Диссертация (1136600), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Чем сложнее задача, тем более значимым становитсяпроцесс группового принятия решений. Это позволяет нам предположить, что до113минирующими процессами групповой динамики тренинга «Совместное решение»являются групповая идентификация, нормообразование, групповое сплочение, лидерство, дифференциация ролей и групповое принятие решений.Еще одним важным результатом первого этапа эмпирического исследованиястало то, что каждый из выделенных видов тренинга в абсолютном большинствеслучаев был рассчитан на отличную от других видов тренинга аудиторию. Так, втренинге «Воодушевление» принимали участие практически все члены организациибез исключения, в тренинге «Испытание» очень часто участниками становились отделы и другие структурные единицы организаций, «Притирка» чаще всего проводилась для среднего уровня менеджмента, а «Совместное решение», как мы уже отмечали выше, было направлено на высший менеджмент организации.Таким образом, возникает исследовательский интерес поиска связей междувидами тренинга формирования рабочих групп с одной стороны и различными типами рабочих групп в коммерческой организации с другой стороны.
Для исследования предположения о существовании таких различий мы использовали выявленныевиды тренинга формирования рабочих групп и типологию рабочих групп Ю.М. Жукова, А.В. Журавлева и Е.Н. Павловой («команда выполнения задач», «команда специалистов», «команда перемен» и «управленческая команда»).Для осуществления попытки поиска различий мы будем использовать измеряемые параметры социально-психологической эффективности рабочих групп: уровень групповой сплоченности (эмоциональный компонент); уровень групповогоединства (когнитивный компонент); уровень состоятельности личности членов рабочих групп (эмоциональный, когнитивный и конативный компоненты). На основепроведенного теоретического анализа и опроса мы предполагаем следующее.«Командам выполнения задач», имеющим низкую взаимозаменяемость и узкий диапазон деятельности членов рабочей группы, для повышения уровней групповой сплоченности, группового единства и состоятельности личности участниковцелесообразно использовать вид тренинга «Воодушевление», направленного на114поднятие эмоционального фона благодаря актуализации процессов групповой идентификации и нормообразования.«Командам специалистов», имеющим высокую взаимозаменяемость и узкийдиапазон деятельности членов рабочей группы, для повышения уровней групповойсплоченности, группового единства и состоятельности личности участников целесообразно использовать вид тренинга «Испытание», направленного на улучшениеэмоционального фона и повышение групповой сплоченности благодаря актуализации процессов групповой идентификации, нормообразования и группового сплочения.«Командам перемен», имеющим низкую взаимозаменяемость и высокий диапазон деятельности членов рабочей группы, для повышения уровней групповойсплоченности, группового единства и состоятельности личности участников целесообразно использовать вид тренинга «Притирка», направленного на улучшение эмоционального фона, повышение групповой сплоченности и обучение навыкам групповой работы благодаря актуализации процессов групповой идентификации, нормообразования, группового сплочения, дифференциации ролей и лидерства.«Управленческим командам», имеющим высокую взаимозаменяемость и высокий диапазон деятельности членов рабочей группы, для повышения уровнейгрупповой сплоченности, группового единства и состоятельности личности участников целесообразно использовать вид тренинга «Совместное решение», направленного на улучшение эмоционального фона, повышение групповой сплоченности,обучение навыкам групповой работы и решение бизнес-задач благодаря актуализации процессов групповой идентификации, нормообразования, группового сплочения, дифференциации ролей, лидерства и группового принятия решений.Исходя из измеряемых параметров социально-психологической эффективности рабочих групп, а также предполагаемых характеристик групповой динамики,видов тренинга формирования рабочих групп и типов рабочих групп нами быласформирована предполагаемая модель исследования (Рис.
7).115Рисунок 7. Параметры социально-психологической эффективности рабочих групп ихарактеристики процессов групповой динамики социально-психологического тренинга формирования рабочих групп различного типаДанное предположение позволяет нам сформировать предполагаемую типологию рабочих групп, видов тренинга формирования рабочих групп и характеристикпроцессов групповой динамики, которая в самом общем виде представляет гипотезуисследования (Табл. 7).116Таблица 7. Типология рабочих групп в соответствии с видами тренинга формирования рабочих групп и характеристиками групповой динамикиТип рабочей группыВид тренинга формированиярабочей группыХарактеристикигрупповой динамики«Команда выполнения задач»(узкий диапазон деятельности,низкая взаимозаменяемостьчленов)«Воодушевление» (направлен наулучшение эмоциональногофона)Групповаяидентификация,нормообразование«Команда специалистов»(узкий диапазон деятельности,высокая взаимозаменяемостьчленов)«Испытание» (направлен наулучшение эмоционального фона и повышение групповойсплоченности)«Команда перемен»(широкий диапазон деятельности, низкая взаимозаменяемость членов)«Притирка»(направлен на улучшение эмоционального фона, повышениегрупповой сплоченности и обучение навыкам групповойработы)«Управленческая команда»(широкий диапазон деятельности, высокая взаимозаменяемость членов)«Совместное решение»(в первую очередь направлен нарешение бизнес-задач, такженаправлен на улучшениеэмоционального фона,повышение групповойсплоченности и обучениенавыкам групповой работы)Групповаяидентификация,нормообразование,групповоесплочениеГрупповаяидентификация,нормообразование,групповоесплочение,лидерство,дифференциацияролейГрупповаяидентификация,нормообразование,групповоесплочение,лидерство,дифференциацияролей,групповое принятиерешенийТаким образом, проведенное изучение спроса на услуги формирования рабочих групп позволяет нам сформулировать следующие выводы.
