Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 20

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 20)

п. Современные ЭВМ позволяют стро­ить математические модели и создавать программыуправленческих процессов, прогнозировать тенденцииих развития. Однако задачи автоматизации организа­ционного управления могут успешно решаться толькона уровне хорошо организованных социальных и про­изводственных структур, так как невозможно автома­тизировать беспорядок и стихию.Как уже отмечалось выше, в арсенал терминологииорганизационной деятельности вошло новое понятиеменеджмента, т. е. совокупности принципов, методови средств управления, применяемых в условиях ры­ночного производства. В научном плане менеджментпредставляет собою комплекс научных дисциплин, изу­чающих технико-организационные и социальные ас­пекты управления. Почему же проблемы менеджмен­та стали столь актуальными для нас сейчас? Это связа­но с необходимостью реализации задач прогрессивныхизменений в экономических, производственных и дру­гих организационных структурах, что невозможно безподготовки руководителей-профессионалов.■ Менеджмент ставит своей целью применить на прак­тике всеобщие принципы теории управления, при102Психологическое...

МоеСлово.ругодные для любой организационной системы. К нимотносятся:— определение целей и задач организации;— разработка конкретных мероприятий по их до­стижению;— разделение задач на определенные виды;— распределение работ, координация взаимодей­ствия различных подразделений внутри организации;— совершенствование формальной иерархическойструктуры организации;— оптимизация процессов принятия решения и об­мена информацией;— формирование адекватной мотивации деятель­ности, эффективных стилей руководства, социальнойответственности.Обычно выделяют следующие основные проблемыменеджмента:1) поиск эффективных (оптимальных) структур, ме­тодов и форм управления производством;2) участие в разработке документов, регламентиру­ющих деятельность подразделений внутри организа­ции;3) экспертный анализ и оценка документов повсе­дневной деятельности;4) выработка рекомендаций по оптимизации управ­ления;5) проблемы руководящих кадров;6) проблемы принятия решений, руководство в по­вседневной жизни организации и в экстремальныхусловиях;7) подчинение и подчиненные;8) система «руководитель подразделения — лич­ность подчиненного — решение конфликтов»;9) проблемы влияния на население;10) оптимизация отношений в системах «человек производство»;11) нормализация управленческих процессов;12) автоматизация, создание искусственных анали­тических систем;13) комплектование кадров;14) реклама.Некоторые авторы считают, что богатый американ­ский опыт в области психологии менеджмента можетприменяться у нас с известными оговорками, так какПсихологическое...

МоеСлово.ру103этот опыт был ориентирован на иную систему соци­ально-экономических отношений и не учитывает нашунационально-культурную специфику 1 . Поэтому исполь­зование этого опыта должно осуществляться и разви­ваться с учетом наших общественных условий и тра­диций.Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля1. Что такое групповая деятельность?2. Какие существуют виды групп, каковы логичес­кие основания для их классификации?3.

Что такое реальные и условные группы?4. Что такое малые и большие группы?5. В чем состоят особенности структуры и функци­онирования формальных и неформальных групп?6. Что такое референтная группа?7. В чем состоят особенности групповой деятельно­сти коллектива?8. В чем сходство и специфика понятий «группа»и «организация»?9. В чем проявляется динамика взаимоотношениймежду формальной и неформальной организациями?10.

Что такое современный менеджмент как формауправления организациями?1См.: Попов В. А. Указ. соч.Психологическое... МоеСлово.руГлава 4ОБЩЕНИЕ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЕОТНОШЕНИЯ В СИСТЕМАХУПРАВЛЕНИЯ4.1. Психология общенияГрупповая деятельность складывается из взаимо­действия индивидов при совместном решении опре­деленных задач (экономических, производственных,воспитательных, правоохранительных и т. д.). Важней­шим условием взаимодействия людей в группах яв­ляется общение. В чем же сущность этого понятия?Общение — это процесс установления и развитияконтактов между людьми, порождаемый их потребно­стями в совместной деятельности.

Общение включаетв себя:— обмен информацией между субъектами деятель­ности, сотрудниками в группах и организациях, а так­же между группами;— выработку совместной стратегии деятельности,в которую включены субъекты общения;— восприятие и понимание людьми друг друга впроцессе решения совместных задач.Иногда проявляется тенденция к отождествлениюпонятий «общение», «социативные отношения», «меж­личностные отношения».

