Диссертация (1136743), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Вотпочему Вам уже столько времени туда не влезть. Понимаете? Потому что этокатегорически невозможно, потому что есть несколько богов, на которых всемолятся, боятся просто слово произнести, потому что это чревато печальнымипоследствиями. Это не шутка. Это правда, Катя» [7].18Описанные выше методологические трудности (моральные ифизические) удалось разрешить путем триангуляции различныхметодов сбора данных – то, что было невозможно выяснить спомощью одних методов, удавалось выяснить с помощью других.Было найдено несколько интересных методологических решений,которые являются практически единственным источником данныхпри изучении такого сенситивного объекта как рынок ритуальныхуслуг.Когдапредметомсоциологическогоанализаявляетсякатегория смерти, исследователь обязан иметь представление о том,что такое индивидуальный переживаемый опыт [Craib 2003].Интервью с покупателями были необходимы для того, чтобы понять,насколько рационально или нерационально они принимают решения,какие факторы обуславливают их выбор и какую роль при этомиграют эмоции.
Так как интервью с покупателями провести неудалось, чтобы компенсировать данный методологический пробел,был использован анализ автоэтнографических исследований (1) ипрофессиональных интернет-форумов (2).Автоэтнографические исследования – это исследования, вкоторых социологи в научных категориях осмысливают и фиксируютпережитый ими травматический опыт. Обычно такие исследованиякасаются именно того опыта, о котором не принято расспрашивать. Вданном случае они были необходимы для понимания эмоций,связанных со смертью близких людей и со страхом собственнойсмерти.Профессиональныеинтернет-форумытакжеоказалисьчрезвычайно полезным источником данных. Обсуждения на форумахпроходяточеньинтенсивно,так19какэтоединственноеинформационное пространство, где возможно анонимное обсуждениетабуированныхотслеживатьобществомобсуждениетем.Интернет-форумыпроблем,поднимаемыхпозволяютсамимпрофессиональным сообществом, а также инициировать обсуждениетех тем, которые интересны исследователю.
В случае изучения рынкаритуальных услуг интернет-форумы позволили получить данные нетолько о поведении покупателей при заключении договоров, но и туинформацию, которую не были склонны разглашать ритуальныеагенты или директора кладбищ во время интервью. Например, в чемименно заключается «черная» работа ритуальных агентов, санитаров,сотрудников полиции и других участников процесса организациипохорон, какова на самом деле их заработная плата, какие механизмысаморегулирования существуют в похоронной отрасли, в каком ключеобсуждается существующее в похоронной сфере законодательство,какие новые формальные правила инициируются сообществом и такдалее.
Таким образом была получена информация, которую могло быпредоставить несостоявшееся включенное наблюдение в российскомритуальном агентстве.Кроме этого, выводы о поведении российских покупателейможно было сделать на основе анализа данных о поведенииамериканских покупателей. Метод включенного наблюдения вамериканском похоронном доме предоставил автору исключительнуювозможность присутствовать во время заключения договоров, сидя заодним столом с членами семьи и распорядителями похорон, а такжепроследить весь цикл деятельности похоронного дома – от вывозатела из больницы до проведения церемонии прощания в церкви изахоронения на кладбище.20Что касается поиска информантов, то и в России, и в СШАпоискосуществлялсяпроведенияметодоминтервьюсснежногооднимкома,когдапослеинформантомчерезнегоустанавливался контакт со следующим.
Для этого необходимо былонайти ключевого информанта, который помог бы в осуществлениипервоначального выхода в поле. В России поиск ключевыхинформантов осуществлялся в среде знакомых, а также во времяучастия в профессиональных конференциях по вопросам похоронногодела.Былопроведеновключенноенаблюдениенадвухпрофессиональных конференциях – «Некрополь-2009» и «Некрополь2010»,которыеявляютсяцентральнымисобытиямидляпрофессионального сообщества. Данные события были посвященыобсуждению внутренних проблем (а именно реформированиюправовой базы, регулирующей похоронную сферу), поэтому на нихприсутствовали все основные акторы российского рынка ритуальныхуслуг.
С помощью контактов, установленных во время конференции«Некрополь-2009», осуществлялся доступ практически ко всемроссийским информантам. В США ключевой информант был найденчерез длинную цепочку контактов в академической среде.Привзаимодействиеанализенаформальныхрынкеритуальныхправил,услуг,регулирующихбылпримененследующий инновационный метод. Автор исходил из предположения,что для того, чтобы понять, как работает тот или иной закон, нужносмотреть на практики его применения, а для этого следует обратитьсяк экономическим спорам, рассматриваемым в арбитражном суде.Существует открытая электронная база решений арбитражных судов,в которой выложена документация по всем делам, рассмотренным с2003 года по настоящее время.
