Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 65

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 65)

Здесь также возможны аль­тернативные решения, но касаются они лишь выборапротивника для снятия напряясения, а не наиболееприемлемой для реализации поставленной цели моде­ли взаимодействия.Социальный конфликт — это любая социальнаяситуация (процесс), в которой две или более социальныхединицы связаны, по крайней мере, одной формой пси­хологического или интерактивного антагонизма. Пси­хологический антагонизм — это эмоциональная враж­дебность и сходные с ней явления. Интерактивныйантагонизм понимается как взаимодействие, строяще­еся по типу борьбы и вмешательства в дела противо­борствующей стороны.Французский социальный психолог- Таузард отме­чает, что социальный конфликт не может быть полно­стью описан с помощью психологических категорий;враждебность, агрессия не всегда присутствуют в со­циальном конфликте, и потому он не может быть низ­веден до собственных аффективных и импульсивныхаспектов.

Поэтому сам конфликт определяется авто­ром как «ситуация, в которой действующие лица (ин­дивиды, группы, организации, нации) либо преследуютнесовместимые цели и ценности, либо одновременно вконкурентной манере стремятся к достижению однойи той же цели».Некоторые авторы определения межличностных кон­фликтов, как продиктованные конкурентной ситуаци­ей, критикуют за происходящее при этом смещениепонятий конфликта и конкуренции (соревнования).Разграничение конкуренции и конфликта обычнопроводится с трехразличных точек зрения. СогласноПсихологическое...

МоеСлово.ру325первой из них, соревнование (конкуренция) есть тот жеконфликт, но легитимированный, регулируемый опре­деленными правилами, а потому ограниченный. Дей­ствия участников здесь в равной степени могут или немогут быть направлены друг против друга с намерени­ем воспрепятствовать достижению цели противником.Согласно второй точке зрения, отличие конкуренцииот конфликта заключается не в правилах как таковых,а в тех функциях, которые этими правилами регламен­тируются. В случае конкуренции элементы конфликтахотя и присутствуют, но ограничиваются правилами,которые служат либо общим интересам участников, либоинтересам какой-то третьей стороны.Согласно третьей позиции, конкуренция и конфликтмогут быть разграничены при помощи понятия «власть»,определяемого как возможность субъекта (индивида,группы, организации, нации) влиять на образ действийдругого субъекта, модифицируя или контролируя егоповедение, установки или чувства.

Соревнование харак­теризуется как «параллельные» поиски субъектамиодной и той же цели, оно мотивировано желанием вы­играть, а не причинить ущерб противнику. Однако втом случае, когда контроль над поведением другогостановится осознанной целью или единственным сред­ством достижения результата, соревнование может пе­рерасти в конфликт.Некоторые психологи считают, что конкуренция иконфликт относятся к разным сферам реальности.В качестве таких сфер выступают обьективная конф­ликтная ситуация, составляющая основу конфликта,и конфликтное поведение, представляющее собой спо­соб взаимодействия участников конфликта, возника­ющий при осознании ситуации как конфликтной.Конкуренция понимается как характеристика ситуа­ции взаимодействия, внешне заданный тип взаимосвязисторон, который предполагает негативную взаимоза­висимость целей — один выигрывает только в том слу­чае, если другой проигрывает.\ Конфликт, объективным признаком которого яв­ляется столкновение несовместимых действий, т.

е. та­ких, которые направлены на пресечение, срыв, обструк­цию других действий, является характеристикой неситуации, а межличностных отношений. Решающееусловие вступления в конфли^х — это не столько самПсихологическое... МоеСлово.ру326по себе факт несовместимости действий, сколько вос­приятие несовместимости, и тогда конфликт становитсяпсихологической реальностью.Функции конфликта. Конфликт как неотъемлемыйэлемент социального бытия личности и группы мо­жет выполнять и выполняет две функции: позитив­ную (конструктивную) и негативную (деструктивную).Поэтому цель, согласно большинству современных за­падных авторов, состоит не в том, чтобы устранить илипредотвратить конфликт, а в том, чтобы найти способсделать его продуктивным.В общем плане возможность конфликта выполнятьконструктивную функцию связывается с тем, что конф­ликт предотвращает «застой» и «омертвление» индиви­дуальной и групповой жизнедеятельности и стимулиру­ет их движение вперед.

