Диссертация (Психологические особенности наставничества в операторской деятельности), страница 13

Данный факторспособен создать угрозу жизни и здоровью как закрепленного трудовогопартнера, так и самого наставника, требует постоянного контроля запоследовательностью действий и соблюдением правил безопасности. Факторопасности проявляется при выполнении следующих действий наставником изакрепленным трудовым партнером:1Шведин Б.Я. Онтология предприятия: экспириентологический подход: Технология построенияонтологической модели предприятия. – Изд.: Москва, 201084- проведение необходимых отключений и принятие мер, препятствующихошибочномуилисамопроизвольномувключениюкоммутационнойаппаратуры;- установка переносного заземления или включение заземляющих ножей;- ведение переключений в электроустановках;- организация рабочего пространства в процессе ведения переключений(выделение рабочей зоны, предупреждающие таблички).2. Дефицит времени(фактор группы А).Норматив для устранения неполадокоперативнойбригадойсоставляет2часапомосковскомурегиону.Соответственно, дефицит времени возникает из-за: трудностей проезда подорогам Москвы; нестандартности возникающих неполадок; невозможностикаждый раз предусмотреть необходимый набор инструментов для выполненияпредстоящих работ; истеричность состояний, возникающих у клиентов исобственныхруководителей,попричинеотсутствияэлектроэнергии(представляет собой сильное эмоциональное давление); реальная угрозажизнеобеспечения людям (хирургические отделения современных больниц,палаты интенсивной терапии и реанимационные палаты).3.Внезапность(факторгруппыА).Особенновпроцессеработывэлектроустановках фактор внезапности может привести к ситуациям, накоторых не делался акцент в период обучения или которые не моделировалисьв процессе тренировок.

Все это приводит к отсутствию готовности кэффективным действиям с оборудованием:- неисправность оборудования в электроустановках (не подлежит ремонту, атребует замены. К этому часто не готовы как закрепленные трудовые партнеры,так и их наставники);85- отсутствие оборудования по причине нахождения в ремонте и резерве,которое необходимо для оперативных действий по устранению неполадок;-перегрузкаоборудованияпопричинечрезмерногопоступленияэлектроэнергии;- внеплановые работы на оборудовании в момент параллельной работы другойбригады в той же цепочке сети.4. Высокая ответственность(фактор группы А). Влияние фактора высокойответственности по мнению испытуемых, оказывает одно из важныхвоздействийна действия наставникапоосновным этапам обучения.Исследование показало, что над наставником довлеет ответственность передзакрепленными трудовыми партнерами и вышестоящими руководителями, атакже перед самим собой в первую очередь, по причине работы с опаснымфактором – электричеством.

Данный фактор особенно ярко выражен вследующих процессах:- совместная работа с закрепленным трудовым партнером в электроустановке(важно грамотно вести работу и отслеживать действия закрепленноготрудового партнера);- переключения и вывод электроустановки из рабочего состояния (работапредполагает участие в цепи элетропередачи другую бригаду);- при докладе диспетчеру о неисправностях на участке - ответственность заточность, своевременность информации;- подготовка к ремонтным работам (одновременно в одной и той же цепочкеможет работать несколько бригад).5.

Новизна (фактор группы А). Традиционно в системе профотбораэлектромонтеров ОВБ в ПАО «МОЭСК» ошибочно были заложены три86основных требования: уровень здоровья, молодой возраст, психологическаяустойчивость претендентов. Однако, при этом часто страдает уровень ихпрофессиональной подготовленности к выполнению необходимых функций.После профессионально-психологического отбора закрепленному трудовомупартнеру выделяется 6 месяцев для формального получения группы (права)допуска к выполнению самостоятельной работы в электроустановках. 20%закрепленных трудовых партнеров имеет профильное электроэнергетическоеобразование, полученное в ПТУ, 15%не имеют профильного образования(приходят сразу после школы, армии), 25% начинают учебу в ВУЗе(электроэнергетическом)ипараллельноустраиваютсянаработувэлектроэнергетическую компанию, 40% имеют образование в другой области, азнания в электроэнергетике - только на бытовом уровне.

Выделенные 6 месяцевдля самостоятельного овладения теорией и практикой в профессиональнойобласти закрепленный трудовой партнер не может полноценно использовать всистеме организованного обучения. Как правило, закрепленный трудовойпартнер назначается в бригаду, в которой работает его наставник. Однако, уних часто не совпадает график работы: наставник работает посменно, азакрепленный трудовой партнер должен приходить пять дней в неделю иуходить в одно и тоже время (с 8.00-17.00). По этой причине у закрепленоготрудового специалиста в течение рабочей недели крайне мало времени длянепосредственноговзаимодействияснаставником,ещеменьшесруководителем бригады, а остальные сотрудники воспринимают его как помехудлясобственнойработы.Поэтомупринеобходимостивыполненияпрофессиональных функций закрепленным трудовым партнером, послезавершения испытательного срока, большинство из них сталкивается сфактором новизны в ходе самостоятельной профессиональной деятельности.Эта проблема требует решения со стороны вышестоящего руководства икадровых органов, что предлагается в данном исследовании в форме варианта,представленногов3.1Программасовершенствованиянаставнической87деятельности у операторов.

