Диссертация (Формирование и развитие дилерских сетей на российском рынке бытовой техники), страница 8

Это достигается благодаря осуществлению принципаиерархического управления.В [13] дается следующее определение иерархии: «Иерархия — (греч.hierarchia — священная власть) — способ построения, организации сложныхсистем, в первую очередь, систем управления экономическими объектами, прикотором части (элементы) системы распределены по уровням, и вся системастановится многоуровневой, многоступенчатой, обладающей в то же времясвойством целостности».Но для выделения ее особых свойств более подходит следующее описание:«Иерархия – это дерево связанных между собой элементов, где каждомуподчиненному (нижестоящему) элементу, за исключением самого верхнего(центрального) элемента, соответствует только один управляющий (вышестоящий)элемент».

В такой системе отсутствуют горизонтальные связи, а управляющеевоздействие направлено от вышестоящих к подчиненным элементам.Предельная иерархическая структура есть набор отношений междуэлементами, в котором сокращение одной связи приводит к изъятию одногоэлемента из ее состава. Предельная сетевая структура есть набор отношений междуэлементами, в котором добавление одной связи приводит к добавлению одногоэлемента.Если предельная иерархия имеет центральный элемент и реализуетотношение типа «один ко многим», а каждый прочий подчинен только одномуэлементу на каждом уровне, то предельная сетевая структура, реализуявзаимосвязи «многих элементов ко многим», аморфна и не имеет ярковыраженного центра (рис.

8).Каждыйподчиненныйэлементсистемы,вотношениикоторогоосуществляется принцип иерархического управления, получает управляющиевоздействия только от одного источника.44Отсутствие обратных и горизонтальных связей в предельной иерархии строгоопределяет и направление распространения информации – от управляющихэлементов к подчиненным: от центра иерархии к периферии, что и позволяетосуществлять управленческие и контрольные функции наиболее эффективно.Плюсы такой организации структуры фирмы налицо: иерархия позволяетосуществлять жесткий контроль за элементами системы, а также позволяетинтегрировать в свою структуру специфические ресурсы.Иерархия как управляющая структура позволяет эффективно противостоятьоппортунизму, потери от которого максимальны для структуры компании, поэтомуиерархия вносит максимальный вклад в обеспечение эффективности.Поэтому естественным образом все экономические структуры, возникавшиев прошлом, имели структуру иерархии - их возникновение и существованиепрактически всегда вызывалось дефицитом ресурсов и относительно невысокойскоростью экономического роста.А ресурсный дефицит не воспроизводит иного способа организации, кромекак иерархия: в условиях дефицита она распределяет ресурсы наиболееоптимальным образом.Характерно, что наиболее распространенные типы отношений управленияорганизаций и сегодня строятся на иерархическом принципе: это линейная,линейно-штабная и линейно-функциональная, дивизиональная и холдинговаяструктуры.

Поскольку они обладают целым рядом положительных качеств:возможность контроля, высокая скорость реакции на внешние воздействия ибыстрая концентрация ресурсов (а также интеграция ресурсов специфических).Графически процесс выделения из некого набора свободно связанныхэлементов (образующих сетевую структуру), более эффективной системыуправления, можно представить, как процесс ограничения связей между ееэлементами (рис.

8). Что, в конечном счете, переводит (при достаточно большомчисле ограничивающих преобразований) сетевую (более неопределенную)структуру в иерархическую, что наглядно показано в [89] посредством графов.45Рисунок 8 - Преобразование сетевой структуры в иерархическую путемограничения связей элементов структурыАдаптивные (сетевые) - матричная и проектная структуры, допускающиедвойное подчинение, получают все большее распространение, поскольку обладаютбольшей гибкостью и приспособляемостью к воздействиям внешней среды, ноувеличение числа связей резко снижает управляемость, скорость принятия ивыполнения решений и возможность контроля центром оргструктуры компании.Предельная иерархия возникает из сетевой структуры путем ограничениясвязей ее элементов, т. е.

оптимизации под конкретную задачу.Обратная процедура образует сеть как объединение набора иерархий, чтосоответствует одному из определений сетевой структуры.Для иерархических организационных структур характерно асимметричноераспределение информации, поскольку наличие центра управления структуройавтоматически предполагает асимметричный характер циркулирующей в нейинформации в отношении подчиненных структур.Все реальные структуры дилерских сетей возникают как комбинациясетевого и иерархического принципов организации, различаясь только ихсоотношением в зависимости от целей структуры и условий внешней среды.Чем больше скорость изменений во внешней среде, тем больше роль46адаптивных сетевых элементов в оптимизации организационной структурыдилерской сети.Всеэффективноуправляемыесистемыстроятсясприменениемиерархического принципа: «в мире не существует систем, в которых все элементыбыли бы полностью равноправны и несли бы одинаковую ответственность законечный результат», [133, с.21].Любая система, стремящаяся даже в минимальной степени определить своюструктуру и делегировать одной из своих частей функции управления, не минуетпринципа иерархии.В целях практической иллюстрации описанных выше принципов рассмотримболее подробно организационные структуры компаний, которые строятся наоснове базового набора типов.

