Ионова С.М., Шумал С.С. - Шпаргалка по менеджменту (1094585), страница 24
Текст из файла (страница 24)
Здесь существуют четыре главных момента:- значение плана и порядков коммуникации (особое значение имеют в восточных странах);- место контакта при определенных обстоятельствах;- пунктуальность (имеет высокую ценность в СШАи Европе);- этика. Умение решать вопросы как внешнего видана деловых переговорах в чужой стране, так и крупные проблемы моральной приемлемости той илииной рекламы. С точки зрения норм западнойкультуры необходимо проявлять глубокое знакомство с местной культурной традицией и максимальный такт при оценке приемлемости техили иных коммуникационных шагов и действий(например, не дотрагиваться до партнера рукой);6) информация в системе управления. Структуры управления в фирмах арабских стран лишеныинформационного обмена.
Китайские системы менеджмента строго иерархичны, с четко дозируемой,полностью контролируемой информацией в условиях жесткого централизованного управления ею.В итальянских коммуникационных системах информация циркулирует в рамках замкнутых частейотдельных иерархических структур, между которыми нет обмена. В британском менеджменте существует исключительно интенсивная уровневаякоммуникация при крайне ограниченной межуровневой;7) подсистема управления развитием человеческих ресурсов приобретает все большее значение. Необходимо постоянное совершенствование знаний и навыков сотрудников;8) этноцентризм - это убеждение в превосходствесвоей нации над другими в интеллектуальной, экономической, эстетической и различных других сферах. В своих неявных проявлениях этноцентризмможет оказаться достаточно безобидным, но именно эти проявления могут быть даояко опасны: с одной стороны, сам менеджер может не обращатьвнимания на восприятие информации, а с другой подчиненные не решаются поднять этот вопроси в результате накапливается непонимание.обязательно выйдет наружу и нанесет колоссальныйущерб репутации.
Не следует стремиться изменить всеэлементы культуры организации единовременно, так какэто длительный и трудоемкий процесс, который в данном случае может дезорганизовать основную работупредприятия и привести к хаосу. Существует несколькоуровней функционирования организационной культуры.Поверхностный уровень включает в себя традиции,эмблемы, интерьер, дизайн, униформу, язык, лозунгии иное, промежуточный - ценности и верования, глубинный - философию фирмы.Степень проявления элементов культуры определяет параметры, на базе которых происходит выделение различных ее типов.Данные параметры включают в себя:1) основные цели организации, которые могут бытьориентированы на удовлетворение социальныхпотребностей (создание благ, услуг) или решениеличных проблем сотрудников;2) степень следования мнению большинства или проявления индивидуализма в работе сотрудников;3) способ принятия управленческих и иных решений(индивидуально или коллективно);4) степень регламентации выполняемой деятельности и ее соответствие намеченным планам;5) соотношение сотрудничества и соперничествав работе персонала;6) степень самостоятельности (зависимости) работы сотрудников;7) характер взаимоотношений руководителей и подчиненных;8) различия в национальном менталитете сотрудников предприятия;9) способы мотивирования труда (индивидуальные,групповые);^отношение к преобразованиям;11)источники власти;12)стили управления.ной культуре относится знаковая символика в видестиля одежды, знаков отличия статуса, фирменныхнаград и отличий.Товарно-знаковая символика является составной частью фирменного стиля (бланки, печати и др.).Фирменный стиль - это совокупность средстви мероприятий, обеспечивающих визуальное и смысловое единство всех товаров фирмы с ее рекламными мероприятиями.
Носителем фирменного стиляможет быть любой предмет.Введение организационной культуры происходитпостепенно, поскольку, как и любое новшество,встречает на своем пути преграды экономического, личностного и социального характера.Экономические преграды:1) страх потерять работу;2) боязнь снижения зарплаты;3) боязнь снижения социального статуса;4) боязнь увеличения интенсификации труда.Личностные преграды:1) страх оказаться ненужным со своими профессиональными навыками;2) ущемление профессиональной гордости;3) восприятие критики существующих методов работы как личной обиды;4) боязнь повышения монотонности снижает чувствозначимости работников в деятельности предприятия;5) нежелание переобучаться;6) страх перед неопределенностью, основанный нанепонимании сути нововведений.Социальные преграды:1) нежелание (неумение) адаптироваться к новомусоциально-психологическому климату;2) стремление сохранить устоявшиеся социальныесвязи;3) неприязнь к людям, внедряющим новшества;4) недовольство слабым личным участием при внедрении нововведений;5) уверенность в необходимости изменений толькодля руководства.7 9 .
СУЩНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОГОМЕНЕДЖМЕНТА, ЕГО ОТЛИЧИЕОТ НАЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИМеждународный менеджмент является особымвидом менеджмента, главными целями которогоявляются формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ фирмы засчет возможностей ведения бизнеса в различныхстранах и, соответственно, использование экономических, социальных, демографических, культурныхи иных особенностей этих стран и межгосударственного взаимодействия.Принципиально структура международногоменеджмента схожа со структурой национального(странового), т.
е. включает в себя проблемы, охватывающие пять основных сфер управления фирменным бизнесом:1)исследование, анализ и оценку внешнейсреды бизнеса и внутренней среды организации;2) процессы коммуникации и принятие решений (включая модели и методы);3) базовые функции управления (стратегическоепланирование и реализацию стратегий, построение организации, мотивацию, контроль и координацию);4) вопросы групповой динамики и руководства(лидерство, работу в группах);5) вопросы эффективности деятельности предприятия (управление персоналом, производством, маркетингом, производительностью в целом).Однако внутри каждой из структурных частей существуют важные различия с национальной моделью.Принципиальное отличие международногоменеджмента - это возможность эффективногоиспользования «культурного фактора» практически V8 0 .
СТРУКТУРА АНАЛИЗАВНЕШНИХ КРИТЕРИЕВПрежде чем выйти на мировой рынок, предприятие должно провести анализ внешней среды, так как,попав на мировую арену, оно попадает как в незнакомую экономическую, политическую, социальную,культурную среду, так и в обстановку, в которойабсолютно неочевидны возможности и источники ееизучения и оценки. Исходя из этого.вопросы методики подхода (что и как изучается, что следует изэтого) приобретают первостепенную роль.Комплексный анализ и оценка внешней среды это важный момент в подготовке всех стратегических и многих практических решений менеджера.Базовыми составляющими данного анализа являются следующие элементы:1) анализ экономической внешней среды;2) анализ политической внешней среды;3) правовой анализ;4) культурный анализ.В структуру основных данных экономическогоанализа внешней среды, необходимых международному менеджеру, включаются:1) место, занимаемое страной по показателям: валовой национальный продукт (валовой внутреннийпродукт), темпы экономического роста, внешнеторговый оборот, импорт товаров и услуг;2) население страны в целом и регионов, проникновение в отдельности, половозрастная структуранаселения в динамике;3) структура общества и удельный вес отдельных социальных слоев с характеристиками их душевогои семейного дохода, динамика этих показателей;4) ресурсы основных видов, интересующих фирму,с ранжированием по наличию в стране и регионах, стоимостной оценке, уровню дефицитности; V8 1 .
ВЫБОР ПРИНИМАЮЩЕЙ СТРАНЫПри создании своего зарубежного филиала осо- бое значение для головной компании имеет выборгосударства, в котором оно будет вести свою деятельность. Прежде чем принять решение об организации зарубежного отделения в какой-либо стране,международная компания изучает условия приемав той или иной стране по четырем аспектам: рыночному, экономическому, специфики местных условий и конкурентоспособности.Рассматривая рыночный аспект, необходимо проанализировать такие показатели, как: объем рынка,продолжительность жизненного цикла интересующихиностранного инвестора товаров и услуг, восприятиерекламы местными потребителями, возможность расширения сбытовой сети, включая использование каналов сбыта известных фирм, которые занимают прочные позиции на исследуемом рынке.
Необходимопроанализировать темпы роста спроса на предполагаемые к серийному выпуску изделия или услуги.6 экономический аспект входят такие факторы, как сокращение издержек производства и сбытав результате роста предпринимательской деятельности в международном масштабе, возможность получения научно-технической и коммерческой информации из широкого круга источников, а такжесокращение расходов на НИОКР в расчете на единицу выпускаемой продукции.Местные условия предпринимательской деятельности в принимающей стране представленыв основном обычаями принимающей страны.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
