Диссертация (1138736), страница 50
Текст из файла (страница 50)
Управление уровнемзапасов планируется проводить через определение среднего уровня запасов продукции вднях покрытия. В комплексе с показателями скорости оборачиваемости и уровнемнеликвидных запасов любые, в том числе негативные тенденции, сразу же будутобнаружены.Возможности по оптимизации общего уровня запасов базируются, главным образом,на эффективности проводимых мероприятий по их определению/ формированию, не236маловажную роль в которых оказывает процесс прогнозирования и планирования. Именнопоэтому столь критичным становиться оценка точности прогнозирования в разрезе разныхпериодов времени, оценка возможностей прогноза для каждой ассортиментной группы соспецификацией вероятности пере- или недовыполнения плана продаж.Разобрав подробно комплекс показателей по оценке затратного блока рентабельностипродаж, проведем схожий анализ для доходной части.
Степень прироста выручки отреализации предлагается отслеживать через совокупный показатель «индекс роста объемапродаж», который в свою очередь предлагается декомпозировать на уровень оценки вкладаключевых и прочих клиентов.Как было обозначено чуть выше, приток денежных средств на предприятиеосуществляется двумя основными группами потребителей – новыми клиентами, которыевпоследствии могут стать постоянными, и уже длительное время взаимодействующими соптовиком.
Насколько быстро и оперативно компания сможет удовлетворить возникшуюпотребность, в том числе и информационного характера, настоль же высока будет ивероятность повторного контакта потенциального покупателя с компанией-поставщиком.Именно поэтому увеличение клиентской базы, оцениваемой индексом привлечения новыхклиентов, разумно контролировать в совокупности с показателем количества запросовклиентов, оставленных «без ответа», расценивая последний как потенциальную возможностьувеличения притока денежных средств, упущенную оптовой компанией.Достижение предприятиями-клиентами удовлетворенности логистическими услугамикомпании-поставщика в определенной степени является гарантом повышения вероятностиповторного обращения в компанию поставщика.
Как неоднократно упоминалось в работе,рынок гидравлического оборудования во многом характеризуется высокими требованиямипотребителей к скорости выполнения заказов с тенденцией к «вытягиванию» процессов всформированныхцепяхпоставок.Именнопоэтомустольважноконтролироватьсвоевременность выполнения обязательств по поставкам.Информационная поддержка выполнения заказа является неоценимой ценностью дляклиента, которая зависит не только от наличия единого информационного пространства воптовой компании – поставщика в т.ч.
и логистических услуг, но и от степенипрофессионализма сотрудников, в ней работающих. Постоянное обучение методампонимание и совершенствования логики процессов, знание источников необходимойинформации, в том числе и логистического характера, наряду с иными характеристикамиявляются составляющими профессиональности сотрудников предприятия.Одним из ключевых показателей, характеризующих качество логистического сервиса,предоставляемого компанией, является интегрированный показатель совершенного заказа.237Все большее значение приобретает способность оптовика быстро реагировать навозникающие отклонения в исполнении заказов клиентов, например, на появление в системенекондиционноготовара-результатпроизводственногобракаилиповреждения,нанесенного на одном из участков цепи поставок. Помочь выявить проблемные звеньялогистической системы должна группа показателей, оценивающая процент брака и недостач,возникающих в процессе поставки товарана территорию РФ, грузопереработки его наскладе и доставки клиенту.Контроль соблюдения, взятых на себя обязательств по срокам исполнения заказа,требует учета и мониторинга времени осуществления всего многообразия процессов,составляющих и формирующих рамки процесса выполнения заказа клиента, что выражаетсяв показателях:Соблюдение длительности ответа на запрос,Соблюдение длительности выполнения заказа поставщиками,Соблюдение длительности приемки, комплектации и отгрузки продукции,Соблюдение длительности доставки продукции клиенту.238Приложение 1.
Комплекс показателей оценки эффективности логистической деятельности оптовой компании,реализующей импортные гидравлические комплектующие на территории РФ (фрагмент)Таблица 1.1 – Распределение показателей оценки логистической деятельности оптовой компании по стратегическим целямСтратегическаяцельСокращениелогистическихзатратНазваниепоказателяДолялогистическихзатрат в объемеобщих затратУдельныелогистическиезатраты на 1рубльзакупочнойстоимостипродукцииДоляадминистративных затрат в составелогистическихзатратСокращениеЕдиницаФормулаКомпоненты формулыизмерениярасчетаПерспектива «Финансы»ОтветственноелицоПериодичностьизмеренияФ4.1%ЛЗ/ОЗ*100%ЛЗ - логистические затраты,ОЗ - общие затратыДиректордепартаменталогистики1 раз в кварталФ4.3%ЛЗ/ЗС*100%ЛЗ - логистические затраты,ЗС- закупочная стоимостьпродукцииДиректордепартаменталогистики1 раз в кварталЗА/ЛЗ*100%ЗТ - административныезатраты, ЛЗ - логистическиезатратыДиректордепартаменталогистики1 раз в месяцРуководительоперационногоотдела1 раз в месяцРуководительоперационногоотдела1 раз в месяцФ4.6%Перспектива «Клиенты»ПовышениекачествалогистическогосервисаПроцент заказов снеполнымперечнемсопроводительныхдокументовК2.3%Зсднс/ОЗЗсднс - количество заказов снеполным перечнемсопроводительныхдокументов, ОЗ - общееколичество заказовКоэффициентточности оформл.документовК2.5%ЗТД/КЗ*100%ЗТД - заказы с корректнооформл.
