Ионова С.М., Шумал С.С. - Шпаргалка по менеджменту (1094585), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Вертикальные осуществляются между руководителем и подчиненными, а горизонтальные между сотрудниками одного уровня.Помимо этого, коммуникации могут быть вербальными и невербальными, и менеджер должен владетьими обеими в совершенстве. Вербальные коммуникации представляют собой словесное общение, какустное, так и письменное, тогда как невербальное происходит посредством жестов и мимики. Невербальное общение является гораздо более сложным, чемвербальное, так как зачастую оно происходит на подсознательном уровне и менеджер должен уметь адекватно воспринять посылаемые ему сигналы. Данныевиды коммуникации закладываются в основу деловогообщения, включающего в себя деловые совещания, переговоры, переписку, публичные выступления.В России и во всем мире уделяется огромное внимание коммуникационным технологиям, так как ихразвитие происходит с огромной скоростью.
Это связано еще и с тем, что в современных условиях ценится как оперативная, так и точная информация.Основные типы мотивирования.1. Внешними воздействиями вызываются определенные мотивы, побуждающие человека к желательному для мотивирующего субъекта результату (вариант торговой сделки).2. Направленно развиваются и усиливаются желательные для субъекта мотивирования мотивы действий или ослабляются те мотивы, что мешают эффективному результату.Мотивирование работников основывается навозможности удовлетворения нужд и потребностей.Работник может выполнять работу:1) в соответствии с личными качествами (трудолюбием, ответственностью);2) под воздействием своих потребностей, которыеон может удовлетворить в результате выполненияопределенных функций.Руководитель должен знать:1) уровень жизни подчиненного;2) состав его семьи;3) примерное окружение;4)интересы и увлечения.Это позволит менеджеру эффективнее распределять работу.Менеджеру приходится:1) уделять значительное внимание условиям трудаработников;2) обеспечивать социальные гарантии, которые привлекают людей на предприятие;3) заботиться о психологическом климате;4) обеспечивать ту заработную плату, которая приведет к нему необходимых сотрудников.Социально-психологические функции основываются на знании менеджером профессиональныхкачеств сотрудников и их психологических особенностей.Психологические особенности:1) черты характера;2)уровень жизни;3) круг общения и др..1 0 .
ЭТИКА МЕНЕДЖЕРА1 1 . ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА12. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫОЦЕНКИ МЕНЕДЖМЕНТАЭтика - это одна из древнейших теоретическихЭффективность менеджмента - это управледисциплин, объектом изу эния которой являетсяние деятельностью предприятия с минимальнымиОбособление менеджмента из общих функциймораль.
Основа данного п щмета была заложенаиздержками и максимальными результатами. В меработы организации приводит к возникновениюАристотелем, который и ввел данный термин.неджменте выделяют экономическую и социальную«управленческой услуги», концентрирующей своеэффективность.внимание на решении конкретной управленческойЭтика б и з н е с а не сводится только к понятиюпроблемы с полным технико-экономическим обосноморали и является инструментом, с помощью котоРезультатом экономической эффективностиванием.рого менеджер принимает свои решения.
К сожалеявляется экономический эффект, отражающийнию, в нашей стране деловая этика рассматривается на росте прибыли, снижении издержек, повышеРазделение труда, высокая скорость увеличенияся лишь как совокупность моральных принципов,нии качества и т. д. Результатом социальнойзнаний приводит к большим затратам на совершенвозможность применения которых на практике неэффективности является социальный эффект.ствование и перестройку систем управления эконоизучается.
В России этика менеджера понимаетсяОн заключается в повышении удовлетворенности рамикой. При этом следует учитывать большую скопрежде всего как правила поведения руководителяботников от выполняемой работы, улучшении услорость морального износа как оборудования, такв деловом окружении (деловой этикет).вий труда, повышении благосостояния работников.и методов работы.ВзаимосвязьмеждуэкономическойисоциальнойэфВ данных условиях возникает вопрос о наиболееВ западных странах этика четко подразделяется нафективностьюоченьтесная,таккакзачастуюприэффективной сфере инвестирования: производэтикет и управленческую (прикладную) этику.улучшении экономической обстановки улучшаетсяственной или управленческой.
Он приобретает осоЭтика поведения менеджера рассматривается с точи социальная удовлетворенность, и наоборот, прибое значение при разработке стратегических плановки зрения моральных аспектов различных функцийповышении социальной удовлетворенности повышафирмы.управления, таких как маркетинг, управление перется экономическая эффективность.
