Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 72
Текст из файла (страница 72)
От руководителя прежде всего требуются организаторские способности и профессиональная компетентность. Втрудных ситуацияхтребуетсяеще инициатива, самоПсихологическое...МоеСлово.ру356стоятельность принятия решений, а главное — способность к творческому мышлению. Шаблонные, пусть ивысокопрофессиональные решения, делают руководителя беспомощным и вызывают недовольство со стороны подчиненных.Планирование. Требуется умение формулироватьближайшие и отдаленные цели, выбирать эффективные средства их достижения. В особо трудных условиях деятельности руководителю приходится рассчитывать вероятные положительные и отрицательныепоследствия планирования с учетом различных осложняющих обстоятельств.Принятие решений.
Главную роль здесь играетинтеллект руководителя, его знания и опыт. В условиях повышенных требований интеллект должен проявляться максимально, что прежде всего выражается вповышенной критичности ума, т. е. способности к быстрому контролю за логикой развития мысли, к актуализации профессиональных знаний, к быстрой и точной оценке обстоятельств и участников действий.Восприятие информации «сверху». В нормальныхусловиях от руководителя требуется умение разобраться в существе указаний, инструкций, заданий, а такжечеткое доведение их до подчиненных, исполнительность.
В сложных ситуациях в случае необходимостиваясно проявить оперативность, отстоять перед руководством собственную точку зрения или позицию людей в подчинении.Восприятие информации «снизу». Главным качеством руководителя в данной ситуации является егоспособность к аудированию, т. е. умению запоминать иинтерпретировать информацию.
Правильное аудирование — это непременное условие постижения чужоймысли, открытия идей из споров, бесед и т. п. При повышенных требованиях необходимы умение, что называется «поймать мысль на лету»; сообразительность, находчивость, умение высказываться лаконично и т. д. 1При напряженных, трудных обстоятельствах, какизвестно, повышаются требования к личности руководителя; при соответствии возможностей руководителяэтим требованиям недовольства со стороны подчиненных не наблюдается.1См.: Кайдалов Д. П., Суименко Е. И.
Указ. соч.Психологическое... МоеСлово.ру357Более успешно управляют конфликтами и их предотвращают руководители, обладающие адекватнымуровнем самоуважения. Таким руководителям свойственно:1. Верность своим принципам, несмотря на противоположные мнения других, в сочетании с достаточной гибкостью и умением изменить свое мнение, еслионо ошибочно.2. Способность действовать по своему усмотрению,не испытывая вины или сожаления в случае неодобрения со стороны других.3. Способность не тратить время на чрезмерное беспокойство о завтрашнем или вчерашнем дне.4.
Умение сохранять уверенность в своих способностях, несмотря на временные неудачи и трудности.5. Умение ценить в каждом человеке личность ичувство полезности для других, независимо от уровнясвоих способностей и занимаемого служебного положения.6. Относительная непринужденность в общении,умение как отстаивать свою правоту, так и соглашаться с мнением других.7. Умение принимать комплименты и похвалу без«ложной» скромности.8. Умение оказывать сопротивление.9. Способность понимать свои и чужие чувства, подавлять свои порывы.10. Способность находить удовольствие в самой разнообразной деятельности, включая работу, игру, общение с друзьями, творческое самовыражение или отдых.9.4.
Позиция руководителя как предпосылкавозникновения психологического барьераИзучая пути повышения эффективности деятельности руководителей, относящихся к категории «первого эшелона», т. е. низшего звена управления (бригадиры, мастера, младшие командиры, менеджерыгрупп непосредственных производителей и др.), нужно отметить специфику их позиции — «маргиналъность». Известно, что понятие «маргинальный статус личности» впервые возникло в области социологии межкультурных различий. В дальнейшем этоттермин был заимствован западными социальнымипсихологами для обозначения человека, который «наПсихологическое...
