Диссертация (1138706), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Тем не менее зачастую умение компании приспосабливаться кизменениям оказывает значительное позитивное влияние на ее конкурентоспособность,а используемые инструменты адаптивного управления не всегда позволяют обеспечиватькомплексные и последовательные улучшения в работе системы.С течением времени теория адаптации распространилась и стала необходимой длянетехнических сфер, таких, как экономическая, социальная, биологическая и др.
Втаблице 2.1 представлены разновидности и особенности использования теорииадаптации в различных сферах.53Таблица 2.1 - Применение теории адаптации и её разновидностейТеорияадаптации и ееразновидностиТеорияадаптациитехническихсистемСферапримененияМашино иприборостроение, ЭВМПринципыитипы управленияПринципматематическогомоделированияобъектауправленияТеорияадаптациибиологическихсистемИзучениежизнедеятельности живыхорганизмовТеорияадаптивногоуправления вэкономикеЭкономическиеобъектыТеорияадаптациидинамическихавтономныхобъектовСложноформализуемыеобъекты –медицина,управлениепредприятием,система защитыинформацииУправлениебизнеспроцессами ибизнеспроектамикомпанииМетодология6 Sigma(DMAIC),модифицированная и дополненная компанией«3М»Признаки сравненияИнструментыПроблемыМатематическийаппарат описанияобъекта иалгоритмаприспособленияНевозможностьполнойформализацииэкономическогообъектаПринципадаптации какглавного средстваконкуренции ивыживания в средеобитанияГенотипическая ифенотипическаяадаптацияСнижение степенинеопределенностиописаниядинамики объекта.«Улучшениекачества» моделиобъектауправленияПринципудержания объектав своем кластере.ПринципадаптациинаиболееподходящегопрецедентаПринципнепрерывногоповторения цикла«Описание –Измерение –Анализ –Улучшение –Контроль»ИмитационноемоделированиеэкономическихпроцессовМеханизмыбиологическойадаптации(основаны нафизиологических и генетических особенностях)Не реализованпринципсистемностиПерспективыИспользованиематематическихинструментовмоделированияобъектауправленияИспользованиепринципасистемности ивзаимовлиянияэлементов.Экономическаясистема как живойорганизмИспользованиепринципамоделированияэкономическихпроцессовУправление наосновепрецедентов.Классификация наосновекластеризацииОтсутствиедостаточнойбазыпрецедентов длявсех объектовуправленияПринципизменения наосновеиспользованияопытаСовокупностьинструментовметодологииDMAICОтсутствуетсистемныйподход, неучитываютсявоздействиявнешней средыИспользованиепринципаразделениябизнес-проектов ибизнес-процессов,принципорганизационнойнепрерывностипроцессовПо мере повышения уровня конкуренции и одновременного развития теорииуправления экономическими системами все больше внимания уделяется инструментамадаптации.
Постепенно осуществляется переход компаний от открытого (илиразомкнутого) управления к замкнутому (или управлению с обратной связью), а далее- к адаптивной модели управления [47]. Ниже рассматривается сущность каждого изэтапов развития и особенности использования моделей.Разомкнутоеуправлениепредполагаетналичиецели,определяющейуправляющие воздействия для достижения этой цели. Структура разомкнутогоуправления проста (рисунок 2.1). Отсутствие обратной связи упрощает управление. При54отклонении результата от запланированного проводится анализ, который объясняетпричины отклонения, но не ставит задачи изменить что-либо в управлении.Такой тип управления все еще встречается в некоторых компаниях и отдельныхподразделениях и как правило связан с недостатком ресурсов для проведения анализа.Рисунок 2.1 - Структура разомкнутого управления системой [47]Замкнутоеуправление (рисунокпредполагает2.2)возможностьизменятьуправление в зависимости от его воздействия на конечный результат.Рисунок 2.2 - Структура замкнутого управления системой [47]Данная модель управления наиболее распространена в российских компаниях,ориентированных на реактивный подход к рынку.
