И.Д. Фомичева - Социология Интернет-СМИ (1127372), страница 14
Текст из файла (страница 14)
Онидолжны как бы со своей стороны, своими глазами увидеть смысл принятых врекламной практике показателей. Так, можно отметить важное значение длямедиаанализа показателя Visit, который означаетодин заход пользователя наданную страницу с другого сайта, Page Impression, Page View – общее числостраниц, загруженных с одного просмотренного сервера. Деление второго напервый характеризует заинтересованность пользователя, а это достаточноуниверсальный с точки зрения различных исследовательских задач показатель. Приучете характера и контента сайтов он может многое сказать о том, какого родаинтересыудовлетворяют пользователи при помощи Сети, каковы особенностиинтересов разных групп, если данный показатель вычислить по каждой из нихотдельно.ОпросывИнтернетенацеленынапреодолениеограниченности сведений, получаемых при фиксированиинеизбежнойтолько фактапосещения. Точно так же, как по-разному может мотивироваться, например, факт67подписки наиздание, факт захода на сайт требует комментариев со стороныпользователя.
Здесь только техническим средством не обойтись, нужен контакт счеловеком. В Интернете он доступен, но непреодолимо заочный, что и порождаетцелый ряд проблем, связанных с достоверностью и репрезентативностью. Опросы вСети со своими плюсами и минусами «по технологии и организации наиболееблизки к самой старой схеме массовых опросов – почтовому анкетированию,методу, имеющему более чем столетнюю историю» .44В интернет-опросах применяются разные методики, у каждой из которыхесть свои преимущества и недостатки.E-mail опросы – наиболее ранний из применяемых методов, которыйнаследует многие плюсы и минусы ранее возникших методов заочных опросовчерез раздачу или рассылку анкет, через публикацию в газетах и журналах. Онивесьма уязвимы с точки зрения репрезентативности данных.
Состав ответивших неотражает состава генеральной совокупности, т.е. аудитории или населения. Можетбыть так, что не на все вопросы будут даны ответы, трудно проверить подлинностьответов. Однако метод недорог, вполне позволяет решать разведывательныезадачи: например, выявлять варианты мотивов обращения к сайту, претензии к егодизайну и контенту. Не исключено,что у этого метода не будет счастливогобудущего: уставшие от спама пользователи плохо реагируют и на рассылаемыевопросники.В e-mail опросах содержание анкеты обычно дается в самих разосланныхписьмах с приглашением к участию в опросе.
Для рассылки необходима базаданных с электронными адресами, формирование или покупка таких баз требуетопределенных временных и финансовых затрат.Анкеты на web-страницах удобны для заполнения, они могут содержатьбольшое число вопросов, размещаться целиком на одной странице или предъявлятьследующий вопрос после получения ответа на предыдущий. В этом плане ониблизки очным опросам, когда вопросы последовательно задает интервьюер.Данные обрабатываются автоматически, в режиме реального времени. Поэтомутакие опросы оперативны, позволяют рационально использовать структуру сайта.Однако проблема достоверности ответов и репрезентативности состава ответившихотносительно состава всех пользователей остается.44Докторов Б.
Указ. раб. С.2.68Он-лайн фокус-группы - метод качественный, т.е. не количественный нерассчитанный на получение статистических данных.Фокус-группа – это интервью в режиме реального времени с несколькимипользователями одновременно. Здесь многое зависит отумения ведущего(модератора) удерживать респондентов, получать ответы от каждого из них накаждый вопрос.Наиболее сложные методики применяют маркетинговые организации.Редакции же чаще всего предпринимают размещение на своих сайтахотдельных вопросов.Компания SpyLog предоставляет данные по любому сегменту Рунета наосновеобъединенияразныхонлайновыхметодовиинструментов.Предлагаются следующие данные: объем аудитории отдельного сектора Сети;динамика посещаемости за последний год; распределение аудитории по частотепосещаемости и количеству посещаемых сайтов; распределение аудитории поколичеству загрузок и суммарному времени; глубина просмотра и средняядлительность сессий на сайтах сектора; распределение посещаемости по днямнедели и часам, а также по рабочим и будним дням; географический составаудитории; активность посетителей из разных стран мира и городов России;распределение браузеров пользователей по установленным языкам; статистика пооперационным системам, браузерам, разрешениям мониторов; общая структуратрафика и основные источники (ссылающиеся серверы); поисковые запросы, покоторым пользователи находят сайты сектора.ПрименительнокСетиследуетожидатьиразвитияконтент-аналитических исследований (см.3.3).
