Диссертация (Формирование и развитие дилерских сетей на российском рынке бытовой техники), страница 9

Они более эффективны в массовомустоявшемся производстве.Но если условия внешней среды меняются, а структура перестаетреагировать на подобное изменение адекватным образом, то теряется управлениесистемой. Подобная ситуация характеризует период перемен и нестабильности.Определенная степень хаоса в нем просто необходима, она становится источникомнового роста – здесь требуется свобода для поиска нового пути.49Собственно, здесь и необходима децентрализация – идет поиск новыхвозможностей. Периоды централизации и усиления хаоса в рамках одной системы,как правило, чередуются.Совместить же в одной системе две взаимоисключающие задачи – поискановых решений и их оптимизации одновременно невозможно одинаково хорошо.Поскольку они реализуются различными организационными структурами:«Совместить фазу количественного роста и качественного развития в один и тот жепериод в рамках одного предприятия, как правило, не удается.

В современныхзападных корпорациях, где тоже есть необходимость в постоянном обновленииметодов работы, в инновационном развитии. Нередко проводят так называемуюмаятниковую реорганизацию. Причиной маятниковых реорганизаций является нетолько поиск оптимальной структуры, но и необходимость встряхнутьзастоявшуюся систему управления.», [110, с. 170].Поэтому, чтобы ускорить прогресс, управленцы искусственно инициируютразрушение старой системы, и ускоряют создание новой. Т. е.

они разделяютфункционирование структур с различными целями во времени.Однако стоит отметить, что подробные перестройки всегда требуютресурсныхзатратисоответственноснижаютэффективностьсистемы.Оптимальным решением с учетом фактора затрат будет схема серьезныхизменений лишь части оргструктуры компании, при этом желательно сохранитьуправляющий центр.Развитие свободных структур в системе самих организаций связано, преждевсего, с необходимостью адаптации к изменениям внешней среды, поиском новыхрешений и организационных форм.Но оптимизация структуры в стабильной среде практически всегда связана сограничением свободы действий отдельных элементов системы, усилениемконтроля и управления – т. е.

возникновением иерархической составляющей.Вследствие сильной изменчивости внешней среды в современной экономикепоиск нового и последующие оптимизационные процессы происходят почтинепрерывно и одновременно.50Совместить в одной системе две взаимоисключающие задачи – поиска новыхрешений и их оптимизации одновременно невозможно одинаково хорошо,поскольку они наиболее оптимальным образом реализуются различнымиорганизационнымиструктурами:иерархиейисетью.Отсюдавытекаетнеобходимость их комбинации в рамках единой гибридной структуры.В условиях роста информационных потоков и постоянно меняющейсявнешней среды закономерной реакцией участников рынка стало развитие иусиление роли адаптивных структур в своем составе, а закономерным результатомэтого процесса – использование сетевых структур.Сетевые структуры входят в современную экономическую реальность,порождая нарастающий вал дискуссий об их природе и эффективности.

Ксожалению, при этом часто понятие сетевых структур напрямую отождествляетсятолько с электронными средствами торговли; также упускается из виду тот факт,что бум распространения сетевых структур больше относится к сфере закупки икоммуникаций.Но сетевые объединения известны уже давно, причем возникли они все в тойже сфере закупки как объединения мелких закупщиков продукции: так,закупочные объединения в Европе представлены четверкой наиболее крупныхобъединений в сфере мебели и бытовой техники: MHK-Group, EK Grosseinkauf EG,GarantMoebel,DerKreis.Атакжекрупнейшейзакупочнойсетью,специализирующейся на закупке бытовой техники, и уже вышедшей заевропейские пределы на рубеже второго тысячелетия – Euronics, с годовымоборотом, превышающим 14 биллионов Евро.Сетевые принципы давно и успешно используют такие организации, какпрофсоюзы,различныенеформальныеобъединения,кооперативы.Онипривлекают своих членов минимизацией затрат на осуществление отработанныхими процедур, но требуют соблюдения установленных организацией ограничений:так, защита прав в индивидуальном порядке предполагает недешевую оплату услугчастного адвоката, в то время как профсоюз отстаивает интересы группы лиц, но заменьшую плату.51Сегодня не существует четкой классификации сетевых организаций; к нимотносят все структуры, в той или иной степени реализующие сетевые принципы:от первых проектных структур в составе организаций до Интернет - сообществ,получивших широкое развитие в последнее десятилетиеНа практике дилерские сети реализуются как гибридные структуры,занимающие промежуточное положение между предельной сетевой структурой ипредельной иерархией, (рис.

