Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 64

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 64)

Конфликт «избегание — избегание» — это ситу­ация, когда приходится выбирать между двух пример­но равных зол, или, как говорят англичане, выбор меж­ду дьяволом и пучиной морской. Например, сотруд­ник фирмы должен решить, согласиться ли ему наперевод в другой город, который ему не нравится, илиуволиться из данной фирмы. В этой ситуации равно­весие остается устойчивым до самого последнего мо­мента, т. е. человек, насколько это возможно, оттягива­ет решение в пользу одной из нежеланных возможно­стей. Как только он делает шаг в сторону от одной изнеприятных альтернатив, ее отталкивающая сила умень­шается; однако этот же шаг приближает его к другойнеприятности, ее отталкивающая сила увеличивается,и человек возвращается на исходную позицию.

Обыч­но дело решается вмешательством третьей силы. На­пример, начальник служащего требует, чтобы тот сооб­щил о своем согласии на перевод в- другой город копределенной дате.3. Конфликт «сближение — избегание» — это иесть конфликт в полном смысле слова, во всяком слу­чае он вызывает наибольшие переживания. На челове­ка действуют силы притяжения и отталкивания в од­ном и том же направлении. В основе конфликта мо­жет лежать то, что цель сама по себе имеет какположительные, так и отрицательные стороны.

На­пример, хорошо оплачиваемая работа, ради которойнужно переехать в город, который не нравится; экза­мен, необходимая операция, роды, ответственное выступ­ление и т. п. С одной стороны, их боятся, а с другой —ждут, чтобы пережить и оставить позади. Конфликтможет возникнуть так же из-за того, что достижениежеланной цели сопряжено с некоторыми неприятнос­тями: запретное удовольствие и наказание или потерясамоуважения являются примерами этого.4. Конфликт «двойных сближений — избеганий» сдвойной амбивалентностью.

Например, человек колеб­лется в выборе одной из двух профессий, целей, каж­дая из которых имеет свои положительные и отрица­тельные стороны.Психологическое... МоеСлово.ру11 'Психология управления321Конфликты «сближения — избегания» как и «из­бегания — избегания» приводят к устойчивому равно­весию: на некотором расстоянии от цели силы притя­жения и отталкивания уравновешиваются, и прибли­жение к цели увеличивает как ту, так и другую (либоудаление ослабляет их обеих).Рассмотренные варианты конфликтов упрощены ине отражают всей динамики мотивационных процессов.Большинство конфликтов обычно включают больше двухцелей или двух возможных направлений действий. Вы­бирая, например, между двумя возможными работами иоценивая их и положительные, и отрицательные сторо­ны, можно решить: не приниматься ни за какую из них.Более того, реальные ситуации обычно не так просты,как приведенные выше.

Совершенно не обязательно,выбрав конкретную работу или конкретного партнера,не иметь иных альтернатив всю жизнь. Часто реальностьтакова, что выбор одной цели означает не полный отказот другой, а лишь отсрочку ее достижения, посколькуможно отказаться от немедленного удовлетворения же­лания в пользу более позднего ее осуществления.Само существование конфликта или выбранный дан­ным человеком путь его разрешения могут подвергнутьего опасности наказания или осуждения со стороны об­щества, болезненного чувства вины или угрозы потерисамоуважения. Все это вызывает чувство тревоги.Важнейшее значение связи между конфликтом и тре­вогой имеет то, что тревога приводит к появлению различ­ных защитных последствий, способов действий, направлен­ных на уменьшение или избавление от тревоги.

По этойпричине их часто называют защитными механизмами.В теории личности защитные механизмы рассмат­риваются как неотъемлемое и всепроникающее свой­ство личности.Источники конфликтов, из которых проистекаеттревога, рассматриваются по-разному: противодейству­ющие силы Оно, Эго и Супер-Эго1 (3. Фрейд); комп1Оно — это комплекс разнообразных бессознательных побуж­дений, действующий по принципу удовольствия; Эго (Я) — сфе­ра личности, слуга трех тиранов: внешнего мира, Оно, Сверх-Я;успех развития — переход от принципа удовольствия к принци­пу реальности; Супер-Эго (Сверх-Я) — сфера личности, склады­вающаяся из комплекса совести, морали и норм поведения.Психологическое...

