Диссертация (1105797), страница 22

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 22)

Индекс ОПРОСА = СУММ (ранг 1, ранг 2, ранг 3)/450*100, где СУММ (ранг 1, ранг 2, ранг 3) - количество респондентов, отдавших максимальные ранги данному утверждению во всей выборке из 30 компаний; 450 - полное количество опрошенные респондентов (по15 человек в 30 компаниях).

Дефиниции

Этап ЖЦО - один из семи выделяемых этапов ЖЦО, которому соответствует максимальный индекс ЖЦО, соответствующий условиям исследования, для одной конкретной организации.

Индекс ЖЦО - в процентном соотношении показывает количество характеристик определенной стадии ЖЦО, соответствующих данной организации.

Качество УЗ - процентное соотношение, отражающее соответствие между положительными утверждениями и общим количеством утверждений, для одной конкретной организации.

Индекс УЗ - в процентном соотношении показывает количество характеристик управления знаниями, соответствующих данной организации.

1. Структура исследования

Исследование состоит из двух блоков: вспомогательного – опрос и основного – анкета. Оба блока включают в себя перечень утверждений, структурированных по особому принципу, заданием является ранжирование утверждений (в опросе) и ответ да/нет/возможно (анкета).

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ БЛОК

Целью вспомогательного блока(опроса) является попытка выяснить представление опрашиваемых респондентов о знаниях и об управлении знаниями в компании. Суть задания заключается в ранжировании предлагаемых утверждений от наиболее верного (ранг 1) к наименее верному (ранг 9). К анализу будет предлагаться усредненные значения для каждой из компаний. Для оценки понятий "знания" и "управление знаниями" предлагаются следующие утверждения:

ЗНАНИЯ в организации ЭТО

Форма существования результатов познавательной и мыслительной деятельности

Девять утверждений первого блока включают в себя наиболее знакомые

общепринятые представления о знаниях. Знания представлены и как управленческая единица, и как философская и мыслительная единицы. Это позволяет определить ,какими характеристиками функциональные менеджеры компаний наделяют понятие "знания": чем выше ранг отдается управленческим характеристикам, тем выше их управляемость.

Девять утверждений второго блока состоят из возможных составляющих управления знаниями, некоторые из которых являются основными, а другие – дополнительными. Ранжирование этих утверждений позволяет определить, какие процессы управления знаниями ставятся в организации на первое место. Если наибольший ранг отдается простейшим процессам, то эффективность низкая, и наоборот.

При анализе результатов опроса учитывается количество ответов, дающих максимальные ранги (1, 2, и 3) на каждое утверждение, таким образом сравнение происходит по количеству респондентов, считающих то или иное утверждение наиболее подходящим. Это позволяет определить распределение максимальных рангов, приходящихся на каждое утверждение.

АНКЕТА - ЖЦО

Основной блок (анкета) состоит из двух частей: первая – для определения положения организации на кривой жизненного цикла, вторая – для определения качества управления знаниями. Каждая часть состоит из разделов, связанных с определенной характеристикой или критерием, что облегчает анализ и систематизацию анкет.

Дополнительной информацией к анкете является название опрашиваемой организации, год и место регистрации и сфера ее деятельности.

Первый блок включает в себя десять разделов, в каждом из которых находится около десяти утверждений (зависит от степени размытости границ между стадиями жизненного цикла организации). Организация на каждом этапе своего жизненного цикла имеет особенности и характеристики, связанные с достаточно большим набором факторов и критериев, причем со сменой этапа развития, меняется не только роль, но и приоритетность данных факторов. Рост организации (движение вверх по кривой жизненного цикла) способствует развитию, и, следовательно, ведет к определенным переменам в структуре, что, в свою очередь, приводит к проблемам, возникающим внутри организации.

Организации могут развиваться с точки зрения различных подходов: эволюция, революция, стратегия, ресурсы, знания, ситуация и другие. В данном вопросе для составления анкеты интересны критерии, по которым организация переходит на следующий этап развития. В эволюционном подходе критерием перехода может являться поиск новых возможностей развития, тогда источником перехода будет являться влияние определенных внешних факторов и сил, в том числе не связанных с деятельностью организации. В революционном подходе критерием для перехода будет являться преодоление определенных кризисных явлении; в стратегическом – изменение и адаптация стратегии организации; в ресурсном – наличие дополнительных ресурсов; в знаниевом – открытие новых возможностей использования знаний или создание уникального знания; в ситуационном – смена бизнес-модели. Для определения стадии жизненного цикла, однако, необходимо совмещение всех данных критериев, так как каждый из них в какой-то степени соответствует каждому этапу развития организации.

