Диссертация (Психологические особенности наставничества в операторской деятельности), страница 14

55. На основе результатов экспертного опроса было определеносодержание деятельности наставника по обеспечению эффективной адаптациизакрепленныхтрудовыхпартнероввходереализациитрехэтапов:«Знакомство», «Передача опыта», «Дублирование», которая представлена втаблице №3.Таблица №3Содержание деятельности наставника и закрепленного трудовогопартнера в процессе реализации адаптационного периода1 этап: «Знакомство»ВремяДеятельность наставника1 нед. «Ярасскажу,тыпослушай»Деятельность закрепленноготрудового партнераЭтап,подразумевает  Представиться коллективу.процесспосвящениязакрепленного трудового  Теоретическоеосвоение:партнера в особенности и основэлектротехники;спецификуработы устройствипринциповкомпании,конкретного действияэлектрическихфилиалаиучастка, сетей и подстанций, которыепозволяет познакомить с входят в зону обслуживания;оборудованиеми схемраспределительныхколлективом.электросетейзоныФормированиеплана обслуживаниясработызакрепленного размещениемтрудового партнера с распределительных пунктовучетом индивидуальных итрансформаторныхособенностейи подстанций.начальногоуровня Совместно с наставникомподготовки.разработатьпланпопрофессиональнопсихологической адаптации.2 нед.

«Я покажу, Показывает Ознакомлениетызакрепленному трудовому оборудованием компании.партнеру как выполнятьс92посмотри» работув  Ведение заметок по работе сэлектроустановках,оборудованием.работатьсразнымитипами ячеек, фидеров и  Теоретическоеосвоениетрансформаторов(с правилпроизводстваучетомпроизводителя, переключенийвгода выпуска)электрическихустановках;принципов и зондействий релейной защитыэлектрических установок, ихоперативноеобслуживание;принциповработыиправилоперативного обслуживанияустройствавтоматикиителемеханики,которыеиспользуютсявэлектроустановкахзоныобслуживания; средств связи,расположенных на рабочемместе,подстанциях,автомашинахиправилапользованияими;порядкаведенияоперативных переговоров изаписейвоперативнойдокументации.2 этап: «Передача опыта»ВремяДеятельность наставника1 мес.

«Сделаемвместе»Деятельностьзакрепленного трудовогопартнераНа этом этапе наставник  Повторениепередает опыт закрепленному теоретическоготрудовомупартнеруи материала.контролируетегопрофессиональные действия,  Использованиепомогаетпреодолевать теоретических знаний навозникающие трудности.практике. Проявляет внимательноеотношение к словам и93действиям наставника, вситуацияхзатрудненияуточняетспособывыполнения задач. Формирует практическиенавыкиработыэлектромонтера. Усваиваетдействий.Наставникизакрепленныйобеспечивают согласованностьвыполнения следующих работ:трудовойдействийалгоритмпартнерв ходе- получение наряда (распоряжения) на работу;- получение разрешения на подготовку рабочего места иоформления в наряде-допуске;- проведение необходимых отключений и принятие мер,препятствующих ошибочному илисамопроизвольномувключению коммутационной аппаратуры;- размещение запрещающих плакатов на приводах ручногои на ключах дистанционного управления коммутационнойаппаратурой;- проверка отсутствия напряжения на токоведущих частях,которые должны быть заземлены;- присоединение переносного заземления к заземляющемуустройству;- проверка отсутствия напряжения на токоведущих частяхподлежащихзаземлениюисправнымуказателемнапряжения;- установка переносного заземления или включениезаземляющих ножей;- размещение указательных плакатов «заземлено»;- ограждение при необходимости рабочих мест или94оставшихся под напряжением токоведущих частей ивывешивание на ограждениях предупреждающих ипредписывающих плакатов безопасности;- контроль: двери помещений электроустановок, камер,щитов и сборок должны быть закрыты на замок, кромекамер, в которых проводятся работы;- переговоры с диспетчером с целью получить разрешениео подготовке рабочего места получения допуска иоформления в наряде-допуске.3 этап: «Дублирование» (закрепление материала)ВремяДеятельность наставника2 нед.