Повышениесоналом, оказание профессиональных услуг, взаиСущественной проблемой современной систеприбыльности предприятия приводит к увеличемодействие с контрагентами и конкурентами, слиямы управления является нехватка квалифициронию заработной платы(осуществлению материальние и поглощение фирм и т. д.ванных менеджеров, так как, помимо хозяйственныхного стимулирования) и, как следствие, к удовлетнавыков, необходимо принимать решения в условиДеловая этика предполагает трудный выборворенностиработников.Повышениесоциальнойях неопределенности, сопровождающихся значительоправданных с точки зрения нравственности и слеудовлетворенности в свою очередь способствуетными рисками и ответственностью, Оценка деятельдующих целям деятельности решений. Следует подповышению производительности и улучшению качестности менеджера осуществляется с помощьючеркнуть, что этичное поведение не устанавливаетва и, как следствие, увеличивает прибыльностькритериев результативности и эффективности.ся законодательно.
Этика бизнеса основывается наи т. д. Но следует отметить, что мероприятия социальудовлетворении интересов максимального числа участПо мнению Питера Друккера, результативной направленности могут принести свои плодыников рынка и на уважении интересов как своейность - это создание правильных вещей, тогда каклишьвотдаленномбудущем,поэтомуподобныефирмы, так и интересов партнеров. Этика менеджеэффективность - это правильное создание этихдействия следует дополнительно сопоставлять сора по отношению к конкурентам предполагает исвещей.стратегическимиитактическимипланами.пользование только «чистых» методов борьбы.Данные показатели необходимы для предварительУровни управленческой этики.ной оценки существующих положений о менеджментеФакторы, повышающие эффективность ме1.
Мировой уровень - осуществление менеджена базе трактовки понятия «управление» как трудонеджмента:ром своих рабочих функций на основе общечеловевой деятельности и системы отношений, воплощае1) взаимодействие в системе управления;ческих ценностей, зафиксированных в «принципах V 2 ) оптимальное использование времени.S/мой в процессе этой деятельности.Менеджмент рассматривается как управленческоевоздействие и взаимодействие, объектом которыхявляются человек и его трудовая деятельность, в результате которой происходят изменение ее характеристик и создание конечного результата.
Управляющее воздействие постепенно переходит в управляющеевзаимодействие.Управляющее воздействие воплощается в управленческом решении и является завершающейчастью процесса управления. На этапе воплощения управленческого решения процесс управленияпереходит в производственно-хозяйственную деятельность.Управленческая деятельность требует определенных затрат, овеществляющихся в продуктетруда и входящих в себестоимость (затраты науправление).При анализе производственно-хозяйственной деятельности значительное внимание уделяется управляющей и управляемой частям фирмы, уровнямуправления, а также всей совокупности внешнихи внутренних связей, обнаруживающихся в процессе функционирования и развития организации.Объектом управления становится взаимодействие между управляющей и управляемой частямипредприятия, их элементами, а также все виды взаимодействия с внешней средой. Таким образом,взаимодействие оказывает влияние на условия трудовой деятельности, а через них - на саму деятельность и ее результат.Управляющее воздействие и взаимодействие преобразуют производственную трудовуюдеятельность и влекут за собой результаты, адекватные качеству и эффективности управления.
Уровень качества и эффективности зависит от механизмов и форм реализации управляющего воздействияи взаимодействия.Взаимодействие в системе управления предполагает влияние всех подразделений предприятиядруг на друга. Значение взаимодействия возрастаетпо мере расширения специализации организации.Взаимодействие подразделений позволяет работать фирме как единому механизму и исключитьлишние звенья. Такое взаимодействие усиливаетрезультативность деятельности на всех уровнях еевыполнения, в том числе и управленческом, так какна него снижаются расходы.Пути повышения эффективности управления:1) разработка проблем управления и способов ихразрешения;2) постоянное улучшение технологического и информационного обеспечения управления;3) совершенствование систем и методов управления;4) регулярная переподготовка как руководящего состава, так и рядовых сотрудников;5) уделение значительного внимания подбору кадров.Оптимальное использование времени основывается на четком планировании менеджером выполняемых им и подчиненными работ:1) не стоит планировать на день более трех важныхдел и десяти общих;2) после выполнения в начале рабочего дня важногодела следует уточнить дальнейшие приоритеты;3) распределение осуществляемых функций по времени и важности предполагает четкое формирование условий их выполнения (организацию рабочего места, обеспечение условий и средств длясоответствующего выполнения работ).Последовательность выполнения заданий:1)дела срочные и важные;2) срочные;3) важные, но не срочные;4) все остальные.международного бизнеса» - Всемирном этическомкодексе, принятом в 1994 г.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
