Диссертация (Психологические особенности наставничества в операторской деятельности), страница 12

Методика КОС (аббревиатура от наименованияметодики «Коммуникативные и организаторские способности») В.В.Синявский, В.А. ФедорошинДаннаяметодиканеобходимадляоценкикоммуникативныхиорганизаторских способностей наставника, которые играют решающую роль вэффективной и успешной профессиональной деятельности, для выбораадекватноговзаимодействиясзакрепленнымтрудовымпартнеромиорганизации процесса его обучения.Методика №5.

Методика диагностики личности на мотивацию куспеху и избеганию неудач Т. Элерса.В исследовании использована данная методика для диагностикипреобладающей мотивационной направленности наставника на достижениеуспеха или избегание неудач.Если у наставника выявляется преобладание мотивации избеганиянеудач, то в процессе адаптации закрепленных трудовых партнеров он впервую очередь ориентирован на безопасный труд свой собственный изакрепленного трудового партнера, что положительно влияет на деятельностьоператора в электроэнергетике.Преобладание мотивации достижения успеха предполагает ориентациюна процесс деятельности, осознанное целеполагание и реализацию цели врезультат за счет постоянного перебора средств и способов достижения этогорезультата и выбора самого оптимального.

Соответственно преобладаниеданной мотивации над мотивом избегания неудач ведет к повышениюэффективностидеятельностинаставниковпообеспечениюуспешнойадаптации закрепленных трудовых партнеров. Мотивация достижения является77одним из компонентов мотивационной составляющей психологическойготовности к наставнической деятельности.Методика № 6. Анализ особенностей индивидуального стилянаставнической деятельности. В основу методики положен подход,разработанный А.М.Марковой совместно с А.Я.Никоновой.Данная методика позволяет наставнику проанализировать особенностииндивидуального стиля своей наставнической деятельности, а психологу наоснове этого анализа - сформулировать рекомендации по совершенствованиюстиля передачи опыта, выстроить программу психологической подготовки.Методика позволяет выявить 4 стиля наставнической деятельности:Эмоционально-импровизационный стиль (ЭИС).

Наставники с ЭИСотличаются преимущественной ориентацией на процесс наставничества, приэтомонинедаютвозможностизакрепленномутрудовомупартнеруформировать самостоятельно ответы на вопросы наставника, стремясьподменять их. Они, как правило, ориентированына быстрый темп работы. Припреобладании данного наставнического стиля характерно недостаточноадекватноепланированиепроцессаадаптации,чтоведеткегонепоследовательности.Эмоционально-методическийстиль(ЭМС).НаставникисЭМСориентированы на процесс и результаты обучения, адекватное планированиепроцессаадаптации,высокуюоперативность,некотороепреобладаниеимпульсивности над рефлексивностью.Рассуждающе-импровизационный стиль (РИС).

Наставники с РИСориентированынапроцессирезультатынаставничества,адекватноепланирование процесса адаптации. По сравнению с наставниками двухпредыдущих стилей наставник с РИС проявляет меньшую изобретательность в78подборе и варьировании методов передачи опыта, не всегда способенобеспечить высокий темп работы.Рассуждающе-методическийстиль(РМС).НаставникисРМСориентированы преимущественно на результаты наставничества и адекватноепланирование процесса адаптации, однако, наставник с РМС проявляетконсервативность в использовании средств и способов наставническойдеятельности.Кроме тестовых методик, был использован метод опроса (анкетирования)в ходе которого были разработаны авторские анкеты:Анкета №1: Анкета, измеряющая удовлетворенность закрепленныхтрудовыхпартнеровсистемойнаставничестваиэффективностьдеятельности наставника (Приложение 6).Анкета №2: Анкета, измеряющая готовность наставников кобучению закрепленных трудовых партнеров и их удовлетворенностьрезультатами своей деятельности (Приложение 7).Результаты диагностических исследований были проверены с помощьюметодов математической статистики – t-критерий Стьюдента для оценкиразличий величин средних значений двух выборок (экспериментальной иконтрольной),критериемПирсонадлявыявлениякорреляционныхзависимостей между различными методиками и t-критерий Вилкоксона дляоценки выраженности сдвигов в результате формирующего и констатирующегоэкспериментов, обеспечивающих достоверность исследования деятельностинаставников.79Данный диагностический комплекс включает:- профессиограмму (Приложение 2) – позволяет осуществлять отборнаставников и описывает особенности деятельности наставника в областиэлектроэнергетики при обучении закрепленных трудовых партнеров.

Онаразработана на основе экспертных оценок. Технология ее разработки описана внастоящем параграфе, в описании второго этапа исследования;- набор методик для исследования индивидуально-личностных качествнаставников(методикиоценкитревожности,мотивациядостижения,склонность к риску и методика последовательной динамической оценкидеятельности);- набор методик диагностики психолого-педагогических особенностейличности наставника в электросетевом комплексе, осуществляющего передачуопыта закрепленным трудовым партнерам (организаторские способности,педагогическийстильвзаимодействиясзакрепленнымитрудовымипартнерами).Входечетвертогоэтапарешаласьисследовательскаязадачаформирующего эксперимента по созданию и внедрению новой системынаставничества на экспериментальной группе.