9).Рисунок 9 - Гибридная структураРазличие с жесткой иерархией состоит в том, что набор объединяющихправил в сети более гибкий, координирующий центр не управляет сетьюдирективно, а контролирует соблюдение набора правил и обеспечивает сервисы, аучастники сети имеют широкие возможности установления горизонтальных связейдруг с другом.Следует отметить, что даже при наличии управляющего центра в сетевыхструктурах иерархические связи имеют всего один уровень: нижестоящиеэлементысвязанысцентромнапрямуюбезпромежуточныхзвеньев.Многоступенчатая иерархия противоречит принципам открытости и свободыдоступа в сетевой организации, а современные средства коммуникации позволяютобеспечивать взаимодействие большого числа участников; поэтому их комбинацияв основном строится на базе минимальной (одноуровневой) иерархии.Роль иерархических элементов заключена в следующем: организацияреакции на события большой группы единиц координации, контроль и52мобилизацияресурсов,интеграциядефицитныхресурсов,специализацияотдельных частей структуры (вспомогательный персонал).Основная роль сетевой составляющей: адаптивность на местном уровне,свободное распространение и максимальная полнота информации, устойчивость идиверсификация за счет гибкости и множественности элементов структуры.Здесь следует оговориться, что понятие «местного уровня» в эпохуглобального мира становится размытым, поскольку информацию о событиях всамых удаленных регионах можно получить, сидя у компьютера.

Поэтомуадаптивность здесь понимается для локальных составляющих оргструктуры, а несегментов глобального рынка, которые могут им быть вполне доступны.Наличие сетевых элементов в дилерской структуре позволяет решить двеосновные проблемы крупной оргструктуры:а) Стремление охвата большей доли рынка требует укрупнения структурыкомпании, возможности контроля которой ограничены нормой управляемости.в) Рост нестабильности внешней среды приводит к избыточности в структурекомпании, что снижает ее эффективность и требует реализации адаптивныхоргструктур с отходом от жесткой иерархии.Классическая сетевая структура (без элементов иерархии), реализуявзаимосвязи «многих элементов со многими», имеет аморфную структуру, чтоприводит к многочисленным согласованиям каждого решения или действия.

Такаясистема не в состоянии реализовывать поставленные задачи и осуществлятьединую политику.Ярким примером тому являются социальные сети, способные организоватьобщение миллионов людей, но с громадным трудом решающие элементарныевопросы их организации, например, монетизации сервисов - эта проблематиканеоднократно поднималась на страницах «Бизнес-журнала», [50].Кроме того, чисто сетевые структуры имеют ограниченный срок жизни, безобъединяющих интересов и управляющего центра они достаточно быстрораспадаются в ничем не связанный хаос.53Но сетевые структуры обеспечивает максимально возможную полнотуинформации и свободу ее распространения между участниками сети. Тяготеющиек данному типу оргструктуры сообщества потребителей и пользователей однихсистем имеет при неограниченных горизонтальных связях все же имеютминимальную иерархию.Так, пользователи Интернет-ресурсов свободно общаются между собой, нообязаны соблюдать правила работы конкретного ресурса, установленныепровайдером услуг или администратором сайта.В таблице 1 показано, что свойственное адхократии согласование как способкоординации делает ключевым элементом структуры вспомогательный персонал.Именно технический персонал, обслуживающий электронные ресурсы, является ихосновным контролирующим органом.Активно действующие на рынке дилерские структуры, продвигающие товарна рынки сбыта и реализующие их потребителям, сохраняют значительную долюиерархии в своей структуре.

Дилерские структуры требуют наличия болеежесткого иерархического стержня, вокруг которого выстраивается систематовародвижения, финансирования закупок, рекламных компаний, сервисногообслуживания. Достижение поставленных целей и борьба с оппортунизмом вхозяйственной деятельности требует единства управления и властных полномочийв этих ключевых сферах.Принято считать, что сетевые структуры лучше адаптируются к внешнейсреде. Это верно, но лишь для некоторого ограниченного числа элементовструктуры: т.

е. в местных конкретных условиях при достаточной удаленностицентра. При этом базой для такой адаптации является массовость элементов,реализующих широкий спектр стратегий, из которых лишь часть реализуетправильный – остальные адаптируются с запозданием или не адаптируютсявообще.Когда речь идет о целях адаптации большого числа единиц координации вцелом, то по совокупности реализованных целей адаптируется лучше иерархия. Ноона является заложницей единственной реализуемой стратегии.

В таком случае54неэффективность иерархии есть просто невозможность реализации несколькихстратегий одновременно для большой совокупности единиц координации.В противовес иерархии сетевые структуры предоставляют максимальнуюполноту информации и возможности ее беспрепятственного распространения. Влокальных независимых частях сетевой структуры вполне могут реализовыватьсяодновременно несколько различных стратегий без согласования с центром. Однакоотсутствие контроля не гарантирует достоверность такой информации, а придостаточно больших потоках вышеописанные преимущества могут игратьотрицательную роль.Кроме того, более правильные решения принимает и, соответственно, лучшеадаптируется структура, обладающая более полной и точной информацией, а такжелучшими экспертами.Маловероятно наличие преобладающего экспертного знания у каждогоотдельного элемента сети хотя бы в нескольких сферах. Здесь преобладаютпрофессионалы, которые в основном оформляются как функциональная частьоргструктуры.Если преимущества иерархического способа организации проявляются вслучае использования дефицитных ресурсов, в организации процессов контроля иуправления, то сетевые структуры эффективны там, где необходимы свободноеполучение и обмен информацией и/или ослаблена возможность дистанционногоконтроля центра; эта структура удобна для экспериментов, реализующих широкийнабор стратегий с последующим отбором наиболее эффективных.Их комбинация позволяет создать глобальные структуры, способные кэффективному росту и развитию в быстро меняющейся внешней среде, которыйосновывается на использовании положительных сетевых эффектов.551.4.