Диссертация (1136236), страница 28
Текст из файла (страница 28)
По результатам рассмотрения претензии виновная сторона должнапредпринять необходимые меры к устранению нарушений (если находит доводыобоснованными)илипредставитьмотивированныйотказ.Еслиприйтик обоюдному соглашению не представляется возможным, следует обратитьсяв арбитражный суд, который рассматривает имущественные и коммерческие спорымежду хозяйствующими субъектами.4.3. Методика принятия решений по выбору поставщиков операционныхресурсов и логистических услуг при реализации технологии «Lean Six Sigma»в снабжении.Решения по выбору поставщиков в горнодобывающих компаниях, сиспользованием интегрированной технологии «Lean Six Sigma» («Бережливоепроизводство + Шесть сигм»), должны включать в себя действия, направленныена сокращение избыточных затрат времени и ресурсов, а также увеличениюскорости процессов снабжения внутренних потребителей (основа концепции «LeanProduction» – «Бережливое производство»). Кроме того, необходимо повышатьуровень сервиса МТС (качество обеспечения потребности в операционныхресурсах и логистических услугах), что является основой концепции «Six Sigma –«Шесть сигм».Чтобы увеличить долю приемлемых по качеству ресурсов или услуг,необходимо стремиться к уменьшению вариативности процессов снабжения,обычно измеряемую различными статистическими параметрами, наиболеепоказательным из которых, является СКО ().
Иными словами, необходимоувеличивать количество (), которые укладываются между предварительноустановленными границами поля допуска. Если от среднего значения некоторойхарактеристикипроцесса,распределеннойпонормальномузакону,до167установленных границ поля допуска уместилось (6), количество дефектов будетсоставлять 3,4 на 1 миллион [61, 62].
На Рисунке 4.7 представлена зависимостьзатрат, связанных с операционными ресурсами от уровня сервиса МТС (а), а такжекритерии поиска оптимальной доступности запасов (б).(а)(б)Рисунок 4.7. Зависимость затрат, связанных с уровнем сервиса МТС (а) икритерии поиска оптимальной доступности запасов операционных ресурсов (б).При увеличении уровня сервиса МТС, компаниям приходится формироватьдополнительные запасы операционных ресурсов и связанные с ними затраты,которыеимеютнелинейнуюзависимостьдруготносительнодруга.Непропорционально возрастающие таким образом расходы, могут превыситьположительныйтехнологическогоэффектотсокращенияоборудованияипотерь,сделатьсвязанныхрешениявсданнойпростоемобластинецелесообразными с экономической точки зрения.
Поэтому одной из основныхзадач категорийного управления операционными ресурсами, является поископтимального уровня сервиса МТС и соответствующей доступности запасов длявнутренних потребителей, который может определяться по максимальному168значению добавленной прибыли от реализации природного сырья (объёма добычигорной массы). Подробнее об этом в Разделе 3.4 диссертации.Применительно к специфике снабжения горнодобывающих компаний,дефектным может быть признан любой аспект закупочной деятельности, которыйне соответствуют запросам (ожиданиям) внутренних потребителей. Например,неудовлетворительный срок поставки, не соблюдение ассортимента заявленныхресурсов, ошибки в товаросопроводительной документации, несоответствиекачественных, или технических характеристик и т.д.
Стоимость исправлениядопущенных ошибок зависит от момента времени, на котором был обнаружендефект в процессе снабжения. В большинстве случаев, это происходит уже последоставки получателям и выполнения ими приёмки по количеству и качеству, аиногда даже при выдаче ресурса для непосредственного использования.В данном случае, на исправление таких дефектов потребуется многовремени, что негативно отразится на добавленной стоимости процесса.Повышенная сложность процессов снабжения в компаниях горнодобывающейпромышленности, увеличивает затраты времени и является причиной финансовыхпотерь, а также снижает удовлетворенность внутренних потребителей. Какправило, в затратах на снабжение доминируют потери, не добавляющие ценностизакупаемым операционным ресурсам и услугам.
Такие потери обусловлены, впервую очередь наличием «узких мест» на различных этапах закупочнойдеятельности, пропускная способность которых приводит к накоплению большогоколичества задач, находящихся в режиме ожидания своего решения.Например, вследствие низкого уровня автоматизации процессов снабжения,операции оприходования и/или списания ресурсов в системах учёта происходят сзадержками по времени, что не позволяет оперативно получать актуальнуюинформацию о текущих складских остатках. В результате расчёт заказовпроисходит или с задержкой, или с ошибками по требуемой номенклатурематериалов и их количеству.
Кроме того, высокая доля ручного труда,ограниченные человеческие ресурсы, а также сложная система документооборота,предполагающая оперативную корректировку потребности в виде писем и169служебных записок, значительно увеличивают время процесса снабжения исоответственно его стоимость.Традиционные способы, предполагающие «расшивку» таких «узких мест»,требуют увеличения пропускной способности с помощью формированиядополнительных мощностей. Однако, такое увеличение производительностиможет быть связано с необходимостью серьезных инвестиций в инфраструктуру,или значительного роста текущих затрат, что неизбежно повлечет сокращениерентабельности компаний.
