Диссертация (1138638), страница 3
Текст из файла (страница 3)
В работе [62, с. 430-431] приводится классификация по сложностиприлагаемых управляющих воздействий по возвращению системы в работоспо-14собное состояние. В этой классификации, выделяется четыре уровня отказа: критическая ситуация (нарушение одного процесса), опасная ситуация (нарушениенескольких процессов), ситуация срыва плана (нарушение многих процессов), катастрофическая ситуация (нарушение подавляющего большинства процессов).В последние годы появилось достаточно много работ, в которых исследуются зависимости между процессами, протекающими в логистических системах,которые приводят к отказам в обслуживании, аналогичных выявленным при исследовании технических систем, и даются классификации отказов в цепях поставок [57, 58, 62, 98, 138, 143, 144].Данные различными авторами классификации, конечно, не могут охватитьвсе характеристики отказов, имеющих место в цепях поставок, поэтому необходимо адаптировать часть классификации из теории надёжности технических систем (НТС) и дополнить её с учётом специфики цепей поставок.
Например, цепямпоставок не присущи поломки в том понимании, в котором они употребляются втехнических системах. Существенным особенностью отказов в цепях поставокявляется то, что они относятся к физическим процессам и многие из них невозможно исправить коррекцией планов, как предложено в работе [62, с.
431].Поэтому первоочередными задачами в развитии теории надёжности цепейпоставок являются уточнение основных терминов и определений, а также создание их подробных классификаций. Иначе будет затруднено проведение дальнейших исследований.Подводя итог вышесказанному, нужно отметить, что, несмотря на развитиелогистики и управления цепями поставок во всем мире, многие как теоретические, так и практические проблемы надежности цепей поставок являются нерешенными.
К их числу, по нашему мнению, можно отнести проблему разработкиклассификации методов и моделей оценки и обеспечения надежности операций вцепях поставок, а также проблему разработки моделей планирования отдельныхбизнес-процессов в цепях поставок. Хотя вопросы надёжности цепей поставокстали подниматься в трудах отечественных и зарубежных авторов относительнонедавно, уже существуют множество подходов, методов и моделей повышения15надежности цепей поставок.
На наш взгляд, в соответствии с задачами диссертационного исследования целесообразно провести критический анализ этих подходов, методов и моделей, а также дать их классификацию.1.2. Существующие подходы к повышению надежности в цепяхпоставокСреди разнообразных подходов к оценке и обеспечению надежности цепейпоставок наибольшее распространение получили: процессный подход и разработанная на его основе SCOR-модель, создание динамичных цепи поставок и оценкакачества логистического сервиса на основе показателя «совершенный заказ».SCOR-модель (Supply Chain Operations Reference-model) – «Рекомендуемаямодель операций в цепях поставок» специально разработана для управления цепями поставок (SCM).
Предпосылками к этому явилась необходимость созданияметодики моделирования SCM и одинакового понимания процессов, лежащих воснове управления цепями поставок, а также с их оценкой. Создание стандартизированной модели процессов было инициировано Советом по цепям поставок (Supply Chain Council – SCC). Цель Совета по цепям поставок – разработка итехническое описание стандартных моделей бизнес-процессов и обмена информацией между предприятиями, которые включены в логистическую цепь. Припомощи SCOR-моделей могут быть созданы единые, сравнимые и приспособленные для оценки модели процессов внутри логистической цепи.
Идеология SCORмодели состоит в совмещении принципа неразрывности как товарного и информационного потоков, так и, одновременно, функциональной интеграции. Даннаямодель включает в себя три довольно популярные концепции управления (технологии): реинжиниринг бизнес-процессов, бенчмаркинг и использование наилучшей практики [121, с. 59].Модель SCOR имеет четырехуровневую структуру (рисунок 1.2). На глобальном уровне принципиально различаются следующие ключевые бизнеспроцессы:16Рисунок 1.2 – Уровни детализации процессов в SCOR-модели [164]− план (plan) – процессы, которые направлены на поддержание баланса совокупного спроса и предложения и разрабатывают последовательность действий,17которая наилучшим образом соответствует политике снабжения, производства ипоставок;− снабжение (source) – процессы, которые заключаются в закупке товаров иуслуг с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса;− производство (make) – процессы, которые трансформируют продукт доего конечного состояния с целью удовлетворения запланированного или текущегоспроса;− доставка (deliver) – процессы, которые обеспечивают доставку готовойпродукции или услуги для удовлетворения запланированного или текущего спроса, как правило, включают управление заказами, транспортировку и распределение;− возврат (return) – процессы, связанные с возвратом или приемкой возвращенной продукции по любым причинам.Эти основные процессы описываются более детально на следующих уровнях (см.
