Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 84

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 84)

Серьезное решение психологических проблемможет быть обеспечено только при условии осознаниявсей их совокупности в том конкретном виде, в ка­ком они проявляются в организации.Другой аспект заключается в том, что системныйподход к построению СПС должен охватывать все ос­новные сферы жизнедеятельности работника: как сфе­Психологическое...такМоеСлово.руру трудовой деятельности,и сферу, непосредственно416с трудом не связанную. Это значит, что деятельностьСПС должна осуществляться по следующим двум на­правлениям:— содействие решению проблем, непосредственносвязанных с управлением трудовой деятельностью: со­вершенствование структуры, форм и методов управле­ния, стабилизация кадров, оптимизация социально-пси­хологического климата в коллективе (в это направлениевключается также блок задач, традиционно связанных спсихологией труда и инженерной психологией — проф­ориентация и профотбор, аттестация руководителей, со­трудников, оптимизация рабочих мест и т.

д.; педаго­гическое обеспечение системы обучения различных ка­тегорий работников и др.);— помощь в решении проблем, не связанных непосредственно с управлением трудовой деятельно­стью работников (в частности, в решении семейныхпроблем, включая взаимоотношения родителей и де­тей, в повышении уровня психологического здоровья, ворганизации досуга); этот блок задач, как видно, пред­полагает частично и проблематику медицинское и пе­дагогической психологии.Психологическая служба как структурная едини­цы обязана обеспечить комплексное решение возни­кающих в процессе управления организацией проблем.Основные направления деятельности СПС орга­низации. Деятельность психологов в области управле­ния организациями является весьма разнообразной иосуществляется в нескольких направлениях, среди ко­торых можно выделить следующие (основные).В сфере организационного управления объектоморганизационного управления является предприятие(учреждение) как целостная организационная систе­ма, предназначенная для решения социально значи­мых задач при наличии определенных экономическихи социальных ресурсов.

Предметом организационно­го управления, с психологической точки зрения, явля­ется многообразная деятельность коллектива, направ­ленная на реализацию целей организации. В этой сфереуправления можно выделить следующие задачи.1. Изучение психологических аспектов внедренияорганизационных и управленческих нововведений (но­вых организационных структур управления, системПсихологическое...

МоеСлово.рупланирования, мероприятийпо научной организации417труда, автоматизированных систем управления и т. п.)показывает, что подавляющее большинство «психологи­ческих барьеров» (см. гл. 10), мешающих этому процес­су, имеет ярко выраженную мотивационную природу,т. е.

возникает из-за слабой заинтересованности субъек­тов внедрения (руководителей) и потенциальных по­требителей (подчиненных) данного нововведения.Именно поэтому оказывается эффективным постоянноемотивационное воздействие, например в форме спе­циальной программы обучения персонала организациис целью изменения психологического климата в кол­лективе, социальных установок поведения и т. п.2. Психологическая интерпретация противоречий(конфликтных ситуаций), разработка рекомендаций дляих устранения, работа с группами «риска».

Конфликт­ная ситуация, как указывалось выше, возникает вслед­ствие резких расхождений в ожиданиях и мотивахповедения членов коллектива учреждения, которыенарушают общность связывающих их целей, организо­ванность и согласованность их действий. Психолог раз­рабатывает рекомендации и проводит работу по про­филактике конфликта. Содействие психолога разре­шению конфликта должно осуществляться на разныхэтапах решения спорного вопроса: при определениисущества конфликта, установлении его причин, выдви­жении вариантов решения в процессе убеждения участ­ников конфликта в необходимости прийти к соглаше­нию, а также при оценке реализованного решения.

Еслирешение в действительности не приносит удовлетво­рения обеим сторонам, то следует вернуться к проце­дуре определения и выбора решения первоначальнойпроблемы. Профессиональное мастерство психолога вразрешении конфликта состоит в том, чтобы помочьконфликтующим сторонам рационально оценить про­тиворечивую ситуацию и преодолеть ее на основе из­менения прежней точки зрения, формирования новыхмотивов поведения, устранения «психологических ба­рьеров» между конфликтующими.3. Участие в подборе и обучении резерва руководи­телей.

