Ионова С.М., Шумал С.С. - Шпаргалка по менеджменту (1094585), страница 3
Текст из файла (страница 3)
до настоящего времени).Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшегоиспользования человеческих ресурсов. Представители этой школы провели множество исследований и экспериментов по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д.В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результативностьтруда не меньше, чем рационализация труда.но с тем, что наряду с дисциплинированностью и ответственностью за принимаемые решения на предприятии стимулируется инициативность работников,и, как следствие, повышается эффективность организации.
В результате предприятие получает дополнительную прибыль за счет снижения издержек, изкоторой выплачиваются премии участникам работили всем сотрудникам. Для большей заинтересованности работников денежные выплаты (заработнаяплата, премии) привязываются к прибыли или достигнутым результатам.4. Социально-экономические методы являются более эффективными, чем административныеи экономические, что может быть связано с тем,что материальное вознаграждение удовлетворяетосновные потребности работника и у него возникают потребности более высокого порядка (по теории мотивации Маслоу). Кроме того, применениеданной группы методов может не оказывать весомого влияния на творческих личностей, занятых интеллектуальным трудом. Они были сформулированыв 20-е гг. XX в.5.
Социально-психологические методы подразделяются на два вида воздействия:1) создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и уважительных (доверительных) отношений между руководителеми подчиненными;2) предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников, что в результате приведет к повышению удовлетворенности и, как следствие, эффективности работысотрудников и предприятия в целом.Все вышеперечисленные методы не стоит противопоставлять, так как наибольшего результата организация может добиться только при их взаимодействии.2. Конкретные функции (специфические)определяются объектом управления.К функциям современного предприятия отно-сятся следующие:1) планирование (используемый ресурс - время);2) маркетинг (используемый ресурс - потребитель);3) предпринимательство (используемый ресурс бизнес);4) финансы (используемый ресурс - деньги);5) организация (используемый ресурс - люди);6) производство (используемый ресурс - технологии);7) инновация (используемый ресурс - идеи);8) информация (используемый ресурс - данные);9) социальное развитие (используемый ресурс культура).Процесс реализации функции отвечает на вопрос: какова логическая последовательность действий, чтобы функция осуществлялась без перебоя.Структура функции отвечает на вопрос: как иликаким образом связаны между собой все действия.Как правило, на предприятии функцию планированияосуществляет не одно подразделение, а несколько.И ведущую роль играет отдел (служба) планирования.
При этом не следует умалять вклада финансового отдела, бухгалтерии, отдела снабжения, сбыта,маркетинга и т. д.На основе содержания, процесса и структуры функции проводится анализ, результаты которого служат основой для развития той или иной функции.Кроме того, данная деятельность позволяет выделить новые функции или, наоборот, изъять функцииза ненадобностью.Процесс управления хозяйственной деятельностью заключается в выполнении общих и специфических функций. В практике управления междуорганами управления функции распределяются неравномерно: порой они распыляются или дублируются.СО7. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА(О8.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИМЕНЕДЖМЕНТА9. МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕСоциальная сфера - это вид деятельности,Для эффективного управления предприятием меЭффективность работы предприятия зависитпредметом которой являются человек и его потребнеджер должен уделять особое внимание своим подот степени слаженности технологических процессовности.чиненным. Знание психологических особенностейорганизации и работы аппарата управления, резульЦелью социальной деятельности являются:подчиненных позволяет руководителю более эффектатом которых являются управленческие решения.охрана жизни и здоровья людей; обеспечение и подтивно реализовывать социально-психологическуюдержание их жилищных условий на достойном уровУправленческое решение - это продуманноефункцию.
Основой социально-психологическойне; предоставление равных возможностей для полудействие, следствием которого является осуществфункции служит делегирование менеджером своихчения образования и трудоустройства; обеспечениеление какого-либо действия для достижения целиполномочий и мотивация подчиненных.справедливыхусловий оплаты труда; обеспечениеорганизации или воздержание от него.Делегирование - это передача полномочий понеунизительной старости; привлечение вниманиярешению задач руководителем своим подчиненным.Процесс принятия решений требует от руководиПри этом ответственность за выполнение даннойк современным средствам социокультурного развития.теля высокого профессионализма и чутья.работы не делегируется.Требования, предъявляемые к управленчеРазрешение социальных проблем реализуется заПолномочия - это право использовать соответским решениям:счет социально-трудовой политики, заключаюствующие для выполнения определенной задачи рещейся в разработке решений, связанных с самим1) всесторонняя обоснованность;сурсы предприятия и координировать усилия опречеловеком, его статусом в обществе, предоставле2) правомерность;деленных сотрудников на ее выполнение.нием ему определенных социальных гарантий, учи3) непротиворечивость;Ответственность - это обязанность отдавать оттывающих особенности различных групп и слоев4) своевременность;чет в своих действиях, поступках.