Конфликт объективизирует ис­точник разногласия и тем самым позволяет устранитьего. Кроме того, поскольку основой возникновения вся­кого конфликта является отрицание предшествущихотношений между сторонами, способствуя созданию но­вых условий, конфликт одновременно выполняет и адап­тирующую функцию. Позитивные последствия конфлик­та для отдельного человека могут состоять и в том, чтопосредством его будет изжита внутренняя напряжен­ность, разрешена фрустрирующая ситуация. В этом смыс­ле конфликт рассматривается как одно из средств само­утверждения и самоиспытания личности, поскольку по­зволяет каждому участнику испытать на опыте своиспособности и активно их использовать.Межгрупповой конфликт, предполагающий угрозуизвне, есть необходимая предпосылка внутригрупповой солидарности индивидов, отвечащих единством навнешнюю опасность.

Таковы «группоинтегрирующие»последствия интергрупповых столкновений. Аналогич­ны «стабилизационные» последствия у внутригруппового конфликта, который ориентирует членов группына защиту ее единства, причем борьба против «рас­кольников» интенсифицирует сплочение индивидов.Деструктивным конфликт является в том случае,если его участники недовольны исходом конфликта ичувствуют, что «что-то потеряли». Если же все участ­ники удовлетворены и что-то получают в результатеконфликта, то конфликт продуктивен.

Одна из глав­ных задач изучения конфликта — выявление факторов,Психологическое... МоеСлово.ру327определяющих развитие конфликта по конструктив­ному или деструктивному типу.В качестве основы для решения данной задачи мож­но использовать принципы закона социальных отно­шений, согласно которому характерные процессы иэффекты, обусловленные данным типом социальногоотношения (кооперативным или конкурентным), име­ют тенденцию усиливать вызвавший их тип социаль­ного отношения. В этом случае конфликт между сто­ронами, находящимися в кооперативной взаимосвязи,менее разрушителен, нежели имеющий место междуучастниками конкурентного процесса.

Течение и спо­собы разрешения деструктивного и конструктивногоконфликта существенно различны, как различны по­родившие их типы социальной взаимосвязи. Отличи­тельной чертой деструктивного конфликта, предпола­гающего конфронтацию сторон, является тенденция красширению и эскалации. В результате такой конф­ликт нередко становится независимым от породившихисходных причин и может продолжаться и после того,как эти причины уже исчерпаны, обесценены или за­быты. Расширение конфликта осуществляется по раз­ным направлениям: вовлечение новых участников;увеличение затрат — предположительных и дей­ствительных — конфликтных сторон; интенсифика­ция отрицательного отношения между сторонами;возрастание объема и числа немедленных высказыва­ний и действий; рост числа прецедентов, возникших врезультате конфликта и т.

д.Продуктивное развитие конфликта, предполагающеесовместную концентрацию усилий сторон на решениеконфликтной проблемы, в своих главных чертах сход­но с процессом творческого мышления. Как и реше­ние творческих задач, оно осуществляется в несколькоэтапов: от познания проблемы и неудачных попытокрешения ее традиционными средствами через фрустра­цию и дискомфорт к озарению, позволяющему увидетьпроблему в новом ракурсе и найти ее новое решение.В поисках методов формализации ситуации конф­ликтного взаимодействия западная социальная пси­хология обратилась к интенсивному освоению неко­торых разделов математики, прежде всего — теорииигр.

Под конфликтной здесь понимается ситуация, вкоторой участвуют различные стороны, наделенные328Психологическое... МоеСлово.руразличными интересами и возможностями выбиратьдоступные для них действия в соответствии с этимиинтересами. Формальные модели принятия оптималь­ных решений в подобной ситуации как раз и изуча­ются теорией игр, где игра выступает как способ опи­сания столкновения интересов.Повсеместное распространение получил один из ва­риантов игры с ненулевой суммой, известный под на­званием «Дилемма узника». Популярность этой игрывсе еще достаточна высока. В исследовании задаетсянекоторая диада: два узника находятся в заточении илишены возможности общаться.

Строится матрица, вкоторой фиксируются их возможные стратегии взаимо­действия на допросе, когда каждый будет отвечать, незная точно, как ведет себя другой. Если принять двекрайние возможности их поведения — «сознаться» и«не сознаться», — то в принципе, каждый имеет имен­но эти две альтернативы. Однако результат будет раз­личен в зависимости от того, какую из альтернатив из­берет каждый.

Могут сложиться четыре ситуации изкомбинаций их различных стратегий: оба сознаются,первый сознается, второй не сознается, второй сознается,а первый нет, оба не сознаются 1 . Матрица фиксируетэти четыре возможных комбинации. При этом рассчи­тывается выигрыш, который получится при различныхкомбинациях этих стратегий для каждого «игрока».Применение в данном случае некоторых положенийтеории игр создает заманчивую перспективу описанияи прогноза поведения каждого участника взаимодей­ствия 2 .

Характеристики

Список файлов книги