Диссертация (1138736), страница 51
Текст из файла (страница 51)
отделамиПС1/СО1*100%ОтветственноелицоРуководительотделапланирования иуправлениязапасамиПериодичностьизмерения1 раз в месяц1 раз в месяц1 раз в месяцРуководительотделапланирования иуправлениязапасами1 раз в месяцГенеральный иКоммерческийдиректора1 раз в кварталГенеральный иКоммерческийдиректора,Директордепартаменталогистики1 раз в год242Приложение 2. Балансировка стратегических целей оптовой компанииПовышениеприбыликомпании10,50.5Увеличениеобъема продажСнижение общихзатрат0,10,4Повышение уровняудовлетворенностипотребителей0,05ПовышениеквалификациисотрудниковПовышение 0,35качествалогистическиого сервисаСовершенствование управлениязаказами 0,25Сокращениедлительностицикла заказаСокращениелогистическихзатратПривлечениеновых клиентов0,10ПовышениекачественныххарактеристикзаказаПовышениеэффективностииспользованиялогистическойинфраструктуры0,200,10Оптимизацияуровня запасовПовышение 0,10эффективностипланирвоания0,10,25Рис.2.1 - Дерево целей оптовой компании, реализующей импортные комплектующие натерритории РФ243Приложение 3.
Характеристики базовых уровней логистического сервиса для оптовой компании, реализующейимпортные гидравлические комплектующиеТаблица 3.1 – Варианты комплексов базовых логистических услуг на примере оптовой компании из отрасли гидравликиХарактеристикаПоставка подзаказ, %Срок поставки насклад, недельДоступностьтовара (%) наскладеОсноваформированиястрахового запасаСтепеньдоработки товарана складеХарактердоработки товарана складеМинимальныйразмер заказа дляклиентаСпособ доставкитовараАльтернативыВ4В5В1В2В3В6В7В8----------------100100100100100100100100ПрогнозспросаклиентаПроизвод.программаклиентаПрогнозспросаклиентаПроизвод.программаклиентаПрогнозспросаклиентаПроизвод.программаклиентаПрогнозспросаклиентаПроизвод.программаклиентаМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаЕстьЕстьНетНетЕстьЕстьНетНетСамовывозклиентомСамовывозклиентомСамовывозклиентомСамовывозклиентом«До дверейклиента»«До дверейклиента»«До дверейклиента»«До дверейклиента»244Продолжение таблицы 3.1ХарактеристикаПоставка подзаказ, %Срок поставки насклад, недельДоступностьтовара (%) наскладеОсноваформированиястрахового запасаСтепеньдоработки товарана складеХарактердоработки товарана складеМинимальныйразмер заказа дляклиентаСпособ доставкитовараВ9В 10В 11АльтернативыВ 12В 13100100100100100100100100551,51,5551,51,500000000--------МинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяМинимальнаяУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаУпаковказарубежногопоставщикаЕстьНетЕстьНетЕстьНетЕстьНетСамовывозклиентомСамовывозклиентомСамовывозклиентомСамовывозклиентом«До дверейклиента»«До дверейклиента»«До дверейклиента»«До дверейклиента»В 14В 15В 16245Приложение 4.
Иерархическая структура задачи выбора комплекса базовых логистических услуг оптовой компанией,реализующей импортные гидравлические комплектующиеМинимизация цикла заказа клиента для высоко маржинальныхтоваров с высокой оборачиваемостьюЦельЧастныекритерииАльтернативы(детализацияпредставленав табл. 12)C1:Длительностьциклавыполнениязаказа клиентаВ1В2C2:Логистические затраты навыполнениезаказа клиентаВ3В4В5C3:УровеньзапасовоптовикаВ6В7C4:ЗадержкиисполнениязаказаВ8В9В 10C5:Значимость лог.услуги дляклиентаВ 11В 12В 13C6:Доступностьлогистическойуслуги нарынкеВ 14В 15Рис. 4.1 - Иерархия для задачи выбора комплекса базовых логистических услуг при формировании логистического сервисаВ 16246Приложение 5.