Объем ответственнаселения.5) обеспеченность ресурсами;ности влияет на заработную плату работника (чем больше ответственность, тем выше заработная плата).6)ясность и лаконичность.Деятельность в социальной сфере по целеПри передаче полномочий по выполнению работыТак как процесс принятия решения субъективен,вому назначению включает в себя:сотрудник, их делегировавший, несет за них полнуюто успех его принятия и реализации зависит от сло1) социальное развитие человеческих ресурсов,ответственность. Полномочия делегируются должножившейся ситуации, под воздействием которой мевключающее системы здравоохранения, образости, а не человеку, который ее занимает.неджером могут быть допущены ошибки или неизвания, науки, искусства, спорта, средств массоДелегирование полномочий не будет иметь смысла,бежные потери.вой информации;если работу сотрудников не стимулировать.
СпособКачество управленческого решения определяется2) социальное обслуживание населения концентриность побуждать сотрудника к выполнению работына основе сравнения потерь и выгод, получаемыхрует свое внимание на системе бытового обслус минимальными затратами для себя и предприятияв целом определяет профессионализм менеджера.предприятием, а также дальнейшими возможностяживания, жилищно-коммунальном хозяйстве,Для этого руководитель должен уделять особое вними его развития.торговле товарами народного потребления и обмание мотивации работников.щественного питания;Значительное влияние на реализацию технологиМотивы - это движущие силы (потребности),ческих функций менеджмента имеет также система3) социальная защита населения охватывает работу сипобуждающие человека выполнять работу.коммуникаций.стем социальной помощи, страхования, пенсионногоМотивация - это совокупность внутренних и внешкоммуникация - это процесс обмена информаобеспечения, условий и охраны труда, обеспечениених движущих сил (мотивов), которые побуждают челоцией, опытом и сведениями.
Коммуникация являетсябезопасности и охраны общественного порядка.века к деятельности, задают границы и формы деятельнеотъемлемой частью функционирования предприяМенеджмент в социальной сфере уделяет особоеностии придают этой деятельности направленность,ориентированную на достижение определенных целей. \ / т и я , и менеджер тратит на нее от 50 до 90 % своего V внимание работе социальных организаций, обес-печенности социальных групп соответствующимиблагами, услугами, необходимыми для поддержанияжизни людей и их развития, а также определениюисточников финансирования и экономической эф* фективности. Данная деятельность базируется насоциально-экономических исследованиях, в ходе которых рассматриваются такие вопросы, как:1) изменение состава народонаселения, способы увеличения его численности, оптимизация половозрастной, социальной и профессиональной групп;2) территориальное и природно-климатическое размещение людей;3) возможность свободного перемещения, выбораместа жительства и работы;4) создание экономических условий, обусловливающих возможность заработков для экономическиактивного населения;5) поддержание и развитие образовательно-культурной сферы, включающей воспитание, образование, создание рабочих мест для преподавателейи студентов;' 6) поддержание и развитие науки и сферы научногообслуживания, основанного на рациональном сочетании фундаментальных и прикладных исследований;7) изыскание способов снижения общей и профессиональной заболеваемости, травматизма, несчастных случаев на производстве в рамках сферыздравоохранения, спорта, туризма, охраны труда;8) повышение уровня эффективности экономики,труда и социального развития;9) формирование мировоззрения сплоченности у людей на уровне предприятий и территорий.Объектами изучения социальной сферы в узком смысле являются человек как потребительуслуг и товаров, его физическое здоровье, умственные и другие способности, а также сведения о егосоциальной и трудовой деятельности.рабочего времени.
Коммуникации позволяют координировать деятельность внутри предприятия и налаживать внешние контакты. Система коммуникацийпозволяет доводить до сведения сотрудников решения руководства и влиять на слаженность их работы.^От ее качества зависят оперативность и точность принимаемых решений и выполняемых заданий.Важное значение для предприятия имеют внешниекоммуникации, которые представляют собой обменинформацией, происходящий между предприятиеми внешней средой, позволяющий предприятию бытьв курсе потребностей реальных и потенциальных покупателей, работы контрагентов и конкурентов, а также отслеживать новые тенденции в науке (изобретения, технологии).Коммуникации внутри предприятия можноразделить на два вида: вертикальные и горизонтальные.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
