Диссертация (1138706), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Информация об отклонении результатов деятельности объекта отожидаемых, как правило, отражается в финансовой отчетности, которая во многихкомпаниях обновляется ежемесячно.Если результат реализации бизнес-процесса или бизнес-проекта удовлетворяет63требованиям субъекта управления (например, руководителя отдела продаж, отделамаркетинга или директора компании), то управляющее воздействие не требуется. Еслиже результаты деятельности не соответствуют целевым показателям, то воздействие наобъект управления, т.
е. бизнес-проект или бизнес-процесс, должно перевести его вновое состояние, удовлетворяющее поставленным целям.Предложенная система адаптационного маркетинга предполагает использованиеразличных методов и инструментов на основе адаптационного маркетинга дляуправлениябизнес-проектамиибизнес-процессамипредприятия,включающегостатическую и динамическую адаптацию соответственно. Тем не менее существуютобщие элементы моделей статической и динамической адаптации, а именно:-средауправления–можетвключать:микросреду(маркетинговыедетерминированные ресурсы компании согласно Р.
Грифину); мезосреду (бизнессеть, включающую поставщиков, покупателей и конкурентов компании на рынке),макросреду (прочие субъекты среды, прямо или косвенно влияющие на поведениеобъекта управления). Набор составляющих среды управления может сокращатьсяпри рассмотрении более мелких бизнес-процессов.-цель управления – устанавливается в зависимости от вида адаптируемойдеятельности – проекта или бизнес-процесса и может быть выражена как в общихпоказателях деятельности (прибыль, объем продаж в единицах товара или денежномвыражении, объем производства), так и в количественном выражении результата(срок, стоимость и качественная оценка проекта);-функции регулятора или «устройства обратной связи» выполняет системаотчетности предприятия, сообщая о результатах деятельности организации.
Врассматриваемомслучае(вкачествебизнес-процессаанализируетсяпроизводственно-сбытовая деятельность в целом) таким регулятором являетсяежемесячная отчетность по продажам, прибыли и издержкам;-модель объекта и стратегия управления предусматривают алгоритм описанияобъекта и стратегию поиска оптимального приспособления ключевых параметровмодели к меняющимся факторам окружающей среды.Важным компонентом системы адаптивного управления являются источникиинформации (датчики), поскольку их работа существенно влияет на успешностьадаптивного управления в целом. При адаптации на основе информации об64особенностях среды реализации, субъект оценивает степень влияния каждого фактораадаптации и принимает решение о корректировке структуры объекта управления.
Такаямодель лучшим образом подходит для адаптации проектов и подразумевает изменениеструктуры и ресурсов проекта на этапе планирования, т.е. до момента его запуска иполучения первых результатов.На рис. 2.7 изображены два основных потока информации для принятия решениясубъектом управления (изменение самой среды и изменение поведения объекта).При адаптации на основе информации об изменениях в среде управления, субъектоценивает влияние факторов адаптации на объект и, исходя из веса каждого фактораадаптации, принимает решение о корректировке структуры, функций или целейдеятельности объекта управления. Для реализации данного подхода требуетсяодновременный анализ всех факторов адаптации, что подходит для адаптации проектов,поскольку при планировании проекта еще отсутствуют результаты деятельности какисходная информация для реализации изменений.Исследования показывают, что запуск нового бизнес-процесса, как и любогопроекта, характеризующийся ограниченностью по времени, ресурсам и конечномурезультату в условиях международного рынка требует поэтапной адаптации, начиная состатической адаптации (то есть приспособления его структуры и распределенияресурсов к особенностям локального рынка).После перехода деятельности вотносительно стабильный бизнес-процесс, основными факторами адаптации являютсяне отличия локального рынка от других рынков, а динамические изменения средыреализациибизнес-процесса.Посколькупроявлениебольшогоколичествадинамических изменений одновременно маловероятно, их влияние на бизнес-процессдовольносложнооценитьвкомплексе.Наиболеерациональнымрешениемпредставляется реализация динамической адаптации на основе анализа результатовбизнес-процесса и циклического повторения моделирования с учетом различныхусловий.Особенности адаптации бизнес-процессов и бизнес-проектов отражены втаблице 2.3.65Таблица 2.3 - Особенности адаптации бизнес-проектов и бизнес-процессов в условияхэкономической нестабильностиТип адаптацииПризнаки сравненияАдаптация бизнес-проектов(статическая адаптация)Адаптация бизнес-процессов(динамическая адаптация)Источник информации онеобходимости адаптацииАнализ локальной среды на основеРезультаты реализации одного илиинформации от участников сбытовой нескольких циклов бизнес-процессасистемыЦель процесса адаптацииПовышение эффективности проектаотносительно его результата набазовом рынкеКомпенсация отрицательноговоздействия окружающей среды вовремениКритерии успехаУспешность адаптируемого проектаотносительно базовогоСоответствие целевых и фактическихпоказателей результата бизнеспроцессаУсловия проведенияадаптацииНа этапе планирования проектаЦиклически, на протяжении всегожизненного цикла бизнес-процессаВременные ресурсы дляформирования стратегииадаптацииВ соответствии с целевым заданиемОграничены, до завершенияадаптации каждый цикл бизнеспроцесса неэффективно расходуетресурсы организацииНаправление поиска зонадаптацииАнализ среды и прогнозированиевлияния ее особенностей навозможность реализации проектаАнализ результата цикла бизнеспроцесса и его соответствияпоставленным коммерческим целямИтоговый результатОбеспечение рентабельности иэффективности проекта в заданныхусловиях.Адаптация наиболее критичныхпараметров объекта к изменениямсредыНа основе результатов сравнительного анализа типов адаптации автором предлагаетсяиспользование следующих формулировок для каждого из типов адаптации объектов вбизнес-среде.Статическая адаптация подразумевает единовременный анализ проекта с цельюпоиска возможности его оптимизации и конечной оценки с учетом заданных условий.Динамическая адаптация по своей сути близка к понятию операционногопреобразования, предложенному А.Н.
