Диссертация (Психологические особенности наставничества в операторской деятельности), страница 11

В ПАО «МОЭСК» наставническаядеятельность осуществляется в рамках положения по подготовке новых кадровот 26.04.2011 года №270. С целью усовершенствования данной системы былпроведен экспертный опрос наставников, их руководителей и закрепленныхтрудовых партнеров с помощью анкетирования (пример анкеты в Приложении3).Второй этап исследования.Навторомэтаперешаласьисследовательскаязадачасозданияпрофессиограммы наставника и определения критериев эффективности егодеятельности с использованием метода письменного опроса, экспертнойоценки,атакжеметодикипоследовательнойдинамическойоценкидеятельности наставника, диагностировались психологические условия икритерии эффективности наставнической деятельности.71Такжеспомощьюметодикиэкспертнойоценкибыласозданапрофессиограмма наставника в электросетевом комплексе, которая позволилаописатьсодержательнуюиструктурнуюхарактеристикидеятельностинаставника, а также особенности взаимосвязи субъекта труда с компонентамиегодеятельности.Профессиографическоеисследованиенаставническойдеятельности позволило выявить ее психологические особенности, а такжеопределить психологические требования (характеристики) для отбора опытныхработников на роль наставника.Профессиограмма наставника создана на основе экспертных оценокдеятельности наставников в филиалах компании ПАО «МОЭСК», принявшихучастие в исследовании.

Для проведения экспертного опроса (Приложение 1)были сформированы 4 группы:1. Руководители совета ветеранов – опытные энергетики, проработавшиев отрасли много лет и четко знающие специфику работы в электроустановках (7человек - по одному представителю из каждого филиала).2. Руководители совета молодежи – молодые специалисты, занимающиеактивную позицию в компании, представляющие интересы закрепленныхтрудовых партнеров, оказывающихся на обучении при поступлении на работу(7 человек - по одному представителю из каждого филиала).3.Руководителиподразделений,вкоторыеназначаютсяновыеспециалисты на соответствующие должности (109 человек).4. Штатные психологи, а также другие специалисты по работе сперсоналом (30 человек).Экспертный опрос и профессиографическое исследование позволилиранжироватьпсихологическиефакторыпостепенивлиянияихнаэффективность наставнической деятельности.

Эксперты дифференцировали72наставников по параметрам эффективности их деятельности при обучениизакрепленныхтрудовых партнеровкомпании, и степенисоответствиянаставников требованиям профессиональной деятельности, что позволиловыявить объективные психологические особенности наставников.Таким образом, критериями эффективности деятельности наставникаявляются:- объективные: время адаптации, определяемое Положением онаставничестве в организации (6 месяцев); повышение производительноститруда и прибыли для организации;-негативныепсихологическиефакторы,которыеоказываютнепосредственное и опосредованное воздействие на эмоциональную сферупсихики;- субъективные: личностные и психолого-педагогические качества.Для выявления влияния негативных психологических факторов наэффективность деятельности по выполнению как профессиональных задач, таки задач наставника в процессе передачи опыта закрепленному трудовомупартнеру, была использована методика последовательной динамическойоценкиситуацийзакрепленнымнаставническойтрудовымпсихологическимдеятельностипартнерамфакторам,«МПДО»оказывающимпопередачеопыта(Приложениенегативноевлияние4).Кнаэффективность наставнической деятельности в электроэнергетике относились:1.

