Образ организации как фактор воздействия на корпоративную культуру (1099372), страница 15

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 15)

Этот тезисподтверждается экспертами, по мнению которых за последние 20 лет доля стоимости58репутации в капитализации компании выросла с 15% до 82%; при этом снижениерепутации на 1% дает падение рыночной стоимости организации на 3% [40].Грамотный подход к формированию системы взаимодействия с персоналоморганизации, свойственный зрелой культуре предпринимательства, заключается в том,чтобы реализовать эти задачи этичными способами, соответствующими современнымпредставлении о социальной ответственности бизнеса в демократическом обществе:«...Мы стремимся положить начало процессу, в котором выявляются разделяемые всемиценности, находятся точки соприкосновения между различно понимаемыми ценностями,и который способствует выработке общего взгляда на такое поведение в сфере бизнеса,которое приемлемо для всех и всеми уважается.

Поступая таким образом, мы утверждаемнеобходимость моральных ценностей и открыгого диалога в принятии деловых рещений,придавая большое значение уважению достоинства своих работников, серьезномуотношению к их интересам...» (из «Декларации Ко», 1986 г.) [91, с. 193].В своей деятельности практические социальные психологи в качестве «внутреннихкоммуникаторов» и «менеджеров по культуре» применяют устное и печатное слово,различные аудиовизуальные средства, тренинги и другие формы коммуникаций,пропитанные социальными символами, воздействие которых будет тем сильнее, чембольше культурных ассоциаций они вызывают.

Это с особой актуальностью ставитпроблему выявления, структурирования и классификации символических компонентовобразов организаций, формирующихся в недрах разных корпоративных культурах,использование которых в ходе организационных коммуникаций способно ориентироватьповедение персонала в направлении той или иной организационной парадигмы, утверждаясуществующие культурные нормы и правила или способствуя их трансформации вплотьдо глубинного уровня ценностно-смысловых ориентации [44].Итак, из анализа концепций управления культурой организаций следует, что длявоздействия на корпоративную культуру необходимо понимание функциональныхаспектов процессов формирования представлений о нормах и ценностях организации.Однако для содержательных аспектов коммуникационных процессов важно ответить навопрос, чем должны отличаться культурно обусловленные значения и смыслы,рождающиеся в недрах разных корпоративных культур, которые непосредственносоставляют структуру образа организации: визуальные и ситуационные концептуальныеконструкты, ведущие к формированию когнитивных схем, обуславливающих поведениеи деятельность, и вербачьные концептуальные конструкты - ключевые лексическиезначения,образуюпщесемантическиеполяиактуализирующиеокрашенные образы, неотделимые от контекста той или иной культуры.59эмоционально2.3.

СИМВОЛИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИИ>Человечество вырабатывает различные системы категорий социального познания,составляющие образ мира, которые усваиваются индивидом и которыми он руковод­ствуется в своей жизнедеятельности. Определяя представления как структурированноесоциальное пространство, Д. Жоделе [134] выделяет две составляющие восприятия ихсодержания: компоненты представлений (информация, элементарные образы, установки,ценности), к которым подбираются систематизирующие принципы (когнитивные схемы,включая образно-концептуальные модели, исполняющие функции социальных символов,и социокультурные нормативные модели, куда относятся мифы обыденного сознания).Подход современной психологии состоит в том, что внечатлепия подвергаютсядсятельностной обработке, а над ними надстраиваются образы, предметные и вербальныезначения, смыслы и т.д., причем уже на самых первых этапах переработка материалаосуществляются схематизация, означение, символизация, вербализация, интерпретациясмысла [17; 65; 71; 101; 108].

