Главная » Все файлы » Просмотр файлов из архивов » PDF-файлы » Механизмы формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования

Механизмы формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования, страница 7

PDF-файл Механизмы формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования, страница 7 Экономика (44546): Диссертация - Аспирантура и докторантураМеханизмы формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования: Экономика - PDF, страница 7 (44546) - СтудИзба2019-06-22СтудИзба

Описание файла

PDF-файл из архива "Механизмы формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "экономика" из Аспирантура и докторантура, которые можно найти в файловом архиве Финуниверситет. Не смотря на прямую связь этого архива с Финуниверситет, его также можно найти и в других разделах. , а ещё этот архив представляет собой кандидатскую диссертацию, поэтому ещё представлен в разделе всех диссертаций на соискание учёной степени кандидата экономических наук.

Просмотр PDF-файла онлайн

Текст 7 страницы из PDF

Удобство формата обучения,критерии оценки знаний. Стоимостьобучения. Международные программы дляучащихся и сотрудников.Академическая репутация преподавателей,публикационная активность.Компетентность, культура и социальнодемографические характеристикипреподавателей и административногоперсонала.Репутация и престиж в стране, в мире.Статус и ведомственная принадлежность.Страна и регион происхождения инахождения. Позиции в национальных имеждународных рейтингах. Элементыфирменного стиля. Внешний обликсотрудников, их психологическиехарактеристики и параметры неосновнойдеятельности.Масштаб.

Материально-техническая база.Местоположение. Инфраструктура.Эффективность управленческого аппарата.Отношения с бизнесом.Стиль жизни потребителей. Общественныйстатус потребителей.Трудоустройство и востребованностьвыпускников.Корпоративные традиции, культура,социально-психологический климат, этикавзаимоотношений,клиентоориентированность. Насыщеннаястуденческая жизнь, спортивные итворческие программы.Благотворительность и социальныепроекты.Внешниепотребители:абитуриенты иих родители;выпускники;работодатели;партнёры,поставщики,подрядчики,проф.сообщества,инвесторы,эксперты,конкуренты,государство,общество.Внутренниепотребители:студенты,слушатели;штатные ивнештатныеППС и НПС;административнохозяйственныйперсонал;руководителиподразделенийИсточник: составлено автором на основе [162; 169; 171; 173].Рисунок 1.6 - Структура групп факторов привлекательности ООВО для потребителейсферы образованияОдной из наиболее важных групп потребителей являются студенты, таккак в основном они транслируют имидж образовательной организации.Обзор литературы показал, что существует разница между реальностью иидеальными представлениями о том, какой имидж могут транслироватьстуденты.

Многие авторы считают, что положительный имидж организации39повышает её конкурентоспособность и узнавание среди прочих, и что от негозависит приверженность студентов своему университету [142].Важность влияния корпоративного имиджа на приверженность идоверие потребителей прежде уже исследовалась, однако мало исследованийпосвящено взаимосвязи между имиджем университета и доверием студентовкнему.Важноотметить,чтоуровеньпозитивноговосприятияобразовательной организации и степени доверия к ней обычно выше устудентовмладшихкурсов.КотлерФ.[63]объединялправовые,медицинские и образовательные услуги в группу услуг, основанных на опытевзаимодействия, отмечая, что данные услуги порой сложно оценить дажепосле их получения. Начинающим потребителям – абитуриентам – особенносложно оценивать образовательные организации, так как у них минимальныйопыт совершения покупок и получения услуг, и в данном случае высокаответственность выбора будущего вуза с точки зрения качества образования,карьерныхперспектив.Этодоказывает,чторуководителямвузовнеобходимо сосредоточить усилия на поддержании позитивного имиджаорганизации среди абитуриентов и студентов, на выявлении их потребностейи предотвращении разочарования, особенно если речь идёт о престижныхвузах, по отношению к которым у абитуриентов всегда завышенныеожидания.Многиеучёныепредпринималипопыткиразработатьспособыизмерения отношения целевых аудиторий к университету [139; 168].

Дляобщей оценки имиджа целесообразно применение анкет. С их помощьювозможно проведение исследований, сравнивающих отношение студентов ксобственному вузу и к конкурирующим организациям. Согласно мнениюМаззаролТ.[156],свидетельствующимиорезультатамипроведённогоблагоприятномимиджеанкетирования,университетасредистудентов, можно считать следующие формулировки:(1) Большинство студентов данного университета признают егоавторитетным в своей сфере деятельности;40(2) Студенты других ведущих вузов признают данный университет вкачестве авторитетного и востребованного;(3) Большинство студентов данного университета считают егопрестижным для получения образования;(4) Студенты других ведущих вузов признают данный университет вкачестве престижного заведения для получения образования;(5) Большинство студентов данного университета считают, что он одиниз лучших;(6) Студенты других ведущих вузов признают данный университетодним из лучших.Если для оценки имиджа в студенческой среде достаточно такогоинструмента как анкеты, то формирование и развитие имиджа в целомосуществляется посредством более сложного понятия – механизма.

