Ионова С.М., Шумал С.С. - Шпаргалка по менеджменту (1094585), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Менеджмент определяет направление деятельности организации, координирует работу его отдельных подразделений,контролирует качество выполнения поставленных целей, управляет результативностью.Условия определения результативности менеджмента:1)достигнуты конечные цели организации, в нихреализованы ее миссия и главная цель;2) достигнут планируемый результат отдельных производственных звеньев и функциональных подразделений предприятия;3) конечные результаты соизмеримы с потребностью;4) определена потенциальная потребность, определяющая дальнейшее направление деятельностифирмы.1 6 . ЗАПАДНЫЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА—iСЛХарактерными чертами западного стиля менеджмента являются:1) индивидуальная ответственность;2) самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии.Участники англо-американской модели управления: менеджеры; владельцы; акционеры; правительственные организации; биржи; консалтинговые фирмы.Западный стиль менеджмента не допускает в качестве ключевого инвестора банки или инвестиционные фонды.Отличительные признаки западного стиляменеджмента:1) нет чувства преданности сотрудников своему рабочему месту;2) решение принимает один руководитель, без помощи своих подчиненных, которые только помогают ему выбрать решение, чаще всего на основеанализа издержек производства, сбыта;3) деловые отношения никогда не совмещаются с личными.Особенности американского менеджмента:1) бизнесмены действуют прямолинейно;2) прибегают к натиску, приказу в процессе согласования решения на переговорах,3) не делают долгих отступлений, а сразу переходятк самой сути вопроса, прагматически классифицируя их, решая вопросы один за другим.Главной целью является всесторонняя договоренность.
Одно из самых важных условий - соблюдение всех законов, нормативных актов, положений, а невыгода и согласие между партнерами. В состав американской делегации на переговорах обязательно входитуполномоченный представитель, который имеет правона принятие решений, и юрист. Американские менедже- V1 7 . ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ РОССИЙСКОГОМЕНЕДЖМЕНТА. ОСНОВНЫЕ ГРУППЫРОССИЙСКИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙНациональной модели или концепции управленияв России не существует. Менеджмент в России представляет собой симбиоз европейского и азиатского стилей управления.Причины отсутствия модели и концепции в области менеджмента:1) короткий период существования рыночных отношений в нашей стране по сравнению с зарубежными государствами;2) российские руководители в большинстве своем необладают знаниями, соответствующими международным требованиям и рыночным условиям;3) функционирование предприятий на откатах;4) криминализация наиболее доходных сфер деятельности;5) высокие налоги на деятельность физических и юридических лиц;6) многонациональное^ страны, размеры ее территории и различия в законодательстве территориальных органов власти усложняют работу организаций, в результате их развитие и расширениесравнимо по сложности и затратам с организацией филиалов за границей.Характерные особенности управления.1.
Неуважение и несоблюдение собственных законов.2. Отношение к государству, как к органу, который несет на себе всю ответственность за неудачипредпринимателей и поэтому обязан постояннойподдержкой.3. Незащищенность отношений собственности состороны законодательства.4. Ориентация на получение краткосрочных выгод,а не на долгосрочное функционирование ввиду неVстабильности экономики.1 8 . МЕНЕДЖЕР; ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА,ЗНАНИЯ И УМЕНИЯМенеджеры - это, люди, которые добиваютсяреализации целей организации за счет других людей, т. е. это руководители или администраторы.Требования, предъявляемые к руководителю:1) менеджер должен быть твердым, но справедливым;2) должен относиться к своим сотрудникам как к членам семьи.На практике этот принцип наиболее широко используется в японском менеджменте, где принадлежность к фирме как к семье воспитываетсяс детства.В результате своей деятельности менеджер проявляет себя с нескольких сторон:1) управляющий, обладающий полномочиями, которые позволяют ему руководить группами людей;2) лидер, ведущий за собой подчиненных на основесвоего авторитета, профессионализма и человеческих качеств;3) дипломат, который в состоянии разрешать нетолько внутренние, но и внешние разногласияс сотрудниками и контрагентами, при этом не потеряв своего авторитета и не уронив престижфирмы;4) воспитатель, разбирающийся в людях и способный создать сплоченный коллектив и направитьусилия своих работников в нужное русло;5) инноватор, постоянно совершенствующий деятельность на предприятии в соответствии с современными тенденциями;6) просто человек с определенным уровнем развития, образования и культуры, который достоинбыть примером для окружающих.Для эффективной работы менеджер должен обладать авторитетом, который позволяет ему влиятьна подчиненных.
Авторитет основывается на формальном статусе менеджера и завоеванном уважении. Уважение к личности является неотъемлемойчастью авторитета, так как властные полномочия некомпенсируют недостатков характера.По мере своей деятельности менеджеру прихо-дится работать с партнерами и конкурентами.Их поведение может быть угрожающим и вызывающим, но общаться с ними, несмотря ни на что,необходимо предельно корректно, при этом менеджер должен уметь вести переговоры и торговаться.Другой категорией людей, с которыми приходится общаться менеджеру, являются руководителиразличных уровней.