документами, КЗ общее количество заказов239Продолжение таблицы 1.1СтратегическаяцельПовышениекачественныххарактеристикзаказаСовершенствование управлениязаказамиСокращениедлительностицикла заказаНазваниепоказателяПроцент брака инедостач в объемереализацииСокращениеБП1.1Единицаизмерения%Уровеньвыполнения заказаклиента попозициямБП2.1%Процент заказов,выполненных точноБП2.2%Процент заказов,выполненных вполном объемеБП2.3%Соблюдение сроковисполнения заказа(с учетом категорииприоритетности«клиент-товар»)БП3.1доляФормуларасчетаКомпоненты формулыПерспектива «Процессы»БПиН – количествобракованной продукции иБПиН/ОР*1недостач, обнаруженных00%клиентом, ОР – Общий объемреализацииПоз - количество позиций иззаказа, поставленных клиенту вПоз/ОПозоговоренные сроки, ОПозвЗ вЗ*100%общее количество позиций взаказеЗвт - количество заказов,Звт/ОЗвыполненных точно по*100%ассортименту, ОЗ - общееколичество заказовЗпо/ОЗ*100%Здс - количество заказов,выполненных в полном объеме,ОЗ - общее количество заказовФИнт/ИнтПОФинт - интервал времени отполучения заказа до приема егоклиентом (с учетом категорииприоритетности «клиенттовар»), ИнтПО – интервалвремени в соответствии сполитикой обслуживанияпотребителейОтветственноелицоПериодичностьизмеренияРуководительотделалогистики1 раз в месяцРуководительотдела продаж,Директордепартаменталогистики1 раз в месяцНачальникгруппыуправленияскладскимхозяйствомДиректордепартаменталогистики1 раз в квартал1 раз в квартал1 раз в квартал240Продолжение таблицы 1.1СтратегическаяцельСокращениедлительностицикла заказаПовышениеэффективностииспользованиялогистическойинфраструктурыОптимизацияуровня запасовНазваниепоказателяСоблюдениедлительностигрузопереработки на складеСокращениеБП3.3ЕдиницаизмерениядоляФормуларасчетаФИнтС/ИнтСПОПроизводительность трудаработниковскладаБП4.1т/чел.
в часСГО/(Ч*В)Уровеньмеханизацииработ на складеБП4.2%МР/Р*100%Средний уровеньзапасовпродукции вднях покрытияБП5.1дни(Зн+СПСО)/СрПСкоростьоборота запасовБП5.2разТ/ЗПОбъемнеликвидныхзапасовБП5.3%НЗ/(Зн+СПCO)*100%Компоненты формулыФИнтС – длительностьгрузопереработки на складе,ИнтСПо - интервал временидоступности продукции котгрузке в соответствии сполитикой обслуживанияпотребителейСГО – количество товара,отпущенного со склада в течениенедели (т), Ч – численностьработников склада, В – днейработы за неделюМР – объем механизированныхработ (т), Р - общий объем работ,выполняемых на складе (т)Зн - запасы на начало периода,СП - суммарные поставки насклад, СО - суммарные отгрузкисо склада, СрП - среднеепотребление в деньТ - длительность периода, ЗП запас продукции в дняхНЗ – неликвидные запасы, Зн запасы на начало периода, СП суммарные поставки на склад,СО - суммарные отгрузки соскладаОтветственноелицоПериодичностьизмеренияНачальникгруппыуправленияскладскимхозяйствомЕжедневноНачальникгруппыуправленияскладскимхозяйствомРуководительоперационногоотделаРуководительотделапланирования иуправлениязапасамиРуководительотделапланирования иуправлениязапасами,Руководительотдела продажам1 раз в неделю1 раз в квартал1 раз в неделю1 раз в неделю1 раз в неделю241Продолжение таблицы 1.1СтратегическаяцельПовышениеэффективностипланированияПовышениеквалификациисотрудниковНазваниепоказателяSPP1 (Точностьпрогнозированияза 1 месяц)SPP3 (Точностьпрогнозированияза 3 месяца)WAPE(Стандартноеотклонениепрогноза науровне каждойассорт.
позиции)СокращениеЕдиницаизмеренияБП6.1%БП6.2%БП6.3%BIAS(Вероятностьпере-/недовыполненияпрогноза спроса)БП6.4доляСтепеньинформированности о состояниизаказов клиентаР1.1баллСтепеньпониманияпроцессов всмежныхподразделенияхР1.2%ФормуларасчетаКомпоненты формулыПС1-прогноз спроса замесяц, СО1-отгрузки сосклада за месяцПС3-прогноз спроса за 3ПС3/СО3месяца, СО3-отгрузки со*100%склада за 3 месяцаh – длина интервалапрогнозирования, FTi –прогнозное значениевременного ряда, yTi –истинное значениевременного рядаh – длина интервалапрогнозирования, fTi–T –прогнозное значениевременного ряда, yTi –истинное значениевременного рядаПерспектива «Развитие»Анкетирование основныхклиентов, в том числе иопросвнутренних на предметинформ-сти сотрудников осостоянии заказов клиентаКПТ - количествопосещенных семинаров итренингов, проводимыхКПТ/ОКТсмежными отделами, ОКТ общее количество занятий,провод-х смеж.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