Однако эти понятия, будучивзаимосвязанными, не являются тождественными, по­скольку имеют свою специфику. Понятие общенияимеет более широкий смысл. Общение объективнопорождается совместной жизнедеятельностью людейв системах их внешних отношений с социальной сре­дой и внутригрупповых межличностных отношений.Социальные отношения проявляются в общении лю­дей не как личностей, а как представителей социальныхклассов (отношения работодателя и работника), эко­номических структур (продавец и покупатель товара),иерархических формальных организаций (областныеи районные отделы правоохранительных органов) и т.

п.Межличностные отношения строятся на основе дело­вых и эмоциональных оценок, а также предпочтенийлюдьми друг друга. Таким образом, отношения меж­ду людьми как безличностные, так и межличностныеПсихологическое... МоеСлово.ру105всегда вплетены в общение и могут быть реализованытолько в нем 1 . Вне общения немыслимо человеческоеобщество. Общение выступает в нем как способ объе­динения индивидов и вместе с тем как способ их раз­вития в личностном и профессиональном плане. От­сюда вытекает существование общения и как реально­сти общественных отношений, и к а к реальностиотношений межличностных.

Общение с необходи­мостью осуществляется при самых разнообразных че­ловеческих отношениях, т. е. имеет место как при по­ложительных, так и при отрицательных социальныхи межличностных отношениях.Важен также вопрос и о соотношении понятий «об­щение» и «деятельность» 2 .

В ряде западных социаль­но-психологических концепций наблюдается тенден­ция к противопоставлению общения и деятельности(Э. Дюркгейм), при котором общество рассматривает­ся не как динамическая система действующих группи индивидов, а как совокупность находящихся в ста­тике форм общения, причем общественный процесссводится преимущественно к процессу духовного ре­чевого общения.В отечественной психологии получила приоритетидея единства общения и деятельности (А.

Н. Леон­тьев). Это положение вытекает из понимания обще­ния как реальности человеческих отношений в раз­личных видах совместной деятельности. Деятель­ность каждого человека неизбежно пересекается сдеятельностью других людей, и это пересечение со­здает определенные отношения человека не толькок предмету деятельности, но и к другим людям.Именно общение формирует общность индивидов, вы­полняющих совместную деятельность.

Конкретныепредставления о соотношениях процессов общенияи деятельности у ряда авторов различны 3 , но они еди­ны в признании основного принципа — единства этихдвух процессов.Поскольку процесс общения функционально оченьсложен и многопланов, принято выделять несколько1См.: Леонтьев А. Н. Деятельность, сознание, личность. - М.,1975.2См.: Андреева Г. М. Указ. соч.3Там же.Психологическое... МоеСлово.ру106основных сторон (функций) общения: информативную,интерактивную и перцептивную 1 .4.1.1.

Информационно-коммуникативнаяфункция общенияВ системах управления коммуникативная сторонаобщения проявляется прежде всего в обмене информа­цией, так как люди передают друг другу различныесведения, приказы, делятся своими идеями, планами.В некоторых социально-психологических концеп­циях биохевиристского направления рассматриваетсявозможность интерпретировать весь процесс человечес­кой коммуникации в терминах теории информацииподобно математическому описанию передачи инфор­мации в компьютерных сетях. Такой подход не пред­ставляется вполне корректным, поскольку помимо не­которых черт сходства информационных процессов втехнических и живых системах, эти процессы в усло­виях человеческой деятельности имеют принципиаль­ные отличия от технических систем.

В условиях чело­веческого общения информация не только передается,но и претерпевает количественные и качественныепреобразования, принимается и интерпретируется раз­ными людьми по-разному в соответствии с их мотива­цией, опытом и другими свойствами их психики. Спе­цифика процесса обмена информацией в общении лю­дей состоит в следующем.1.

В отличие от движения информации между пе­редающими и принимающими техническими устрой­ствами, в общении мы имеем дело с взаимодействиемактивных субъектов, взаимно информирующих другдруга в целях организации совместной деятельности.Поэтому при передаче информации от сотрудника ксотруднику, от руководителя к подчиненным необхо­димо учитывать их мотивы, цели, установки, способыдеятельности и др. В ответ на посланную информациючеловек получает какую-то новую информацию, т.

Характеристики

Список файлов книги