Данная система предполагаетсистему стимулирования наставнической деятельности с целью ускоренияпроцессаадаптации,атакжереализациюавторскойпрограммыпсихологической подготовки наставников.Напятомсравнительногоэтапеанализаисследованиярезультатов,решаласьзадачаполученныхосуществленияпослереализацииформирующего эксперимента. Сравнивались показатели индивидуальноличностных и психолого-педагогических качеств наставников, исследованныхс применением апробированных в ходе констатирующего эксперимента80методов.Былаосуществленапроверкарезультатовпсихологическихисследований методами математической статистики.Также на данном этапеприменялся метод анализа документов с целью доказательства наличияизмененийвпоказателяхобъективныхкритериевэффективностинаставнической деятельности.Таким образом:1)Был разработан замысел экспериментального исследования, отвечающийегоцелямизадачам,позволяющийвыявитьпсихологическиеособенности эффективности деятельности наставников при обучениизакрепленных трудовых партнеров.2)Выбраны методы диагностики психологических факторов деятельностинаставниковвэлектроэнергетике,обеспечивающиеэффективностьпроцесса передачи знаний наставниками закрепленным трудовымпартнерам.3)Разработан диагностический комплекс, который позволяет выявитьпсихологические критерии эффективности наставнической деятельности,определитьихпоказатели,корректирующихвоздействийатакнажеразработатьнаставников,направлениясоответствующиевыявленным критериям, и диагностировать результаты их коррекции.2.2.

Результаты проведения экспериментального исследованияэффективности наставнической деятельности в компании ПАО «МОЭСК»Экспериментальноисследованиеэффективностинаставническойдеятельности компании ПАО «МОЭСК» включало в себя констатирующий и81формирующийэксперименты.Констатирующийэкспериментохватывалпервые три этапа общего замысла исследования. Формирующий экспериментвключал в себя четвертый и пятый этапы исследовательского замысла.В ходе первого этапа констатирующего эксперимента исследованиябыли выявлены следующие недостатки действующей системы наставничества вПАО «МОЭСК»:1.В компании нет профессиограммы для осуществления отборанаставников.2.Целенаправленнаяподготовканаставниковкобучению,воспитанию и психологической подготовке закрепленных трудовых партнеровк самостоятельной деятельности отсутствует;3.Отсутствует планирование всех видов адаптации закрепленныхтрудовых партнеров (профессиональной, физиологической, психологической исоциально-психологической).

Заполнение существующих планов ведетсяформально,чтонеспособствуетформированиюобразанеобходимойдеятельности наставника;4.Аттестация работы наставника по результатам его обучающейдеятельности не осуществляется. Соответственно, не происходит принятиеобъективных решений о пригодности на продление срока наставническойдеятельности,чтонеспособствуетформированиюкадровогорезерваподготовленных наставников, а также организацию их развития, а это могло быявляться важным средством нематериального стимулирования их труда;5.Количество встреч наставника со своим подопечным в течениенедели ограниченодвумя, максимум тремя днями, в связи со сменнымграфиком работы наставников и пятидневной рабочей неделей закрепленного82трудового партнера, что не позволяет эффективно и непрерывно осуществлятьнаставническую деятельность;6.Для обеспечения эффективности работы наставников и сокращениясроков допуска к самостоятельной деятельности закрепленных трудовыхпартнеровкрайненедостаточнымявляетсяуровеньматериальногостимулирования наставников.

Требуется внедрение в систему стимулированиятруда наставников корреляции между сроком прохождения адаптационногопериодазакрепленнымитрудовымипартнерамиидопускомихксамостоятельной работе наставником под его персональную ответственность.При сокращении этих сроков материальное стимулирование труда наставниковможет возрастать.С помощью метода анализа документов ПАО «МОЭСК» (положение оиспытательном сроке от 26.04.2011 года №270) была определена границаокончания адаптационного периода испытуемых, которая явилась в данномисследовании основным показателем внешнего объективного критерия.Официально процесс адаптации и работы наставника с закрепленным трудовымпартнером рассчитан на 6 месяцев (по положению о наставничестве).Закрепленным трудовым партнерам и их наставникам разрешается фиксироватьакт завершения адаптационного периода более ранним сроком (2-3 месяца) – врезультате сдачи экзаменов на допуск к самостоятельным работам вэлектроустановке.В ходе второго этапа констатирующего эксперимента была составленапсихограмманаставника,котораяпозволилаописатьпсихологическиеособенности его деятельности по адаптации закрепленных трудовых партнеров.Профессиографическое исследование позволило структурировать факторы,влияющие на эффективность деятельности наставника с помощью методикипоследовательной динамической оценки ее результатов.

Выявленные факторыбыли структурированы следующим образом: индивидуально-личностные и83психолого-педагогические качества. Также было разработано и внедрено вработу компании Положение о наставничестве (Приложение 3)В психограмму вошли следующие блоки:Индивидуально-личностныекачества наставников, склонностьк наставнической деятельностимотивация достижения успеха иизбегания неудачситуативная и личностнаятревожностькоммуникативные способностиорганизаторские способностиПсихолого-педагогическиекачества и организаторскиеспособностистиль наставнической деятельностиВ ходе исследования деятельности наставника в электроэнергетике средиосновныхметодикбылаиспользованаметодикапоследовательнойдинамической оценки ситуаций наставнической деятельности (МПДО)–адаптированный вариант МПДО, впервые предложенныйШвединым.1БыливыявленыобъективныеБ.Я.психологическиефакторы,оказывающие влияние на эффективность деятельности наставника припередаче опыта закрепленным трудовым партнерам:1.Опасность(факторгруппыА).Влияниефактораопасностинаэффективность деятельности наставника, работающего в электроэнергетике,является преобладающим по результатам экспертного опроса.