Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 74
Текст из файла (страница 74)
Ваша задача состоит в том, чтобыоценить выраженность каждого фактора в пятибальном измерении. Сильная выраженность факторов левой стороны теста оценивается одним баллом, а правой — 5 баллами. После оценки каждой позиции втесте следует подсчитать общую сумму баллов, котораябудет свидетельствовать о глубине конфликта.Шкалаглубиныконфликта1. Стороны осознают1 2 3 4 5 Стороны не осознаютпричину конфликтапричину конфликта2. Причина конфликта1 2 3 4 5 Причина конфликтаимеет материальныйимеет эмоциональный(служебный) характерхарактер3.
Цель конфликту1 2 3 4 5 Цель конфликтуюющих — устремленщих — получениепривилегийность к социальнойсправедливости4. Есть общая цель, к1 2 3 4 5 Общей цели неткоторой стремятся все5. Сферы сближения1 2 3 4 5 Сферы сближениявыраженыне выраженыПсихологическое... МоеСлово.ру6. Сферы сближениякасаются эмоциональных проблем7. Лидеры мненийвыделяются8. В процессе общенияоппонентыпридерживаютсянормы поведения. 1 2 3 4 5 Сферы сближениякасаются материальных (служебных)проблем1 2 3 4 5 Замечено влияниелидеров мнений1 2 3 4 5 В процессе общенияоппоненты непридерживаются нормобщенияОценка результатов тестаСумма баллов, равная 35 - 40, свидетельствует отом, что конфликтующие заняли по отношению друг кдругу жесткую позицию.
Сумма баллов, равная 25 34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма баллов менее 24 свидетельствуето случайности возникшего конфликта.Если по данному тесту набрано 35 - 40 баллов, торуководитель принимает на себя роль обвинителя; присумме в 25 - 34 баллов — роль консультанта; при сумме менее 24 баллов — роль воспитателя.В случае, когда руководитель принимает на себяроль обвинителя, для разрешения конфликтной ситуации прибегают в основном к административным мерам воздействия на людей.
Если руководитель беретна себя роль консультанта, то для разрешения конфликта прибегают, главным образом, к психологическиммерам. В третьем случае, где руководитель являетсявоспитателем, более пригодным оказываются педагогические меры.Вашему вниманию предлагается также тест, позволяющий оценить вашу степень конфликтности.В тесте содержится шкала,- которую вы можете использовать для самооценки, с помощью пар утверждений.
Выполнение его сводится к следующему. Вамиоценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отметьте кружочком, на сколько баллов у вас проявляется свойство, представленное в левойколонке. Оценка производится по 7-балльной шкале.7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.Психологическое... МоеСлово.ру3671.
Рвется в спор7 6 5 4 3 2 1 Уклоняется от спора2. Свои выводысопровождает тоном,не терпящимвозражений3. Считает, чтопроиграет, если будетрьяно возражать4. Не обращаетвнимания на то, чтодругие не принимаютдоводов5. Спорные вопросыобсуждает вприсутствииоппонента6. Не смущается, еслипопадает внапряженнуюобстановку7. Считает, что в споренадо проявлять свойхарактер8.
Не уступает в споре9. Считает, что людилегко выходят изконфликта10. Если взрывается,то считает, что безэтого нельзя7 6 5 4 3 2 1 Свои выводысопровождаетизвиняющимся тоном7 6 5 4 3 2 1 Считает, что еслибудет возражать, тодобьется своего7 6 5 4 3 2 1 Сожалеет, если видит,что другие непринимают доводов,7 6 5 4 3 2 1 Рассуждает о спорныхпроблемах вотсутствиеоппонента7 6 5 4 3 2 1 В напряженнойобстановке чувствуетсебя неловко7 6 5 4 3 2 1 Считает, что в спорене нужно демонстрировать свой характер7 6 5 4 3 2 1 Уступает в спорах7 6 5 4 3 2 1 Считает, что люди струдом выходят изконфликта7 6 5 4 3 2 1 Если взрывается, товскоре ощущаетчувство виныОценкарезультатовНа каждой строке соедините отметки по баллам(отметьте кружочками) и постройте график.
Отклонение от середины (цифра 4) означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать насклонность к избежанию конфликтов.Подсчитайте общее количество отмеченных вамибаллов. Сумма, равная 70 баллам, указывает на оченьвысокую степень конфликтности; 60 баллов — на высокую, 50 баллов — на выраженную конфликтность.Число баллов 1 1 - 1 5 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.Для лучшей проработки темы предлагаем вам ещеодин тест, позволяющий оценить стремление легко войПсихологическое... МоеСлово.ру368ти в конфликт, а также стремление уйти от конфликтной ситуации.Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом».
Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требуетответа «да» или «нет». Вы должны будете сделать свойвыбор, обведя кружочком выбранный вами ответ. Спомощью этого теста вы можете оценить себя, а такжеинтересующее вас лицо.«Избегающий конфликта»1. Всегда проигрывает в конфликте2. Считает, что конфликта надо избегать3. Выражает свое мнение извиняющимсятоном4.