Результаты сравнений значимости показателей альтернатив A1A8, A10-A11 по критериям К3 - К7Результаты сравнений значимости показателей альтернатив В1, В2, В5, В6, В9-В11,В13, В15, В16 по критериям С2 - С7.Таблица 5.1 – Оценка альтернатив по частному критерию «С2: Логистические затраты навыполнение заказа клиента»B1B1B2B5B6B9B10B11B13B15B1617½3765511/3B21/711/91/343½21/41/8B52914985841B6B9B10B11B13B15B161/331/4165241/31/41/7¼1/91/61½1/51/31/91/91/61/31/81/521¼½1/81/71/521/5½54131/31/71/5½1/8¼321/311/51/914¼398351½3814977921Собственный вектор0,441,860,260,854,533,321,242,430,480,26Важностьальтернативы,VBjC2 (%)31225292081632Суждения ЛПР (в таблице 5.1) достаточно согласованы: ИС = 0,0703, что меньше 0,1.Таблица 5.2 – Оценка альтернатив по частному критерию «С3: Уровень запасов оптовика»B1B2B5B6B9B10B11B13B15B16B1B2B5B6B9B10B11B13B15B16Собственный вектор11/311/3767776313198999811/311/376777631319899981/71/91/71/91½111½1/61/81/61/82122211/71/91/71/91½111½1/71/91/71/91½111½1/71/91/71/91½111½1/61/81/61/82122210,400,220,400,222,631,642,632,632,631,64Важностьальтернативы,VВjС3 (%)3131171217171712Суждения ЛПР (в таблице 5.2) достаточно согласованы: ИС = 0,030, что меньше 0,1.Таблица 5.3 – Оценка альтернатив по частному критерию «С4: Задержка исполнения заказа»B1B2B5B6B9B10B11B13B15B16B1B2B5B6B9B10B11B13B15B16Собственный вектор18184393991/811/811/31/531/52218184393991/811/811/31/531/5221/431/4311/351/3441/351/353171661/91/31/91/31/51/711/7½½1/351/353171661/9½1/9½¼1/621/6111/9½1/9½¼1/621/6110,241,820,241,820,850,473,850,432,732,73Важностьальтернативы,VВjС4 (%)212212532531818Суждения ЛПР (в таблице 5.3) достаточно согласованы: ИС = 0,038, что меньше 0,1.247Таблица 5.4 – Оценка альтернатив по частному критерию «С5: Значимость логистическихуслуг для клиента»B1B2B5B6B9B10B11B13B15B16B1B2B5B6B9B10B11B13B15B1614½4231231/5¼11/511/3½¼1/3½1/9251534234¼¼11/511/3½¼1/3½1/9½31/3312½121/71/32¼2½11/3½11/814½4231231/5½31/3312½121/71/32¼2½11/3½11/85949785781Собственный вектор0,672,760,442,761,091,760,671,091,760,18Важностьальтернативы,VВjС5 (%)52232281358131Суждения ЛПР (в таблице 5.4) достаточно согласованы: ИС = 0,025, что меньше 0,1.Таблица 5.5 – Оценка альтернатив по частному критерию «С6: Доступность логистическойуслуги на рынке»B1B2B5B6B9B10B11B13B15B16B1B2B5B6B9B10B11B13B15B16Собственный вектор1½111/51/91/5¼¼1/32122¼1/8¼1/31/3½1½111/51/91/5¼¼1/31½111/51/91/5¼¼1/354551¼1223989941455754551¼12234344½1/5½1124344½1/5½11232331/31/71/3½½12,711,762,712,710,480,190,480,740,741,17Важностьальтернативы,VВjС6 (%)20132020414558Суждения ЛПР (в таблице 5.5) достаточно согласованы: ИС = 0,027, что меньше 0,1.248Приложение 6.
