И.Д. Фомичева - Социология Интернет-СМИ (1127372), страница 11
Текст из файла (страница 11)
А ведь еще в начале текущего века, по сообщению UralOnline, 48 % российских пользователей входили в Сеть с работы, а из дома – 32 %(21 % – из учебных заведений, 14 % - в кафе; в данные не вошли Москва и СанктПетербург). Еще в 1999 г., по данным КОМКОН, пользовались Интернетом наработе почти в 2 раза больше пользователей, чем дома.Растет активность обращения к Интернету. Например, за период с 2000 по2003 гг. число тех, кто пользовался Интернетом, возросло в два раза, а наиболееактивная часть аудитории - те, кто пользовался им в среднем более трех часов внеделю, возросла почти в четыре раза.
Увеличивается и частота обращений кСети: в 2004 г. более двух третей городских пользователей заходили в Сеть не реженескольких раз в неделю, а наибольшая часть из них – ежедневно. Это косвенносвидетельствует о том, что растет популярность и СМИ как наиболее энергичнообновляемых сайтов.Судя по данным ряда исследований, в России мотив обращения кИнтернету как к источнику новостей находится на одном из первых мест, онвстречается чаще, чем мотив обращения к сетевым ресурсам как к средствамотдыха.
По данным Рамблера, ресурсы СМИ привлекают примерно четвертьпользователей. В экстремальных случаях этот показатель возрастает до 30-40 %.53Много это или мало? По крайней мере – сопоставимо с основными каналамитрадиционных СМИ.Для анализа тенденций в поведении аудитории принципиальное значениеимеет знание ее тематических интересов. По данным SpyLog, вычисленным поколичеству “кликов” на определенных разделах, интересы по крупным разделамраспределяютсяследующимобразом:политикаРоссии33%,спорт – 23 %; экономика – 18 %; мировая политика – 16 %; культура – 9 %;Интернет – 7 %.В любой системе информации проявляется главная чертареципиента –избирательность по отношению к информации, ее фильтрация. Так, надоевшая вофлайне реклама в штыки встречается многими и в Интернете.
Сообщается, что 42% американских пользователей применяют блокировку против рекламы порассылке и всего 9 % «кликают» на баннерной рекламе.37 По исследованиям в этойже стране, реклама на сайтах запоминается хуже, чем в газетах. Интересно, что вРоссии женщины относятся к рекламе терпимее, чем мужчины.38 Можнопредполагать, что с ростом их доли в составе пользователей будет происходитьболее быстрая адаптация аудитории в целом к рекламе в Сети.Какуже отмечалось, наиболее разносторонние исследования аудиторииИнтернета идут в США.
Судя по полученным там данным, имеют место или могутпредполагаться следующие закономерности в поведении аудитории и ееотношении к Интернету:- пока на сайтах смотрят скорее текст, чем другие элементы, так чтомультимедийность мало востребована аудиторией;- посещения чаще всего не так уж продолжительны и глубоки. Основное –широкий просмотр сайтов, углубление – лишь в немногих местах. Даже в США вовторой половине 90-х годов средняя сессия была равна 14 мин.;- наблюдаются большие потери времени в процессе навигации по разнымуровням гипертекста;- не исключено, что в результате преобладания поверхностных просмотровпроисходит потеря приобретенных навыков чтения аналитической информацииили у молодых пользователей эти навыки не образуются;- в целом у населения наблюдается снижение престижа информированности,а поиск информации более всего конкурирует с поиском развлечений.
Этому3738«Эхо Москвы»,20.04.04.Там же.54способствует изменение состава пользователей Интернета, который охватывает всеболее широкие слои населения и к тому же в целом – все более молодую его часть.Различные слои пользователей ведут себя по-разному, в соответствии со своимиинформационнымипотребностямииинтересами.Компьютерныесетиначинались как каналы связи для избранных профессионалов, позже к нимполучилидоступиныепользователи,потянувшиесянеобязательнов“информационные закрома” Сети, но и за играми и развлечениями или простоупивавшиеся ранее невозможным преодолением расстояний для общения.
Естьточка зрения, что в Интернете читатели знакомятся с новостями, нуждаются вбэкграунде (то есть в дополнительной информации о предыстории. - Авт.) так, какэто раньшебыло свойственно профессиональному редактору или аналитику.39Однако общая тенденция в связи с расширением социально-профессиональногосостава аудитории Интернета кажется иной. Раздельное изучение пользователейсайтов разных типов и среди них СМИ должно прояснить эту ситуацию.Для того чтобы судить об интерактивном поведении пользователей вслучае со СМИ, эмпирические материалов еще не появились, на Западе их тоженемного. В частности, интересны попытки применить метод контент-анализа дляизучения процесса многостороннего обмена мнениями в форумах. В них выявленызакономерности, в свое время обнаруженные и в традиционных коммуникациях:неравномерноераспределениеактивности.Пользователиразделяютсянанаблюдателей, которые заинтересованы в качественной информации, и на тех,кому дороже свобода общения как таковая.В форумах наблюдается сочетание разных видов коммуникации – массовыхи межперсональных.