Опасность.2. Дефицит времени.3. Внезапность.5. Высокая ответственность.6. Новизна737. Высокая интеллектуальная сложность принимаемых решений8. Эргономика условий деятельности.9. Недостаток информации.10. Монотонность.11.Удовлетворенностьвзаимодействиеммеждунаставникомизакрепленным трудовым партнером.Структура деятельности наставника при осуществлении поэтапногопроцесса передачи знаний закрепленным трудовым партнерам приведена вПриложении 5 (Структура деятельности наставника в электроэнергетике),которая предполагает следующие этапы: знакомство, передача опыта идублирование.Третий этап исследования.На третьем этапе решалась исследовательская задача по диагностикеиндивидуально-личностных и психолого-педагогических качеств наставников вэлектроэнергетике, которые так же имеют определенное влияние наэффективность процесса обучения закрепленных трудовых партнеров. Наоснове профессиограммы была проведена диагностика, которая выявилапредрасположенность наставников к обучению и сопровождению адаптациизакрепленных трудовых партнеров.В процессе экспертного опроса (состав экспертной группы представлен вописании второго этапа исследования) были получены данные, составившиеоснову психограммы наставника.

В ходе разработки психограммы наставникаметодомранжированиявыявленынаиболееустойчивые,стабильныеиндивидуально-личностные и психолого-педагогические качества наставника.Дляоценкивлияниявыявленныхэкспертамиивключенныхвпсихограмму индивидуально-личностных и психолого-педагогических качествнаставников использовались следующие методики:74Методика №1. Оценка тревожности Ч.Д. Спилбергера и Ю.Л.Ханина.Использована для исследования ситуативной и личностной тревожности,оказывающихзначительное влияние на эффективность наставническойдеятельности. Данная методика позволила распределить испытуемых на 3категории: с высоким, средним и низким уровнем тревожности.

Наставники свысокойстепеньютревожностисклоннывосприниматьугрозусвоейсамооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций иреагировать весьма выраженным состоянием тревожности, что негативносказывается на процессе обучения закрепленных трудовых партнеров.Замысел исследования тревожности как свойства личности наставникапредполагал выявить психическое состояние наставников в реализациипроцесса адаптации закрепленных трудовых партнеров. У каждого человекасуществует свой оптимальный уровень тревожности — это так называемаяполезная тревожность.

Оценка наставником уровня своей тревожностиявляется существенным компонентом самоконтроля и самокоррекции.Личностная тревожность у наставников исследовалась для выявленияпредрасположенности наставника к тревоге и возможности негативноговлияния на адаптацию закрепленных трудовых партнеров.

Наставник,предрасположенный к высокому уровню личной тревожности, в своейдеятельностиактивизируетсяпривосприятииопределенныхстимулов,расцениваемых им как опасные для самооценки, самоуважения, репутации иэффективности деятельности. Ситуативная или реактивная тревожность каксостояние наставника характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями:напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Тревожностьявляется важным компонентом, определяющим эмоциональную составляющуюпсихологической готовности к наставнической деятельности.75Данныйтестдаетвозможностьдифференцированноизмерятьтревожность и как личностное свойство, и как состояние. Методика позволяетсделать заключение об уровне тревожности наставника и составить прогнознаиболеевероятногоповеденияв трудныхситуацияхнаставническойдеятельности, способность доверить закрепленному трудовому партнерувыполнение определенной работы самостоятельно, в зависимости от этапаадаптационного периода.

Психологом учитывались параметры по даннойметодике для занятий по коррекции завышенной тревожности.Методика №2 Диагностики степени готовности к риску Шуберта иМетодика №3 Оценка склонности к риску А.Г. Шмелева.Методика Шуберта предназначена для определения степени готовности криску у наставников, для построения прогноза готовности наставника коправданному риску в вопросах допуска закрепленного трудового партнера кработе с опасным фактором. Также в исследовании использована методика А.Г.Шмелева, подкрепляющая результаты, полученные по методике Шуберта.Степень готовности к риску, является показателем эффективности работынаставника, учитывая его профессиональную деятельность и деятельностьзакрепленного трудового партнера в электроэнергетике – работу с опаснымфактором.

Кроме того, она также является компонентом волевой составляющейпсихологической готовности к наставнической деятельности. Определяетсклонность к риску или ее отсутствие, что оказывает влияние на такиепроявленияличностикакпредусмотрительность,бдительность,внимательность, ответственность, склонность к неоправданному риску.76Методика №4.