Такой базовый набор подробно рассмотрен в работеГ. Минцберга [77, с. 267], где он сводится к таблице 2.Как видно из данной таблицы 2, координационный механизм подавляющегобольшинства структур предполагает либо прямой контроль, либо стандартизацию,ни о какой «свободной деятельности» речи нет. И лишь адхократия используетсогласование для координации своей внутрифирменной деятельности.Характерно, что для сетевой структуры (адхократии) ключевой частьюорганизации является вспомогательный персонал.Эта структура возникает при функционировании компании в сложнойвнешней среде, и определяется Г.

Минцбергом [77] как «высокоорганичнаяструктура с незначительной формализацией поведения».В ее составе постоянно создаются «проектные группы», ориентированные наконечную цель, которые существуют ограниченный срок, структура непрерывноподвергается изменениям: «... структура Центра пилотируемых полетов NASA(самая известная американская адхократия 1960-х гг.) за первые восемь лет егосуществования изменялась 17 раз… Когда я (Г.Минцберг - авт.) спросил уменеджера одной из фирм с адхократической структурой органиграмму, чтобыпроиллюстрировать данную главу, тот ответил: «(Нам) не хотелось бы47представлять свою организационную схему: она видоизменяется так быстро, чтоссылаться на нее бесполезно»», [77, с.

433].Таблица 2 - Базовый набор типов организационных структурСтруктурнаяконфигурацияОсновной координационныймеханизмПростая структура Прямой контрольКлючевая частьорганизацииТипдецентрализацииСтратегическийВертикальнаяапексгоризонтальнаяицентрализацияМеханистическаяСтандартизациябюрократиярабочихгоризонтальнаяпроцессовдецентрализацияПрофессиональная СтандартизациябюрократияТехноструктураОперационноеОрганическаяВертикальнаянавыков и знаний ядрогоризонтальная(квалификация)децентрализацияДивизиональнаяСтандартизацияформавыпускаСрединная линияиОграниченнаявертикальнаядецентрализацияАдхократияВзаимноеВспомогательный ИзбирательнаясогласованиеперсоналдецентрализацияДанная структура органична и гибка, она соответствует той постоянноменяющейся среде, в которой функционирует.

Но она крайне неустойчива,настолько, что даже не обладает постоянной органиграммой.Адхократии призваны заниматься инновациями и создают, как правило,«единичные продукты», их не так сильно беспокоит «цена вопроса». Кроме того,срок их жизни ограничен.Для создания крупных компаний на длительный срок необходимаопределенная: «централизация – самое сильное средство координации процессапринятия решений в организации», с. [77, с. 174].48Эффективность иерархии (отношения административного подчинения) каксистемы организации производства показал Уильямсон в [98, с.

368].За создание подобной организации приходится платить ограничениемсвободы деятельности составных частей структуры (механистической бюрократии,дивизиональной структуры, или иной – не суть важно), говоря проще – созданиемболее жесткой системы руководства и контроля. Но иного пути для внесениядостигнутых адхократией нововведений в повседневную хозяйственную жизньобщества не существует.«Сложилосьразделениетрудамеждуобщественнымиячейками,представляющими фазу качественного развития, и ячейками, существующими вфазеколичественногороста.Однипредприятияспециализируютсянаколичественном росте.

Они имеют крупные размеры, централизованную структурууправления. Занимаются массовым производством и оказанием услуг. Этопромышленные корпорации, банковские альянсы, розничные сети, глобальныетелеканалы, политические партии. А параллельно с ними существуют предприятияи организации, функцией которых является качественное развитие. Обычно этиобщественные ячейки независимы, невелики по размеру, децентрализованы изанимаются разработкой и штучным производством новых товаров, услуг,технологий и концепций.», [110, с. 169].Здесь можно сделать следующий вывод: крупные компании, производящиемассовыйпродукт,вынужденысоздаватьцентрализованноуправляемыеструктуры, если только они стремятся достичь целей овладения рынком иснижения цены производства продукта.