МоеСлово.ру358ходится на границе между двумя или более социальными мирами, но не принимается ни одним изних как полноправный участник».Маргинальный статус личности, занимающей положение руководителя, определяет конфликтность ееположения. Причины маргинальное™ позиции руководителя обычно связывают с различием экспектаций (ожиданий) вышестоящих руководителей и подчиненных к поведению руководителя. Двойственнаяпозиция (одно и тоже лицо выступает и как руководитель, и как подчиненный) руководителя обусловливает внутреннюю ее противоречивость, которая обостряет необходимость адекватного восприятия им своегоокружения. Критерием адекватности поведения вышестоящих руководителей является определение степени соответствия реального поведения ожидаемому.Исследование межличностного восприятия отношений руководства и подчинения предполагает изучение:1) восприятие руководителя вышестоящим руководством;2) восприятие руководителя подчиненными; 3) проблемы, связанные с особенностями восприятия самим руководителем окружения.
Руководители, ориентированные на организацию, идентифицирующие 1 себя с ней,оцениваются «сверху» как более эффективные; они вбольшей степени удовлетворены своей работой, чем теруководители, которые идентифицируют себя с подчиненными или с другой значимой группой.По мнению ряда авторов, руководство представляетсобой адаптивный процесс.
Для того, чтобы быть эффективным, руководитель должен приспосабливатьсвое поведение сообразно ожиданиям всех тех, с кемему приходиться взаимодействовать. Этот вывод интересен с практической точки зрения, так как «приспособленчество» может сгладить конфликтность позиции руководителя, но в то же время не решит проблему конфликта в целом.Для этого разрабатывается своеобразный нормативтого, как должен восприниматься руководитель своими подчиненными, чтобы быть эффективным:— во-первых, как «один из нас»;1Идентификация — процесс эмоционального и иного самоотождествления личностис другим человеком, группой, образцом.Психологическое... МоеСлово.ру359— во-вторых, как «подобный большинству из нас»;— в-третьих, как «лучший из нас»;— в-четвертых, он должен оправдать ожидания последователей.Профессиональная деформация личности — причина возникновения психологических барьеров, изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентации, характера, способов общения и поведения), которые появляются под влиянием выполненияпрофессиональной роли.
Профессиональная деятельностьчеловека — одна из ведущих форм личности. Вследствие единства сознания и деятельности формируетсяпрофессиональный тип личности. Профессиональнаядеформация может отличаться своей направленностью:носить положительный или отрицательный характер.Положительное, воспитывающее влияние профессиональной деятельности проявляется в опыте, навыках и умениях, интересах и потребностях, в добросовестном отношении к труду, дисциплинированности и других положительный чертах характера.Негативное влияние профессиональной деятельности проявляется в отрицательных сторонах характера,установках.
Профессиональная деформация личностиможет носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный характер; проявляется в профессиональном жаргоне, в манерах поведения, даже вфизическом облике.Заметное влияние оказывает профессия и на личностные особенности представителей тех специальностей, работа которых связана с людьми. Крайняя форма профессиональной деформации личности выражается в формальном, сугубо функциональном отношениик людям. Она ухудшает социально-психологическийклимат коллектива, развитие самой личности, служитосновой возникновения психологических барьеров.Личный жизненный опыт специалиста, составляющий его профессиональное богатство и опору, становится барьером для восприятия нового.
Человек заранее уверен, что ему ничего нового не сообщат, а сработой он и так справляется, новая информация поэтому не воспринимается.Для снятия таких барьеров в системе обучения (переподготовки) или на занятиях, организованных психологической службой учреждения, дают социальные360Психологическое... МоеСлово.ру|задания, при выполнении которых слушатели убеждаются, что не могут справиться с предложенными заданиями, что заставляет их пересмотреть представленияоб уровне своей осведомленности. В результате мотивация овладения новой идеей повышается.Профессиональная роль заметно влияет на личность,преобразует ее облик. Ежедневно на протяжении многих лет, решение типовых задач не только совершенствует профессиональные знания, но и формирует профессиональные привычки, определенный склад мышления, стиль общения.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