Во-первых, на основании анализа спроса возможно выделить четыре вида тренинга формирования рабочих групп: «Воодушевление», «Испытание», «Притирка» и «Совместное решение».117Во-вторых, в рамках каждого тренинга формирования рабочих групп отчетливо прослеживается влияние актуализируемых процессов групповой динамики: длятренинга «Воодушевление» такими процессами групповой динамики являютсягрупповая идентификация и нормообразование; для тренинга «Испытание» – групповая идентификация, нормообразование и групповое сплочение; для тренинга«Притирка» – групповая идентификация, нормообразование, групповое сплочение,дифференциация ролей и лидерство; для тренинга «Совместное решение» – групповая идентификация, нормообразование, групповое сплочение, дифференциация ролей, лидерство и групповое принятие решений.Мы считаем, что выявленный «срез» потребностей организаций в тренингахформирования рабочих групп является подходящим для решения задач нашего исследования.
Однако задача исследователя – дополнить действия практиков качественными упражнениями и рекомендациями, что мы и реализовали, разработав длядальнейшего эмпирического исследования тренинг формирования рабочих групп.2.3 Социально-психологический тренинг формирования рабочих группразличного типаПроцедура второго этапа исследования была доработана по итогам апробированного пилотного исследования, проведенного нами ранее [Алябина, Зверев, 2015].На втором этапе была разработана и одобрена экспертами программа социальнопсихологического тренинга формирования рабочих групп. Разработанный тренингпозволяет ускоренно целенаправленно управлять (стимулировать, усиливать, сдерживать) процессами групповой динамики для повышения эффективности рабочихгрупп различного типа.
В противовес пассивному ожиданию их стихийного образования без тренингового воздействия. Таким образом, целью тренинга становилосьразвитие параметров социально-психологической эффективности рабочих групп.118При разработке тренинга нами были предусмотрены четыре модуля программы тренинга. Модули содержательно и методически воспроизводят различные видытренинга формирования рабочих групп, выявленные нами на первом этапе (Табл.
8).Таблица 8. Виды тренинга формирования рабочих групп и модули разработанноготренингаВид тренинга формирования Модули разработанного тренингарабочих групп«Воодушевление»Модуль 1«Испытание»Модули 1 и 2«Притирка»Модули 1, 2 и 3«Совместное решение»Модули 1, 2, 3 и 4Для каждой группы тренинг был сквозным, то есть все участники в одной последовательности прошли все четыре модуля программы тренинга. Все тренингипроходили в схожих подходящих для тренинговых целей помещениях - тренинговых аудиториях.В программе тренинга было реализовано наше предположение о необходимомдля рабочей группы того или иного типа воздействии на ее специфические процессыгрупповой динамики.
Для рабочей группы первого типа («команда выполнения задач») необходимо воздействие на процессы групповой идентификации и нормообразования. Следовательно, исходя из нашего предположения, для нее необходимтолько первый модуль программы тренинга, а именно – «Воодушевление». Для рабочей группы второго типа («команда специалистов») необходимо воздействие напроцессы групповой идентификации, нормообразования, а также групповой сплоченности. Следовательно, исходя из нашего предположения, для нее необходимытолько первый и второй модули программы тренинга, а именно – последовательно«Воодушевление» и «Испытание».119Для рабочей группы третьего типа («команда перемен») необходимо воздействие на процессы групповой идентификации, нормообразования, групповой сплоченности, лидерства и дифференциации ролей. Соответственно, исходя из нашегопредположения, для нее необходимы только первый, второй и третий модули программы тренинга, а именно последовательно реализованные «Воодушевление»,«Испытание» и «Притирка».
И, наконец, для четвертого типа рабочей группы(«управленческая команда») нужно воздействие на процессы групповой идентификации, нормообразования, групповой сплоченности, лидерства, дифференциацииролей и группового принятия решений. Следовательно, исходя из нашего предположения, для нее необходимы последовательно первый, второй, третий и четвертыймодули программы тренинга формирования рабочей группы – «Воодушевление»,«Испытание», «Притирка» и «Совместное решение».Программа разработанного для эмпирического исследования тренинга (Табл.9) прошла экспертизу семи социальных психологов-практиков, практикующих тренеров, в числе которых были специалисты, магистры и один кандидат психологических наук. Процедура экспертного оценивания проводилась каждым экспертом индивидуально и включала в себя ознакомление с программой тренинга, а также возможность задавать уточняющие вопросы по особенностям программы.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