Данныйтермин пришёл в экономику из технической сферы, так как происходит отгреческого слова «mechane», что в переводе означает «машина». Вроссийской науке упоминается со второй половины 60-х годов 20-го века втрудах по экономике социализма (Абалкин Л.И., Кронрод Я.А., Аристов Г. идр.), где использовался для описания взаимодействия производственных исоциальныхпроцессов.Современныеучёныерасширилидиапазонприменения термина «механизм», распространив его на финансовые,управленческие, социально-экономические и прочие виды отношений.

Под«механизмом» понимают как совокупность состояний какой-либо системы,так и элемент структуры системы, находящийся во взаимодействии сдругими элементами.Анализ определений термина «механизм» показал высокую степень еготерминологической неопределённости, в связи с чем представляетсяцелесообразным в данном диссертационном исследовании ориентироватьсянапредложеннуюГурвицемЛ.классическуюформулировку:«Взаимодействие между субъектами и центром, состоящее из трёх стадий:каждый субъект в частном порядке посылает центру сообщение, центр,41получив все сообщения, вычисляет предполагаемый результат; центробъявляет результат и по необходимости претворяет его в жизнь».Применительно к сфере высшего образования и, в частности, кформированию его имиджа, обращает на себя внимание определениеРаздымахиЮ.Ю.:«Механизмформированияимиджавысшегопрофессионального образования - это разноуровневая иерархическая системаосновных взаимосвязанных между собой элементов, а также способов ихинтегрированного взаимодействия, под влиянием которых формируетсяположительный образ высшего профессионального образования в сознаниипредставителей целевых аудиторий с целью повышения экономического,культурного потенциала страны, качества жизни населения в целом» [76].

Вданном диссертационном исследовании под механизмом также будетпониматься совокупность методов и инструментов формирования имиджа икомплексамероприятийпоэффективномууправлениюимиджемобразовательных организаций высшего образования в условиях конкуренции.Механизм должен быть гибким, эффективным, адаптированным к факторамвнешний и внутренней среды ООВО и отвечающим её стратегическим целям.Беланжер С. и Бали С. [124] своими исследованиями подтверждают,что университетам с положительным имиджем нужно особенно старатьсядля его поддержания на привычном общественности уровне, для сохранениячувства сплочённости среди внутренних аудиторий.

Сотрудники и учащиеся,которыезнают,чтоивнешниеаудиторииимеютблагоприятноепредставление об их организации, будут испытывать чувство гордости засвою принадлежность к ней. Всех членов образовательной организацииможно сравнить с маркетологами, которые, так или иначе, влияют на еёимидж.Положительный имидж образовательной организации подразумеваетвнимание к принципам его формирования и факторам привлекательности. Втеории поддерживается идея, что положительный имидж удерживаетсотрудников, в случае со студентами – они выбирают для получения всехуровней образования один и тот же вуз.

Если университет, даже самый42престижный и известный в стране, не уделяет должного вниманияподдержанию своего имиджа, особенно среди студентов, это можетспровоцировать отток целевых потребителей.1.3 Значение клиентоориентированности образовательных организацийвысшего образования для их выбора потребителями сферы образованияИсследуя современное состояние высшего образования в ряде стран,некоторые авторы пришли к мнению, что логика свободного рынка измениламногие его устои и принципы, а также цели, приоритеты и убеждениястудентов.

Одной из самых широко обсуждаемых концепций стала«студенты-как-потребители» [162; 173], основанная на материальныхотношениях между студентами и вузом. Ещё в 1994 году Поланьи К. написалв своей книге, что «в эпоху, когда рыночная логика проникает в нашеобщество, то, как мы определяем себя и свои взаимоотношения, становитсятем, как мы понимаем нашу экономику» [166].

Что касается высшегообразования, то социальные отношения между студентами и вузамистановятся основой экономических отношений между ними.С момента признания важности маркетинга к 1960-м годам, былонаписано множество статей, утверждающих, что все успешные компанииклиентоориентированы. Некоторые авторы [142] считали, что ориентация наклиента повышает эффективность бизнеса независимо от его размера иотрасли, таким образом, предопределяя мнение, что вузы тоже можносчитать формой бизнеса, успех которой зависит от клиентоориентированноймаркетинговой концепции.Как и многие другие организации, вузы функционируют в динамичнойсреде с жёсткой конкуренцией и множеством сопоставимых альтернатив.

Вовсём мире вузы вынуждены соперничать за государственное и/или частное43финансирование и за потенциальных студентов. Чтобы выдержать этосоревнование, некоторые образовательные организации сосредотачиваютсяна своём историческом наследии, стабильности, академической репутации ипозиционируют себя в качестве хранителей традиций и опыта. Те, кто немогутподчеркнутьсвоёисторическоенаследиеили,наоборот,инновационность, позиционируют себя в качестве гибких структур, готовыхидти навстречу студентам.Клиентоориентированность вузов является предметом больших споровсреди учёных. Одни утверждают, что в условиях конкуренции вузамнеобходимо сосредотачиваться на удовлетворении клиентов (студентов) и наэффективной продаже продукта (образования) [130; 173].

Свежие статьи
Популярно сейчас
Как Вы думаете, сколько людей до Вас делали точно такое же задание? 99% студентов выполняют точно такие же задания, как и их предшественники год назад. Найдите нужный учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
5288
Авторов
на СтудИзбе
417
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее