Логико-философские аспекты управления знаниями в социально-экономических системах (1024662), страница 26
Текст из файла (страница 26)
А что влияет на эффективность и качество управленческихрешений и действий по их реализации? Почему одинаковые по своимобъективнымданнымкомпаниипринимаютразныепокачествууправленческие решения? Что их отличает друг от друга? Почему с одними148компаниями стремятся сотрудничеть, а с другими нет? Ответ очевиден – ихразличная корпоративная культура.В основе корпоративной культуры лежит идеология - выражение(совокупность, систему) определенных идей в организации, присущихруководителям, сотрудникам, коллективу в целом.Корпоративная культура – сложившаяся в рамках организации системапрактического использования императивов идеологии в виде конкретныхметодов и процедур.
Это характеристика внутренней управленческой среды.Корпоративная культура состоит из двух пластов – официального инеофициального.В рамках организации обязательно должна существовать устойчиваяинтерпретационная система, использующая механизмы многостороннейкоммуникации. Задача этой системы – давать интерпретацию событий исообщений, адекватную установкам корпоративной культуры даннойорганизации.В рамках организации должна существовать структура управленияизменениямииинновациями,эффективнопреобразующаяосновыорганизации для ее успешной адаптации.Потребность в системах для постоянного решения этих проблемприводит к выводу, что в интеллектуальной модели организации обязательнодолжны присутствовать соответствующие нематериальные механизмы,помогающие организации сохранить баланс и жизнеспособность.
М ыназовем эти механизмы позитивной и негативной эвристиками организации.Интеллектуальная модель организации – система рефлексов поотношению к внешней и внутренней информации и ее превращения вуправленческие решения и действия по их реализации с помощьювзаимодействия навыков, знаний, логики и ресурсов организации сидеологией и позитивной и негативной эвристиками в рамках неоднороднойкорпоративной культуры.
Интеллект – интегральная характеристика этоймодели. Интеллект компании можно рассматривать как неформальную149диалоговую экспертную систему, которая опирается на существующие базызнаний, но при необходимости способна продуцировать новое знание.Менеджмент знаний – это атрибут корпоративной культуры, ееобязательная характеристика в силу того обстоятельства, что в любойорганизации обязательно происходит обмен информацией и знаниями.Наличие системы управления знаниями – условие сохранения и развитиякорпоративной культуры.Система менеджмента знаний и используемые им базы знаний,системы ситуационного управления и системы поддержки принятия решенияявляются способами сохранения существующей корпоративной культуры ивыполняют по отношению к ней защитные функции.
Если в них описаныосновные бизнес-процессы, типичные для компании, то смена персонала, втом числе топ-менеджмента, не смогут разрушить корпоративную культуру.Ее функционирование и методология принятия управленческих решенийсохранят свою самоидентичность.Практические методы реализации менеджмента знаний должныэффективно решить две задачи: кодификации – обязательной формализациизнаний и информации, важных для организации, а также персонализации –обеспечения непосредственного общения людей.Для этого есть несколько методов:- определение источников нового знания;- каталогизация актуальных интеллектуальных ресурсов с помощьюсоздания «карты знаний»;- анализ разрывов в знаниях, что автоматически выявляет проблемныеситуации и определяет новые направления поиска знания, способногорешить эти проблемные ситуации;- это фиксация знаний в системах и программном обеспечении,постоянно доступных любым сотрудникам в режиме он-лайн, чтоспособствует гораздо более быстрому научению.150Эти методы базируются на активных и пассивных методахизвлечения знания.В основе современного менеджмента знаний всегда лежит системаменеджмента информационных ресурсов, которая в свою очередь базируетсяна использовании технологии корпоративных информационных систем(КИС).Построение системы менеджмента знания часто сопровождаетсясерьезными ошибками, которых следует избегать.
Для предотвращениятакого рода ошибок некоторые организации разрабатывают свои в высшейстепени эффективные модели работы с информационными системами иресурсами.Основной элемент создания системы управления знанием ворганизации – это культурные преобразования, которые включают в себя иизменения мышления руководителей и персонала: способность придаватьособое значение нематериальным активам компании.151Глава 2.
Логико-философский подход к менеджменту знаний2.1. Логико-философские проблемы, возникающие в менеджментезнанийВ менеджменте знаний мы с особой остротой сталкиваемся сосложнымклубкоммировоззренческихкогнитивныхиифилософскихценностныхустановок,параметров,определяемыхсоциокультурными факторами. Это и приводит к возникновению огромногочисла логико-философских проблем. Во введении приводился списокосновных логико-философских проблем менеджмента знаний. Как ужеговорилось, в самом первом приближении этот набор проблем включает всебя:1.Терминологическую путаницу;2.Отсутствие точного и устоявшегося определения самого понятия«знание»;3.Проблему классификации знания;4.Проблему понимания;5.Проблему соотношения знания и ценностных ориентаций;6.Проблему создания системы рациональной коммуникации;7.Проблему критериев отбора информации;8.Проблему истины в менеджменте знаний;9.Проблему использования логики вопросов и ответов;10.Проблему дескриптивности и аргументативности знания;11.Проблему взаимодействия эмоций и разума в менеджментезнания;12.Проблему внедрения новых парадигм мышления в условиях ужесложившихся и устоявшихся ментальных моделей;13.Проблему сочетания рационального и иррационального приполучении знания;15214.Проблему корпоративной культуры и психологического климатасоциального института;15.Проблемупередачизнаниякакпотериконкурентногопреимущества личности.Начнем с региональных и культурных особенностей менеджментазнаний.Говорить о разного рода национальных особенностях поведения имышления различных этносов давно уже стало более чем тривиально.
Неуглубляясь в эту проблематику, мы просто отошлем любознательногочитателя к замечательной книге Г. Гачева «Ментальности народов мира»[64], где об этом рассказывается подробнейшим образом.Тем не менее, значимым для данного исследования аспектомрассмотренияпроблемыстановитсяанализименнорегиональныхособенностей принципиально новой парадигмы управления – системыуправления знаниями. Задача этого параграфа – выявления особых,исторически сложившихся региональных особенностей отношения к знаниями менеджменту знаний.Здесь сразу же возникает логичный вопрос о том, для чего это нужно вусловиях глобализации мирового рынка, когда благодаря развитию иудешевлениюинформационныхпредприятий переходиттехнологийвсебольшееколичествона систему сетевой организации, при которойподразделения фирмы географически удалены друг от друга (подробнее см.[71]).
«Сетевая организация может консолидировать ресурсы по всему миру,что является одним из решающих факторов в глобальной конкуренции» [71].По данным статистики на начало ХХI века практически 20% продукции вмире производилось филиалами транснациональных корпораций. Почти 33%объема мировой торговли приходилось на сделки между базовымикомпаниями и их зарубежными филиалами, еще одна треть – на сделкимежду компаниями, входящими в транснациональные стратегические союзы.153Всего по подсчетам ООН в мире около 35 тысяч транснациональныхсубъектов со 150 тысячами филиалов.Стремительное изменение мировой экономики требует рассмотренияряда общих проблем, таких как:- регионализм, международная торговля и мультинациональноеразмещение фирм;- теоретические основы интернационального предпринимательства;- сети и альянсы, как институциональная основа предпринимательства;- будущие тенденции глобализации;- пути интернациональной передачи технологий;- организационные формы глобального предпринимательства;- роль интеллекта в управлении глобальным бизнесом;- конкурентное мышление и бенчмаркинг на практике» [71].Из перечисления этих характерных проблем глобализации мы сочевидностью делаем три очень важных вывода:1.способом достижения конкурентного успеха для большинствафирм становится инновационный бизнес, основанный на новом знании;2.вглобальнойконкуренцииисточникомконкурентногопреимущества, связанного с географическим местоположением, являетсякомплекс взаимосвязи четырех групп факторов («ромб Портера» - условиядляфакторовпроизводства;состояниеспроса;родственныеиподдерживающие отрасли; устойчивые стратегия, структура и соперничествоместных компаний);3.по мере снижения конкурентной роли изобилия рабочей силы исырьевых материалов как главных факторов в создании стоимости продуктовместо страны в современном мире все больше определяется качествомчеловеческого капитала, состоянием образования и степенью использованиянауки и техники в производстве.Следовательно, без анализа именно региональных особенностей,определяющих возможности успешного внедрения инноваций степенью154своего социального, экономического и ментального развития здесь необойтись.
Каждая страна в современном мире вынуждена решать проблемусвоей национальной конкурентоспособности. Неспособность решения этойпроблемы достаточно быстро делает страну или отдельно взятый регионаутсайдером. М.Портер считает, что единственным разумным объяснениемконкурентоспособности отдельных наций служит наличие в этих странахфирм, сумевших использовать свои отличительные преимущества длясоздания конкурентных.Страна, согласно М.Портеру, должна обладать четырьмя атрибутами,которые в комплексе составляют основу национального конкурентногопреимущества:1.условия для факторов: позиция страны в факторах производства,таких как наличие квалифицированной рабочей силы или инфраструктуры,необходимых для ведения конкурентной борьбы в данной отрасли;2.состояние спроса – характер спроса на внутреннем рынке дляотраслевого продукта или услуг;3.родственные и поддерживающие отрасли – наличие илиотсутствиевданнойстранеотраслей-поставщиковилидругихсопутствующих отраслей, конкурентоспособных на международном уровне;4.устойчиваястратегия,структураисоперничество–существующие в стране условии создания, организации и управлениякомпаниями, а также характер внутренней конкуренции [214, 215, 216].Именно эти факторы обусловливают возникновение национальнойсреды, в которой компания зарождается и учится конкурировать.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