Стерлиговой [94], и обозначает приспособлениебизнес-процессов компании за счет циклической проверки выполняемости поставленныхцелей при меняющихся условиях, а также прогнозирования его поведения после адаптации.Предпосылки адаптации проектов и бизнес-процессов ввиду различных условий ицелевого назначения также различаются (рисунок 2.8).66Рисунок 2.8 - Предпосылки адаптации в зависимости от типа объекта адаптации(бизнес-проект и бизнес-процесс)Общей целью адаптации как бизнес-процессов, так и бизнес-проектов являетсяминимизация всех возможных рисков коммерческой деятельности. На примереклассификация рисков В.С. Ступакова и Г.
С. Токаренко. [95], представленной нарисунке 2.9, рассмотрим виды и последствия рисков, которые возможно минимизироватьс помощью применения соответствующего инструментария (в рамках концепцииадаптационного маркетинга).Рисунок 2.9 - Классификация рисков (по В.С. Ступакову и Г. С. Токаренко) [95]В соответствии с рисунком 2.9 к рискам на макроуровне относятся страновые(обусловленыинтернационализациейпредпринимательскойдеятельности),экономические (связаны с общеэкономическим равновесием, темпами роста ВВП,конкурентоспособной продукцией на мировом рынке, сочетанием форм и видовсобственности и т.д.), фискально-монетарные (подразумеваются изменения вналоговой и денежной кредитной политике государства, а также стимулированиеделовой активности отраслей и фирм), социально-политические риски (включаютизменения в политической ситуации, законодательстве, социальную напряженность в67обществе).На мезоуровне проявляются риски, имеющие отраслевую природу: промышленный,аграрный, риск сферы обслуживания.
К факторам отраслевого риска относятся стадияжизненного цикла отрасли, количество и качество ресурсов, степень конкуренции иконцентрации производства и др.На микроуровне в зависимости от характера хозяйственной деятельностиразличают предпринимательский и инвестиционный риски.Науровнеагрегированиявыделяютфинансовый,коммерческийипредпринимательский риски, причем каждый вышестоящий уровень деятельностивключает совокупность видов рисков нижестоящего уровня деятельности.По признаку однозначности последствий рискового события различают чистый(статический) и спекулятивный (динамический) риски.
Чистые риски подразумеваютвозможность отрицательного (негативного) или нулевого отклонения результатаоперации от ожидаемого (или среднего) значения. Спекулятивные же рискипредполагают возможность как положительного, так и отрицательного отклонениярезультата операции от ожидаемого.В зависимости от сферы возникновения факторов различают систематические(системные) и несистематические (несистемные) риски. Систематические (рыночный,неснижаемый, недиверсифицируемый) риски практически неуправляемы и связаны своздействием внешних факторов риска, не зависимых от субъекта предпринимательства.Несистематические(снижаемый,специфический,диверсифицируемый)риски,напротив, зависят от субъекта предпринимательства и дают ему возможности широкогоиспользования антирисковых мероприятий.Задача адаптационного маркетинга – выявить максимально широкий спектр рисковдля конкретного бизнес-процесса или бизнес-проекта и предложить пути ихнейтрализации.
Риски при реализации бизнес-проектов связаны с отклонениемреализации от плана, а также с получением неудовлетворительного результата. Рискибизнес-процессов обусловлены снижением стабильности результата в связи сизменениями среды выполнения бизнес-процесса.В ходе исследования при выборе стратегии адаптации деятельности организациибыли учтены принципы, представленные на рисунке 2.10.68Рисунок 2.10 - Принципы реализации адаптационного маркетингаРассмотрим сущность каждого из приведенных принципов адаптационногомаркетинга более подробно.Принцип компенсации отрицательных воздействий среды.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