рисунок 1.2).Так, на втором (конфигурационном) уровне происходит дифференциация по30 категориям «типовых» процессов, которые затем на третьем (элементном)уровне конфигурируются с помощью элементов процесса с учетом отраслевыхстандартных рекомендаций. SCOR-модель позволяет определить процессы в логистической цепи на оперативном уровне в виде ограниченных частных процессов и задокументировать как временную и логическую последовательность производственных циклов выполнения заказов, так и оперативные базисные показатели. В таком виде наглядные процессы представляют собой основу для взаимопонимания партнеров и создают возможность для анализа таких факторов, каквремя и издержки.Основные стадии проекта разработки SCOR-модели представлены на рисунке 1.3.18Базис конкурентоспособностиКонфигурацияцепи поставокНастройкафункционирования процессови системВнедрение процессов и системв цепи поставокИнформационныйпоток и потокработОперационнаястратегияСхема уровней 2, 3 и 4 «как есть»Анализ разрывовОпределение спецификаций проектаСхема уровней 2, 3 и 4 «как должно быть»Условия конкурентоспособностиПоказатели функционирования «как есть»Сбалансированные показатели цепи поставокАнализ разрывовПоказатели функционирования «как должнобыть»МатериальныйпотокРазработка,тестированиеи внедрениеГеографическая карта «как есть»Диаграмма потоков «как есть»Спецификации измененийДиаграмма потоков «как должно быть»Географическая карта «как должно быть»ОрганизацияТехнологииПроцессыПерсоналРисунок 1.3 – Основные стадии проекта разработки SCOR-модели [121, c.
71]В SCOR-модели эффективность цепи поставок определяют на основанииоценки показателей, характеризующих такие параметры функционирования, какнадежность, скорость отклика, гибкость, издержки и эффективность управленияактивами в цепи поставок.
Показатели функционирования разделяются по уровням SCOR-модели. Показатели функционирования первого уровня, представляющие собой измерители высокого ранга, которые могут обобщать ряд процессов SCOR-модели, представлены в таблице 1.2.Таблица 1.2 – Параметры функционирования цепи поставок и показатели первогоуровня [121, с. 62]Параметры функОпределение параметровПоказатели первогоционированияуровняНадежностьцепи Функционирование цепи поставок в части Выполнение поставокпоставоксобственно поставок: логистический микс Нормы насыщения спроса– 7RДоля безошибочных («идеальных») заказовОтклик цепи поста- Скорость, с которой цепь поставок достав- Время выполнения заказавокляет продукт конечному потребителюГибкость цепи по- Темп, с которым цепь поставок реагирует Время реагированияставокна изменения ситуации на рынке с целью Гибкость производстваполучения или сохранения конкурентныхпреимуществ19Продолжение таблицы 1.2Параметры функОпределение параметровПоказатели первогоционированияуровняИздержки цепи по- Издержки, связанные с операциями в це- Себестоимость проданнойставокпях поставокпродукцииОбщие издержки цепиПроизводительность с добавленной стоимостьюИздержки возврата продукцииЭффективностьЭффективность организации в управлении Цикл оборота денежныхуправления актива- активами, поддерживающими удовлетво- средствми в цепи поставокрение спроса.
Включает управление всеми Объем запасов в днях проактивами: оборотный капитал и основные дажсредстваОборачиваемость активовВ работе [123], посвященной практике использования SCOR-модели для реинжиниринга цепи поставок, рассматривается пример реальной компании химической отрасли, которая использует следующие показатели первого уровня дляоценки надежности выполнения поставок [123, с. 68]:− соответствие выполнения отгрузок требованиям, %;− цикл выполнения заказа для стандартной продукции и продукции, произведенной под заказ, дни;− доля идеально выполненных заказов, %.Эффективность операционной стратегии цепи поставок на втором и третьемуровнях оценивается на основании ключевых показателей деятельности (Key Performance Indication – KPI), которые каждая компания разрабатывает самостоятельно исходя из существующей структуры бизнеса и конкретных бизнеспроцессов.Ограниченность SCOR-модели для оценки надежности цепи поставок, понашему мнению, заключается в том, что, во-первых, данная модель ограниченнотрактует понятие надежности цепи поставок.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