Одной из основных задач организационногоуправления является подбор и подготовка новых кад­ров компетентных и способных руководителей, кото­Психологическое...рые могут заменитьстарые МоеСлово.рукадры.418Для определения профпригодности кандидатов на ру­ководящие должности и подбора резерва необходимо оце­нить наряду с другими качествами и профессиональнозначимые личностные качества кандидатов. Участие ква­лифицированного психолога СПС полезно в подготовкеи проведении процедуры такой оценки.

В качестве на­учно обоснованного используется метод оценочной шка­лы, с помощью которой лица, хорошо знающие оценива­емого (вышестоящие руководители, коллеги, подчинен­ные), характеризуют определенные качества кандидата.Обработка этих данных проводится методом экспертныхоценок. Психологи участвуют и в подготовке резерва стем, чтобы выявить те профессиональные качества буду­щих руководителей, которые поддаются определенномуразвитию в процессе обучения и по мере овладения про­фессиональным мастерством. Задача психолога состоиттакже и в том, чтобы передать кандидату на должностьруководителя нужные ему психологические знания исделать все возможное, чтобы они стали действенныминструментом и в работе.Психологи должны также обучать руководителейрешению управленческих задач в условиях, различныхпо двум видам отношений: 1) «руководство — подчи­нение»; 2) «партнерство».

В первом случае руководи-^тель принимает решение в зависимости от своего сти­ля руководства, а в условиях партнерства решение при­нимается коллективно, т. е. людьми, собранными втворческие группы (специалисты, эксперты, наблюда­тели и т. п.). С этой целью используются методы ак­тивного обучения (групповые решения, метод мозго­вого штурма, тренинги, основные игры и т. д.).Психологи участвуют в разработке процедуры иметодов аттестации. Периодическая аттестация руко­водящих работников, оценка их профессиональногороста, развитие способностей к работе — важное звеносистемы повышения их квалификации.

В каждомконкретном случае применительно к разным подсис­темам социального управления — эти задачи долж­ны быть детализированы.Например, если мы рассмотрим современный вуз,то увидим, что он представляет собой сложную много­уровневую систему управления, характеризующуюсяучастием в ней человека и в качестве управляющегозвена, и в качествеобъекта управления.Психологическое...МоеСлово.ру Оптимизация419и повышение эффективности управления в значитель­ной мере зависят от единства целей, психологическогоклимата в коллективах, повышения активности, само­стоятельности и ответственности за результаты совме­стной деятельности на всех уровнях системы — админи­стративном, организационном, учебном.

СПС вуза дол­жна решать следующие основные задачи: изучениепотенциальных возможностей психики человека; со­здание на этой основе программ оптимизации деятель­ности коллективов и отдельных личностей; внедрениеэтих программ в практику управления учебным про­цессом в вузе; проверка их эффективности в решениипроблемы повышения качества подготовки специали­стов высшей квалификации. Никакое усовершенство­вание системы управления в вузе без учета интеллек­туальных и эмоциональных резервов человека невоз­можно, поэтому возникла необходимость организацииСПС и ее развития.Условия, определившие необходимость привлече­ния психологов к совершенствованию системы уп­равления вузом.

Повышение требований общества к ка­честву подготовки специалистов высшей квалификации,к реформам образовательных институтов побуждг ат не­соответствие темпов развития высшей школы темпамразвития общества и коренное изменение самого ха­рактера общественного прогресса. Вместе с социаль­ной и научно-технической революциями человеческоеобщество вступило в эру «быстрого» развития. Соревно­вание социальных систем и информационная револю­ция создали предпосылки для сверхбыстрого функци­онирования экономического механизма. Все большеечисло предприятий начинают работать по «быстрому»циклу; процессы потребления, управления становятсявсе более контролируемыми и взаимосвязанными поканалам немедленной связи с созданием обществен­ного продукта — это приводит к росту ценности обще­ственного времени.

Характеристики

Список файлов книги