«Сделаемвместе»Деятельностьзакрепленного трудовогопартнераДанныйэтапвыполняет  Продолжаетовладениефункциюпереходаот теоретическимдействий,требующих материалом.постоянногоконтроля,ксамостоятельному Используетвыполнениюоперативных теоретические знания наработ.практике.При необходимости наставник  Проявляет внимание кподсказывает закрепленному словамидействиямтрудовому партнеру схему наставника в процессеправильноговыполнения коррекции возникающихзадачи, направляет его на затруднений.преодолениевозникающихзатруднений.Создает  Формирует практическиеусловиядля самостоятельного навыкиработывыполнениядействийпо электромонтера.отключению оборудования и Стремитсяподготовки его к ремонту.самостоятельновыполнятьдействияповедениюоперативныхпереключений3 нед. «Сделайсам,Контролируетзакрепленногодействия  Использованиетрудового теоретических знаний на95расскажи, партнера,усвоенныена практике.чтопредыдущих этапах, с целью Внимательноесделал»обеспеченияегоалгоритмасамостоятельнойработы.

соблюдениеГлавной задачей наставника работы электромонтераявляетсяоценказнаний при ведении оперативныхзакрепленноготрудового переключений.партнера и его осознанностидействий приработе в  Самостоятельное ведениесэлектроустановках и навыков переговоровдиспетчеромпопереговоров с диспетчером.согласованию действийприосуществленииоперативных работ.Влияние психологических факторов на различных этапах реализациисистемы наставничества представлены на рис.

3Диаграмма психологических факторов, влияющих этапы реализациисистемы наставничества:1211111010109109Опасность1199Дефицит времени10999Внезапность8887766Высокая ответственность7656666Новизна54443Высокая интелектуальнаясложностьЭргономикаНедостаток информации2Монотонность0Этап "Знакомство"Этап "Передача опыта" Этап "Дублирвоание"УдовлетворенностьвзаимодействиемРис. 3 Этапы реализации системы наставничества и объективныепсихологические факторы, влияющие на качество адаптационного периода вПАО «МОЭСК».96Рассмотримрезультатыисследованиявлиянияобъективныхпсихологических факторов на эффективность деятельности наставников наследующих этапахструктуры деятельности наставника:1 этап: «Знакомство»: ведущим пиком на данном этапе является фактормонотонности, что говорит об общей тенденции наставников работать ипередавать опыт на практике, а не в теории.

Также имеет значение факторновизны, поскольку закрепленный трудовой партнер сталкивается с даннойработой впервые. Низкими показателями на этом этапе являются: опасность иэргономика. Поскольку передача опыта на этапе «Знакомство» проходят вофисном помещении, наставник не выделяет данные факторы, как негативные.2 этап: «Передача опыта»: ведущими пиками на этом этапе являютсявысокая ответственность и опасность, которые определяются особенностямиработы в электроэнергетике. Менее значимым фактором является дефицитвремени – при выполнении задач по работе в электроустановке на этом этапенаставнику отводится неограниченное количество времени, поскольку идетпроцесс обучения и формирования навыка у закрепленного трудового партнера.3 этап: «Дублирование»: ведущими пиками на данном этапе являются:опасность, высокая ответственность и эргономика, поскольку предполагаетсясамостоятельное выполнение профессиональных функцийзакрепленнымтрудовым партнером при поддержке наставника.