Например, чтобы увеличить число обрабатываемых вединицу времени заявок на закупку, поступающих от внутренних потребителей,можно нанять дополнительных сотрудников в службу снабжения. Такое решениепозволит увеличить скорость процесса, но негативно отразится на ФОТ компаниии повысит затратность закупочной деятельности.Пытаясь сократить время процесса снабжения, будет увеличивается егостоимость, за счёт большего количества ошибок и необходимости их устранения, аследовательно, пострадает его качество [77].
Улучшение качества обеспеченияпотребности, в свою очередь, повлечет за собой необходимость увеличения затрати времени. Таким образом, необходимо определить сбалансированные величинытаких показателей снабжения, как скорость, качество и затраты (Рисунок 4.8). Дляповышения степени объективности при выборе поставщиков операционныхресурсовиуслуг,необходимопривлекатьпредставителейвнутреннихпотребителей для участия в конкурсных процедурах, в части разработки перечнейкритериев и оценки их значимости.Например, кроме чисто коммерческих показателей оценки предложений,используемых снабженцами, инженерные службы могут разработать требования кпредметам закупки, со стороны их технических характеристик и возможностииспользованиявпроцессеремонтаосновныхфондов.Подразделения,осуществляющие добычу природного сырья должны определить требования ккачеству вспомогательных материалов и надежности поставок.
Отдел логистикиможетдатьрекомендацииотносительногеографическогорасположенияпоставщиков и уровню развития транспортно-складской инфраструктуры в170регионах, для поддержания времени выполнения заказа на приемлемом длявнутренних потребителей уровне (Таблица 4.3).Рисунок 4.8. Предлагаемый подход к выбору оптимальных параметров процессаснабжения в горнодобывающих компаниях.Таблица 4.3. Методика формирования типового перечня критериев выборапоставщиков и оценки их подразделениями горнодобывающей компании.ДобычиТранспортноскладскойУправлениязапасамиФинансов…ЦенаУсловия оплатыНадежность поставкиСрок поставкиУдаленность поставщикаУсловия возврата бракаРазмер партии поставкиКатегория качества ресурса…Доля участия отдела в закупках (Pj)ГлавногоинженераКритерии выбора поставщиков (i)ЗакупокОтделы, входящие в организационнуюструктуру управления компании (j)W1,1W2,1W3,1W4,1W5,1W6,1W7,1W8,1Wi,jP1W3,2W4,2W6,2W8,2Wi,jP2W3,3W4,3W8,3Wi,jP3W5,4W6,4W7,4Wi,jP4W3,5W4,5W5,5W6,5W7,5Wi,jP5W1,6W2,6W7,6Wi,jP6Wi,jWi,jWi,jWi,jWi,jWi,jWi,jWi,jWi,jPj171Полученная система критериев будет содержать оценку вклада каждогопоказателя в общий результат выбора поставщика (вес критерия), с учётом всехзаинтересованных подразделений и их доли участия в закупочной деятельностикомпании.
Вес каждого критерия выбора поставщика с учётом доли участияподразделения компании в закупочной деятельности (Wi) и их итоговые веса (Wi,j)рассчитываются по формулам: =∑=1(,∙ )(4.7), =∑=1(, ∙ )∑=1 ∑=1(, ∙ )(4.8)где ∑=1 ∑=1(, ∙ ) – суммарное значение весов всех критериев с учётомдолей участия подразделений горнодобывающей компании в закупочнойдеятельности.Организацияцентрализованномуснабженияпринципу,компанийприведетоперационнымикизменениюресурсамипоконфигурацииинформационных потоков, большая часть которых будет перенаправлена изтерриториальных подразделений в корпоративный центр. Количество заявок отвнутренних потребителей, которые необходимо будет обработать в единицувремени, существенно увеличится.
Поэтому первостепенной задачей будетизучение процесса подачи и обработки заявок, а также размещения заказов упоставщиков на предмет оценки создания добавленной ценности для внутреннихпотребителей. Как правило, выполняемые в процессе снабжения функции иоперации, можно классифицировать следующим образом [163]:1.
Деятельность, добавляющая одновременно как ценность, так и стоимость(например, проведение переговоров, заключение контрактов, доставка, погрузкаразгрузка и др.).2. Функционал, добавляющий только стоимость, поскольку он не имеетпрямого отношения к закупочной деятельности, но является обязательным назаконодательном уровне (например, бухгалтерский или налоговый учёт).Исключать такую деятельность из потока создания ценности не представляетсявозможным.1723. Действия, добавляющие исключительно стоимость в результате простоеви ожиданий в «узких местах» процессов, дополнительных операций поисправлению ошибок в заказах, претензионно-исковой работы и др.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