Это находит свое отражение и виспользуемых информационных системах, формирующих только ретроспективныеотчеты, и в преобладании задач, заключающихся в фиксации текущей и прошедшейситуации, а не в прогнозировании и построении моделей.Всовременныхисточникахвсебольшевниманияуделяетсявопросунеобходимости и возможности адаптации деятельности компании вусловияхлокализации бизнеса [132, 116, 128]. К причинам можно отнести усиление конкуренции,возрастаниеизбирательностипокупателей,ускорениетемпаведениябизнеса,увеличение влияния таких внешних факторов, как законодательство и развитие СМИ (втом числе Интернета), экономические и политические события в мире и т.
п. При этомпод адаптацией подразумевают различные процессы и события в компании — отизменения упаковки товара до следования культурным традициям при переговорах [4].Использование термина «адаптация в маркетинге» требует прежде всего однозначногоопределения и систематизации существующих трактовок.Адаптивное управление предполагает наличие модели объекта управления дляанализа возможных последствий управления (прогноз). Правильная реакция возможналишь при построении максимально точной модели объекта, адекватно отображающей55среду функционирования и сам объект управления (рисунок 2.3).Рисунок 2.3 - Структура адаптивного управления на основе модели объектауправления [47]Адаптация экономических систем, рассматриваемая в рамках теории адаптивногоуправления, предполагает обязательное наличие следующих основных составляющих:•среды управления, воздействующей на объект управления;•целей управления, которые также могут быть адаптированы;•регулятора, представляющего «устройство обратной связи» [16];•моделиобъектауправления(формализованноеописаниевходо-выходногоотображения), лежащей в основе методов управления;•стратегии управленияобнаружения способа изменения во времени входныхпараметров, при котором выходные параметры обеспечивали бы поставленные целиуправления [47].Концепция адаптивного управления нашла отражение и частично реализована вметодологии 6 Sigma (см.
главу 1). Согласно этому подходу управление строится поклассической схеме DMAIC, позволяющей непрерывное совершенствование на базепериодического повторения следующих шагов: описание, измерение, анализ, улучшениеи контроль (Define (D)Measure(M) AnalyzeImprove (I)Control (C))[4].
Приэтом этап описания и измерения (Define, Measure) соответствует блоку моделированияобъекта, этап анализа (Analyze) – блоку прогноза, внедрение улучшения (Improve) –блоку управления объектом, а контроль (Control) – блоку результата адаптивной моделиуправления.Согласнотеорииуправленияпроектамирезультатамиосновныхтиповдеятельности компании являются бизнес-проекты и бизнес-процессы. Как известно, подпроцессом понимается последовательность определенных действий, направленных надостижение определенной цели.
При этом повторяющийся от раза к разу неуникальныйпроцесс принято называть бизнес-процессом. Согласно стандарту ISO/CD 155311бизнес-процесс — структурированный набор действий (замкнутый итерационный56процесс),охватывающийразличныесущностипредприятияиподчиненныйопределенной цели. Бизнес-проект (или проект), согласно стандарту ИСО 9000—2000определяется как «уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированнойи управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый длядостиженияцели,соответствующейконкретнымтребованиям,включающийограничения сроков, стоимости и ресурсов». К характеристикам проекта можно отнестиограниченность во времени, уникальность, последовательную разработку и др.Ключевые различия между бизнес-процессами и проектами приведены в таблице 2.2.Таблица 2.2 - Различия между проектами и бизнес-процессами [50]Критерии сравненияСрок выполненияРаботы, Ресурсы, РолиПриоритетыОсновные элементыжизненного циклаИзмененияВид деятельностиПроектБизнес-процессОграничен, задан заранееЦикличенНовые, разовые, многообразныеПривычные,повторяющиесяДостижение целиВоспроизводствоПланирование, реализация, контроль,РеализациязавершениеЦеленаправленное изменение системы Превращениебизнеса, технологии, окружения,продуктов в ресурсорганизации или людейУказанные различия бизнес-процессов и бизнес-проектов требуют специфическийинструментарий для их планирования, контроля и распределения ресурсов.Поскольку для управления существующими бизнес-процессами и бизнеспроектами в ряде публикаций [44, 111] рекомендуется использовать технологию DMAIC,соответствующую методологии 6 Sigma, рассмотрим её более подробно.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
