность.
На данном этапе монотонность напрямую связанна счувством времени, поэтому важно сформировать следующие навыки: находитьвозможность грамотно распоряжаться временем ожидания за счет выполненияпараллельных задач; умение распределять работу таким образом, чтобыминимизировать потерю времени на преодоление сложного трафика на дорогахили долгого ожидания от диспетчера.Наэтапе«Дублирование»выделяютсяследующиенегативныепсихологические факторы: высокая ответственность, опасность, дефицитвремени,внезапность,сложностьпринятиярешений.подготовка заключается в формировании следующих навыков:Психологическая129Высокая ответственность.
Предполагает следующую психологическуюподготовку:перепроверкипсихологическиесобственныхприемыстрессоустойчивости;действий;согласованностьнавыкидействийсвышестоящим руководством.Опасность. Данный психогенный фактор предполагает следующиенавыки: умение прогнозировать возможные последствия собственных действийзакрепленным трудовым партнером, а также навык перепроверки собственныхдействий.Дефицит времени. Для преодоления данного негативного факторанеобходимоиспользоватьприемыиметодыправильнойрасстановкиприоритетов и распределения временных ресурсов.Внезапность. Данный психогенный фактор предполагает следующиеумения: способность прогнозировать возможные отклонения от основногоплана работы, гибкость в изменении действий и коррекция планов сразрешениянавыкидиспетчера;веденияпсихологическиеоперативныхпереговоровприемысстрессоустойчивости;диспетчером;готовностьпринимать решения при ограничениях во времени; умение сформировать наборстандартных решений, которые можно использовать для решения поступающихзадач.Сложность в принятии решений.
Предполагает формирование навыковведения оперативных переговоров с диспетчером; умение прогнозироватьвозможные последствия собственных действий.Формирование понимания негативных факторов группы Б и коррекция ихнегативного влияния в рамках этапов работы наставника и закрепленноготрудового партнера.130На этапе «Знакомство» выделяется негативный психологический фактор– удовлетворенность взаимодействием между наставником и закрепленнымтрудовымпартнером.Психологическаяподготовказаключаетсявформировании следующих навыков: формирование мотивации закрепленныхтрудовых партнеров к быстрому обучению; применение навыков эффективныхкоммуникаций; стремление к компромиссному и сотрудническому стилюповедения в конфликтных ситуациях, как со стороны наставника, так изакрепленного трудового партнера; применение наставником педагогическихприемов и методов для эффективного усвоения материала закрепленнымитрудовыми партнерами.На этапе «Передача опыта» также наиболее важным психогеннымфактором является удовлетворенность взаимодействием между наставником изакрепленным трудовым партнером.
Психологическая подготовка наставниказаключается в психологической поддержке закрепленного трудового партнера;в умении предоставлять возможность закрепленному трудовому партнерусамостоятельно пробовать выполнять несложную работу.На этапе «Дублирование» наиболее важным психогенным факторомявляетсяэргономика.Психологическаяподготовканаставникапоегопреодолению заключается в формировании навыка грамотного размещенияинструментовииспользованиярабочегопространствавцелом;предусмотрительность при выборе инструментов до выезда на объект.Коррекция субъективных (индивидуально-личностных) и психологопедагогических качеств личности наставника осуществлялась в рамкахтренинговой программы.В работе психологу необходимо помнить, что процесс наставническойдеятельности условно можно разделить на следующие этапы (приводились втеоретической главе ранее):1311.Прогностический: заключается в определении целей наставничества,выстраивание взаимоотношений между наставником и закрепленным трудовымпартнером, определении круга обязанностей, выявление зон развития вумениях и навыках закрепленного трудового партнера.2.Практический: разработка и реализация программы наставничества,повышение уровня профессионализма закрепленного трудового партнера.3.Аналитический:оценкапроделаннойработыиуровняпрофессиональной адаптации закрепленного трудового партнера, степени егоготовностиквыполнениюсвоихфункциональныхобязанностейсамостоятельно.На каждом из этих этапов психологу необходимо оказывать поддержкунаставнику, с целью эффективного прохождения адаптационного периода изакреплении мотивации в работе как у закрепленного трудового партнера, так инаставника.Таким образом, можно сделать следующие выводы:1) Программасовершенствованиянаставническойдеятельностиуоператоров разработана с учетом: а) критериев ее эффективности (времяадаптацииповышение–винтересахприбылиисокращенияадаптационногопроизводительности;периода;удовлетворенностьдеятельностью наставника закрепленными трудовыми партнерами); б)негативныхпсихологическихфакторов,которыеоказываютнепосредственное и опосредованное воздействие на эмоциональнуюсферупсихики;в) личностных и психолого-педагогических качеств.2) Внедрение системы материального и нематериального стимулированиядеятельности наставников направлено на сокращение сроков адаптации132закрепленных трудовых партнеров, повышение у наставников мотивациик работе с закрепленными трудовыми партнерами, формированиепсихолого-педагогических качеств наставников, обеспечение карьерногороста по средствам реализации планов кадрового резерва, позитивноевлияниенавыполнениеплановпроизводственнойдеятельностиорганизации и повышение прибыли.3) Тренинговая программа: «Мастерство наставника» включает широкийнабор специальных тренинговых упражнений и лекционного материала,направленныхнаповышениеэффективностинаставническойдеятельности с учетом специфики работы компании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