Обращение к содержанию судебныхрешений позволило понять, на какие пункты Федерального Закона №821«О погребении и похоронном деле» чаще всего ссылаются участникирынка ритуальных услуг, какая сложилась практика по толкованиютех или иных положений Закона и как это влияет на организациюроссийского рынка ритуальных услуг. На основании этой информацииавтор смог выявить неформальные правила, по которым работаетпохоронный бизнес в России, а также объяснить причину ихвозникновения.Итак, исследование рынка ритуальных услуг являетсякрайне сенситивной темой, которая часто избегалась социологами ввиду того, что исследование смерти ставит перед социологией такиеметодологические трудности, которые сложно преодолеть с помощьюимеющегосявеераспоряженииметодологическогоаппарата.Основной методологической проблемой является табуированностьтемы смерти – как для изучаемого сообщества, так и для самогоисследователя, являющегося частью этого сообщества.
Как пишетФилипп Арьес: «Ученые сохраняют молчание, действуя как те, ктоони есть, и как те, кого они изучают. Их молчание является толькочастью того великого молчания, которое было наложено на темусмерти в ХХ веке» [Aries 1974: 537]. В данном исследованииметодологические проблемы табуированности темы смерти решалисьпутем триангуляции различных методов сбора данных, то естьодновременноиспользовалисьданныеполуструктурированныхглубинных интервью, анализ интернет-контента и контента печатныхизданий,автоэтнографическиеисследования,анализрешенийарбитражных судов, включенное наблюдение.Научная новизна исследования:1.
В исследовании впервые дан комплексный анализ рынкаритуальных услуг с точки зрения экономической социологии:22проведенасоциологическаяинтерпретацияэкономическихтрансакций, протекающих на рынке ритуальных услуг, представленахарактеристикапродавцовипокупателей,описанпроцесскоммодификации ритуала погребения, показан социальный механизморганизации конкуренции.2. На основе анализа решений арбитражных судов былаисследована специфика функционирования похоронного бизнеса вРоссии.
Рассмотрение содержания экономических споров помогловыявить, какая сложилась практика по толкованию тех или иныхположений федерального закона и как эта практика влияет наорганизацию похоронного дела в России. То, как по-разномуучастники рынка трактуют положения закона, объясняет, почемумосковскому рынку свойственна несовершенная конкуренция, апетербургскому рынку – монополия.3. В работе представлен сравнительный анализ российскогои американского рынков ритуальных услуг.
На основе этого анализавыделяется два типа социальных сетей, которые похоронныекомпании используют в качестве конкурентного преимущества. ДляСША характерны репутационные социальные сети, а для России –информационные.Положения, выносимые на защиту:1. Рынок ритуальных услуг – это сакральный рынок, накоторомпроисходитконвертациясвященныхдлясообществаценностей в рыночные блага и на котором существует необходимостьдостижения компромисса между сферой профанного и сакрального.Раньше организацией похорон занималась церковь, а сейчас этифункции делегируются похоронным компаниям.
Распорядителипохорон являются главными координаторами ритуала погребения,23они контролируют его правильное исполнение и отвечают за то,чтобы похороны прошли достойно.2. Спецификаэкономическихтрансакцийнарынкеритуальных услуг может быть представлена как трансформация«правил ритуала» в «правила рынка». Существующие правиларитуала погребения накладывают ограничения на продавцов ипокупателей и предписывают им вести себя определенным образом.Табу на обсуждение смерти, строго установленные сроки проведенияпохорон и принудительность ритуала погребения приводят к тому,что покупатели на рынке ритуальных услуг принимают импульсивныерешения, они не сравнивают заранее цены и ассортимент товаров и неимеют полного представления о том, какие именно услуги ониприобретают.3.
Процесс принятия решений покупателями на рынкеритуальных услуг представляет собой социальное взаимодействиемежду членами семьи и умершим индивидом. Выбирая определенныетовары и услуги, родственники демонстрируют своё отношение кумершему индивиду, а выгодоприобретателями от этих отношенийстановятся похоронные компании. Доминирующей (хотя и неединственной) формойсоциального взаимодействияна рынкеритуальных услуг является процесс дарения. Адекватность подарка и«достойность» похорон, выраженные в денежном эквиваленте,определяются ценностью умершего индивида для членов его семьи исообщества в целом.4. Рынок ритуальных услуг – это рынок с неэластичнымспросом. В связи с тем, что закон спроса на рынке ритуальных услугне работает, и изменение цен не ведет к изменению потребительскогоповедения,похоронныенеценовыеспособыкомпанииконкуренции.24вынужденыискатьВконкурентногокачествеиные,преимуществапохоронныекомпаниииспользуютсоциальныйкапитал: в России это информационные социальные сети (покупкаинформации о заказе у сотрудников полиции и скорой помощи), вСША – репутационные социальные сети (контакты с церковью,благотворительными организациями, бизнес-ассоциациями, участие вобщественных мероприятиях и т.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