Участники, особенно если их число велико, зачастуюкристаллизуются в группы и общение “сгущается” в их рамках. Отнюдь не всеучастники склонны к публичному самовыражению.По некоторым данным, в онлайне оказывается активными те, кто активен ив офлайновых коммуникациях. К похожим выводам пришли намного раньше те,кто изучал авторов писем в газеты: в целом они были более активнымиучастниками различных форм обмена мнениями – собраний, обращений в органывласти и т.п. Очевидно, коммуникативная активность, как и социальная активностьв целом, - общее свойство натуры, присущее части людей и проявляющееся вразных каналах социального общения.40 Эмпирические исследования показывают3940См.: Отечественные записки, 2003. С.158-160.См. работы А.И. Верховской, Н.В.
Ефимовой, Г.Д. Токаровского.55также, что активность возрастает с опытом пользования Интернетом: срединовичков наблюдателей больше.Медийные и маркетинговые задачи пересекаются на такой задаче, какформирование постоянной и лояльной аудитории. И создатели сайта, и те, ктоиспользуют его как рекламную площадку, хотели бы, чтобы получатель проводилна данном сайте как можно больше времени; активно вовлекался в жизнь сайта,использовалего интерактивные опции(опросы, дискуссии, конкурсы и т.п.);участвовал в развитии и продвижении ресурса; был привержен данному ресурсу,чувствовал себя частью сообщества, формирующегося вокруг него.41 Поэтому вэмпирическиеисследованиядолжныбытьвключенысоответствующиехарактеристики и выявлена частота их появления в массиве опрошенных.
Этиданные социолог будет рассматривать в специфических для данной науки связях: сучетом пользы для личности и общества. Ведь затраты времени на пользованиесайтом, участие в интерактивных акциях или психологическое приобщение ксообществу вокруг сайта не самоцель, а средство для развития личности,укрепленияеесоциальныхсвязей.Поэтомуважноизучатьпоследствияиспользования ресурсов Сети для людей – социальные эффекты.Исследования аудитории разнообразны по содержанию, охватываютширокийспектреехарактеристик:социально-демографические,пользовательские, потребительские. Они отражают не только поведениепользователей, но и их отношение к интернет-СМИ: мотивы обращения к ним,интересы, оценки, удовлетворенные и неудовлетворенные запросы. Пока вроссийской практике налажены исследования лишь: а) общих, без выделенияинтернет-СМИ, характеристик; б) почти исключительно – поведения, а неотношения аудитории к ресурсам Интернета.3.6.
Социальные эффектыСоциальные эффекты, или последствия использования ресурсов, в том числеСМИ, – наиболее трудный объект для эмпирического изучения.В социологической теории и в эмпирических исследованиях различают тритипа эффектов: познавательные (когнитивные) информированности,41выраженныев степениизменения объема усвоенной информации у аудитории ;См.: Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. М.: ПРОМО-РУ.
2000.С.77.56оценочные (валюативные) -выраженные в формировании, изменении илиукреплении в сознании аудитории позиций, оценок; поведенческие - выраженныев действиях, поступках людей.Эффекты разделяются также на немедленные и отложенные. Немедленные– а они обычно бывают следствием разовой агитации или уведомления - поддаютсяизучению легче отложенных.Эффекты могут быть разделены также и в зависимости от субъектов, науровне которых они проявляются: личностные; групповые; социетальные.Различают понятия эффекта и эффективности. Эффект – это какпозитивный, так и негативный результатвоздействия. Эффективность –совпадение результата с поставленной целью.Эффекты складываются на пересечениитакого множества факторов, чтовыделить среди них отдельный подчас невозможно. Даже в наиболее, казалось бы,простом случае – определении информированностио конкретном событии невсегда можно выявить, какой именно источник обусловил ее.Накапливающиеся в обществе в течение долгого времени эффекты вконечном итоге проявляются как реальные функции СМИ (см.
разд. 2).Социальные эффекты и функции СМИ выявить гораздо труднее, нежеликоммерческую эффективность, например, - рекламной кампании. Да и в этомслучае все не просто: чаще всего фиксируется лишь возможность контакта срекламой на сайте. Она определяется по факту захода на сайт. Однако вовсе некаждый зашедший обращает внимание на рекламу. Более того, недавниеисследования показали, что баннерная реклама зачастую не попадает в поле зрения,внимание зашедшего концентрируется преимущественно на центре страницы.Поэтомупродолжаетсяпоискболееточныхпоказателей:например,подсчитываются клики на самой рекламе. Однако затраты на некоторые подсчетыдостаточно велики и не всегда полученные выводы дают выигрыш, превышающийзатраты на исследования ( а значит – нет смысла в исследовании).Социальныеэффекты воздействия информациисцеплены с другими,скрыты в глубинах сознания и жизнедеятельности людей.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