Во-первых, это диктуется необходимостьюотслеживать выполнение информационными каналами своих обязательств поразмещению оплаченной рекламы. Во-вторых, это будет происходить из-занеобходимости сравнения собственного контента с конкурентами, изучения рынкапредложений в разных видах каналов, в том числе и СМИ. Технически это вполнеосуществимо.Достаточновспомнить,чтоужесуществуетпрограммноеобеспечение для компьютерного анализа отсканированных текстов.В Сети применяются ряд присущих только ей методик исследований.
Покаонивосновномфиксируютпосещаемостьинекоторыеобъективныехарактеристики пользователя и преимущественно рассчитаны на нуждырекламистов и рекламодателей. Одни и те же онлайновые методы исследованиймогут применятьсяи социологами и журналистами как для исследования69состава, поведения аудитории и ее отношения к СМИ, так и для изученияобщественного мнения по различным проблемам жизни. Интернет оказывается иобъектом и инструментом исследований.4.4. Офлайновые опросы аудитории ИнтернетаДля исследователей и практиков СМИ, социологов, аналитиков другихспециальностей недостаточно общих сведений о посещаемости.
Создателямсайта важно знать, совпала ли реальная аудитория с намеченной целевой,каковы особенности поведения разных групп аудитории и т.п. Обществоведами аналитикам СМИ также важно выявить, как ведут себя отдельные группы,имеют ли они равный доступ к новым технологиям, каковы мотивы ихвыбора конкретных ресурсов и др. Поэтому наряду с онлайновыми даннымиприходится собирать сведения об аудитории и традиционными методами –офлайновыми. Содержание проводимых традиционными методами опросовможет быть сколь угодно разнообразным.
Оно касается как характеристиксвоего поведения в Интернете, который дают сами опрашиваемые, так и ихотношения к ресурсам Интернета – предпочтений, тематических интересов,удовлетворенности полнотой информации, ее доступностью с точки зрениянавигации, информированностью о ресурсах Сети.Офлайновые опросы массового характера дороги и требуют немалоговремени, но они дают возможность достигать репрезентативности данных, а такжеполучать их в привязке к социально-демографическим и потребительским группам.Как отмечалось, опросы, связанные с Интернетом, ведутся в России с 1998г., на Западе – с середины 90-х годов. Они проводятся обычно теми жеорганизациями, которые ведут измерение аудитории традиционных СМИ или ихдочерними предприятиями регулярно, 2-4 раза в год. Выполняются и исследованиядля конкретных заказчиков. Также, как и в случае с традиционными СМИ, в этиисследования не попадают все ресурсы, но лишь наиболее посещаемые.Офлайновые опросы проводятся по телефону или очно, по местужительства.
В нашей стране, за исключением столицы, уровень телефонизации ещене так высок, чтобы состав абонентов телефонной сети отражал состав населения.Вопросы по поводу Интернета, как правило, включаются в опросы типа«омнибус», то есть многотемные, касающиеся самых разных проблем. Эти опросы70очные, по месту жительства.
Зачастую они проводятся на выборках взрослогонаселения от 18 лет. Это снижает общие показатели по аудитории Интернета (ведьсреди 16-17-летних пользователей не меньше, чем среди более старших), не даетвозможности изучать особенности ряда возрастных групп (см. также 3.5).Данные,полученныевофлайновыхопросахотносительночислапользователей, могут не совпадать у разных организаций. Это зависит от того, накакой выборке они получены и как были заданы вопросы (см.3.5).В офлайновых опросах используется выборка по населению, так какнеобходимы данные о поведении относительно Интернета именно всего населения.Приходится собирать их на больших выборках с учетом того, что примерно лишькаждый десятый горожанин окажется пользователем.К примеру, если нужнонабрать 500 пользователей, то придется опросить не менее 5 тысяч человек.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