МоеСлово.ру322леке неполноценности, противостоящий стремлению ксовершенству (А. Адлер); несовместимые невротиче­ские потребности, одновременно побуждающие чело­века стремиться к другим людям, проявлять агрессив­ность по отношению к ним и желание быть от нихнезависимым (К. Хорни); конфликтующие требова­ния сложных межличностных связей (Г. Салливен);психосоциальные кризисы, возникающие в процессеформирования идентичности личности (Э. Эриксон) 1 .Несмотря на различия в предполагаемых источни­ках тревоги, авторы теорий личности согласны в од­ном: существует большое число защитных механиз­мов, до известной степени обеспечивающих человекуизбавление от тревоги.Следует отметить, что тревога и функционированиепсихологической защиты связаны еще и с другимитрудными ситуациями, а не только с конфликтом —фрустрация, кризис, стресс.

Рассмотрим несколькоизвестных примеров психологической защиты.Вытеснение. Механизм вытеснения впервые былописан 3. Фрейдом и представляет собой наиболее пря­мой путь избегания тревоги. В резльтате вытеснениячеловек не помнит трудные события прошлого, глубо­ко затрагивающие эмоции, испытав унизительный лич­ный провал, может, благодаря вытеснению, совершеннозабыть о перенесенном и это совершается автомати­чески, ненамеренно. Человек, переживший эмоциональ­ный кризис, может забыть не только сам конфликт, нои все, что могло бы о нем напоминать, включая соб­ственное имя.Рационализация — это когнитивное преобразованиеконфликта.

Человеку свойственно стремление понятьсвой жизненный опыт. Он ищет объяснение не тольковнешним явлениям, но и своему собственному поведе­нию, своим чувствам. Когнитивные (познавательные)процессы, направленные на это, подвергаются искажа­ющим воздействиям эмоциональных и мотивационных факторов. Человек объясняет себе свое поведениеи чувства в конфликтных ситуациях таким образом,чтобы сохранить самоуважение и избежать тревоги.1Идентичность «Я» — чувство обретения, адекватности истабильности владения личностью собственным «Я» независи­мо от изменений «Я» и ситуации.Психологическое... МоеСлово.ру1Г323Рационализация может принимать различные фор­мы.

В случае личного провала или нарушения мораль­ных принципов человек может найти ложные, но ува­жительные причины для оправдания своего поведе­ния. Предприниматель не стыдится мошенничать сналогами, нарушать условия договора, потому что бю­рократы в правительстве напрасно истратят зарабо­танные тяжелым трудом деньги, а также еще и пото­му, что «все так делают».У лисы из басни «О винограде, который зелен» мно­жество человеческих прототипов: человек, говорящий,что работа, откуда его уволили, и так «давно ему неин­тересна»; подчиненный, не установив нормальные от­ношения с начальником или сотрудниками, рассказы­вает, что «они некомпетентны».

Ту же роль, что и фе­номен зеленого винограда, может играть феноменсладкого лимона: человек, попадая в конфликтную си­туацию с помощью рационализации начинает нахо­дить их вполне желательными — уволенный с работыи поступивший в другое место, он начинает говорить,что «новая работа гораздо интереснее».Рационализация обычно включает в себя комплексобъяснений, а не одно-единственное; такой комплексделает рационализацию менее уязвимой: у человекаоказывается несколько линий обороны.

Если одналиния прорвана, то остальные продолжают выполнятьфункцию защиты.В легкой форме рационализация играет благотвор­ную роль, защищая человека от тревоги в ситуацииконфликта, и тем самым давая возможность прийтик адаптивному решению возникшей проблемы. В сво­их крайних формах, однако, рационализация можетпривести к тому, что человек запутается в,сетях об­манчивых самооправданий и не сможет рациональнооценить возникшую перед ним проблему.Проекция. Человек не осознает своей вины или не­гативной черты (агрессивность, упрямство, цинизм, ска­редность и т.

д.), но видит их в других, т. е. он ихпроецирует.Негативной стороной этих и других защитныхмеханизмов является искажение (отрицание реально­сти). Межличностный конфликт, в собственном смыслеслова, есть борьба, возникшая из-за дефицита власти,статуса или средств,необходимыхдля удовлетворенияПсихологическое...МоеСлово.ру324притязаний, системы ценностей, и предполагающаянейтрализацию, ущемление или уничтожение целейсоперников. Необходимо различать конфликт как сред­ство достижения определенного результата и конфликткак самоцель.

Конфликты первого типа (реалисти­ческие) стимулируются намерением достичь некото­рой цели, могут быть заменены некоторым другимтипом взаимодействия, если конфликт будет расцененкак неадекватное средство получения желаемого ре­зультата. Конфликты второго типа — нонреалистические — порождены не конкурирующими целямисторон, а необходимостью снятия напряжения по край­ней мере у одной из них.

Характеристики

Список файлов книги