Считает, что проиграет, если выразитнесогласие5. Удивляется, почему его другиене понимают6. Говорит о конфликте на стороне7. Воспринимает конфликт весьмаэмоционально8. Считает, что в конфликте не следуетдемонстрировать своих эмоций9. Чувствует, что надо уступить, еслихочет разрешить конфликт10. Считает, что люди всегда с трудомвыходят из конфликтада нетда нетда нетда нетда нетда нетда нетда нетда нетда нетОценка результатовПодсчитайте количество ваших ответов с оценкой«да»: 8 - 1 1 баллов означают, что в вашем поведениивыражена тенденция к конфликтности; 4 - 7 баллов —средневыраженная тенденция к конфликтному поведению; 1 - 3 балла — тенденция не выражена.«Действующий напролом»1.
Часто подтасовывает факты2. Действует напролом3. Ищет слабое место в позиции оппонента4. Считает, что отступление ведет к«потере лица»5. Использует тактику «затыкания» ртаоппоненту Психологическое... МоеСлово.руда нетда нетда нетда нетда нет3696. Считает себя знатоком7. Нападает на человека, а не на проблему8. Использует тактику маскировки (голосом,манерами и т. п.)9. Считает, что выигрыш в аргументахочень важен10.
Отказывается от дискуссии, если онаидет не по его курсуда нетда нетда нетда нетда нетОценка результатовПодсчитайте количество ваших ответов с оценкой«да»: 8 - 1 1 баллов свидетельствует о явной тенденции в вашем поведении действовать «напролом»; 4 7 баллов — показатель того, что имеет место средневыраженная тенденция действовать напролом; 1 - 3 балла означает, что тенденция действовать «напролом» невыражена.ПсихологическийпрактикумВашему вниманию предлагается тест, позволяющийопределить степень подверженности вас стрессу.Перед вами 18 утверждений.
Ваша задача состоитв том, что вы должны определить, в какой степени каждое утверждение имеет отношение к вам. При ответахиспользуйте следующую шкалу:1 — всегда;2 — почти всегда;3 — редко;4 — очень редко;5 — никогда.1. Не менее одного раза в день я ем горячую пищу.2. Не менее четырех ночей в неделю я сплю по 7 - 8часов.3. Я получаю от людей положительный эмоциональный отклик, и сам плачу людям тем же.4. У меня есть родственники, на которых я могуположиться.5. Я занимаюсь физической зарядкой в поте лицане менее двух раз в неделю.6. Я выкуриваю в день менее половины пачки сигарет.7. В неделю я принимаю алкоголь менее пяти раз.8.
Мой вес соответствует моему росту.Психологическое... МоеСлово.ру3709. Моя зарплата соответствует моим расходам.10. У меня много друзей и знакомых.11. У меня есть друг (друзья), с которыми я могуподелиться своими сокровенными мыслями.12. Мое здоровье в норме.13. Я могу свободно говорить о своих переживаниях,будучи в расстроенных чувствах.14. Я обсуждаю свои личные проблемы с людьми, скоторыми общаюсь.15. Не менее чем раз в неделю я шучу.16. Я способен достаточно эффективно организоватьсвое время.17. Я выпиваю менее трех чашек кофе (чая) в неделю.18. В течение дня мне удается побыть некотороевремя наедине.Обработка и оценка результатов1. Суммируйте полученные вами баллы.2. Из общей суммы следует вычесть 18.3. Сумма баллов более 25 указывает на подверженность стрессу; 40 - 65 —на подверженность стрессу всильной степени; больше 65 баллов показывает на то,что вы на грани срыва.Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля1.
В чем сущность конфликта?2. Какие стороны конфликта вы можете выделить?3. Покажите на примере позитивные и негативныестороны действия психологической защиты в ситуации конфликта.4. Какие виды конфликта вы можете назвать?5. Перечислите возможные причины конфликтов.6. Раскройте содержание этапов развития конфликтов.7. Какие методы управления конфликтами вы знаете?8. Как осуществляется профилактика конфликта икакова в этом роль руководителя?9. Что из себя представляет экстремальная ситуация?10. Что такое кризис, конфликт, стресс, фрустрация?11.
Каковы фазы протекания стресса?12. В чем заключается различие между стрессом идистрессом?13. Способы управления стрессом.14. Причины и профилактика возникновения психологических барьеров.Психологическое... МоеСлово.ру371Глава 10УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬВ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ10.1. Понятие экстремальной ситуацииВ литературе имеются многочисленные описания порождающих психическую напряженность воздействийи ситуаций, которые называют стрессами. Характеризуяэти ситуации, авторы указывают такие признаки, как«сложные», «трудные», «особые», «эмоциогенные», «критические», «аварийные», «чрезвычайные», «гиперстрессовые », « экстремальные », « сверхэкстремальные ».Понятие «экстремальный» (от лат. extremum —крайность) употребляется для объединения понятиймаксимума и минимума.
При употреблении понятия«экстремальность* обычно ясно, что речь идет не онормальных, обычных условиях деятельности, а о существенно отличающихся от них обстоятельствах. Экстремальность может создаваться не только «максимизацией» (сверхвоздействием), а и «минимизацией»(примером могут служить исследования в области авиационной и космической психологии, посвященные проблеме функционирования психики человека в условиях сенсорной изоляции). Экстремальность обусловливается не только интенсивностью воздействий начеловека, но и другими параметрами: качественноесвоеобразие среды, в которой может проходить человеческая деятельность (температурные; барические, связанные с изменением давления, воздействия; гипоксия — нехватка кислорода; гиподинамия — ограниченность движений и т.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