Фактор монотонности на этомэтапе является наименее значимым, поскольку работа направлена наформирование навыка и отработку практических умений закрепленноготрудового партнера. Фактор новизны теряет свою силу, поскольку наставникмаксимально подготовил закрепленного трудового партнера к самостоятельнойработе.В ходе исследования также были выявлены индивидуально-личностные ипсихолого-педагогические качества наставников в электросетевом комплексе,97обеспечивающиеэффективностьнаставническойдеятельности.Сводныеданные по участникам эксперимента см. Приложение 8.Результаты диагностики уровня личностной и ситуативной тревожностинаставников по Спилбергу Ханнину представлена в табл. 4.Таблица 4Личностная и ситуативнаятревожность наставниковпо Спилбергу ХаннинуГруппаНизкий уровеньСредний уровеньВысокий уровеньСреднее значениеЛичностная тревожностьСитуативная тревожностьэкспер.контрол.экспер.контрол.21,28%23,4%23,4%21,28%(10 чел.)(11 чел.)(11 чел.)(10 чел.)51,06 %51,06 %48,94%48,94%(24 чел.)(24 чел.)(23 чел.)(23 чел.)27,66%25,53%27,66%25,53%(13 чел.)(12 чел.)(13 чел.)(12 чел.)37,739,2638,7739,87t-критерий СтьюдентаtЭмп = 0.6tЭмп = 0,5Уровень значимостиp≤0.05p≤0.05*Примечание.

Значимые показатели по t-критерию Стьюдента находятся в пределах t=1,98,приp≤0.05; t=2,63, при p≤0.01.Показатели по критерию Стьюдента у наставников подтверждаютотсутствие значимых отличий контрольной и экспериментальной группы напервом этапе исследования как по личностной, так и по ситуативнойтревожности.98У 51% наставников экспериментальной и контрольной группы выраженсредний уровень тревожности. Такой уровень тревожности свидетельствует оспециалистах,потенциальноготовыхкдопускувэлектроустановкузакрепленных трудовых партнеров и расположенных на ведение обучающихработ с адекватным пониманием особенностей работы с опасным фактором.Преобладаниетакойтревожностипомогаетнаставникукакприсамостоятельной работе, так и в процессе обучения закрепленного трудовогопартнера.Тревожность, выраженную как высокую, продемонстрировали 27%наставников экспериментальной и контрольной группы, что не способствуетобеспечению эффективности наставнической деятельности.

Высокий уровеньтревожности приводит к отсутствию готовности у наставника передаватьпрактический опыт закрепленному трудовому партнеру, поскольку этопредполагаетпроведениепрактическихзанятийвдействующихэлектроустановках. Наставник с высоким уровнем тревожности переживает завозможные риски, связанные с профессиональной деятельностью и не готовпередавать часть ответственности малоопытному сотруднику.Среди 23% наставников экспериментальной и контрольной группызафиксирован показатель низкого уровня тревожности, что может приводить кпопустительскомутрудовогостилюпартнераэлектроустановках.ивзаимодействияявляетсяПовышаетнаставниканаиболеерископаснымизакрепленногоприэлектротравматизмапоработевпричиненедостаточной предусмотрительности, что в свою очередь приводит кнесоблюдению техники безопасности.Эффективность наставнической деятельности достигается, когда уровеньтревожности наставника находится на среднем уровне.

На что и стоитопираться при формировании системы наставничества.99Результатыисследованийпометодике«Коммуникативныеиорганизаторские способности» представлена в табл. 5.Таблица5Сводная таблица результатов исследований по методике КОС:ГруппаНизкий уровеньСредний уровеньВысокий уровеньСреднее значениеКоммуникативныеОрганизаторскиеспособностиспособностиэкспер.контрол.экспер.контрол.36,17%34,04%31,91%34,04%(17 чел.)(16 чел.)(15 чел.)(16 чел.)40,43%40,43%40,43%42,55%(19 чел.)(19 чел.)(19 чел.)(20 чел.)23,40%25,53%27,66%23,40%(11 чел.)(12 чел.)(13 чел.)(11 чел.)10,310,610,1510,45t-критерий СтьюдентаtЭмп = 0,3*tЭмп = 0,4*Уровень значимостиp≤1.98p≤0.05*Примечание. Показатели по t-критерию Стьюдента не являются значимыми и находятся впределах t=0,98, приp≤0.05; t=2,63, при p≤0.01.На первичном этапе исследования экспериментальные и контрольныегруппы наставников по критерию Стьюдента тождественны.Первичная диагностика по методике КОС показывает, что на высокомуровнекоммуникативные способностипроявляют 25% наставников вэкспериментальной и контрольной группе, а организаторские способности –27% наставников экспериментальной группы и контрольной.