Следуя логике Адизеса, для определения положения организации на кривой жизненного цикла необходимо исходить из двух параметров: гибкости и контролируемости; чем "взрослее" компания, тем более жестко она контролируется, и менее гибкость становится. Однако стадии различаются и более очевидными критериями. Так, например, на стадии "ухаживания" основные факторы – риск и идея. На этом этапе происходит формирование идеи. Когда риск принят, то организация переходит на стадию "младенчество", где основной целью является формирование устойчивых денежных потоков, а основной фактор – продажи (основные характеристики: ориентация на действия, практическое отсутствие систем, процедур и правил, высокая уязвимость компании, единоличное принятие решений). На данном этапе основатель воплощает свои идеи в действия. На этапе "давай-давай" идея уже работает, продажи растут и у

организации хорошие финансовые результаты. Основной характеристикой этапа является то, что организация принимает все внешние факторы как возможности для бизнеса, она ориентирована на решение задач во внешней среде, что не позволяет ей развить свои административные системы. Для перехода на следующий этап организации требуется профессиональный менеджмент.

Профессиональный менеджмент является основным условием дальнейшего развития организации; он включает в себя: переориентацию целей и изменение в руководстве. Последнее связано с делегированием полномочий, которое не осуществляется на первых стадиях жизненного цикла организации. Связанно это с тем, что вся критическая информация в начале жизненного цикла собирается у основателя, и остальные члены организации не обладают достаточной информацией и опытом для принятия решений. Делегирование полномочий также подразумевает и формирование новой организационной среды, и появление определенных правил и процедур. Изменения в руководстве также связаны и с установление профессионального менеджмента, другими словами, для продвижения по кривой жизненного цикла необходимо отделение собственности от управления.

Выполнение данных условий является фактором перехода организации на следующую ступень – расцвет – оптимальное положение организации на кривой жизненного цикла, где достигается баланс между самоконтролем и гибкостью. Характерной особенностью данного этапа является то, что организация больше не подчиняется только своему основателю, и руководствуется видением. Видение и ценности на данном этапе – это необходимое условие, однако, наряду с этим, организация нуждается в структурах и процессах, освобождающих основателя от личного принятия решений.

На стадии "упадка" организация теряет дух креативности, инновационности и энтузиазма для изменений. В дальнейшем, движение по кривой жизненного цикла сопровождается только разрушением. Стремление к сокращению числа внутриорганизационных конфликтов приводит к сведению до минимума происходящих изменений; у организации снижается интерес к завоеванию новых рынков. Согласно Адизесу, организация начинает терять гибкость, однако все еще достигает определенных результатов, но цели ее в основном краткосрочные и не склонные к риску. Бюрократическая организация характеризуется наличием большого количества процедур, правил, инструкций, которые не имеет практической ценности для достижения целей компании.

Таким образом, данные критерии отличия стадий можно свести в матрицу, упрощающую анализ и оценку стадий жизненного цикла¹⁵³(см.Рисунок Матрица критериев ЖЦО). Для упрощения анализа автором были выделены следующие стадии жизненного цикла организации: ухаживание, младенчество, давай-давай, юность, расцвет, стабильность, старение. Это связанно с тем, что, согласно теории данного исследования, на восходящей кривой ЖЦО набор показателей для управления знаниями меняется соответственно изменению положения организации, а на нисходящей кривой происходит только хранение и использование имеющихся в организации знаний, процесс управления знаниями приостанавливается либо аннулируется полностью. Проведение исследования

на нисходящей кривой жизненного цикла требует более глубоко анализа характеристик управления знаниями присущих стадиям старение. Также, необходима крупная выборка компаний, находящихся на этой стадии, для репрезентативных результатов исследования. Автор считает, в связи с этим, что целесообразным является разбить жизненный цикл на два блока: восходящая и нисходящая кривые; этапы, находящиеся на нисходящей кривой, объединить и упростить анализ их результатов. Подобный подход позволяет не только более глубоко изучить предполагаемую автором зависимость, но и закладывает основу для будущих исследований автора в области управления знаниями на разных этапах жизненного цикла организации.

Рассмотрение каждой из стадии жизненного цикла организации, таким образом, позволяет оценить положение организации на кривой ЖЦО с разных сторон, тем самым оценка будет наиболее эффективной. Каждой из стадий соответствует определенный набор утверждений, положительная оценка которых определяет причастность организации к той или иной стадии. Можно утверждать, что каждой организации присущи характеристики не только занимаемой ею в действительности стадии, но и характеристики смежных стадий. Автор предполагает, что получаемые в результате исследования величины представляют собой нормальное распределение, и в случае, когда организация занимает место на вершине кривой ЖЦО Адизеса, распределение соответствия характеристик по стадиям выглядит как стандартное нормальное распределение. То есть, чем дальше от стадии, с максимальным набором характеристик, тем меньший набор характеристик соответствует.

¹⁵³ Построено автором на основе статьи Ивашковской И.В., Константинова Г.Н., Филонович С.Р. Становление корпорации в контексте жизненного цикла организации, Российский журнал менеджмента,

№4, 2004

Рисунок 13. Матрица критериев ЖЦО.

116

Характеристики

Список файлов диссертации