Каждый наставник сталкивается с проблемойвозникновения фактора новизны в деятельности своих закрепленных трудовыхпартнеров при выполнении ими профессиональных функций в периоднаставнической деятельности:- влияние фактора новизны в деятельности наставника проявляется приотсутствии практического опыта у наставника по работе с определенным типомоборудования: в ситуации деятельности, когда наставник должен передатьпрактические знания закрепленному трудовому партнеру, но при этом он самсталкивается с данным типом оборудования впервые, так как до этоговыполнял работу на старых типах оборудования.

При появлении новогооборудования сам наставник превращается в неподготовленного специалиста.Однако,наегопереподготовкувремяруководствоорганизациинепредусматривает;- отсутствие опыта по обучению закрепленных трудовых партнеров унаставников также часто является фактором новизны в их профессиональной инаставнической деятельности.6.

Высокая интеллектуальная сложность принимаемых решений(факторгруппы А). Связана с деятельностью наставника при работе в электроустановкев момент ведения оперативных переключений и может проявляться в:- анализе технического состояния устройств в электроустановке, выявлениипричин преждевременного износа, принятии мер по их предупреждению иустранению требует высокого интеллектуального напряжения;- наладке, ремонте и регулировании социально значимых, особо сложных,экспериментальныхсхемтехнологическогооборудования,сложныхэлектрических схем автоматических линий, а также ответственных и88экспериментальных электрических машин, электроаппаратов, электроприборови электрических схем уникального.ВдеятельностиоператороввПАО«МОЭСК»быловыявленосвоеобразное сочетание одновременного воздействия на них двух негативныхфакторов: новизны и высокой интеллектуальной сложности принимаемыхрешений.

Поскольку деятельность оператора должна осуществляться по строгоопределенномуалгоритму,предусмотренномуосновополагающимидокументами (регламентом) компании, у специалистов формируется стереотипдействий в соответствии с предписанными стандартами. Но в каждойконкретнойситуациидеятельностивозникаетпотребностьнаходитьнестандартные решения, что предъявляет к ним требования готовности кнестандартномупринятиюрешенийпоустранениюнеисправностейоборудования. Необходимость принятия нестандартных решений требует отоператоров готовности к рискованным действиям, поэтому важной задачейнаставников является формирование готовности у закрепленных трудовыхпартнеров к оправданному риску.7.

Эргономика условий деятельности (фактор группы Б). Данный факторотносится к условиям выполнения работы, которые могут негативно влиять накачество выполняемой деятельности и приводить к опасным для жизниситуациям:-работавстарыхустановках(отсутствиесовременныхтехнологий,упрощающих ход работы, заедание кнопок, отсутствие дистанционныхвозможностей ведения переключений);- работа с неисправным оборудованием (удар током, невозможность произвестиремонтные работы);89- отсутствие необходимых инструментов под рукой (не предусмотреныустройства, которые позволяют взять все инструменты, которые могутоказаться востребованными).8.

Недостаток информации(фактор группы А). Данный фактор можетпроявляться на всех этапах подготовки закрепленного трудового партнера вадаптационный период:- недостаточное количество информации о причине выхода из строяоборудования;- объективная ограниченность индивидуального объема знаний у каждогоконкретного наставника приводит к дефициту информации в каждойконкретной ситуации профессиональной деятельности, что сказывается наэффективности теоретической подготовки закрепленного трудового партнера;- наставник, не имеющий возможность оценить индивидуальный уровеньподготовки закрепленного трудового партнера, не может точно давать задания,определять нагрузку и уровень готовности выполнения тех или иных действий;-невозможностьопределитьпричинунеисправностиоборудования(невозможность увидеть поломку, услышать звук, почувствовать запах гари ит.д.);9.

Монотонность(фактор группы А). Влияние фактора монотонности можетпроявляться в следующих ситуациях профессиональной деятельности припередаче опыта наставником закрепленному трудовому партнеру:- ожидание команды диспетчера на продолжение работ по переключениюэлектроэнергии в случае работы в сетях других бригад;- пробки на дорогах, мешающие подъезду к объекту;90- ремонтные работы, требующие медленного исполнения и высокого уровнявнимания;- в процессе теоретической подготовки закрепленного трудового партнера, восновном, причина монотонности, в основном, заключается в личномотношении наставника к процессу передачи опыта и отсутствии желаниязаниматься адаптацией закрепленного трудового партнера;- при необходимости повторных демонстраций основ работы в составе бригадыпо ведению оперативных переключений.10.

Удовлетворенность взаимодействием между наставником и закрепленнымтрудовым партнером (фактор группы Б). Данный фактор может проявлятьсяна всех этапах подготовки закрепленного трудового партнера и в такихситуациях как:-конфликтноеповедениесосторонызакрепленноготрудовогопартнера/наставника;- сложность в восприятии информации закрепленным трудовым партнером;- недостаточность профессиональных знаний наставника для обучениязакрепленного трудового партнера;- трудность передачи знаний наставником (психолого-педагогические);- отсутствие интереса со стороны наставника к деятельности, связанной садаптацией закрепленных трудовых партнеров.Формированиепсихогенныхпсихологическойфакторовуустойчивостинаставников,которыеквоздействиюпередаютсвойпрофессиональный опыт закрепленным трудовым партнерам, осуществлялосьцеленаправленно (по плану) и в соответствии с выявленными этапами91деятельности наставника и закрепленного трудового партнера в ходеэкспертного опроса, в котором приняли участие эксперты, представленные в2.1 стр.