Эти искусственные надстроечные образования, артефакты,обладают порождающими функциями, поэтому исключительно важны для дальнейшегопознания и деятельности. В ранних работах Л.П. Леонтьев предложил «цепочку», в^которой образ играет роль когнитивной карты: «деятельность - образ - сознание», а позжеон предгюложил, что образ опосредует и формирует деятельность: «образ - деятельность- сознание» [50]. Нам представляются правомерными обе точки зрения: в деятельностисхема действий интсриоризуется, превращаясь в когнитивную схему, а затем начинаетдетерминировать да;нэнсй111ее поведение индивида. Собственно, аналогичный процессописап С. Московией [152] в конненции формирования социальных представлений [п.1.3.]:рождаясьизжитейскогоикультурногоопыта,социальнаяустановка«сворачивается» в фигуративную схе.му, регулируя последующее поведения ее носителей,и тем самым способствуя непрерывности процесса воспроизведения культуры.С точки зрения организационной психологии это означает, что образ организации это интериоризованный тип деятельности, выраженный в символической форме; уже«найденный» образ-символ в дальнейшем облегчает формирование адекватного организа­ционного поведения.

К тому же все звенья этого процесса культурно обусловлены:формируясь в определенной социокультурной среде, символ эту же среду воспроизводит.>?•Следовательно, символика организации должна отражать ее тип деятельности и бытьвыражена через визуально-концептуальные конструкты, соответствуюншх восприятиюносителей данной культуры, что облегчит формирование корпоратив1тй идентичности.Кроме того, обращаясь к такому феномену, как социагн^ный дискурс, возникшему врамках социального конструкцонизма [93], .чюжно говорить о том, что, благодаря своей60неопределенности, визушьиый конструкт создает условия для дискурсивного ансииза, входе которого образ организации «доуточняется», способствуя не только повышениюсплоченности и сензитивности персонала в процессе выработки общих конвенциональныхзначений, но также повышению лояльности участвуюншх в дискурсе сотрудников корганизации в целом, ее нормам и ценностям (эффект участия в принятии решений).Визуально-концептуальные конструкты выполняют enie одну важную функцию, аимешю, - активизируют творческое мышление членов организации.

Это происходит засчет «недосказанности» любого символа [11]. Более того, Э. Де Боно [26] предположил,что в ситуации неопределенности стимульного материала включается специфическаясистема мышления, параллельная логической, - латерачьное мышление, основнымдостоинством которого является порождение новых идей, а символ, знак, миф, метафоры,юмор можно назвать инструментами, пробуждающими латеральное мышление.Дальнейшим развитием идей Брунера и Де Боно является концепция формированиятворческого мышления, в которой В.П. Зинченко и Б.В. Моргунов [35], опираясь па идеиотечественных психологов [20; 14; 21; 25], принши к выводу, что образ призван соединятьрефлексивный и бытийный слои сознания, структурируя социальное пространство^индивида, группы, общества, и обеспечивая движение/развитие в этом пространствеп>тем порождения концептуачыю-образных моделей ситуаций.

Решающим условием приэтом является установление смысла, что становиться возможным только когда образнокогщеитуальная .модель «вписана» в образ мира индивида, сообщества; в таком случае,обязательна культурная детерминированность подобных моделей. К подобно.му выводупришел и Р. Арнхейм, считая, что «в выборе того или иного цвета и формы проявляютсясоциальные нравы и обычаи данной культуры» [4, с. 202].Действительно, форма и цвет выполняют две важнейнше функции восприятия:передают эмоции и позволяют посредством сопоставления объектов и событийприобрести о них определенное знание, причем форма является более эффективнымсредством коммуникации, чем цвет, но окспрессивиого воздействия цвета нельзя достичьс помощью формы.

Различия в реакция человека на цвет и форму были обнаружены иэкспериментах Г. Роршаха [4]: доминирование цвета указывает на открытость к внешнимстимулам; предпочтение реагирования на форму свойственно интровертам.kНаиболее обнще категории цветов тепчый и холодный. К. Гольдштейн доказал, чтоцвета длинноволнового диапазона усиливают экспансивную реакцию в направлениивнешнего мира, тогда как цвета коротковолнового диапазона способствуют концентрации«в себе»; также установлено, что световые волны разных длин оказывают разное действиена физиологию и психику: теплые цвета вызывают усиленное и углубленное дыхание и61учащение пульса, поэто.му их называют {(активными»; холодные цвета оказываютобратное действие и их называют «пассивными» [123]; соответственно, напр., в интерьереразных цветов человек буле.м чувствовать себя и действовать по-разному [61].

Характеристики

Список файлов диссертации