Разработанные бизнес-процессы логистики оптовой компании, реализующей импортные гидравлическиекомплектующие (фрагмент)Каталог,БруттопрайсСозданиезаявки назаказзаявкаКлиентДоговор,счетПроверка заявкиклиента, условийоплаты товаров и ихсоблюденияЗаявка,ОплаченныйсчетнетОстановитьпроцессобработки заказадаЗаявкаПолитикаобслуж. клиентовОпределение категории заказаннойпродукции; оформление заявки нарезервирование бухгалтериейпродукции на виртуальном складе илизаявки заказ поставщикуКИС:1СУсловиявыполнены?СотрудникЛогист отдела отделапланирования продажи управлениязапасамиДоговор;оговоренныеусловиязаявкиТовар наскладеЗарез.продукцияБизнес-процессоформления, обработки иуправления заказомпоставщикуЗаявканаподбор иотгрузкутовараСотрудникотделапродажамГотоваяпродукцияот поставщикаЗаявка назаказ поставщикуЗаказ поставщикуПолитикаобслуж.клиентовСогласованиеотгрузки с клиентом,формирование заявкина подбор товараКИС:1СТоварподзаказПолитика Процедурыобслуж.складскихклиентов процессовЗаявканаподбор иотгрузкутовараБизнес-процессприема заказа наскладеБизнес-процесс поставкипродукции на складоптовой компанииГотоваяпродукцияот поставщикаВладелец бизнес-процесса:Руководитель операционного отдела департамента логистикиПоказатели:Ф4.5 – Доля затрат на складские операции в составе логистических затратК2.3 – Процент заказов с полным перечнем сопроводительных документовК2.5 – Коэффициент точности оформления документовБП1.1 – Процент брака и недостач в объеме реализацииБП2.1 – Уровень выполнения заказа клиента по позициямПодбор товарас местхраненияКИС:1СПолитика Процедурыобслуж.складскихклиентов процессовКИС:1СКладовщикФ4.5, БП1.1,БП2.1, БП2.2,БП2.3, БП3.3,БП4.1, БП4.2Комплектация иупаковка заказаТоварПолитикаобслуж.клиентовНормативно-правоваябаза по оформлениюсопроводительнойдокументацииПодготовка товарнотранспортных и иныхсопроводительныхдокументовБухгалтерФ4.6, К2.3,К2.5КИС:1СТоварКладовщикПроцедурыскладскихпроцессовОжидание отправкипартии товара в зонеэкспедиции отгрузкиТоварная накладная,Счет-фактура,Сертификат ГОСТ-РЛогист группыуправлениятранспортировкойЛогист группыуправлениятранспортировкой,Логист группыуправленияскладскимхозяйствомПоказатели:БП2.2 – Процент заказов, выполненных точноБП2.3 – Процент заказов, выполненных в полном объемеБП3.3 – Соблюдение длительности приемки, хранения,комплектации и отгрузки продукцииБП4.1 – Производительность труда работников складаБП4.2 – Уровень механизации работ на складеРис.
6.1 - Бизнес-процесс «Обработка заказа клиента»249Регламенты/ процедурыпроведения совещанияпо прогнозированию и планированиюФормированиестатистическогопрогнозаСтратегияразвитияСтатистическийклиентовпрогнозИнформацияоб отгрузкахМетодыуправлениязапасамиСкорректированныйпрогноз спросапод текущуюситуациюИнформацияБП6.1, БП6.2,о запасахОпределениепредварительнойпотребности взапасахБП6.3, БП6.4Ф4.3 – Удельные логистические затраты на 1 рубль закупочной стоимостипродукцииБП3.1 – Соблюдение сроков исполнения заказа по категории «товар на склад»БП5.1 – Средний уровень запасов продукции в днях покрытияБП5.2 – Скорость оборота запасовБП5.3 – Объем неликвидных запасовБП6.1 – SPP1 (Точность прогнозирования за 1 месяц)БП6.2 – SPP3 (Точность прогнозирования за 3 месяца)БП6.3 – WAPE (Стандартное отклонение прогноза на уровне каждой ассортиментной позиции)БП6.4 – BIAS (Вероятность пере/ недовыполнения прогноза спроса)Ф4.3, БП3.1Рис. 6.2 - Бизнес-процесс «Планирование пополнения товарных запасов»Потребностьв запасахИнформацияо текущих заказахФормированиезаказа напополнениезапасаКИС:1СЛогистпо планированию иуправлению запасамиКИС:1СРанжированныйМП отгрузокКИС:1СЛогистпо планированию иуправлению запасамиЕженедельноеуточнениеспросаЛогистпо планированию иуправлению запасамиСтатистикатекущихпродажБП5.1,БП5.2,БП5.3Логистпо планированию иуправлению запасамиИтоговый прогнозспроса на месяцСотрудникотдела продажРуководитель отдела планирования и управления запасамиАнализгрузопотоковИнформацияо запасахГенеральный директорДиректордепартамента финансовДиректордепартамента тех.обсл-яДиректордепартамента коммерцииПроведениеитогового месячногосовещанияВладелец бизнес-процесса:Показатели:Процедурыпо определениюразмера поставки «на склад»ИнструментыанализаПрогноз спроса с учетомособенностей клиентовДиректордепартамента логистикиЛогистпо планированию иУправлению запасамиСовещаниес отделомпродажСотрудникотдела продажЛогистпо планированию иуправлению запасамиИсторияпродажСтатистическиемоделипрогнозированияспросаЗаявка назаказпоставщику250Приложение 7.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