С ними нужно четко и недвусмысленно формулировать свои мысли, придерживаясь только фактов. Третьей группой людей являются подчиненные. В общении с ними нужно бытьстрогим, но доброжелательным. От их работы зависит успешность деятельности фирмы и карьерасамого менеджера. Помимо вышеперечисленныхкатегорий, руководителю приходится общаться с коллегами, которые ему не подчиняются, но от взаимоотношений с ними зависит продуктивностьработы фирмы.
В данном случае, как и с партнерами, менеджеру необходимо умение вести переговоры и убеждать.В конце 60-х гг. XX в. Г. Минтцберг выделилтри роли менеджера:1) коммуникационная (координационная) роль.В рамках нее менеджер организует взаимодействие своих сотрудников;2) информационная роль, т. е. менеджер занимается приемом, передачей и обработкой информации, необходимой для работы предприятия;3) руководитель принимает решения, которые ложатся в основу работы предприятия.Основные группы российских руководителей.1. Выходцы из советских руководящих структур (партии, комсомола).В большинстве своем это люди, не имеющие экономического образования и работающие на основестарых диктаторских методов, опирающихся на принуждение. Работники для них - винтики, личностькоторых не имеет особого значения.
Стимулирование деятельности работников осуществляется наоснове взысканий и (или) постоянного запугивания.Причины своих проблем такие руководители видятв неудачно сложившихся обстоятельствах или некачественной работе подчиненных. Ответственностьза ошибки такие руководители перекладывают наподчиненных.2. «Новые русские». Для этой категории руководителей главной целью является быстрое получение прибыли, при этом законности методов, используемых для этого, не придается особого значения.К подчиненным такие начальники относятся с пренебрежением и позволяют себе в обращении с нимиоткровенную грубость.Главный способ мотивации сотрудников экономический (денежный). Данный способ управления позволяет получать колоссальные прибылив краткосрочный период, но долгосрочное существование такого предприятия невозможно.3.
Руководители «нового поколения». Им свойственен высокий уровень знаний и образования, напрактике они применяют современные сведения в области управления независимо от того, относятся оник европейскому или азиатскому стилю управления,главное, что во главу угла в них ставятся человеческие отношения.
Методы стимулирования работниковпреимущественно социально-экономические. Постепенно таких руководителей в России становится всебольше.ры не приветствуют, если их коллеги (партнеры) прерываются во время дискуссий или перед принятием решения удаляются для обсуждения своего решения.Преимущества английского стиля менеджмента:1) повышенное внимание уделяется издержкам производства (стремление к их постоянному сокращению);2) разработка новых наукоемких изделий, тщательное проведение НИОКР;3) гибкость в использовании технологических процессов, то есть модернизация и внедрение новыхпроцессов происходит довольно быстро;4) особое внимание уделяется отдельным деталями тонкостям процесса производства;5) относительно низкая цена рабочей силы.Отличительными чертами германского ме-неджмента являются:1) дальновидность;2) высокая дисциплина;3) более длительный процесс внедрения новшеств,модернизации производства.Это влечет за собой изменение принятых технологических инструкций.Специфика немецкой модели управления:1) руководство компанией осуществляется двумя структурами: правлением и наблюдательным советом.Их функции разделены, и никто не может совмещатьдолжности обеих структур.
Членами правления являются только сотрудники фирмы, наблюдательныйсовет может частично формироваться работниками(в зависимости от размеров компании);2) численность наблюдательного совета устанавливаетсязаконом и не может быть изменена акционерами;3) данная модель предусматривает ограничение правакционеров в части голосования;4) банковское финансирование деятельности компаний предпочтительнее акционерного;5) банки имеют право голосования на собраниях.1 9 . САМОМЕНЕДЖМЕНТСамоменеджмент - это организация руководителем организации своей собственной деятельности. Данный процесс предполагает четкое планирование своего рабочего и свободного времени.На рабочем месте менеджер обязан четко распланировать свой рабочий день в соответствии с темиобязанностями, которые ему необходимо выполнить:1) руководителю рекомендуется проранжировать постепени важности и срочности стоящие перед нимзадачи;2) распределить время на их выполнение с небольшим запасом для разрешения экстренных вопросов (при форсмажорных обстоятельствах).Сначала внимание важным и срочным делам, а затем уже распределить остальные задачи (срочные,но менее важные или менее ответственные; важные,но не срочные; несрочные и не требующие особыхусилий и ответственности) между подчиненными.Себе в этом случае руководитель может оставитьрешение только тех задач, с которыми его сотрудники справиться не могут.Составление ежедневного графика, где фиксируются все решенные и нерешенные вопросы,позволяет руководителю экономить свое время.Он служит в помощь выполнению служебных обязанностей.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
